Con così tanta copertura negativa dell’editoria, noi di Bibblio stiamo puntando i riflettori sui tanti editori verticali che stanno prosperando. Benvenuti alla serie di interviste “Vertical Heroes”.
In questa edizione, Finimize , Carl Hazeley, svela come la loro pubblicazione B2C stia consentendo agli utenti di diventare i propri consulenti finanziari. Finimize, con sede a Londra, fornisce le informazioni e gli strumenti necessari affinché i propri utenti possano investire con fiducia, forniti rispettivamente tramite newsletter e app. Mads Holmen, CEO di Bibblio, ha parlato con Carl della risoluzione dei problemi che interessano le persone, della nuova app per iPhone di Finimize e della potenza del monitoraggio del Net Promoter Score.
Mads: qual è il pubblico target di finimize?
Carl Hazeley, vicepresidente dei contenuti presso Finimize
Carl: Finimize si rivolge a giovani professionisti che hanno risparmi ma non sanno dove investire. Detto questo, la nostra comunità comprende persone giovani come studenti universitari e anziani come
pensionati.
M: quali diversi tipi di contenuti offrite a questi professionisti, principalmente giovani?
C: Abbiamo una newsletter quotidiana via email che fornisce un'analisi semplice e comprensibile delle due principali notizie finanziarie del giorno e spiega come queste storie influiscono su di te e sui tuoi investimenti.
La nostra app per iPhone aiuta gli utenti a continuare il loro viaggio con pacchetti formativi mirati che affrontano argomenti che vanno dalle basi dell'investimento e della costruzione del portafoglio fino ad argomenti complessi come il trading di valute e opzioni. Gli utenti dell'app possono anche accedere a contenuti di notizie premium aggiuntivi.
Inoltre, Finimize supporta gli obiettivi di risparmio, investimento e apprendimento dei suoi utenti con l'accesso a una comunità di persone che la pensano allo stesso modo e che si trovano in percorsi finanziari simili.
M: quanto è grande finimize in termini di pubblico e staff?
C: Abbiamo una comunità globale di oltre 400.000 Finimizer, costruita in meno di tre anni. Abbiamo un team di oltre 20 persone con sede a Londra.
M: sei riuscito a crescere in maniera impressionante, qual è stata la salsa segreta?
C: Tutto inizia dal prodotto: devi costruire il miglior prodotto immaginabile. Non confrontare con nessuno già là fuori; strappare il libro delle regole e ricominciare da capo. Il modo in cui abbiamo mirato a raggiungere questo obiettivo è risolvere il problema molto tangibile che aveva il nostro fondatore: non capire come ciò che accadeva nei mercati finanziari lo influenzasse o cosa avrebbe potuto fare al riguardo.
Se riesci a risolvere un problema che trova risonanza nelle persone, queste tendono a parlarne agli altri, quindi rendere la condivisione il più semplice e gratificante possibile ha aiutato anche noi a crescere.
M: come dai la priorità all'attrazione di nuovo pubblico rispetto al coinvolgimento più profondo degli utenti esistenti?
C: Entrambi sono molto importanti. Abbiamo dedicato molto tempo a perfezionare il nostro programma di riferimento per aiutare i nostri sostenitori a condividere Finimize nel modo più semplice possibile e offrire loro i vantaggi a cui tengono per farlo. Abbiamo anche creato una rete di partner altamente curata che amplia il nostro pubblico e aggiunge nuovi utenti coinvolti alla nostra comunità.
Gli utenti si impegnano di più quando continuano il loro viaggio dalla consapevolezza sulla finanza alla comprensione di come possono utilizzare tale conoscenza per migliorare effettivamente la propria vita tramite l'app Finimize, dove beneficiano anche dell'accesso a una comunità di persone che la pensano allo stesso modo che stanno imparando a farlo. prendere decisioni finanziarie più intelligenti con loro.
M: come stai mantenendo il tuo pubblico? Trasformare i tuoi visitatori in clienti abituali e poi fan!
C: Finimize ospita regolarmente eventi che affrontano temi finanziari in modo interessante, dal crowdfunding agli investimenti etici. E la nostra comunità fa un ulteriore passo avanti: organizza i propri incontri ed eventi in tutto il mondo.
Solo nel 2019, i Finimizer autonomi hanno ospitato eventi a Sydney, Accra in Ghana, Bali e Los Angeles. E ci sono altre centinaia di persone in fila per organizzare eventi sotto il banner Finimize. La connessione che hanno con la nostra missione e tra loro è il segreto per una forte fidelizzazione.
M: quali sono i parametri chiave del pubblico in base ai quali la finimize definisce il successo?
