Il mondo dell’editoria digitale ha continuato ad essere estremamente competitivo. In definitiva, gli editori di maggior successo di oggi investono più nel coinvolgimento dei lettori che nell'acquisizione dei lettori.
Ad esempio, il Financial Times ora spende tre volte di più per il coinvolgimento dei lettori che per l’acquisizione. Il 59% degli editori, invece, fa il contrario. gli editori più performanti come il FT si stanno rendendo conto che quando si producono contenuti meno è meglio. La vecchia strategia di cercare di massimizzare i clic e le visualizzazioni di pagina è finita. Invece, il coinvolgimento dei lettori governa la giornata.
In questo articolo, voglio esplorare ulteriormente il coinvolgimento dei lettori. Nello specifico, tratterò
- perché il coinvolgimento è importante,
- come misurare il coinvolgimento dei lettori,
- e best practice di coinvolgimento selezionate.
1 Perché il coinvolgimento dei lettori è importante
Il coinvolgimento dei lettori è fondamentale per diversi motivi. Detto questo, uno dei motivi più critici è che può aumentare i profitti di un editore.
Secondo l’analista dei media Thomas Baekdal, ai leader interessa meno il numero di articoli pubblicati. Cercano invece qualità e articoli che suscitino il loro interesse. Eliminare la confusione e offrire articoli di alta qualità porta a più abbonati e entrate pubblicitarie. Intuitivamente, questo ha senso. I lettori che trovano i tuoi contenuti pertinenti e professionali si impegneranno ulteriormente con essi. Torneranno continuamente sul tuo sito web perché sanno che offri contenuti di prim'ordine. Insieme a questo, ritwitteranno i tuoi articoli e spargeranno la voce con amici e familiari. Porta ad un effetto a cascata, aumentando così la crescita dei ricavi.
“Potremmo eliminare metà del nostro giornalismo e il nostro traffico non cambierebbe davvero, anche se lo sostituissimo con nulla. E se lo sostituissimo con i contenuti che i lettori realmente desiderano?"
Josh Awtry, Direttore senior della strategia di notizie presso USA Today Network
In definitiva, questo atto di sostituire i contenuti con ciò che i lettori desiderano veramente contribuisce notevolmente ad aumentare i profitti. In quest’era di maggiore concorrenza, questo è uno sviluppo positivo.
2 Come misurare il coinvolgimento dei lettori
Quindi, chiaramente, il coinvolgimento dei lettori è qualcosa che gli editori digitali dovrebbero prendere molto più sul serio. Questa è solo una parte dell’equazione, tuttavia. Oltre a conoscerne l’importanza, devi avere un piano su come monitorare e misurare il coinvolgimento dei lettori.
Per capire meglio come farlo, è utile studiare alcuni editori di alto livello. Sebbene la tua casa editrice non debba necessariamente copiare questi parametri, spesso rappresentano un buon inizio. Pensa a usarli mentre cerchi di aumentare il coinvolgimento dei lettori.
Financial Times e Wall Street Journal
Il Financial Times , ad esempio, ha sviluppato un punteggio di coinvolgimento proprietario basato su un mix di recency, frequenza e volume. Il Wall Street Journal adotta un approccio leggermente diverso. Tiene traccia del coinvolgimento dei lettori basandosi su una metrica chiamata giorni attivi. I giorni attivi sono essenzialmente il numero di giorni in cui un lettore interagisce con i contenuti del del Wall Street Journal . il Wall Street Journal ha un cosiddetto “Progetto Habit”. Utilizza 16 diverse "opportunità di coinvolgimento" per aumentare il periodo di tempo in cui del WSJ rimangono sul sito web.
Il telegrafo
Il Telegraph adotta ancora un altro approccio. In questo caso il rinomato editore londinese attribuisce un'alta priorità al totale degli abbonamenti. Sebbene questo editore non abbia spiegato pubblicamente il motivo, presumo che del Telegraph credano che gli abbonamenti totali indichino che gli individui sono così soddisfatti dei contenuti del Telegraph da essere disposti a spendere i loro sudati guadagni per ottenerne di più.
Seattle Times
Infine, il Seattle Times è un altro ottimo esempio di editore che utilizza un approccio misto. Qui, l'editore tiene traccia di tre diversi tipi di metriche di utilizzo. Tali parametri sono coinvolgimento, visibilità degli annunci e tempo di permanenza. Ma insieme a questi tre parametri generali, il giornale scava più a fondo. Tiene traccia di 45 azioni separate quando i lettori ne consumano il contenuto. Alcune di queste azioni includono lo scorrimento delle pagine e i movimenti del mouse. Secondo il Seattle Times , questi parametri hanno portato l'editore a ottenere oltre 30.000 dollari di entrate aggiuntive .
Infine, ci sono altri KPI che potrebbero essere utili. Il tuo team potrebbe voler concentrarsi su aspetti come il tempo di permanenza (noto anche come durata della sessione), la frequenza di rimbalzo e i visitatori di ritorno. Qualunque cosa tu scelga, l'elenco sopra è un buon inizio per aiutarti a misurare il coinvolgimento dei lettori per il tuo sito web.
