Non è un segreto che i modelli digitali vengano stravolti con il passaggio a un approccio più incentrato sulla privacy e senza cookie. E, sebbene all’inizio ciò abbia causato a molti editori la preoccupazione su come adattarsi, la sfida rappresenta in realtà un’importante opportunità per diventare incentrati sull’utente attraverso l’impiego di una strategia di dati proprietari.
Questo modello non solo ti consente di raccogliere informazioni di alta qualità sul tuo pubblico rilevanti per la tua attività, ma aiuta anche a stabilire solide relazioni con gli utenti, personalizzare le loro esperienze, comprendere il comportamento dei lettori, creare valore e migliorare i tassi di fidelizzazione.
Inoltre, convertendo gli utenti in membri per raccogliere dati proprietari, puoi aumentare la monetizzazione da altre strategie come l'abbonamento o la pubblicità.
Dopo aver analizzato il ricavo medio per unità (ARPU) tra i clienti, Poool ha scoperto che gli utenti registrati valgono 115 volte di più di un utente volatile e anonimo. È anche molto più probabile che in futuro si trasformino in abbonati, che porteranno lo stesso valore mensile di 20 utenti registrati.
Pertanto, è giusto dire che conoscere gli utenti e utilizzare una strategia basata sui dati proprietari è estremamente prezioso per la tua azienda! Pertanto la domanda è: come utilizzare con successo questa strategia? Ecco alcuni dei nostri pensieri:
- Pianifica quali dati desideri raccogliere
- Stabilire uno scambio di valore per raccogliere dati
- Profilazione progressiva
- Diventa utente prioritario
- Investi nello stack tecnologico giusto
Pianifica quali dati desideri raccogliere
Con così tanti dati potenziali da raccogliere, è importante stabilire di cosa hai effettivamente bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi. Ciò aiuta a prevenire attriti ed esperienze utente insoddisfacenti che comportano un'eccessiva raccolta di dati.
Innanzitutto, identifica le domande a cui vuoi rispondere per raggiungere i tuoi obiettivi: quali dati saranno più preziosi per i tuoi clienti pubblicitari e la tua strategia?
Successivamente, determina quali tipi di dati possono essere associati alla tua risposta a quanto sopra.
Infine, stabilisci come raccoglierai, misurerai, archivierai e analizzerai questi dati. L'opzione più semplice e popolare sarebbe quella di utilizzare una piattaforma di gestione dei dati (DMP) o una piattaforma di dati dei clienti (CDP) a seconda dei tuoi obiettivi e della tua attività.
E non sottovalutare l'importanza del sistema di trasferimento tra raccolta e archiviazione dei dati. La connessione tra ogni piattaforma e palco è importante quanto i palchi stessi.
Stabilire uno scambio di valore
Gli utenti sono spesso più disposti a condividere i propri dati con te se ottengono qualcosa in cambio. In effetti, Google afferma che uno scambio di valore ben consolidato è il modo numero uno per sfruttare la potenza dei tuoi dati proprietari.
Ciò può essere ottenuto facilmente utilizzando un muro di registrazione che blocca il contenuto e chiede o richiede all'utente di creare un account gratuito per poter accedere. L'utente ottiene un'esperienza migliore attraverso contenuti aggiuntivi mentre puoi raccogliere dati proprietari e stabilire ID lettore personalizzati.
Per far sì che questo scambio di valore di registrazione abbia successo, devi chiederti se stai fornendo un valore uguale o superiore al valore che chiedi agli utenti.
Ad esempio, potresti fornire l'accesso a contenuti esclusivi, simili a quelli del New York Times, e consentire ai membri di leggere un articolo premium gratuitamente o di iscriversi alle newsletter. Un'altra opzione è fornire consigli personalizzati e consentire all'utente di riprendere i contenuti da dove li aveva interrotti, proprio come Netflix. In alternativa, puoi consentire agli spazi dell'account di salvare contenuti per dopo, come Channel 4OD, o seguire argomenti e autori, ricevendo notifiche quando il contenuto viene pubblicato, che è un modello utilizzato da The Globe and Mail.
