Quando gli editori ottengono gli indirizzi email dei visitatori del sito, ottengono una linea di comunicazione diretta per raggiungere e coinvolgere il loro pubblico a tempo indeterminato. Ecco perché far crescere un pubblico di posta elettronica è fondamentale per costruire le relazioni dirette necessarie per combattere la ridotta portata della piattaforma e il calo delle entrate pubblicitarie.
Per far crescere in modo efficace il pubblico diretto, gli editori devono implementare strategie di acquisizione delle e-mail che massimizzino le conversioni pur mantenendo la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e agli standard di Google.
Cattura l'attenzione del pubblico
La maggior parte dei visitatori del sito non va a caccia di moduli di iscrizione alla newsletter; per ottenere il loro indirizzo email, dovrai prima attirare la loro attenzione. I collegamenti statici di registrazione e-mail nell'intestazione e nel piè di pagina possono convertire alcuni visitatori, ma aumenterai in modo significativo le conversioni utilizzando tattiche più attive.
Invece di fare affidamento esclusivamente su moduli passivi di acquisizione e-mail posizionati sulla pagina, utilizza widget di acquisizione che attirano l'attenzione del pubblico con il movimento. Potrebbe trattarsi di una piccola casella che scorre sullo schermo o di un piè di pagina "appiccicoso" che rimane in vista mentre l'utente scorre. Se utilizzati strategicamente, questi widget possono far crescere la tua lista di posta elettronica senza danneggiare l'esperienza dell'utente.
Per garantire che i visitatori raggiungano la conversione, utilizza il minor numero possibile di campi del modulo, idealmente solo l'indirizzo email. Se è necessaria la raccolta di più dati, utilizza tattiche di forma progressiva: raccogli e memorizza prima l'indirizzo email, quindi chiedi al tuo pubblico di inserire ulteriori informazioni.
Puoi anche massimizzare le prestazioni personalizzando l'implementazione delle tue tattiche di acquisizione in base alla sorgente di traffico. Ad esempio, potresti provare a utilizzare tattiche più aggressive con i visitatori dei social media, che raramente superano la profondità di pagina 1 e quindi probabilmente rimbalzeranno comunque.
Tuttavia, è meglio non essere troppo aggressivi. Ad esempio, l'implementazione di una lightbox prima che il pubblico abbia la possibilità di assaggiare i tuoi contenuti ma non conquisterà gli abbonati. In generale, cerca di evitare di intralciare il motivo per cui il lettore è sul tuo sito: consumare i tuoi contenuti. Le tattiche di acquisizione troppo zelanti non solo possono avere un impatto sulla conversione e causare rimbalzi, ma possono anche portare a sanzioni imposte da Google.
Crea widget di acquisizione che evitano problemi di SEO e blocco degli annunci
Nel gennaio 2017, Google ha iniziato a declassare i siti con interstitial mobili intrusivi. Sebbene la sanzione si applichi solo nei risultati di ricerca mobile alla prima visualizzazione della pagina, può ridurre il traffico in un Web sempre più mobile. Da notare anche le linee guida applicate dal nuovo blocco annunci integrato di Google Chrome. Con una quota di mercato dei browser del 60%, gli editori non possono permettersi di non essere all'altezza degli standard di Google.
Anche se i moduli per l'acquisizione di email non contano specificatamente come "annunci" nelle linee guida di Google, è meglio comunque aderire alle linee guida di Google, poiché forniscono un buon standard per mantenere l'esperienza dell'utente:
- Non utilizzare widget di acquisizione lightbox (ovvero interstitial) per l'acquisizione di e-mail mobili.
- Se utilizzi uno slider per l'acquisizione da dispositivo mobile, assicurati che non occupi più del 30% dello schermo.
Poiché Google penalizza i siti mobili solo per un'esperienza utente scarsa nella prima visualizzazione della pagina, potresti tecnicamente applicare un'acquisizione più aggressiva nelle visualizzazioni di pagina successive, ma è meglio mantenere una buona esperienza utente per tutta la sessione del visitatore. Quando lo scopo dell'acquisizione delle e-mail è stabilire una relazione duratura con i visitatori del sito che passano inosservati, un'esperienza utente scadente non costituisce un buon inizio della relazione.
Distribuzione dell'acquisizione e-mail conforme al GDPR
Il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in vigore da maggio 2018, impone diversi requisiti su come raccogliere e utilizzare i dati per i cittadini dell'UE. Tra le altre restrizioni, devi informare i potenziali abbonati della tua intenzione di inviare loro un'e-mail e raccogliere il consenso esplicito per farlo. Utilizza una casella di controllo, ma non preselezionarla, e registra questo consenso esplicito come timestamp nel tuo database. Insieme all'adesione esplicita, è necessario collegarsi a un'informativa sulla privacy che indichi chiaramente come vengono utilizzati i dati e spieghi come gli abbonati possono accedere e disattivare l'utilizzo di tali dati.
Se hai un pubblico europeo ristretto e la tua tecnologia consente la geolocalizzazione , disattiva semplicemente l’acquisizione delle e-mail in Europa ed evita del tutto i problemi di conformità al GDPR. Se vuoi raggiungere la conformità al GDPR ma sei preoccupato che ciò influisca sul tasso di conversione dei moduli e-mail (lo fa), puoi utilizzare la geolocalizzazione per mostrare i moduli di acquisizione e-mail conformi al GDPR solo ai visitatori europei del sito, mentre il tuo pubblico statunitense ottiene un esperienza di acquisizione più semplificata.
