Cos'è la narrazione?
Lo storytelling è una tecnica narrativa per comunicare intuizioni a un pubblico. Vedendo come i personaggi vengono influenzati e modificati dalla trama, il pubblico capisce qualcosa di nuovo e ricorda fatti e idee significativi.
Come consumatori, siamo costantemente bombardati da contenuti. Abbiamo un sovraccarico di informazioni da ogni angolazione: TV, radio, social media, e-mail, cartelloni pubblicitari, qualsiasi cosa: i contenuti sono ovunque! Che tu te ne renda conto o no, vieni sempre venduto a te. Quando le aziende lo fanno bene, spesso condividono una storia significativa che ottiene un doppio successo.
Lo storytelling come strategia aziendale fornisce un vantaggio competitivo a coloro che lo utilizzano bene. Il contenuto narrativo consente alle aziende di connettersi con il proprio pubblico a livello emotivo, facilitando la persuasione. È anche un ottimo modo per comunicare concetti complessi o astratti, come i valori del marchio. Una storia consente a un'azienda di trasmettere i valori del marchio senza la necessità di menzionarli esplicitamente.
La maggior parte dello storytelling nei contesti aziendali è quindi ambizioso. Apple, ad esempio, lo fa bene. I valori del loro marchio vengono trasmessi attraverso la loro narrazione, in cui la tua vita migliora attraverso i loro prodotti. Quando acquisti un prodotto Apple, non guardi le specifiche tecniche, perché non stai acquistando un prodotto superiore, stai acquistando una versione migliore di te stesso.
Sei diversi tipi di business storytelling
Quando si applica lo storytelling ai contenuti aziendali, è possibile utilizzare quattro tipi principali di storie.
Una storia immaginaria
Un'azienda può utilizzare personaggi, trame e situazioni di fantasia per trasmettere un messaggio specifico. La maggior parte della pubblicità rientra in questa categoria. Anche se è immaginario, deve essere onesto. Puoi ispirare il tuo pubblico, ma non puoi confonderlo o ingannarlo.
Storie basate situazioni reali
Un sottoinsieme della storia di fantasia, questo tipo di narrazione utilizza una situazione di consumo reale, o realistica, per raccontare una storia. È un modo potente per generare empatia e consentire al pubblico di assumere il ruolo dei personaggi principali della storia.
Storie basate sui valori del marchio
Questo tipo di storia immaginaria utilizza i personaggi come incarnazione dei valori del marchio. Questo tipo di racconto permette al pubblico di comprendere e interiorizzare i valori del brand senza la necessità di elencarli esplicitamente.
La storia del marchio o dell'azienda
Ci sono marchi per i quali la longevità è un vantaggio. Possono raccontare una storia sulla propria storia, sulla propria esperienza e reputazione. Emozioni come la nostalgia possono giocare un ruolo importante in questo tipo di storie.
Tuttavia, non troverai sempre una grande storia nella storia dell'azienda. E spesso scoprirai che la “storia” non è quella che vuoi raccontare oggi. Ma in alcuni casi, scoprirai le motivazioni e le sfide che i fondatori hanno dovuto affrontare e ciò può costituire la base per una buona storia del marchio.
Se l'azienda è nuova, puoi intervistare i fondatori dell'azienda e chiedere loro nello specifico perché hanno avviato l'azienda, quale problema stavano cercando di risolvere, qual è stato il momento "aha" in cui è nata l'idea dell'azienda e cosa è successo dopo.
Narrazione basata sui dati
I dati senza contesto sono solo numeri senza significato. È la storia che racconti con quei numeri che aiuta il pubblico a dargli un senso e a capirli. Il Ted Talk del 2006 del compianto Hans Rosling è ancora un esempio ineguagliabile di grande narrazione con i dati.
Storie dei clienti
Se la tua azienda è orgogliosa di essere un'organizzazione orientata al cliente, non c'è nessuno migliore dei tuoi clienti per raccontare le tue storie. La narrazione generata dagli utenti contribuirà notevolmente a creare fiducia nel tuo pubblico, poiché troverà ambientazioni e personaggi facilmente riconoscibili con difficoltà condivise.
Gli elementi della narrazione
Qualsiasi tipo di storia racconta fondamentalmente come e perché qualcuno o qualcosa cambia. Proprio da questa frase possiamo facilmente estrarre gli elementi base della narrazione.
- Caratteri. Ogni storia ha almeno un personaggio principale. Le storie più complesse hanno antagonisti o aiutanti, ma un personaggio principale è sufficiente. Questo personaggio è la connessione tra il pubblico e la storia.
- Conflitto. Qualcosa è cambiato e impedisce al personaggio principale di continuare a fare le cose come è abituato.
- Risoluzione. Come e perché il personaggio principale supera le sfide affrontate nella fase del conflitto è una parte fondamentale della storia. È qui che il pubblico impara la lezione della storia e può intraprendere l'azione che il marchio presenta come soluzione.
Ci sono altri elementi narrativi, come l'ambientazione, il tema o i diversi archi narrativi che puoi utilizzare per strutturare la tua storia.
Il processo
Lo storytelling è un mestiere che richiede pratica e un processo chiaro per consentire alla tua creatività di risplendere.
1. Conosci il tuo marchio, conosci davvero il tuo marchio.
Conoscere il tuo marchio è uno degli strumenti chiave nello storytelling aziendale. Conoscere il tuo marchio non significa essere in grado di elencare tutti i tuoi prodotti e servizi, dove si trova la tua attività o come appare il tuo logo. Conoscere il tuo marchio significa essere in grado di esprimere chiaramente i valori del tuo marchio e la tua proposta principale.
