Kurt Donnell è Presidente e CEO di Freestar, appassionato di costruire cose, risolvere problemi e concludere affari con persone intelligenti che apprezzano una bella risata. Avvocato di formazione, ora trascorre la maggior parte del suo tempo sul lato aziendale concentrandosi sulla promozione della crescita e dell'eccellenza operativa.
Austin Vandever è responsabile marketing e crescita presso BrickSeek, esperto nella creazione di piattaforme digitali e team di crescita sia nello spazio B2B aziendale che nello spazio B2C delle startup. L'inizio della sua carriera nella gestione dei prodotti ha gettato le basi per il suo approccio analitico alla creazione di soluzioni, costruendo allo stesso tempo relazioni profonde con clienti e membri del team in tutta l'organizzazione.
Quali sono stati i principali servizi di monetizzazione che hai messo in atto durante questa partnership e che impatto hanno avuto sulle entrate di Brickseek?
Kurt Donnell: Il nostro obiettivo più grande con BrickSeek è stato trovare un equilibrio tra annunci che generano entrate elevate senza mettere a repentaglio l'esperienza dell'utente. Sapendo questo, abbiamo reso prioritario l'implementazione di un layout degli annunci più leggero che si concentri su uno spazio pubblicitario ad alta visibilità. Bilanciando l'impronta pubblicitaria più leggera, consentiamo ulteriori dimensioni delle creatività per offrire un'asta più competitiva, che a sua volta ha contribuito ad aumentare i CPM e il riempimento. La fiducia che abbiamo costruito ha consentito al nostro staff intrinsecamente curioso di testare costantemente nuovi prodotti con BrickSeek, come il ripristino dei blocchi di video e annunci, per citarne alcuni. Con una combinazione della nostra tecnologia e del nostro team di assistenza clienti di livello mondiale, siamo stati in grado di creare il rapporto ideale con BrickSeek. I nostri obiettivi principali sono promuovere il nostro rapporto con BrickSeek tenendo d'occhio la prossima grande opportunità di guadagno e continuando a superare i loro KPI.
Come hai potuto aiutare Brickseek a mantenere il successo in mezzo al covid-19? Quali ostacoli hai superato?
Kurt Donnell: Come tutti gli editori, abbiamo iniziato a notare un calo dei CPM e del tasso di riempimento a partire dalla metà di marzo, per poi crollare all'inizio del secondo trimestre. Per provare a cavalcare le acque agitate, abbiamo rapidamente modificato tutti i prezzi minimi e raddoppiato i nostri test A/B. Il nostro team di servizi clienti ha lavorato a stretto contatto con il nostro team delle operazioni sulle entrate per integrare e testare nuove reti di domanda per garantire di non aver lasciato nulla di intentato per creare il miglior mix per BrickSeek. Da queste azioni risultava chiaro che alcune reti avevano prestazioni drasticamente diverse da editore a editore per quanto riguarda CPM e riempimento.
Cosa possono imparare gli altri editori che sfruttano la monetizzazione dell'e-commerce dalla tua partnership con brickseek?
Kurt Donnell: Iniziamo comprendendo il nostro posto nel loro ecosistema. BrickSeek è innanzitutto un sito di e-commerce e sappiamo che la pubblicità costituisce una piccola parte delle entrate complessive. Dal processo di onboarding iniziale, abbiamo prestato particolare attenzione a iniziare con una configurazione di base dall'impatto abbastanza leggero. Attraverso il nostro approccio consultivo con BrickSeek (e altri siti di e-commerce), la nostra offerta può diventare più solida al loro ritmo. Poiché la pubblicità costituisce una linea di business più sostanziale, aggiungeremo pragmaticamente nuovi posizionamenti, prodotti e/o funzionalità. Uno dei vantaggi della nostra tecnologia è la possibilità di apportare modifiche approvate al volo, senza modificare il codice dal sito. Tenendo sempre d'occhio l'esperienza dell'utente, tramite software interno e di terze parti, siamo stati in grado di aumentare le entrate pubblicitarie di BrickSeek senza cannibalizzare le altre funzioni principali di monetizzazione.
Cos'è Brickseek e quanto è vasto il suo pubblico?
