Innovid, l'unica piattaforma pubblicitaria e di analisi indipendente creata per la televisione, ha annunciato oggi ulteriori risultati del rapporto di ricerca commissionato, 2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising . Il rapporto fa luce sulle preferenze di personalizzazione e privacy del “Consumatore Ora” mentre le persone continuano a costruire nuove abitudini su come socializzare, fare acquisti, lavorare e rispondere alla pubblicità online nel contesto del COVID-19. Dopo aver intervistato più di 1.000 adulti statunitensi nel luglio 2020, i risultati mostrano che a quasi un terzo degli intervistati piacciono gli annunci che vedono personalizzati e al 30% piacciono di più i marchi quando personalizzano gli annunci.
"I dati mostrano che i brand non stanno facendo abbastanza per personalizzare attraverso i canali, anche se i consumatori hanno espresso un desiderio in tal senso, il che porta a un'esperienza pubblicitaria per il consumatore carente o di scarso impatto", ha affermato Stephanie Geno, Vicepresidente senior del marketing di Innovid. . “Per adattarsi alle esigenze e ai desideri del consumatore attuale, i professionisti del marketing devono dare priorità alla personalizzazione e renderla una parte fondamentale della loro strategia omnicanale”.
Oggi, secondo eMarketer, solo il 3% delle aziende statunitensi sfrutta la vera personalizzazione omnicanale.
Le persone sono disposte a condividere i dati in cambio di personalizzazione e valore
I dati dei consumatori sono fondamentali per la personalizzazione degli annunci. A tal fine, Innovid ha chiesto agli intervistati quanto fossero disposti a condividere informazioni personali con i marchi rispetto a 1-2 anni fa. Quasi un quarto dei consumatori è più disponibile rispetto agli anni precedenti e vede valore nella condivisione di informazioni personali in cambio di un’esperienza più pertinente e personalizzata da parte dei brand.
“Non commettere errori, nonostante questo aumento, oggi i consumatori sono nel complesso più esigenti riguardo alle informazioni che condividono con terze parti”, ha affermato Geno. “Ciò non sorprende poiché recentemente sono emerse preoccupazioni sulla privacy su piattaforme come TikTok, spingendo i consumatori a rivalutare cosa e come condividono informazioni con marchi e piattaforme. Tuttavia, se i loro dati vengono utilizzati per offrire un’esperienza complessiva migliore e una vera utilità, l’incentivo alla condivisione dei dati diventa molto più forte. Gli esperti di marketing devono fornire uno scambio di valore più chiaro per ottenere il consenso e il consenso dei consumatori”.
La disponibilità a condividere dati personali specifici è elevata
Sebbene i consumatori siano selettivi quando condividono i dati, ci sono chiari vincitori quando si tratta dei tipi di informazioni che i consumatori sono a loro agio nel condividere per ricevere annunci più pertinenti. Mi piace e Non mi piace sono in cima alla lista con il 60%, seguito da vicino dal genere con il 47%. I consumatori si sono sentiti a proprio agio anche nel condividere la posizione (30%) e la data di nascita (21%), ma la cronologia del browser (11%), l'occupazione (11%) e il reddito (8%) non erano così popolari.
"La buona notizia è che i marchi non devono iniziare da zero per ottenere il consenso alla raccolta dei dati dei consumatori", ha affermato Geno. “I consumatori sono già abbastanza a loro agio nel condividere determinati tipi di informazioni per ottenere personalizzazione e valore, e Innovid ha reso queste fonti di dati facili da attivare con soluzioni Plug & Play basate su modelli. La posizione, ad esempio, fornisce una grande quantità di informazioni per il targeting degli annunci e quasi il 30% si sente a proprio agio nel fornirla. Il prossimo passo è educare i consumatori in modo che possano comprendere meglio cosa ottengono in cambio di altre forme di condivisione dei dati”.
La trasparenza nella raccolta dei dati è importante
Cosa renderebbe i consumatori più a loro agio nel condividere i propri dati? Alla domanda su come i marchi possano essere più trasparenti sulla raccolta dei dati, un terzo (35%) ha risposto “di poter dettare le preferenze di raccolta dei dati”. Il 12% desiderava che i brand condividessero la propria politica ufficiale di raccolta dati e il 7% desiderava una certificazione di raccolta dati. Complessivamente, il 57% ha affermato che esistono metodi che i brand possono adottare per sentirsi più a proprio agio nella condivisione dei dati, mentre il 43% ha affermato che semplicemente non si sente a proprio agio nel condividere i dati.
“I consumatori sono pragmatici”, ha detto Geno. “C’è una certa disponibilità a condividere i propri dati se i benefici ricevuti in cambio sono chiari e se le modalità di raccolta, conservazione e privacy dei dati sono rese trasparenti. Queste sono le precondizioni fondamentali che i brand devono tenere a mente”.
Contenuti dei nostri partner
Per lo studio completo di Innovid, 2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising e ulteriori informazioni sul Now Consumer, visitare https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes .
