I difensori della privacy hanno ottenuto enormi progressi sulla scia del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. Caso in questione? Sebbene abbiano costruito imperi su montagne di dati personali, Google e Apple continuano a migliorare i propri standard sulla privacy, arrivando addirittura a posizionarsi come paladini della privacy.
Basti dire che l’era della libera circolazione dei dati personali è finita. Oggi, i consumatori hanno un maggiore controllo sui propri dati, al punto che gli editori potrebbero trovarsi ad affrontare una carenza di dati se non cambiano tattica.
La buona notizia è che adottando un nuovo approccio e abbracciando la trasparenza, gli editori possono ottimizzare gli opt-in, ottenere il consenso di più lettori e costruire con loro rapporti a lungo termine e reciprocamente vantaggiosi.
Tenendo questo a mente, ecco cinque tattiche che gli editori possono utilizzare per aumentare i tassi di adesione al fine di mantenere un flusso di dati sano e prosperare nella prossima era guidata dalla privacy.
1. Fornire ai consumatori scelte reali
Garantire che i consumatori siano consapevoli di avere una libera scelta può contribuire notevolmente a creare fiducia. Questo è paragonato alle tecniche di progettazione manipolative come i dark pattern , che inducono gli utenti a eseguire azioni indesiderate.
A tal fine, l'Information Commissioner's Office (ICO) ha recentemente suggerito che molti popup di consenso sui cookie, così come esistono attualmente, utilizzano modelli oscuri o pratiche di progettazione manipolativa. Secondo l’ICO, la maggior parte degli utenti accetta automaticamente una raffica apparentemente infinita di moduli di consenso sui cookie – rinunciando ai propri dati personali senza pensarci due volte – che sostanzialmente vanifica del tutto il loro scopo.
Per questo motivo è giunto il momento che gli editori riesaminino il loro approccio. Questo è uno dei punti di contatto più importanti per stabilire la fiducia con il tuo pubblico. Gli editori devono fare tutto il possibile per assicurarsi che gli utenti siano consapevoli esattamente di ciò che stanno accettando e abbiano diverse opzioni su quali dati desiderano condividere, invece di rendere "Accetto tutti" l'unica opzione facile o coerente .
2. Considera il rimbalzo quando guardi i tassi di adesione
Per poter aumentare l’opt-in, gli editori devono avere una visione chiara di ciò che i consumatori stanno realmente facendo con la loro CMP. È importante disporre di un reporting trasparente sui tassi di consenso. Una best practice per calcolare il tasso di consenso consiste nel considerare il numero di azioni affermative rispetto al numero totale di volte in cui la richiesta di consenso è stata presentata all'utente rispetto al numero totale di azioni di consenso (rifiuto o accettazione). Se esegui quest'ultima opzione, non avrai una visione accurata di ciò che sta accadendo nella tua proprietà, perché stai ignorando gli utenti che rimbalzano. Se gli utenti respingono o ignorano il messaggio senza intraprendere alcuna azione, puoi far emergere nuovamente il messaggio. Se non sai chi sta rimbalzando, quegli utenti saranno semplicemente persi. Il test A/B è davvero importante per acquisire più consenso con il riconsenso. Ma per eseguire in modo efficace i test A/B, è necessario un reporting accurato.
3. Test A/B per flusso e tempistica dei messaggi
Non importa quanto siano buone le tue tariffe di adesione, possono sempre essere migliori. Quando gli editori iniziano a utilizzare queste tattiche, è fondamentale per loro capire che non otterranno i migliori risultati fin dall'inizio. Dopotutto, ottimizzare i tassi di adesione è un processo delicato che richiede iterazioni su iterazioni.
Invece di apportare modifiche basandosi sull’istinto o copiando ciò che ha fatto qualcun altro, gli editori farebbero bene ad adottare test A/B per il flusso e la tempistica dei messaggi. Disporre di strumenti che consentono di misurare i tassi di consenso e analizzare dove viene intrapresa l'azione di consenso nel percorso dell'utente può aiutare gli sviluppatori a individuare l'interfaccia, il linguaggio e i tempi migliori per presentare i messaggi di opt-in, adottando un approccio al problema basato sui dati .
In sostanza, i test A/B ti consentono di ottimizzare continuamente i tuoi messaggi di opt-in, il che dovrebbe aiutarti a convincere sempre più utenti a dare il loro consenso mentre perfezioni il tono e la cadenza.
4. Lavorare con partner trasparenti
Anche se fai tutto esattamente come dovresti, i tuoi sforzi saranno inutili se uno dei tuoi partner viene sorpreso a frugare nel proverbiale salvadanaio a tua insaputa.
Man mano che gli editori si concentrano sempre più sull'aumento dei tassi di opt-in e sull'ottenimento del consenso, è fondamentale cercare piattaforme di gestione del consenso appositamente realizzate da partner che si impegnano a rispettare i più elevati standard di privacy e che possono anche aiutarti a valutare le pratiche sulla privacy di anche lo stack della tua tecnologia pubblicitaria (adtech). La pubblicità programmatica è a dir poco complessa e gestire le diverse terze parti presenti sulle tue proprietà e comprendere i comportamenti dei partner può essere un lavoro a tempo pieno. Per ottenere visibilità su tutti i potenziali punti ciechi della privacy degli editori è necessaria una soluzione tecnica per garantire che l'avviso e le scelte fornite al pubblico siano significative.
Inoltre, la giusta piattaforma di gestione del consenso ti consentirà di sfruttare potenti strumenti di test A/B per perfezionare il flusso di messaggi e massimizzare le conversioni. Oltre a ciò, avrai anche accesso a potenti strumenti di reporting che ti consentono di monitorare, gestire e ottimizzare il consenso dei consumatori, il tutto da un'unica dashboard.
5. Rendere molto chiaro lo scambio di valore
Innanzitutto, gli editori devono garantire che lo scambio di valore sia cristallino, offrendo a ogni utente la scelta di pagare con dati e attenzione (che normalmente comprendiamo come pubblicità, ma non sempre deve esserlo) o con valuta fissa. .
L’incapacità di essere onesti e trasparenti riguardo allo scambio di valore può avere effetti disastrosi sulle relazioni tra editori e consumatori.
Secondo uno studio di Harvard del 2019 , i consumatori stanno bilanciando il loro desiderio di personalizzazione con le loro preoccupazioni sulla privacy. Gli editori che non riescono ad essere aperti e trasparenti distruggono la fiducia dei consumatori. D’altro canto, gli editori onesti creano fiducia, aumentando le possibilità che i consumatori condividano i propri dati in cambio di un’esperienza personalizzata.
È giunto il momento che gli editori diano al consenso una priorità
Man mano che i consumatori diventano più esperti e attenti alla privacy, gli editori dovranno fare di più per aumentare i tassi di adesione. E tutto inizia con l’educare i consumatori sul valore dello scambio e con l’essere aperti e diretti su come vengono utilizzati i loro dati.
Investendo negli strumenti giusti e impegnandosi nel miglioramento continuo, gli editori possono superare le sfide inerenti al nostro mondo incentrato sulla privacy: espandere il numero di lettori, creare fiducia e aumentare i propri profitti grazie a ciò.
