Grazie al crescente slancio degli strumenti di intelligenza artificiale generativa (AI), l’ecosistema dell’editoria digitale sta attraversando un cambiamento epocale. Questi strumenti hanno il potenziale per rivoluzionare completamente il modo in cui i creatori di contenuti .
Allo stesso tempo, man mano che vengono pubblicati sempre più contenuti sull’intelligenza artificiale, c’è una vera preoccupazione che le storie possano diventare più semplici e meno personali. Tuttavia, ciò dovrebbe creare un’opportunità per gli editori che desiderano distinguersi per creare una connessione emotiva con il proprio pubblico.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un modo per offrire quel tocco personale. Inoltre, i motori di ricerca potrebbero attribuire un valore maggiore agli UGC man mano che il flusso di contenuti generati dall’intelligenza artificiale aumenta. Non si può negare che le tecnologie basate sull’intelligenza artificiale influenzeranno le tendenze dell’editoria digitale del futuro, ma è essenziale non trascurare il potere della connessione umana.
In effetti, tra i numerosi vantaggi offerti dagli UGC, la prova sociale, la creazione di comunità e il coinvolgimento dei visitatori hanno un enorme potenziale per gli editori. Questi vantaggi sono già stati ben documentati per i brand, con ricerche che mostrano che oltre il 70% dei consumatori dà priorità ai contenuti generati dai consumatori rispetto agli annunci pubblicitari.
Unisciti a noi mentre esploriamo come l'integrazione degli UGC può apportare vantaggi ai contenuti di un editore e alle strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
Cos'è il contenuto generato dall'utente (UGC)?
Il contenuto generato dall'utente (UGC) è qualsiasi cosa (testo, immagini, video o recensioni) creata da un pubblico in risposta diretta al contenuto, al servizio o al prodotto di un editore o di un marchio.
Quando un utente crea contenuti su una particolare storia o blog, è libero di condividere i propri pensieri e opinioni al riguardo attraverso varie forme di media. Questi post e condivisioni possono rafforzare o indebolire un editore.
La differenza tra UGC e le tradizionali campagne di content marketing è che editori e marchi hanno meno controllo sui contenuti. Ma i benefici per questa mancanza di controllo sono evidenti, con il 92% dei consumatori che afferma di fidarsi degli Earned Media più di qualsiasi altra forma di pubblicità.
Gli editori possono utilizzare gli UGC per migliorare la propria offerta di contenuti, coinvolgere il pubblico target e promuovere un più forte senso di comunità. Potrebbero persino incorporarlo nella loro di contenuti sempreverdi .
5 esempi di contenuti generati dagli utenti (UGC) che gli editori possono sfruttare
Parliamo di alcuni tipi di contenuti generati dagli utenti (UGC) da cui gli editori possono trarre vantaggio e guardiamo esempi concreti di queste strategie.
1. Post del blog degli ospiti
Gli editori grandi e piccoli possono incoraggiare il proprio pubblico a scrivere contenuti per loro. Chiedere alla propria community di contribuire con post ospite al proprio sito consente ai lettori o agli ascoltatori di:
- Offri una nuova prospettiva
- Mostra punti di vista diversi
- Condividere competenze
- Raccontare storie personali
Gli editori che chiedono post per gli ospiti potrebbero trovarlo un ottimo modo per cercare pareri di esperti, condurre ricerche sul pubblico, ricevere feedback immediati e mostrare un lato vulnerabile e personale di un marchio altrimenti professionale.
Di seguito è riportato un esempio di come Political Violence @ A Glance, che ha recentemente sospeso le operazioni, ha sfruttato la pubblicazione degli ospiti come piattaforma per consentire agli esperti di condividere le proprie opinioni su argomenti politicamente impegnativi.
Fonte: Violenza politica @ A Glance
Entrambi gli autori che contribuiscono sono accademici esperti nello spazio politico.
L'invito ai blog degli ospiti consente ai team editoriali impegnati di esplorare nuove idee, angoli e direzioni senza impegnare eccessivamente le risorse interne nel progetto.
2. Commenti e discussioni
Guarda qualsiasi post di blog, video o podcast; probabilmente fornisce una sezione di commenti o discussioni o l'accesso a un forum di utenti. Molti editori esperti aggiungeranno inviti all'azione (CTA) e argomenti di discussione in tutto il loro contenuto per incoraggiare questa discussione.
Incoraggiare discussioni e commenti aiuta a creare un ambiente interattivo e inclusivo per gli utenti di un sito. In queste sezioni di commenti, gli utenti possono porre domande, apprendere e rafforzare in altro modo la comunità.
