Quando si tratta di gestione del pubblico, una cosa che noi di Glide vediamo con così tanti editori con cui parliamo è che sono catturati in un "problema di Goldilocks" con il loro pubblico e la tecnologia dei contenuti.
A una parte della scala, hanno creato una rete di strumenti generici e malvagi che si appoggiano l'uno sull'altro per fare cose di base che l'editore desidera. D'altra parte, hanno costosi sistemi aziendali che necessitano di importanti investimenti nel personale e nelle risorse e sono spesso finanziariamente fuori portata per gli editori di piccole e medie dimensioni.
Troppo spesso, gli editori di notizie e media finiscono per essere bloccati con un'assemblea di strumenti che "in qualche modo" funzionano, ma non abbastanza bene da dare loro il vantaggio di cui hanno bisogno e ad un costo nascosto per l'azienda in entrate perdute.
La sveglia "Dati di prima parte"
Sappiamo da anni che i dati di prima parte sono fondamentali per il futuro dell'editoria digitale: ogni editore o attività di media che utilizza Glide Headless CMS è in quel viaggio.
Con l'incertezza sul futuro dei cookie di terze parti, la ricerca di Google e il calo del traffico di riferimento dalle piattaforme sociali , gli editori stanno dando la priorità alle relazioni dirette del pubblico. Tuttavia, molti stanno ancora cercando di dare un senso ai dati che già hanno.
Uno dei motivi principali? I loro sistemi non si parlano.
Quasi il 78% degli editori sta investendo in strategie di dati di prima parte , ma se non integrano i sistemi che fanno ciò di cui hanno effettivamente bisogno bene, penso che questo maschera un sacco di sforzi sprecati.
Nello scenario problematico, gli editori necessitano di dati fruibili per creare e inviare accuratamente contenuti al pubblico. Questi dati sono spesso sparsi su più strumenti, come CDP, CRMS, piattaforme CMS, Paywall, piattaforme di newsletter e sistemi di automazione del marketing.
Questo potrebbe essere stato sostenibile quando il pubblico era felice di venire direttamente e in modo affidabile al sito o all'app dell'editore, ma le abitudini sono cambiate. Gli editori ora devono essere molto più sul piede anteriore, coinvolgendo il pubblico in nuovi modi e l'approccio della trapunta patchwork alla tecnologia è pericolosamente obsoleto.
Il pubblico di oggi si aspetta di aggiungere un segnalibro ai contenuti nei loro account, seguire gli autori o argomenti, commentare o interagire con altri lettori, campione di contenuti premium e abbonamenti di acquisto e accedere ai contenuti in diversi formati su un numero in espansione di canali.
Avere un mix-and-match di sistemi disparati diventa un gioco costante di whack-a-mole per farlo funzionare, e il risultato è un'esperienza frustrante sia per gli editori che per il pubblico che desiderano contenuti in nuovi formati e canali.
Semplicemente tenere il passo è una sfida; Innovare è ancora più difficile.
Una crisi tecnologica editrice: siamo già stati qui
La forma del problema non è nuova. Nel corso degli anni, lavorando con editori di varie dimensioni, ho visto in prima persona il modo in cui sono stati costretti ad adattarsi a varie soluzioni tecnologiche, ad alcune, altri, altri fuori dallo scaffale.
Rispecchia la nostra esperienza nella piattaforma editrice di Glide nello spazio CMS - abbiamo costruito Glide CMS per rimuovere interi strati di tecnologia non corrispondente - ma può anche essere visto echeggiato in altre cose come l'hosting e le infrastrutture e ora molto chiaramente nella gestione del pubblico.
Nel tempo, questi sistemi si accumulano per creare un patchwork di strumenti che richiedono una manutenzione eccessiva e mettono i freni sulla comprensione e la monetizzazione del loro pubblico.
Per anni, le società di media sono state costrette a adottare uno dei due approcci:
- Costruisci tutto internamente, portando a sistemi costosi e troppo complessi che diventano impossibili da mantenere.
- Acquista soluzioni generiche che non soddisfano le esigenze specifiche degli editori e richiedono infinite soluzioni alternative e cottura.
Il risultato? Le pile tecnologiche gonfie, che costano troppo, rallentano le operazioni e portano a esperienze del pubblico sconnesse.
Risolvere il pasticcio: cosa deve cambiare
Penso che l'industria editoriale debba ripensare il suo approccio alla tecnologia, come ha fatto con il suo CMS.
Invece di aggiungere più strumenti a uno stack già gonfio, gli editori dovrebbero concentrarsi sull'unificazione del coinvolgimento del pubblico, dell'identità e dei sistemi di gestione dell'accesso.
Le piattaforme come Glide Nexa , la nostra gestione del pubblico e la piattaforma di dati dei clienti attuabili, mirano a fare proprio questo. Forniscono un'unica piattaforma SAAS flessibile che integra identità, abbonamenti, diritti e dati del pubblico senza costringere gli editori a una moltitudine di sistemi ad alto costo.
Criticamente, consente una sperimentazione più semplice con altri sistemi dedicati quando le esigenze dell'azienda crescono e richiedono opzioni aziendali maggiori.
Penso che le priorità chiave per gli editori qui siano:
- Semplificazione dell'identità e della gestione degli accessi : è possibile mirare alla quasi mitica "esperienza utente senza soluzione di continuità" attraverso le piattaforme.
- fruibile i dati di prima parte : la raccolta di dati non è sufficiente: gli editori hanno bisogno di sistemi che consentano loro di usarli per fare cose speciali.
- Evita il blocco dei fornitori : il futuro della tecnologia editoriale sta nella flessibilità per ruotare le nuove idee e le abitudini del pubblico, non le piattaforme monolitiche che determinano ogni mossa.
- Concentrati sul coinvolgimento del pubblico : le relazioni dirette con i lettori sono più preziose che mai attraverso contenuti personalizzati, newsletter, abbonamenti o caratteristiche mirate.
AI è la risposta? Non ancora
Alcuni vedono l'IA come la soluzione alle lotte tecnologiche della pubblicazione, ma mentre lo promette, non correggerà le basi rotte.
L'apprendimento automatico può aiutare con il coinvolgimento e la personalizzazione, ma si basa comunque sull'attenzione ai dati e sulla raccolta dei dati giusti raccolti con intenti.
Le preoccupazioni sulla privacy manterranno l'adozione dall'IA lenta e cauta nella gestione delle identità. Per ora, gli editori dovrebbero concentrarsi su come ottenere la loro tecnologia di base in ordine prima di fare affidamento sull'intelligenza artificiale per raccogliere il gioco.
L'orologio sta ticchettando
La pubblicazione è un settore in rapido movimento in cui stare in piedi significa ancora rimanere indietro. Mentre molti editori riconoscono le questioni tecnologiche che affrontano, il costo e la complessità di ripararli spesso portano all'esitazione.
Ma aspettare che il momento "perfetto" agisca è un errore. Decluttering Tech in quest'area non è solo un bell'aspetto; È una necessità.
Gli editori che semplificano i loro sistemi, unificano i dati del pubblico e danno la priorità alle relazioni dirette dei lettori prospereranno.
Coloro che continuano a rattoppare gli strumenti obsoleti si ritroveranno indietro.
Il momento migliore per un nuovo approccio al problema della tecnologia di gestione del pubblico è ora.
