"Un pesce rosso ha una capacità di attenzione più lunga di una persona." Questa è stata la scoperta più frequentemente citata di uno studio Microsoft del 2015 che ha innescato un'ondata di articoli nella stampa popolare sulla diminuzione della capacità di attenzione (per la cronaca, secondo lo studio, un pesce rosso ha una capacità di attenzione di nove secondi, un essere umano solo otto secondi). secondi). E questa statistica ha avuto un effetto a catena.
Satya Nadella, amministratore delegato di Microsoft, sostiene che “il vero bene scarso è l’attenzione sempre più umana”. E come attiri l'attenzione? Messaggi personalizzati e pertinenti per superare la confusione. Nel settore delle pubbliche relazioni e della comunicazione utilizziamo lo storytelling. “Storytelling” è uno dei termini più usati e abusati nel settore. Per raccontare la storia di un marchio, le aziende spesso creano video “snackable” per placare questi tempi di attenzione ridotti (specialmente con le generazioni della Gen Z e dei Millennial). Sfondare il rumore per catturare l'attenzione è una delle sfide della professione.
Ma dovremmo preoccuparci della diminuzione della capacità di attenzione? No, non dovremmo. Anche se attirare l'attenzione può essere una sfida, è possibile ottenere un'attenzione sostenuta, se il contenuto è avvincente, e ci sono dati che lo dimostrano. I servizi di video on demand e di streaming possono catturare l'attenzione, come evidenziato da queste statistiche :
- Il 70% degli utenti guarda in continuazione i programmi
- Lo spettatore medio guarda circa due ore al giorno mentre cerca di completare una stagione di una serie
- La persona media impiega cinque giorni per completare la prima stagione di una serie guardata senza sosta.
Ora c’è un nuovo termine da aggiungere al vocabolario del “binge”: binge racer . Un binge racer è uno spettatore che completa una stagione di una serie entro le prime 24 ore dalla sua uscita, guardando dai 13 ai 15 nuovi episodi ( Una mamma per amica: A Year in the Life è lo spettacolo con binge racer più frequente). Più di 8,4 milioni di persone possono rivendicare il titolo di “binge racer”.
Secondo dopo Netflix in termini di spettatori è Twitch. Se non sai cos'è Twitch, chiedi a un giocatore. Twitch è un servizio di streaming gratuito; il loro utente medio trascorre 106 minuti al giorno sul sito. Cosa stanno guardando? Sebbene ci siano video di persone che si dedicano agli hobby, alla cucina e persino a testimonianze di Mark Zuckerberg davanti al Congresso, i video più popolari sono quelli di giocatori che trasmettono in streaming se stessi mentre giocano ai videogiochi. Mio figlio di 10 anni e i suoi amici possono guardare le persone giocare ai videogiochi su Twitch e YouTube per ore senza sosta (non è un'esagerazione).
E per non parlare del crescente numero di podcast. Il podcast più popolare del 2017 è stato S-Town dei produttori di Serial (un altro podcast) e This American Life (un programma radiofonico disponibile anche come podcast). Ogni episodio di S-Town dura in media circa 54 minuti (spostati, pesce rosso). Ad aprile 2018, è stato scaricato quasi 77 milioni di volte .
Come puoi vedere, i tempi di attenzione non si stanno riducendo. È che le storie devono attirare maggiormente l'attenzione perché ci sono così tanti contenuti fantastici (e non così fantastici) là fuori. Se riesci a mantenere l'attenzione del tuo pubblico solo per otto secondi, probabilmente è perché i tuoi contenuti fanno schifo.
Il dottor Paul Zak, professore e direttore fondatore del Center for Neuroeconomics Studies, è un esperto nello studio di come le storie possano costringere il cervello a rilasciare ossitocina, un ormone dell’amore o la “molecola morale” che promuove l’empatia e il comportamento prosociale. La sua ricerca ha scoperto che le storie guidate dai personaggi con contenuto emotivo consentono un migliore ricordo della storia e possono persino prevedere quanti soldi una persona donerà a un ente di beneficenza in base alla storia (e quanta ossitocina verrà rilasciata).
La chiave per attirare il tuo pubblico è creare connessioni emotive. Anthony Danzi, vicepresidente senior di Client Strategy and Sales presso Twitch, ha affermato in un articolo dell'Huffington Post che l'emozione è attenzione e gli spettatori su Twitch restano lì perché sono coinvolti ed emotivamente connessi alla community. Ha detto che questo porta a più attenzione e tempo trascorso su Twitch. Jeremy Gilbert, direttore delle iniziative strategiche del Washington Post , ha affermato che i loro lettori non vogliono più avere rapporti con le organizzazioni, ma piuttosto con persone e personalità, intendendo con i loro giornalisti.
Il dottor Zak raccomanda che le storie seguano il drammatico arco narrativo di Gustav Freytag basato su cinque atti:
- Esposizione: informazioni generali, presentazione dei personaggi, ambientazione della scena
- Azione crescente: il conflitto si diffonde, viene introdotta la tensione
- Climax: punto di svolta, l'impatto potrebbe essere positivo o negativo per il/i personaggio/i
- Azione in caduta: il conflitto inizia a risolversi
- Denouement: la storia finisce, la conclusione, il risultato è tipicamente una tragedia o una commedia
È meglio che le organizzazioni seguano le raccomandazioni su base scientifica dello storytelling. Tuttavia, il contenuto non è universalmente apprezzato. Per alcuni le storie possono essere avvincenti mentre per altri no. Garantire che i contenuti seguano l'arco drammatico della narrazione con storie guidate dai personaggi può aiutare il cervello a rilasciare sostanze chimiche che sostengono l'attenzione anche del pubblico più esigente e dispersivo, pesci rossi esclusi.
