Se desideri che la tua attività si distingua dalla massa, raggiunga nuovi mercati e costruisca relazioni autentiche con i clienti, scoprirai che rivolgersi strategicamente a un pubblico multiculturale può essere vantaggioso per la tua attività. Ecco alcune lezioni essenziali su come raggiungere un pubblico multiculturale con i tuoi investimenti pubblicitari e suggerimenti su come abbracciare la diversità e l'inclusione nel tuo marketing mix.
Sfide
Quando si tratta di raggiungere un nuovo pubblico, ogni mercato presenta le proprie sfide. Gli ispanici, ad esempio, sono stati i primi ad adottare tecnologie emergenti come lo streaming di TV, radio, social media e smartphone, ma gli inserzionisti trovano difficoltà nel raggiungere i clienti attraverso questi mezzi digitali. Il vero marketing multiculturale, rivolto ai tifosi messicano-americani di Los Angeles o ai professionisti in Asia, genera una consapevolezza del marchio autentica e riflette inoltre in modo univoco il cliente multiculturale di oggi.
Alcuni esperti di marketing hanno provato a tradurre i messaggi di marketing, parola per parola, nel tentativo di raggiungere comunità multiculturali. Per le comunità che spesso si sentono trascurate, questo approccio è motivo di allarme e distorce la narrazione, il che può alienare i membri del pubblico target.
Contabilità delle norme sociali e culturali
Quando definisci una strategia di marketing multiculturale, identifica e definisci innanzitutto quali aspetti, desideri e interessi sono conformi ai tuoi clienti target. Una messaggistica efficace deve riconoscere aspetti importanti come età, posizione geografica , orientamento sessuale, religione, istruzione e reddito. Ad esempio, abbiamo scoperto che le immagini e i contenuti incentrati sul nucleo familiare spesso hanno una buona risonanza con il mercato ispanico (che comprende il 18,1% della popolazione statunitense) perché, come hanno dimostrato gli studi, la famiglia, la cultura e il patrimonio sono importanti per gli ispanici statunitensi. I contenuti di marketing di successo del tuo marchio, dal testo alle immagini, dovrebbero iniziare con la definizione di standard elevati, lo sviluppo di approfondimenti più granulari e l'incorporazione di un approccio più sfumato.
Anche la localizzazione dei messaggi è fondamentale e dovrebbe essere eseguita con la transcreazione anziché con la traduzione. La transcreazione si riferisce all'adattamento del messaggio a un'altra lingua pur mantenendo l'intento, il tono, lo stile e il contesto originali, cosa che non è possibile con una traduzione parola per parola. Ad esempio, la modifica delle campagne di ricerca per includere annunci di ricerca spagnoli per le comunità ispaniche ha dimostrato di aumentare il volume di clic e ridurre i costi di acquisizione. La transcreazione può essere applicata anche alle creatività convertendo il testo pubblicitario in inviti all'azione riconoscibili e utilizzabili, includendo immagini pertinenti.
Come misurare le campagne multiculturali
L’implementazione di una campagna di marketing dinamica basata su account mirata alle comunità multiculturali è metà dell’opera. Identificare il modo in cui la strategia implementata si confronta con le strutture delle campagne standard è un must e mostrare i risultati in base alle modifiche creative fa molto affidamento sulla capacità di misurare strategie contrastanti incorporando test AB regolari e confrontando le metriche del costo per conversione. Sebbene possa sembrare difficile incarnare e indirizzare culture diverse, il marketing multiculturale non può essere ignorato.
I marchi che sono seriamente intenzionati a impostare la propria attività per raggiungere nuovi mercati e aumentare le entrate dovrebbero implementare una strategia di marketing multiculturale incentrata sulla costruzione di relazioni autentiche con consumatori mirati a livello locale.