Austin Vandever: BrickSeek è un sito che ti aiuta a trovare offerte online e in negozio presso i maggiori rivenditori della nazione come Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, ecc. I nostri controlli di inventario ti aiutano a verificare la disponibilità e il prezzo degli articoli su i tuoi negozi locali e le nostre offerte online ti offrono le migliori occasioni da tutto il Web. Oltre a consentire ai nostri utenti di sfogliare e cercare offerte, disponiamo di una varietà di strumenti e funzionalità di personalizzazione che cercano di proporre in modo proattivo offerte agli utenti in base a ciò che potrebbero cercare in quel momento. La dimensione media del nostro pubblico mensile può variare in base a una serie di fattori, ma in genere vediamo da due a tre milioni di utenti al mese. La maggior parte di questi include gli ospiti e il nostro abbonamento Basic (gratuito), ma abbiamo una comunità in crescita nei nostri abbonamenti Premium ed Extreme.
Potresti fare un po' di luce sui tuoi modelli di entrate?
Austin Vandever: La maggior parte delle nostre entrate proviene dai nostri membri paganti e siamo in grado di integrarle con annunci pubblicitari rivolti al nostro pubblico non pagante. Abbiamo anche una piccola quantità di entrate di affiliazione in cui gli utenti acquistano articoli online che hanno trovato su BrickSeek e hanno fatto clic per accedere al sito del rivenditore.
Come stai collaborando con i tuoi inserzionisti per superare la pandemia di Covid-19?
Austin Vandever: Fino ad oggi non abbiamo collaborato con nessun inserzionista privato e pubblichiamo la maggior parte degli annunci tramite Freestar . Durante questo periodo abbiamo apportato alcuni miglioramenti standard, ma niente di straordinario.
Quali sono i parametri chiave del pubblico in base ai quali definisci il successo?
Austin Vandever: Non ci concentriamo troppo su parametri che sono per lo più fuori dal nostro controllo, come il CPM, e ci concentriamo invece maggiormente su aspetti come la visibilità e i numeri delle impressioni. Per me, questo mi dice di più su come possiamo ottimizzare il posizionamento e i tipi di unità pubblicitarie che stiamo visualizzando.
Sei riuscito a crescere in maniera impressionante, qual è stata la salsa segreta nel lavorare con Freestar? Quali sono alcune delle lezioni apprese?
Austin Vandever: Assicurati di sederci presto e discutere le aspettative e le sfumature uniche della nostra attività. Non siamo un sito di contenuti standard in cui tutte le nostre entrate derivano dalla pubblicità, quindi chiarire questo aspetto è stato fondamentale per Freestar e noi per allineare la nostra strategia pubblicitaria. Altrettanto importante è stato stabilire un ottimo rapporto con i rappresentanti dei nostri account presso Freestar. Abbiamo una linea di comunicazione aperta e chiara che ha consentito di ascoltare il nostro feedback e di mettere in atto le loro raccomandazioni proattive.
Qual è l'area di crescita più rapida che stai vedendo in questo momento? Dove si colloca nel mix la creazione di prodotti video?
Austin Vandever: Non ci sono stati molti cambiamenti drastici alle nostre unità pubblicitarie poiché abbiamo adottato un approccio un po' più conservativo. L'unità appiccicosa del footer si è rivelata di gran lunga la più redditizia e non abbiamo ricevuto molte lamentele su come viene visualizzata. Il video è un'area su cui stiamo ancora lavorando perché sappiamo che è un'unità che paga bene, ma può comportare la propria visualizzazione e problemi esperienziali per i nostri utenti. Come accennato in precedenza, ciò che ci interessa di più è fornire al nostro pubblico non retribuito un'ottima esperienza gratuita in modo che sia più probabile che comprendano il valore dell'aggiornamento a un abbonamento adatto alle loro esigenze.
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A quali altri editori cerchi ispirazione?
Austin Vandever: Non posso dire che ci sia un editore specifico a cui cerchiamo ispirazione, ma d'altro canto sappiamo cosa non vogliamo vedere. Esistono molti siti là fuori che cercano semplicemente di inserire annunci in ogni spazio disponibile, indipendentemente dall'esperienza utente fornita al proprio pubblico. Poiché la nostra principale fonte di entrate non proviene dall'editore, questo ci consente la libertà e la flessibilità di mettere insieme una strategia pubblicitaria che massimizza sia le entrate che l'esperienza del nostro pubblico.
Considereresti che brikseek sia ottimizzato sia per le unità pubblicitarie mobili che per quelle desktop? Se sì, perché?
Austin Vandever: Siamo in una buona posizione in termini di una solida strategia sia per desktop che per dispositivi mobili. Poiché i layout e i contenuti Above The Fold sono molto diversi per la nostra offerta desktop e mobile, abbiamo dovuto ottimizzare i posizionamenti degli annunci mobili per visualizzare correttamente i nostri contenuti principali e i CTA. C'è sempre spazio per la crescita poiché Freestar valuta costantemente il nostro sito e introduce nuove unità pubblicitarie che funzionerebbero bene con il nostro layout.
