Se definiamo gli eventi come l’incontro di persone con un interesse comune nello stesso luogo e nello stesso momento, è logico che quelle persone siano interessate a contenuti diversi rispetto a coloro che sono altrove. Ecco perché esistono programmi e app per eventi, perché sono quasi solo coloro che sono presenti all'evento a preoccuparsi di ciò che accade lì. Ma la tipica app o sito web per eventi avrà un programma dell'evento, alcune informazioni sui relatori e forse un modo per inviare messaggi agli altri partecipanti. Va bene, ma in genere non ci sono contenuti in tempo reale per dire alla gente cosa sta succedendo in questo momento, o un video del prossimo relatore/artista/giocatore che si prepara nel backstage per creare eccitazione.
I partecipanti apprezzerebbero una notifica push per informarli che il negozio di merchandising è aperto, vorrebbero un post contenente un video dell'artista che fa il soundcheck per far loro sapere che l'atto principale sarà ritardato? Penso che lo farebbero.
Non farmi cercare
I titolari di eventi a volte pubblicano contenuti in tempo reale su ciò che sta accadendo in questo momento, ma di solito lo inviano a Twitter, con un hashtag per cercare di farlo emergere dalla caserma dei vigili del fuoco. I partecipanti a una conferenza o a un evento impegnativo dovrebbero essere troppo coinvolti in ciò che stanno facendo per toccare con attenzione un hashtag e cercare messaggi operativi. No, Twitter è il luogo in cui vanno i contenuti di marketing in uscita.
Nessuno pubblica contenuti pertinenti in tempo reale direttamente per coloro che partecipano a eventi specifici. Se Steve Krug dovesse scrivere un sequel del 2019 della sua fondamentale bibbia UX Don't Make Me Think, si chiamerebbe Don't Make Me Search . Gli utenti ora si aspettano che vengano forniti loro contenuti e informazioni pertinenti; niente di più di quelli che hanno pagato per partecipare a un evento. Essenzialmente hanno optato per la loro presenza e il loro tempo – i beni più preziosi – e si aspettano che ciò sia sufficiente.
La storia dietro la storia
Sapevi che il 70%-90% di ogni trasmissione sportiva non è in diretta. Sono tutte le altre cose: il dietro le quinte, la storia dietro la storia. Netflix lo sa e ha speso milioni su una vasta gamma di contenuti sportivi, ma non ospita alcun vero sport dal vivo. La storia dietro la storia è altrettanto preziosa.
Se le nostre vite sono ormai un'esperienza multischermo, perché non lo sono gli eventi? Pensavo che l'opportunità fosse così grande che ho creato una piattaforma per risolvere il problema. Maggiore sarà il contenuto in tempo reale che i detentori dei diritti potranno acquisire e pubblicare per i fan durante l'evento, migliore sarà l'evento.
La vita è disordinata e va bene
Gli eventi sono imprevedibili, disordinati, umani, divertenti . Ecco perché ci piacciono e c'è molto di più da fare di quanto elencato nel programma.
Immagina di essere a un evento sportivo e che il giocatore di punta della tua squadra esca infortunato. È la fine della stagione per gli affari. Il giocatore è fuori fino al prossimo anno o tornerà tra 10 minuti? Il tuo telefono vibra e apri l'app della squadra nella sezione “In partita” che i tuoi amici a casa non vedono. Trovi un video del medico sociale che valuta l'infortunio nello spogliatoio e il giocatore che dà il pollice in alto. Respiri più facilmente.
Sei a un festival musicale ed è bagnato. La tua band preferita sarà la prossima, ma le cose sono un po' indietro, come al solito. Il tuo telefono vibra e l'app del festival ti dice che la band è a 10 minuti di distanza, poi ti mostra clip di ciò che c'è sul palco due e tre in questo momento da ascoltare mentre aspetti. Poi vedi un video della tua band che gioca a cricket nel fango dietro il palco e sorridi, facendo clic su un'offerta per acquistare una maglietta "Mud Warriors" che hanno disegnato per ogni evenienza.
Questo è il tipo di coinvolgimento di cui ogni evento ha bisogno.
