Bot (singkatan untuk robot) ialah aplikasi perisian yang menjalankan tugas automatik, mudah dan berulang melalui Internet. Adalah dipercayai bahawa lebih 40% daripada semua trafik Internet terdiri daripada trafik bot pada masa kini. Dalam kebanyakan kes, mereka bertanggungjawab untuk merangkak web, di mana skrip automatik mengambil, menganalisis dan memfailkan maklumat daripada pelayan web.
Mereka hadir juga dalam perniagaan penerbitan dan maknanya semakin meningkat.
Bot yang menyalin tingkah laku pengguna sebenar sentiasa menapis melalui trafik pada tapak web penerbitan di seluruh dunia. Apabila mereka semakin bertambah baik dan menyesuaikan diri untuk kelihatan seperti pelawat manusia sebenar, pelaburan dalam pengesanan dan pengurusan bot automatik boleh membantu penerbit.
Apa yang boleh dilakukan oleh bot?
Sudah tentu, terdapat pelbagai jenis bot, mari kita panggil mereka "baik" dan "buruk". Yang pertama mengautomasikan tugas untuk manfaat pengguna manakala yang kedua, sebaliknya, membuat malapetaka dengan mengautomasikan kempen spam, penafian serangan perkhidmatan atau memecahkan keselamatan rangkaian.
Dalam kes industri penerbitan, mengalih keluar bot buruk adalah penting, kerana ia meningkatkan nombor trafik secara buatan, menyebabkan analitik tingkah laku pengguna diherotkan.
Menghapuskan bot buruk yang meningkatkan trafik palsu ialah langkah kritikal dalam memberikan penerbit data tepat yang mereka perlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna sebenar, memacu pertumbuhan pengguna sebenar dan mendapatkan lebih banyak faedah kewangan daripada pengiklanan.
Bercakap tentang fungsi bot dalam industri penerbitan adalah wajar disebut tentang ramalan bahawa bot akan menggantikan pencipta kandungan pada masa hadapan. Jangan risau, saya tidak bermaksud bahawa bot akan menggantikan wartawan dan penulis salinan dalam penulisan kandungan yang menarik dan asli. Walau bagaimanapun, terdapat jenis kandungan yang disediakan oleh formula berikut dan boleh diautomasikan. Ini adalah sebagai contoh laporan, kompilasi statistik, dsb. Sudah ada percubaan untuk menulis buku dengan bot, tetapi ia masih memerlukan beberapa penyempurnaan. Tetapi setakat hari ini, bot digunakan secara meluas dalam industri penerbitan dalam bentuk chatbots. Inilah yang akan kita lihat dalam bahagian berikut artikel ini.
Chatbots dalam industri penerbitan
Salah satu varian penggunaan bot dalam amalan ialah apa yang dipanggil chatbots. Ia adalah program komputer berasaskan internet yang mensimulasikan perbualan dengan orang, sama ada di tapak web, atau media sosial, atau WhatsApp atau Facebook Messenger. Chatbots membenarkan pelawat laman web untuk segera bercakap dan mencari jawapan kepada soalan, menyelesaikan masalah dengan segera. Anda mungkin mengenali mereka dari banyak tapak web, di mana mereka berfungsi sebagai sokongan, membantu dalam perkhidmatan pelanggan (contohnya, anda boleh memesan makanan dengan mudah terima kasih kepada mereka dari banyak restoran).
Menurut tinjauan , 62% pengguna internet mengatakan bahawa mereka suka menggunakan chatbots untuk sokongan pelanggan. Itu lebih separuh daripada pengguna rangkaian! Statistik ini menunjukkan banyak jenama dan penerbit bahawa chatbots mempunyai potensi, lebih-lebih lagi, spektrum penggunaannya lebih luas daripada sokongan pembaca.
Chatbots membuka banyak peluang baharu untuk penerbit menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan mereka. Lebih-lebih lagi, teknologi ini melakukannya dengan cara yang berkesan dan tepat pada masanya, tanpa memerlukan pendaftaran atau log masuk.
Bagaimanakah penerbit boleh menggunakan chatbots?
Dalam banyak aspek, chatbots memainkan peranan yang sama seperti apl mudah alih untuk majalah . Kedua-duanya boleh membantu penerbit dengan cara yang moden dan berkesan mendapatkan pelanggan baharu dan mengeratkan hubungan dengan mereka yang sedia ada. Walau bagaimanapun, penunjukan mereka berbeza sedikit antara satu sama lain.
Untuk apa chatbots boleh digunakan dalam syarikat penerbitan?
- Untuk mengurus langganan
Bilangan penerbit yang menawarkan langganan semakin meningkat dan chatbots ialah salah satu alat yang boleh memudahkan pembaca mengurusnya. Mereka boleh terlibat dalam tugas perkhidmatan asas, seperti membatalkan langganan atau sesuatu yang lebih maju seperti membantu mengawal masa langganan. Pelanggan hanya boleh bertanya kepada mereka berapa lama sehingga langganan mereka diperbaharui atau berapakah kadar langganan yang mereka minati pada masa ini.
- Untuk menyediakan ringkasan tersuai
Pembaca boleh memastikan pembaca memperibadikan ringkasan untuk mendapatkan maklumat mengenai topik pilihan tertentu seperti politik, perniagaan, sains, dll. Pembaca boleh mendapatkan ringkasan mereka sekerap yang mereka mahu: sekali seminggu, sekali sehari atau menerima semua pecahan berita segera.
- Untuk menjadikan pembaca masih up to date
Mereka membantu menyediakan pembaca berita terkini dalam bidang yang mereka minati tentang perkara yang mengekalkan pertunangan. Penyampaian kandungan yang berkaitan dan dikemas kini boleh membawa kepada pertumbuhan langganan.
- Untuk mencadangkan perkara baru
Bot mempunyai keupayaan untuk mempelajari apa itu fungsi yang berkuasa. Berdasarkan tingkah laku pengguna – cerita yang mereka baca, jumlah masa yang dihabiskan dengan setiap cerita dan jumlah semua interaksi mereka termasuk suka dan perkongsian – bot boleh mengesyorkan kandungan kepada orang ramai. Ia boleh menjadi cerita yang mereka cari, sama seperti cara pustakawan boleh membantu orang mencari buku di perpustakaan dan itu mungkin menarik minat pembaca sebelum mereka mula mencari kandungan tersebut. Ia juga berfungsi dengan cara lain. Mereka boleh mengesan kekurangan minat dalam kandungan dan menghapuskan maklumat yang tidak diingini.
- Untuk menambah baik pengumpulan data
Chatbots boleh membantu sebagai alat untuk mengumpul data pembaca seperti nama pengguna dan e -mel, memantau penglibatan pembaca dan mengumpul maklumat mengenai mereka dan topik yang mereka langgan atau berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai. Semua ini boleh menjadi sangat berguna untuk memprofilkan pengguna, untuk menyasarkan semula dan untuk mencipta aliran perbualan yang disesuaikan untuk jenis pengguna tertentu.
- Untuk meningkatkan pemasaran e-mel
Chatbots boleh membantu mendaftarkan pembaca untuk surat berita e-mel. Chatbot akan memberikan anda maklumat individu tentang petunjuk anda, sementara anda boleh menyediakan lebih banyak kandungan tersuai dan tawaran diperibadikan untuk promosi e-mel anda, sekali gus meningkatkan penglibatan pengguna.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Chatbots dalam penerbitan – contoh sebenar
Chatbots digunakan dalam kedua-dua akhbar dan penerbitan buku. