Già dagli anni ’90 osservatori informati prevedevano che Internet avrebbe trasformato il commercio, ma il 2020 è stato l’anno in cui le loro profezie si sono finalmente avverate. Gli acquirenti sono stati spinti online in numero più significativo che mai e, pronti a trarre vantaggio da questa tendenza, i giganti dei social media hanno iniziato a posizionarsi per reinventare lo shopping. Il risultato: il 55% delle persone ora afferma di acquistare prodotti tramite i canali social e l’87% afferma che i contenuti sulle piattaforme social li aiutano a prendere decisioni di acquisto . Di conseguenza, la strada principale o il centro commerciale del futuro sarà quasi certamente una piattaforma sui nostri telefoni.
Il commercio sociale è una componente sempre più significativa nella diversificazione dei flussi di entrate degli editori. Devono agire ora per innovare e conquistare una fetta della torta, ma ciò significa fare di più che semplicemente incorporare link di affiliazione e fornire contenuti brandizzati. Gli editori devono creare community enormi e altamente coinvolte e devono essere visti come rilevanti per il pubblico su ogni piattaforma, che si tratti di Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap o Twitch.
La buona notizia è che se gli editori adottano correttamente la loro strategia di coinvolgimento, le entrate seguiranno senza dubbio. Secondo una recente ricerca dello specialista di analisi dei contenuti Parse.ly , i consumatori stanno diventando sempre più fedeli ai loro editori e fornitori di contenuti preferiti.
Quindi, quando si tratta di social commerce, come far crescere rapidamente il pubblico e mantenerlo fedele? La risposta sono i contenuti video e, in particolare, i contenuti video generati dagli utenti (UGV).
Ispira, delizia e connettiti
Quando si tratta di consumo di contenuti, i momenti che ispirano e deliziano i consumatori attirano l’attenzione e i momenti che favoriscono la connessione hanno maggiori probabilità di essere condivisi. Ma gli editori devono chiedersi: quanti contenuti leggeranno pazientemente i consumatori quando saranno in missione per fare acquisti?
Secondo Verizon Media, attualmente sono in gioco due tendenze chiave. In primo luogo, è fondamentale costruire una connessione autentica tra narrazione e commercio, l’intersezione tra intrattenimento e shopping – la necessità di esperienze video acquistabili che incontrino il pubblico dove si trova e favoriscano interazioni significative. In secondo luogo, negli ultimi anni, le tendenze del pubblico hanno dimostrato ripetutamente che i video generati dagli utenti sono il contenuto che desiderano vedere di più. UGV consente agli editori di raccogliere e condividere la grande quantità di contenuti necessari per attrarre e trattenere un pubblico, sfruttando al tempo stesso il bisogno di connessione, un senso di comunità e il desiderio di divertirsi e ispirarsi.
Funziona! Il cliente di Newsflare In The Know ha generato un aumento del 125% del valore delle vendite combinando narrazione, autenticità e intrattenimento nel commercio per incontrare nuovo pubblico.
UGV costruisce comunità sociali per gli editori perché colma il divario tra loro e il loro pubblico, aumentando il senso di appartenenza e lealtà.
Costruisci il fattore di fiducia
Gli ultimi 18 mesi ci hanno ricordato l'importanza e il grande valore dei contenuti affidabili degli editori. Secondo il Digital News Report 2021 del Reuters Institute , i brand editoriali con punteggi di fiducia più elevati riescono a raggiungere e fidelizzare meglio il pubblico.
Il pubblico profondamente connesso è altamente selettivo nel prestare attenzione e anche nelle decisioni di acquisto. Una recente ricerca condotta da due importanti piattaforme multimediali OOH ha rilevato che l’81% dei consumatori concorda sul fatto che la fiducia è un fattore decisivo nelle decisioni di acquisto.
Il pubblico cerca contenuti che forniscano le informazioni necessarie, segnali di fiducia e autenticità. Ecco perché gli editori mainstream senza una forte presenza su TikTok, Snap e Instagram vengono sempre più eclissati dai loro colleghi più attivi socialmente. Di conseguenza, il pubblico si rivolge sempre più ai punti di vista e alle prospettive alternative delle “persone reali”.
