L'editore digitale di oggi ha bisogno di una varietà di flussi di entrate. Per molti, sebbene la pubblicità rimanga un pilastro della monetizzazione, è in costante declino. Anche gli abbonamenti o gli abbonamenti rappresentano generalmente una forte strategia di monetizzazione. Ma poiché la necessità di diversificare i metodi di guadagno continua a crescere, molti editori stanno cercando nuove strategie, come l’e-commerce.
Justin Choi, fondatore e CEO di Nativo, afferma che le società commerciali sono gli editori del futuro. "Una nuova generazione di editori sta emergendo per sfidare i tradizionali editori web aperti per soldi pubblicitari: le società commerciali", scrive su Exchange Wire . “Le aziende commerciali hanno già un vantaggio rispetto ai tradizionali editori web aperti per quanto riguarda i dati proprietari e le relazioni con gli utenti. Anche il loro ingresso ritardato nel gioco pubblicitario si rivelerà fortuito, poiché non dipendono dagli operatori storici della tecnologia pubblicitaria e saranno in grado di fare tabula rasa e di utilizzare le lezioni dei loro predecessori quando si tratta di integrare gli annunci pubblicitari nelle loro esperienze utente. "
Coloro che si sono dilettati nell’e-commerce o lo hanno già saldamente in atto stanno prendendo in considerazione nuovi modi per aumentare la produzione di entrate, mentre altri stanno cercando di aggiungere la strategia al loro flusso di entrate complessivo. Per molti editori digitali, l’e-commerce potrebbe diventare una parte fondamentale di queste strategie emergenti.
La crescita del modello e-commerce
Su tutte le piattaforme nel loro insieme, l’e-commerce è una tendenza in crescita in tutto il mondo. Negli Stati Uniti è cresciuto del 15% nel 2018, diventando un mercato da oltre 515 miliardi di dollari. Il mercato dell’e-commerce più grande e in più rapida crescita, tuttavia, è la Cina, che ha registrato vendite per quasi 2 trilioni di dollari nel 2019. Anche India e Indonesia sono mercati in rapida crescita.
L’e-commerce globale è cresciuto del 18% su base annua, con vendite nel 2019 pari a quasi 3,5 trilioni di dollari*. Ciò rappresenta oltre il 14% di tutte le vendite al dettaglio in tutto il mondo e gli esperti prevedono che entro la fine del 2020 tali vendite supereranno i 4 trilioni di dollari, con oltre due miliardi di acquirenti digitali.
I vantaggi dell'e-commerce per gli editori
- Gli editori possono sviluppare relazioni più forti con i propri consumatori, rese chiare da uno scambio di valore tangibile.
- Spesso è a basso rischio e a basso investimento.
- Fornisce una solida base di utenti registrati.
- Fornisce dati proprietari sani.
- Offre la possibilità di scalare.
Diamo un'occhiata ad alcune delle strategie di e-commerce che sono state implementate con maggior successo dagli editori digitali.
Commercio elettronico mobile
Si prevede che il commercio mobile rappresenterà una quota del 72,9% del commercio elettronico entro il 2021.
Il fattore social media
Considera alcune altre statistiche di eMarketer sull'e-commerce sui social media:
- Un’azienda su quattro vende articoli tramite Facebook.
- Circa il 40% dei rivenditori utilizza le piattaforme di social media per generare vendite.
- Gli acquirenti online pensano che le piattaforme di social media avvantaggino le loro decisioni di acquisto.
- Circa il 30% dei consumatori intervistati ha affermato che se un prodotto gli piacesse, lo ordinerebbe attraverso le piattaforme di social media.
Secondo Big Commerce, i rivenditori online che hanno almeno un account di social media attivo realizzano il 32% in più di vendite rispetto ai rivenditori online che non utilizzano piattaforme di social media.
Annunci acquistabili
L'emergere di annunci acquistabili, attraverso i social media o direttamente sul sito web di un editore (come il nuovo Shopping Showcase ), offre numerosi vantaggi a un editore:
- Elimina gli intermediari e riduce il percorso di acquisto.
- Consente al marchio di personalizzare i propri prodotti per il suo pubblico.
- Ha un impatto visivo. Secondo Google, la metà degli acquirenti online afferma che le immagini di un prodotto li hanno ispirati ad acquistarlo.
Opzioni diversificate di e-commerce
La prima cosa a cui pensa la maggior parte delle persone quando sente il termine e-commerce è un negozio al dettaglio online. Tuttavia, il settore offre una miriade di metodi per gli operatori dell’e-commerce. Il tipico mercato dell’e-tailer si è spostato oltre i prodotti al dettaglio per includere beni digitali (si pensi ai podcast, ai servizi di streaming, ai download digitali e simili) e ai servizi.