Gli articoli di opinione su argomenti frequentemente discussi e potenzialmente controversi sono un ottimo modo per coinvolgere gli utenti, dato che la maggior parte delle persone avrà un'opinione e una parte abbastanza consistente di qualsiasi comunità vorrà probabilmente condividere la propria.
Prendi questo articolo di opinione del Guardian Australia che parla del cambiamento climatico. Nel giro di poche ore dalla sua pubblicazione, l'articolo aveva già attirato 39 commenti.
Fonte: The Guardian
3. Storie inviate dagli utenti
Gli editori possono invitare il proprio pubblico a condividere le proprie storie o esperienze su un argomento o tema specifico. Una mossa del genere aiuta ad approfondire i legami tra un editore e il suo pubblico offrendo alla comunità una piattaforma per condividere i propri pensieri.
Le storie possono essere trovate o inviate tramite contenuti in primo piano, e-mail o campagne sui social media. Presentando le storie inviate dagli utenti, gli editori possono fornire contenuti autentici e riconoscibili che risuonano con il loro pubblico.
L'esempio seguente della metropolitana ne è un perfetto esempio. L'editore britannico offre uno spazio settimanale ai suoi lettori per commentare qualsiasi cosa relativa ai videogiochi.
Fonte: Metropolitana
Questa storia dei lettori non solo ha attirato numerosi commenti, ma è stata anche condivisa dalla comunità.
4. Post sui social media
Per incoraggiare i lettori a promuovere sulle piattaforme di social media, gli editori incorporano strumenti di condivisione nei loro contenuti.
Le icone facili da riconoscere e utilizzare facilitano la condivisione e la diffusione dei contenuti da parte dei lettori a un pubblico più ampio. Osservando l'esempio di Metro, possiamo vedere il posizionamento dei pulsanti di condivisione sopra l'immagine della funzione.
Incoraggiare un pubblico esistente a condividere contenuti con la propria rete è una delle strategie di marketing più convenienti per gli editori. Questo è il motivo per cui il team di marketing di un editore spesso incoraggia il personale a mettere mi piace e a condividere i post ufficiali.
Le risorse, tuttavia, non sono infinite; gli editori dovrebbero dare la priorità alle piattaforme preferite dal loro pubblico esistente. Nell'esempio di Metro, Facebook ha la priorità e poi c'è WhatsApp. Email e Flipboard sono sepolti nel menu di condivisione e LinkedIn non si trova da nessuna parte.
Il Washington Post, nel frattempo, ha un team attivo sui social media che dedica tempo e risorse per condividere le sue storie su siti come Instagram e interagire con il pubblico lì.
Il team del Washington Post crea post attorno agli articoli per promuovere il traffico verso il proprio sito e questi post servono anche come luogo in cui le persone possono commentare e interagire con altri utenti.
Come possiamo vedere di seguito, questo post ha attirato più di 3.000 Mi piace e 34 commenti nelle circa 10 ore successive alla sua pubblicazione.
Fonte: Instagram
Il post indirizza i lettori alla pagina pertinente del Washington Post tramite la biografia di Instagram. Il team è attivo anche nel non rispondere a nessun contenuto del Washington Post, come mostrato nell'esempio seguente tratto da Threads.
Fonte: discussioni
5. Lettere al direttore
Gli editori stampano lettere all'editore da più di due secoli , e la maggior parte delle prime notizie provengono da tali lettere.
Queste lettere hanno consentito al pubblico dell'editore di rispondere a contenuti pubblicati in precedenza o di condividere preoccupazioni sugli eventi attuali, e molti editori offrono ancora questo sbocco. Il vantaggio per i lettori è che li aiuta a identificarsi e a comunicare con l’editore e tra di loro, costruendo nel processo un senso di comunità.
Il New York Times continua questa tradizione, richiedendo che gli articoli siano pubblicati nei sette giorni precedenti.
Fonte: New York Times
7 Vantaggi dei contenuti generati dagli utenti (UGC) per gli editori
I contenuti generati dagli utenti (UGC) offrono una miriade di vantaggi a un editore, tra cui il potenziamento dei contenuti originali, il miglioramento della SEO e l'aumento del coinvolgimento, solo per citarne alcuni.
Diamo uno sguardo più da vicino a ciascuno.
1. Intelligenza artificiale e originalità
L’intelligenza artificiale generativa consente alle persone di creare contenuti più velocemente che mai. Google stessa ha implementato la Search Generative Experience (SGE), che raccoglie dati da tutto il Web per fornire riepiloghi alle query degli utenti.