Poool ha creato una masterclass di quattro settimane sull'e-mail per gli editori per valutare, lanciare e ottimizzare una strategia di registrazione per aumentare l'ARPU a lungo termine .
Profilazione progressiva
Il concetto di profilazione progressiva riguarda la raccolta dei dati degli utenti gradualmente anziché tutti in una volta, un aspetto chiave della tua strategia dato che avviene prima che gli utenti possano vedere il valore che stai fornendo in cambio. Raccogliendo informazioni gradualmente nel tempo e attraverso più punti di contatto, riduci gli attriti e rendi l'esperienza utente più accessibile.
In particolare, consigliamo di evitare moduli di registrazione lunghi che potrebbero indurre gli utenti ad abbandonare il processo di creazione dell'account.
Considera l'idea di chiedere semplicemente un nome, un indirizzo email e una password per facilitare la conversione. Puoi quindi iniziare a personalizzare la loro esperienza in base a dati contestuali per saperne di più sul loro comportamento e interessi in base al modo in cui interagiscono con il tuo sito.
Dopo un po' di tempo, sarai in grado di sviluppare una visione a 360 gradi di ciascun membro, abbinando le informazioni demografiche del modulo con i dati comportamentali e psicografici raccolti nel tempo. Potrai quindi utilizzarlo in:
- Prevedere cosa potrebbero fare dopo (ad esempio prevedere l'abbandono e adottare misure preventive)
- Migliorare la personalizzazione per aumentare il coinvolgimento
- Migliorare l'esperienza dell'utente per aumentare la fidelizzazione
- Capire dove il tuo pubblico vede valore nella tua attività e concentrarti su queste aree
Diventa User-First
La crescente popolarità di una strategia basata sui dati proprietari significa l’inizio di una nuova era in cui la privacy viene prima di tutto, in cui gli editori capiscono cosa vuole il loro pubblico e lavorano a stretto contatto con gli utenti per sviluppare relazioni forti, durature e di fiducia.
Questo può essere estremamente prezioso per la tua attività. Sfruttare al massimo i dati proprietari per diventare incentrati sul consumatore porterà probabilmente a un aumento sia del coinvolgimento degli utenti che delle entrate associate.
Come puoi garantirlo?
- Raccogli il consenso conforme in modo da rispettare la scelta dell'utente e le normative pertinenti nella tua sede .
- Trasparenza nella tua strategia: rendi gli utenti consapevoli di quali dati raccogli, come li raccogli e perché sono preziosi per te.
- Visibilità: non nascondere i banner dei cookie o le informazioni sulla raccolta dei dati. Assicurati che sia visibile e chiaro agli utenti.
Il banner di consenso del Guardian, ad esempio, è onesto, visibile e trasparente nel modo in cui l'editore utilizza i dati.
Investi nello stack tecnologico giusto
La scelta dello stack tecnologico giusto dipende dai tuoi obiettivi, ma dovrebbe consentirti di raccogliere dati, riunire tutti i tuoi dati e utilizzare le informazioni per fornire approfondimenti sul tuo pubblico.
Consigliamo:
- Piattaforma di gestione del consenso (CMP) a seconda di dove ti trovi nel mondo, ma è un must per gli editori europei per raccogliere e archiviare il consenso degli utenti, nonché personalizzare ogni aspetto del design e del testo del banner di consenso.
- Piattaforma di conversione del pubblico per utilizzare un muro di registrazione per raccogliere dati dal tuo pubblico. Questa piattaforma dovrebbe consentirti di personalizzare la bacheca e i campi del modulo, segmentare il pubblico per fornire percorsi adattati e inviare i dati direttamente alla piattaforma di gestione dei dati prescelta.
- Customer Data Platform (CDP) poiché si concentra sulla raccolta e l'organizzazione di dati proprietari da vari punti di contatto, nonché sull'alimentazione di informazioni sugli altri strumenti, aiutando le strategie di conversione, marketing e pubblicità.
Disclaimer: i punti di vista, le opinioni e le idee espresse in questo post appartengono all'autore/i e non riflettono necessariamente quelle detenute da State of Digital Publishing.