3 Migliori pratiche per il coinvolgimento dei lettori
Massimizzare il coinvolgimento dei lettori richiede quantità significative di sperimentazione e analisi. Non accadrà dall'oggi al domani. Invece, il tuo team dovrà vedere come il tuo pubblico sta rispondendo al tuo cambiamento per dare priorità al coinvolgimento dei lettori. Da lì, puoi raddoppiare ciò che funziona ed evitare ciò che non funziona.
Le Monde
Il primo modo per aumentare il coinvolgimento dei lettori, come accennato in precedenza, è pubblicare meno articoli di alta qualità. Le Monde fornisce un ottimo esempio in questo senso. Nel 2017, ha iniziato a concentrarsi sull’impegno piuttosto che sulla quantità. In questo contesto, l'editore francese ha deciso di ridurre del 25% il numero dei suoi articoli e di aumentare il suo organico complessivo a 500 giornalisti. In passato, ciò poteva sembrare controintuitivo, poiché gli editori desideravano massimizzare i clic. Detto questo, riducendo il numero di articoli, Le Monde ha effettivamente ottenuto un aumento del suo pubblico online e della diffusione cartacea e digitale.
Tempi di Londra
Lo stesso vale per il Times di Londra . Nell’estate del 2019, il quotidiano britannico ha pubblicato il 15% in meno di articoli nella sezione digitale Home News. Lo ha fatto dopo aver scoperto che le storie con contenuti aggiuntivi o esclusivi avevano prestazioni superiori rispetto a quelle che non avevano quel contenuto. Puntando su questo tipo di contenuti, il giornale ha registrato un aumento del tempo di permanenza pari al 25%.
Quindi, come punto di partenza, ridurre il numero delle storie e aumentare la qualità può aiutare ad aumentare il coinvolgimento dei lettori. Oltre a ciò, potresti prendere in considerazione l’idea di sfruttare la posta elettronica. L'e-mail è una parte fondamentale delle strategie di coinvolgimento a causa della relazione che instaura tra il lettore e l'editore. Sia che tu decida di sfruttare le e-mail di onboarding, le newsletter frequenti o qualcos'altro, creare quel rapporto diretto con i lettori può ripagare moltissimo. A questo punto vorrei citare Les Echos e The New York Times .
Les Echos e New York Times
Les Echos , ad esempio, ha scoperto che i lettori che ricevono corrispondenza e-mail erano più fedeli di quelli che arrivavano ai di Les Echos dalla ricerca o dai social media. Il New York Times ha anche scoperto che gli abbonati alla newsletter hanno due volte più probabilità di diventare abbonati paganti rispetto ai non abbonati alla newsletter. Pertanto, tieni a mente la posta elettronica mentre lavori per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
4 Quali sono i punti salienti?
Vale la pena dedicare il tuo tempo ad aumentare il coinvolgimento dei lettori. Nel farlo, ti consigliamo di tenere a mente diverse cose.
- Innanzitutto, crea abitudini e premia gli utenti che visitano regolarmente il tuo sito web . Ci sono diversi suggerimenti utili qui , ma la conclusione è che la creazione di abitudini contribuirà notevolmente a creare un coinvolgimento duraturo dei lettori.
- Successivamente, assicurati di dare una spintarella ai tuoi abbonati email . Nello specifico, scegli come target gli abbonati con la più alta propensione all'abbandono. Editori come il canadese Globe and Mail hanno avuto un grande successo con questa tattica.
- Terzo, elimina il contenuto che nessuno legge . Sta ingombrando il tuo sito web e non serve a nessuno. Il Times di Londra ha fatto questo e ha scoperto che eliminare i contenuti con scarse prestazioni era un ottimo modo per fornire ancora più valore ai lettori.
- In quarto luogo, sorprendi i tuoi lettori con regali inaspettati . Questo è ancora un altro modo per mostrare ai lettori che fai tesoro della loro attenzione e del loro coinvolgimento. Tanto per fare un esempio, The Atlantic ha inviato piccole ricompense ai lettori, incluso un regalo per un bambino a un lettore speciale.
- Infine, pensa a migliorare il coinvolgimento dei lettori con la tecnologia . Die Welt , il colosso tedesco delle notizie, utilizza la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare e ottimizzare il collegamento degli articoli. Questa attività aumenta il tempo di permanenza e il coinvolgimento. Inoltre, gli editori possono utilizzare la tecnologia di sintesi vocale come Amazon Polly per aumentare il coinvolgimento mantenendo i lettori su una determinata pagina per un periodo più lungo.
Conclusione
Aumentare il coinvolgimento dei lettori è una delle cose più produttive che la tua casa editrice può fare. Non solo rende i lettori più felici, ma porta anche a maggiori profitti per la tua casa editrice. Per dirla in altro modo, è un vantaggio per la tua azienda e per i tuoi lettori.
Pertanto, prendi sul serio questo compito. Assicurati di ascoltare i tuoi lettori. Tieni presente che meno contenuti sono di più. Dai priorità a ciò che ha valore ed elimina ciò che non ha valore. Insieme a questo, assicurati di misurare ciò che conta. Infine, considera i vantaggi della tecnologia nell’aumentare il coinvolgimento dei lettori.
Aumentare il coinvolgimento dei lettori è sicuramente un investimento. Detto questo, il momento migliore per iniziare è adesso. In questo modo, puoi sfruttare tutto ciò che un maggiore coinvolgimento dei lettori ha da offrire.
Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta su purplepublish.com