UGV è più affidabile, degno di fiducia, autentico, realistico e perspicace. Tuttavia, offre un formato di rappresentazione nuovo e innovativo, guidato dall'esperienza del consumatore, che garantisce che il pubblico si senta emotivamente connesso ai contenuti dell'editore. È più memorabile e, quindi, più memorabile e più condivisibile.
Creare rilevanza e consapevolezza
Se c’è una cosa che sappiamo per certo sul pubblico dei social media, è che possono essere un gruppo volubile. Può essere difficile tenere il passo con le abitudini di consumo dei contenuti che cambiano di giorno in giorno e di settimana in settimana, a seconda di ciò che accade intorno al pubblico in un dato momento. Può anche essere difficile prevedere come risponderanno ai contenuti in un dato momento.
La natura frenetica degli UGV e la vasta ampiezza, profondità e varietà dei video fanno sì che gli editori possano essere molto più flessibili con i contenuti e rispondere rapidamente ai cambiamenti nelle abitudini di consumo.
UGV consente agli editori di raccogliere e condividere contenuti in modo rapido e di ruotare costantemente per creare momenti altamente pertinenti e contestualizzati in base alle esigenze e alle tendenze attuali del pubblico.
Incontra il pubblico ovunque si trovi
I dati demografici del pubblico delle piattaforme social variano notevolmente, così come le loro aspettative. I Millennial preferiscono Facebook, mentre Snapchat regna sovrano tra gli appartenenti alla Generazione Z. Gli utenti di TikTok apprezzano molto la creatività, mentre gli utenti di Instagram vogliono essere ispirati. Invece di scegliere una piattaforma piuttosto che un’altra, gli editori devono adattare i contenuti alle esigenze della piattaforma e del pubblico: un compito non facile, ma che ripaga rapidamente se fatto bene.
L'ampia quantità e varietà di UGV, insieme alla costante disponibilità di nuovi video, offrono agli editori l'opportunità di essere creativi, sperimentare formati diversi e capire cosa risuona meglio con il pubblico su ciascuna piattaforma.
Sfrutta l'effetto Gen Z
La Generazione Z ha un potere d’acquisto pari a trilioni, il che la rende un mercato target chiave per gli editori. Sono anche molto influenti. La generazione Z sta avendo una grande influenza sulle generazioni che le precedono – il consumo di contenuti e i comportamenti di acquisto dei Millennial e della generazione Y – così come, ovviamente, sulle generazioni che le seguono.
La generazione Z sceglie di comunicare il 150% in più con contenuti basati su immagini anziché su testo . Di conseguenza, le piattaforme Video-first come TikTok e YouTube stanno rapidamente diventando le loro fonti di notizie e informazioni preferite.
La generazione Z sta rendendo i contenuti video generati dagli utenti più popolari che mai. Offre loro ciò che desiderano: contenuti diversificati, complessi e pertinenti forniti in tempo reale. L’utilizzo dei mezzi visivi e la comunicazione tramite video esprimono molto di più, molto meglio e in modo molto più efficiente delle parole e persino delle immagini: i suoi contenuti catturano l’esperienza della Gen Z in modi unici.
È abbastanza sicuro affermare che gli eventi degli ultimi 18 mesi avranno un impatto duraturo sulle relazioni dei consumatori con i social media e sul modo in cui effettuano acquisti online. TikTok, Facebook, Instagram, Snap e Twitch stanno reinventando lo shopping e si stanno evolvendo in strade principali digitali.
Quindi, cosa dovrebbero fare gli editori che desiderano aprire un negozio nella via principale della società? Ovviamente, dovrebbero investire in contenuti unici e distintivi che forniscano al pubblico un'esperienza che non può trovare da nessun'altra parte.
Negli ultimi anni, le tendenze del pubblico lo hanno dimostrato, e ancora una volta UGV è il contenuto che più desiderano vedere. Inoltre, se il contenuto si riferisce in tutto o in parte a un prodotto o servizio, allora è il veicolo perfetto per gli editori per monetizzare il contenuto.
Le opportunità di commercio sociale per gli editori si stanno espandendo. UGV offre il formato più veloce, più conveniente e, soprattutto, più coinvolgente per far crescere rapidamente il pubblico e mantenerne la fedeltà.