I contenuti brandizzati e le licenze dei marchi, ad esempio, sono strade che stanno intraprendendo editori digitali come Time e Condé Nast. La rivista The Nation gestisce un programma di viaggi online come fonte di entrate, vendendo viaggi organizzati verso destinazioni in tutto il mondo (certamente influenzate a causa del COVID).
negozio online del Denver Post vende fotografie di scene del Colorado scattate dai suoi fotoreporter, mentre il Seattle Times vende quadri, ristampe ricordo dai loro archivi, fotografie e libri da tavolino.
Anche le iniziative di e-commerce degli editori potrebbero essere sorprendenti. Prendiamo ad esempio Dennis Publishing nel Regno Unito, che gestisce un sito di vendita di automobili che vende tra le 250 e le 300 auto al mese. Funziona con i suoi titoli, Auto Express e Carbuyer, e la società ha riferito di realizzare entrate per 138 milioni di dollari da questa impresa nel 2019.
Il grande conglomerato editoriale statunitense Hearst ha lanciato diverse strategie di e-commerce che completano i propri contenuti digitali. Questi includono libri di cucina in vendita dal loro sito di cibo Delish, lezioni di allenamento online di Women's Health. Queste offerte non solo sono estensioni naturali della loro attività editoriale principale, ma offrono anche l'opportunità di riutilizzare i contenuti per la monetizzazione.
Queste strategie content-to-commerce rappresentano un percorso che molti editori digitali cercheranno di intraprendere, poiché offrono un prezioso approccio alla diversificazione delle entrate e si basano sul core business esistente dell'editore. Gli editori potrebbero voler dare un'occhiata al nuovo rapporto della International News Media Association, Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , per considerazioni e strategie chiave nella creazione di questa linea di entrate.
Migliori pratiche
Amazon domina ancora il mercato dell’e-commerce, raccogliendo il 49% di tutte le vendite e-commerce negli Stati Uniti nel 2018, una cifra che è sicuramente cresciuta. L'app Amazon è l'app per lo shopping più popolare negli Stati Uniti, con una copertura superiore al 75%. Con l'azienda sempre più ambiziosa con i suoi marchi del distributore, secondo la CNBC questi numeri dovrebbero inclinarsi ulteriormente a favore del gigante dell'e-commerce.
Ma ci sono ancora modi in cui altri rivenditori online possono conquistare quote di mercato e avere successo nonostante Amazon. Considera questa statistica di Digital Commerce 360: il motivo principale per cui i consumatori decidono di fare acquisti su un mercato come Amazon, invece che direttamente presso un rivenditore, è il prezzo. Altri fattori decisivi sono la spedizione gratuita o scontata, la velocità di consegna e un’ampia gamma di prodotti.
In chiusura, diamo un'occhiata ad alcune delle migliori pratiche che gli editori digitali dovrebbero prendere in considerazione quando ideano o espandono la loro strategia di e-commerce.
- Offri la spedizione gratuita sui prodotti al dettaglio. Quando si tratta di fattori che i consumatori considerano quando effettuano un acquisto online, la spedizione gratuita è il più importante. Anche la spedizione tempestiva è un fattore decisivo; circa il 40% ha dichiarato che il motivo per cui non ha effettuato l'acquisto è perché non sarebbe arrivato in tempo o la data di consegna non era precisa.
- Avere una politica di restituzione buona, semplice e chiara. La facilità e il costo dei resi sono il secondo fattore più importante per gli acquirenti online.
- Accetta carte di credito. Anche se PayPal, BitPay e altri metodi di pagamento sono ottimi da offrire, la maggior parte degli acquirenti online preferisce pagare con carte di credito.
- I carrelli della spesa abbandonati rappresentano un grosso problema, con un tasso di abbandono del 68%. Il Baymard Institute offre 39 modi in cui le aziende di e-commerce possono migliorare i propri processi di pagamento.
- Fornisci dettagli, recensioni e strumenti di supporto come spiegazioni o video dimostrativi. L'85% dei consumatori effettua ricerche online prima di effettuare un acquisto su Internet e più un rivenditore può farlo per loro, più è probabile che effettuino la vendita.
- Investi nell'esperienza dell'utente. Il Global Consumer Survey Report 2019 suggerisce che questa dovrebbe essere una priorità. Oltre a misurare il ROI (ritorno sull’investimento), le aziende dovrebbero anche iniziare a misurare il ROX (ritorno sull’esperienza) e determinare in che modo un aumento della soddisfazione del cliente adatta le loro attività.
- La strategia dell'e-commerce deve essere costruita sulla forza del brand dell'editore, che deve avere uno scopo e una ragione di esistere per il consumatore. Deve essere autentico, possedere una qualità emotiva e presentare una personalità.
“Se un editore soddisfa questo livello elevato, può iniziare il lavoro di sviluppo di una strategia commerciale perché la connessione dei suoi contenuti a un prodotto acquistabile sarà preziosa per i consumatori.
*Tutti i dati monetari sono espressi in dollari USA.