C: Esistono diversi modi per scuoiare questo particolare gatto. Il numero di utenti, il coinvolgimento, misurato dagli utenti attivi giornalieri o settimanali delle app, o i tassi di apertura delle e-mail sono tutti parametri estremamente preziosi e importanti.
Ma sono del parere che i Net Promoter Scores catturino tutto questo e altro ancora e, quindi, come unico parametro chiave, valga la pena concentrarsi. Un pubblico felice di promuoverti agli altri è in genere un pubblico con un coinvolgimento elevato e regolare con il tuo prodotto. E se ti concentri nel trasformare i detrattori in consumatori passivi del tuo prodotto e i passivi in promotori, dovresti ritrovarti ad affrontare le cause profonde che potrebbero limitare altri parametri.
M: qual è la strategia sui social media di finimize?
C: È importante essere ovunque siano i tuoi utenti, e questo sempre più sui social media. Lì, ci concentriamo sul rendere la finanza accessibile abbattendo gli storici muri intimidatori che circondano il settore. Proprio come nella newsletter, parliamo nel linguaggio quotidiano di argomenti finanziari rilevanti. Fare riferimento alla cultura pop e ai meme aiuta a creare conversazioni divertenti e coinvolgenti con la nostra community. Incontriamo i nostri utenti su qualunque piattaforma preferiscano parlare, in qualsiasi momento.
M: collabori con altre testate del tuo settore?
C: Sì, abbiamo collaborato con una manciata di pubblicazioni di alta qualità e con idee simili come Quartz, CB Insights e Investopedia. Abbiamo ritenuto utile promuoverci a vicenda presso i nostri rispettivi pubblici poiché sappiamo che probabilmente saranno interessati ai contenuti correlati che forniamo e viceversa. Entrambi finiscono con aggiunte nuove, altamente coinvolte e rilevanti per le nostre comunità.
M: descriveresti la tua attività come basata sui dati?
C: Siamo sicuramente concentrati sui dati e li utilizziamo per aiutarci a prendere e supportare le nostre decisioni. Ma ascoltiamo anche il nostro istinto e pensiamo che sia un grande elemento di differenziazione. Naturalmente, ciò significa che a volte commettiamo errori se i dati non ci confermano subito, ma ci consente di proporre innovazioni nuove ed entusiasmanti verso cui i dati da soli non ci avrebbero mai indirizzato.
Contenuti dei nostri partner
Uno dei mantra di Finimize è "mangia il tuo cibo per cani" e noi viviamo secondo questo principio: anche se i dati suggeriscono qualcosa, se non sembra qualcosa che vorremmo vedere nel nostro prodotto come utenti, tendiamo a concludere che gli altri hanno vinto non lo voglio neanche io, quindi non lo perseguirò.
M: potresti fare un po' di luce sul tuo modello di entrate?
C: Collaboriamo con istituti finanziari come Investec e la Banca d'Inghilterra per produrre pacchetti educativi in co-branding e li utilizziamo come leva per aumentare la consapevolezza del marchio tramite sponsorizzate nella nostra newsletter e app. Gli utenti pagano abbonamenti mensili o annuali per sbloccare tutti i pacchetti e i contenuti di notizie premium all'interno dell'app Finimize.
M: qual è l'ambito che ti entusiasma di più?
C: Siamo davvero entusiasti dell'app Finimize per iPhone. È stata segnalata due volte da Apple come una delle sue migliori app nei primi sei mesi ed è stata votata tra le prime 3 fintech del 2018 dalla community di Product Hunt. L'app Finimize contiene notizie sui mercati specializzati, gruppi di discussione guidati da esperti e oltre 50 guide su argomenti di investimento disponibili in formato testo o audio, con altre aggiunte ogni settimana. È tutto ciò di cui hai bisogno per prendere decisioni di investimento informate.
M: perché pensi che il tuo modello abbia avuto successo?
C: Penso che si debba iniziare dal prodotto: abbiamo cercato di creare il miglior prodotto immaginabile per i nostri utenti e manteniamo la nostra attenzione esclusivamente sull'utilizzo per illuminarli e deliziarli. Finimize punta a risolvere un problema reale su più livelli: a livello personale, stiamo dando alle persone gli strumenti per diventare i propri consulenti finanziari e quindi aumentare il patrimonio netto della nostra generazione - e il quadro più ampio è che stiamo migliorando l’alfabetizzazione finanziaria delle persone, che rappresenta una delle sfide più grandi del mondo. Riteniamo che la missione abbia una forte risonanza con le persone e questo ha contribuito in modo determinante al nostro successo.
M: allora è fondamentale convincere le persone ad amare le proprie finanze?
C: Assolutamente! L'80% delle persone che fanno riferimento a Finimize usano la parola "amore" nel messaggio che inviano ai propri amici e familiari, e penso che sia fantastico.