L’identità di marca è una proiezione dei valori di un’azienda. Le parti visibili del marchio, come una storia raccontata attraverso i contenuti, sono lì solo per rappresentarlo nel modo più efficace possibile”.
2. Conosci il tuo pubblico
Affinché qualsiasi tipo di comunicazione abbia successo , è fondamentale avere una profonda conoscenza e comprensione del proprio pubblico. Se non hai un'idea chiara della persona con cui stai parlando, non sarai in grado di comunicare il tuo messaggio in modo efficace, perché non saprai cosa conta per loro. La buona notizia è che hai a disposizione moltissimi metodi che ti permetteranno di estrarre quella conoscenza, come esercizi sugli user personas o strumenti come Google Analytics .
3. Definisci un obiettivo chiaro con la tua storia
Quando stabilisci l'obiettivo della storia che stai raccontando, devi prima definire l'azione che vuoi che il tuo pubblico compia, o il cambiamento di atteggiamento o percezione che vuoi ottenere. In sostanza, quale cambiamento vuoi apportare al tuo pubblico.
Allora è il momento di lavorare su cosa comunicherai. Che tipo di storia produrrebbe l'effetto desiderato nel tuo pubblico target, pur essendo in linea con i valori fondamentali del tuo marchio. Una volta ottenuto questo, è il momento di iniziare a sviluppare quella storia.
Contenuti dei nostri partner
Non solo testo: video, audio e storytelling interattivo
Lo storytelling è un mestiere e una tecnica che può essere applicata in una moltitudine di contesti e mezzi. Puoi aggiungere elementi narrativi a una pagina di destinazione per la tua attività. Un caso di studio, con la sua consueta struttura di ambientazione, sfida e soluzione, è un dispositivo narrativo comune. Ma le storie non vengono solo scritte, possono essere raccontate attraverso più mezzi, a volte contemporaneamente.
- Narrazione audio. I podcast sono in aumento, poiché il 51% della popolazione statunitense ha ascoltato almeno uno dei 750.000 podcast disponibili. Podcast come This American Life sono narrazioni audio che raccontano storie di vita reale. aziende come Samsung hanno iniziato a utilizzare il podcasting come mezzo per raccontare storie .
- Narrazione in video. Un altro modo per trasmettere il tuo messaggio potrebbe essere attraverso l’uso di brevi documentari. Mailchimp ha recentemente lanciato una serie di documentari che mostrano il loro sostegno alle startup .
- Narrazione interattiva. Le storie interattive aggiungono meccanismi attraverso i quali il pubblico può influenzare la storia o ha la libertà di esplorare a piacimento i diversi elementi della storia. È normale che i grandi progetti giornalistici utilizzino una forma di narrazione interattiva, come questa storia sulla privacy online pubblicata dal New York Times.
- Narrazione transmediale. Quando usi più mezzi contemporaneamente per raccontare una storia, questa diventa una storia transmediale. Nel 2006, il programma televisivo Lost ha lanciato un gioco di realtà alternativa transmediale per promuovere la sua terza stagione. La storia è stata raccontata attraverso siti web, segreterie telefoniche, indizi negli episodi e persino pubblicità e materiale di marketing degli sponsor del programma televisivo.
- Narrazione di giochi. Sia il formato interattivo che quello transmediale della narrazione includono meccaniche di gioco che consentono al pubblico di immergersi nella storia. Per avere successo , sia la storia che le meccaniche di gioco devono essere strettamente allineate .
Il vantaggio SEO dello storytelling nei contenuti
Quando racconti una storia, coinvolgi il tuo pubblico e susciti una reazione da parte sua alla fine. Il contenuto narrativo ha un impatto SEO positivo in tre modi:
- I tuoi contenuti sono più facili da comprendere perché utilizzi un formato che il nostro cervello è programmato per assimilare facilmente.
- Le persone interagiranno con i tuoi contenuti per un tempo più lungo.
- Il tuo pubblico avrà maggiori probabilità di reagire ai tuoi contenuti e di condividerli. Tutti e tre gli elementi sono segnali positivi affinché Google identifichi i tuoi contenuti come una risorsa pertinente e di buona qualità.
Le sfide della narrazione
Anche i business storyteller più esperti devono ancora affrontare sfide.
Per Greg Koorhan, autore del libro di business storytelling Non vendermi, dimmi, la sfida più grande è la maledizione di cercare di essere tutto per tutte le persone.
“Le storie che raggiungono il pubblico più vasto sono, paradossalmente, quelle che contengono le verità emotive più semplici. Se diventi specifico su ciò che fai e su chi servi, ciò darà forma alle storie che racconterai e molti dei tuoi clienti "ideali" ne saranno attratti.
Per Rob Marsh, autore di Raccontare la storia del tuo marchio, la sfida principale è avere un'idea di come verranno percepite le tue storie e di come influenzeranno il tuo pubblico. “Le storie di marca non sempre funzionano come le storie personali: le storie personali riguardano il progresso, il viaggio dell'eroe. Le storie del marchio devono adattarsi al percorso del cliente. Hanno bisogno di rafforzare il modo in cui una persona pensa a se stessa. Quindi sapere come le storie che racconti verranno comprese dalle persone che le ascoltano è una parte importante per utilizzare le storie in modo appropriato”, consiglia Marsh.