Sebbene l’aggiornamento dei contenuti utili del motore di ricerca nell’agosto 2022 mirasse a “ rendere più facile per le persone trovare contenuti utili realizzati da e per le persone ”, da allora Google ha ammorbidito la sua posizione. A febbraio ha osservato che l'attenzione era focalizzata sulla “ qualità dei contenuti, piuttosto che sul modo in cui i contenuti vengono prodotti ”.
Cosa significa questo per gli editori? Stanno aumentando le tensioni nella comunità editoriale riguardo al furto di proprietà intellettuale, con molti che si stanno muovendo per bloccare i crawler e alcuni addirittura contemplando un'azione legale.
Gli UGC offrono un antidoto all'intelligenza artificiale generativa, dando nuova vita all'offerta di contenuti di una pubblicazione che non può essere automatizzata. Che si tratti di post di ospiti di esperti, sezioni di commenti o lettere all'editore, si tratta di offerte unicamente umane.
Google stessa ha affermato che sta cercando di offrire i migliori contenuti realizzati da esseri umani per gli esseri umani, il che significa che mentre l'intelligenza artificiale generativa può arrivare a dominare i frutti più a portata di mano, come le guide, l'UGC funge da differenziatore più sofisticato.
2. SEO
Un altro vantaggio degli UGC è che incoraggia i lettori a pubblicare parole chiave o frasi pertinenti nei loro contenuti, contribuendo a migliorare il posizionamento SEO di un sito.
il profilo di backlink di un editore incoraggiando la condivisione su siti Web esterni e profili di social media. Ad esempio, un poster ospite è motivato a promuovere gli articoli a cui ha contribuito, mentre è più probabile che chi pubblica commenti condivida un articolo con cui ha già interagito.
Sebbene i backlink siano un segnale forte per Google sulla pertinenza di attualità di un articolo, incoraggiare il motore di ricerca a migliorare la propria visibilità, anche l'aumento del traffico e del coinvolgimento sono segnali importanti.
3. Maggiore coinvolgimento
Oltre ai contenuti originali, gli UGC hanno una notevole capacità di generare livelli più elevati di coinvolgimento tra il pubblico.
Incoraggiando gli utenti a partecipare attivamente e a contribuire con i propri contenuti, gli editori creano un senso di comunità, rafforzano la fedeltà al marchio e promuovono interazioni significative con i lettori esistenti e potenziali.
National Geographic ha dimostrato quanto ciò sia efficace con il suo concorso fotografico . National Geographic, che ha già costruito un pubblico di fotografi appassionati, può attingere a un ampio e profondo pool di dilettanti per far emergere individui con un livello professionale di talento.
Ciò stimola il coinvolgimento tra i suoi utenti, compresi gli invii di contenuti di massa, e genera un'ondata di contenuti sui social media attorno al concorso che alla fine riporta il traffico web al sito del National Geographic.
Fonte: National Geographic
4. Conveniente
I contributi del pubblico non solo compilano i calendari editoriali, ma possono anche fungere da marketing di contenuti generati dagli utenti, portando la consapevolezza dell'editore a un pubblico più piccolo e disconnesso.
Ciò significa che gli editori possono utilizzare gli UGC pertinenti come una preziosa fonte di contenuti che mantiene bassi sia i costi editoriali che quelli di marketing.
Your Shot di National Geographic consente agli utenti dei social media di pubblicare le loro foto preferite su Instagram con il tag #YourShotPhotographer. Questo account ha più di 6,5 milioni di follower e quasi 10.000 post.
L'editore utilizza anche le foto di questa comunità come contenuto per il suo sito web .
5. Informazioni e feedback sul pubblico
Gli UGC forniscono agli editori informazioni preziose sulle preferenze, le opinioni e gli interessi del loro pubblico. Monitorando e analizzando gli UGC, gli editori possono raccogliere feedback, identificare le tendenze e personalizzare la propria strategia di contenuto.
Gli editori possono raggiungere un pubblico più vasto monitorando e interagendo su pagine UGC esterne, come quelle trovate su Reddit. Tali thread possono rappresentare un'eccellente opportunità per un marchio editoriale di mostrare la propria autorità su un argomento e fornire valore ad altri lettori.
Gli editori dovrebbero garantire che il proprio marchio e il proprio coinvolgimento siano in linea con i valori aziendali e riflettano l'immagine che desiderano ritrarre se stessi quando lavorano su una piattaforma di terze parti.
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6. Costruzione della comunità
Gli editori che sfruttano gli UGC forniscono ai propri utenti i mezzi per contribuire e interagire con la piattaforma e i suoi utenti, promuovendo un senso di comunità.
Consentire i commenti degli utenti sui post consentirà ai lettori di interagire con l'autore e gli altri. Incoraggiare i lettori a commentare i post e a interagire con gli altri promuove una comunità attorno all'editore. Offre ai lettori un motivo non solo per rivisitare il sito ma anche per singoli contenuti.
7. Portata amplificata
Gli UGC hanno il potenziale per amplificare la portata e l'esposizione degli editori. Quando gli utenti creano e condividono contenuti relativi alla piattaforma di un editore, aiutano l'azienda a raggiungere un nuovo pubblico e ad espandere la propria visibilità.
Ad esempio, gli articoli di opinione degli autori ospiti possono essere un ottimo modo per amplificare, poiché questi autori probabilmente promuoveranno tali contributi.
Quali sono i rischi derivanti dall’utilizzo degli UGC?
Sebbene i contenuti generati dagli utenti (UGC) rilevanti possano essere incredibilmente preziosi per gli editori, questi ultimi devono anche rendersi conto che fare affidamento su contributori esterni non retribuiti comporta rischi, come danni alla reputazione, che devono essere mitigati.
Qualità e rilevanza
Qualità e pertinenza sono considerazioni essenziali. Come per tutti i tipi di contenuto, esiste il rischio che gli utenti producano contenuti che riflettono poco sull'editore o che sono irrilevanti rispetto al suo obiettivo principale.
Per risolvere questo problema, un editore dovrebbe stabilire linee guida e criteri chiari per gli UGC implementando al contempo un processo di moderazione per curare le proposte.
Queste linee guida editoriali UGC dovrebbero essere pubblicate in una posizione facile da trovare e consultate frequentemente per mantenere le politiche editoriali in primo piano nella mente dei contributori.
Fonte: New York Times
Contenuti inappropriati o offensivi rappresentano un potenziale rischio per le piattaforme UGC e possono danneggiare la reputazione di un editore. Dovrebbero essere messe in atto solide tecniche di moderazione, come strumenti di moderazione dei contenuti, filtri per parole chiave e meccanismi di segnalazione degli utenti, per identificare e rimuovere tale materiale il più rapidamente possibile.
Preoccupazioni legali e sul copyright
Possono sorgere problemi legali e di copyright anche con gli UGC, con gli utenti che violano involontariamente o intenzionalmente il copyright.
Ciò può includere la condivisione non autorizzata di materiale protetto da copyright come immagini, video, musica o persino testo. Gli editori dovrebbero avere una chiara politica sul copyright che tutti gli utenti possano leggere e seguire, monitorando attentamente i contenuti creati sul loro sito e attorno ad esso.
Feedback negativo
Sebbene il feedback negativo sia un aspetto comune degli UGC, rappresenta un’opportunità di miglioramento. È fondamentale affrontare le preoccupazioni sollevate dagli utenti in modo tempestivo e professionale, rispondendo al tempo stesso in modo trasparente e fornendo soluzioni per mitigare qualsiasi impatto negativo sull'immagine dell'editore.
Affrontare il feedback negativo dimostra anche che un editore è disposto a interagire con il proprio pubblico su tutti i fronti, aumentando potenzialmente la propria credibilità e affidabilità.
Spam
Per combattere lo spam o la comparsa di contenuti fuorvianti nelle sezioni dei commenti, gli editori possono implementare meccanismi di rilevamento e filtraggio dello spam. Alcuni approcci includono:
- Liste nere: le liste nere consentono agli editori di mettere in quarantena i poster problematici.
- Filtri per parole chiave: questi filtri bloccano la visualizzazione di tag o parole indesiderate negli UGC.
- Analisi del comportamento degli utenti: gli editori monitorano gli utenti per analizzare il loro comportamento e identificare coloro che tentano di pubblicare spam.
Considerazioni finali
Ci sono molte ragioni per cui gli editori dovrebbero considerare di incorporare i contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle campagne editoriali e di marketing.
Può costruire legami più forti con il pubblico e fungere da segnale importante per i motori di ricerca che cercano di premiare contenuti preziosi e coinvolgenti. Allo stesso tempo, però, è importante ricordare che l'autenticità è fondamentale per conquistare il pubblico.
I brand hanno già visto che il pubblico può facilmente distinguere tra un’autentica campagna di contenuti generati dagli utenti e contenuti interni. Gli editori che comprendono come gli UGC influenzano la fedeltà al marchio possono utilizzarli per creare autorità e coinvolgimento della comunità scalando al contempo le classifiche dei motori di ricerca.
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