Jen Thoroughgood è il Chief Product Officer di Zapnito.
Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?
Mio padre gestiva una piccola casa editrice, quindi sono cresciuto facendo il copyediting, imballando le riviste in scatole e accettando ordini di abbonamento. Non ho mai voluto fare nient'altro.
Come è per te una giornata tipo?
I nostri clienti sono la mia priorità, quindi inizio sempre la giornata lavorando sulle cose di cui hanno bisogno da me. Il resto della giornata sarà dedicato all'equilibrio tra la gestione del prodotto (ricerca, definizione delle funzionalità, test e pianificazione della roadmap, gestione dell'account cliente), tutto, dalle risposte ai ticket di supporto, al lavoro con i nostri clienti sulla strategia del prodotto, all'aiuto nella gestione dell'attività con Zapnito's co-fondatori Charles e Jon. Lavorare in una start-up significa che nessun lavoro è troppo piccolo o troppo grande e c'è molta varietà, cosa che mi piace perché mi annoio facilmente.
Come si presenta la tua configurazione lavorativa? (le tue app, strumenti di produttività, ecc.)
Non succede nulla nel mio mondo a meno che non sia su Trello. Eseguiamo il nostro processo di sviluppo agile e l'assistenza clienti utilizzandolo, accompagnato da Zendesk per i ticket di supporto, e il mio elenco di cose da fare è basato su Trello. GoSquared è essenziale per l'analisi degli utenti e l'automazione del marketing. Allentamento per le comunicazioni del team e Google Drive. La mia vita è gestita da Google. Utilizziamo la nostra piattaforma Knowledge Networks per il networking e il marketing, anche per le videochiamate. Probabilmente lasceremo Slack quando lanceremo la nostra funzione "conversazioni" questo mese.
Cosa fai per trarre ispirazione?
Ho letto: Digiday e Nieman Lab sono i preferiti per comprendere le opportunità e le sfide affrontate dai nostri clienti. Cerco di tenermi aggiornato sui nuovi software utilizzando Product Hunt (ma ce ne sono molti là fuori). Ma forse la cosa più importante è che parlo con i nostri clienti e faccio ricerche di mercato per capire loro e i loro clienti. Non c'è nulla che possa sostituire il feedback non filtrato che ricevi.
Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?
Non sono un fan delle citazioni concise, a dire il vero. I social media hanno fatto sembrare banali anche le affermazioni più profonde. Questo pezzo di Wired su Facebook è la cosa migliore che ho letto da secoli. L'ho letto tre volte ormai. C'è così tanto lì dentro per i nostri clienti editoriali, per noi come azienda di software e per me come utente di Facebook (anche se molto occasionale e riluttante).
Qual è la cosa più interessante/innovativa che hai visto su un altro punto vendita diverso dal tuo?
Sono fortunato che i nostri clienti pubblichino sempre cose affascinanti sui loro siti. mi sto divertendo particolarmente con Grand Challenges di Springer Nature , che tratta di come affrontare alcuni dei maggiori problemi della società.
Qual è il problema che stai affrontando con passione in questo momento?
Parte del motivo per cui siamo a Zapnito è combattere la preoccupante tendenza anti-esperti che abbiamo visto negli ultimi anni. Abbiamo davvero bisogno di tornare a fonti di competenza .
Contenuti dei nostri partner
Hai qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?
Impara a programmare. Le aziende dei media e della tecnologia continueranno a convergere e avrai un grande vantaggio se capirai di cosa parlano gli sviluppatori. Sto migliorando, ma per me molto è ancora greco.
