Il volume dei dati dei consumatori sta crescendo rapidamente, alimentato dalle esigenze di streaming video, da dispositivi e app connessi e da una crescente necessità di condividere contenuti e comunicazioni in formato digitale. Soprattutto perché molti di noi ora lavorano da casa. La società di ricerca IDC ha previsto che nel 2020 nel mondo saranno creati, acquisiti, copiati e consumati più di 59 zettabyte (ZB) di dati ( Global DataSphere ).
E questi dati sono diventati estremamente preziosi per le aziende. Nel solo settore pubblicitario, dove i dati vengono utilizzati per fornire annunci mirati, si prevede che il mercato globale dei dati di marketing raggiungerà i 52,26 miliardi di dollari nel 2021. Una complessa rete di acquirenti e venditori è emersa per facilitare ciò, causando un calo della trasparenza e del controllo sui dati. dati dei consumatori.
Ma anche lo sfruttamento dei dati è prolifico
Lo sfruttamento dei dati è una delle maggiori sfide dei tempi attuali. James Bridle osserva nel suo libro, New Dark Age: Technology and the End of the Future, che “sebbene il picco della conoscenza possa essere più vicino di quanto pensiamo, lo sfruttamento delle informazioni grezze può continuare all’infinito, insieme al danno che arreca a noi e ai nostri capacità di fare i conti con il mondo”.
La frode, la manipolazione e le pratiche non etiche dei dati sono diffuse. E non si tratta solo di piccoli hacker: sono responsabili anche molte grandi organizzazioni globali. Nel settembre 2021, il servizio di messaggistica WhatsApp è stato multato di quasi 270 milioni di dollari dalle autorità irlandesi per non essere trasparente sul modo in cui utilizza i dati.
Il settore pubblicitario è stato uno dei principali colpevoli dell’abuso di informazioni personali a scopo di lucro. Secondo la World Federation of Advertisers , È stato scoperto che gli operatori della tecnologia pubblicitaria forniscono un trattamento preferenziale , formano monopoli e traggono profitto illegalmente dai dati dei consumatori con poche resistenze.
Le normative e le linee guida stanno emergendo, ma troppo lentamente
Finora la regolamentazione dell’uso dei dati dei consumatori nella pubblicità è stata limitata. Quando il GDPR è stato introdotto in Europa nel 2018, è stata la prima volta che gli inserzionisti hanno dovuto riconsiderare le proprie pratiche relative ai dati. Negli Stati Uniti le normative sono ancora in fase di formazione; Il CCPA (che presto diventerà CPRA) è entrato in vigore nel 2020, ma altri stati hanno tardato a seguirne l’esempio . Queste normative aiutano con la trasparenza dei dati e la possibilità di rinuncia dei consumatori, ma c'è ancora molta strada da fare per fermare le pratiche illecite.
Il ruolo dei dati nella pubblicità è diventato molto più avanzato di quanto i legislatori possano comprendere. Ora cercano aiuto. Ad esempio, nel giugno 2021 la Federal Trade Commission (FTC) negli Stati Uniti ha lanciato un appello a coloro che comprendono la tecnologia pubblicitaria . Si prevede di affrontare le indagini “con una lente interdisciplinare che includa [con] ingegneri e designer della privacy, analisti finanziari e product manager e, sì, tecnologi”. Ci vorrà del tempo per adattarsi e l'industria pubblicitaria deve assumersi la responsabilità di cambiare invece di aspettare che le leggi evolvano.
Gli inserzionisti devono prendere l’iniziativa
Secondo un sondaggio Forrester, nel 2020 solo il 27% dei decisori di marketing globale è preoccupato per l’etica dei dati . Questo deve cambiare. Fare quanto basta per rimanere dalla parte giusta delle ripercussioni legali non è una buona strategia aziendale. Gli inserzionisti dovrebbero essere proattivi piuttosto che aspettare che i browser e le autorità di regolamentazione applichino il cambiamento. Devono ripensare i processi dei dati, valutare attentamente i partner, proteggere i dati archiviati e migliorare la visibilità e la scelta per i consumatori. La definizione del budget dovrebbe includere la protezione dei dati, la prevenzione delle frodi e gli investimenti in team di dati etici, nonché nella tecnologia pubblicitaria.
I consumatori dovrebbero avere voce in capitolo su come vengono utilizzati i loro dati. Ma è importante non caricare su di loro tutto l'onere di leggere lunghe politiche sui dati o di scorrere le pagine delle impostazioni per annullare l'iscrizione. I controlli sulla privacy dei dati, come la disattivazione dei cookie o le impostazioni di monitoraggio delle app, devono essere semplici. Dovrebbe essere facile per i consumatori prendere decisioni consapevoli riguardo alle aziende di cui si fidano.
Gli inserzionisti dovrebbero raccogliere dati, con rispetto. E solo se ne hanno davvero bisogno. Considerando attentamente i propri obiettivi prima di aumentare la raccolta dati o costruire grafici di identità tra i canali, gli inserzionisti avranno una strategia di marketing equilibrata che utilizza l'identità dove essenziale e quindi incorpora strategie alternative incentrate sulla privacy, come le coorti di editori. I dati sulle intenzioni e sulle preferenze possono essere utilizzati anche per personalizzare la pubblicità.
Gli identificatori individuali possono essere utili nello sviluppo di prodotti e servizi rilevanti o per personalizzare le esperienze web. Ma non sono necessariamente necessari per campagne pubblicitarie di successo. Nel valutare le future strategie di acquisto dei media, gli inserzionisti dovrebbero mettere in primo piano l’etica dei dati e le preferenze dei consumatori.
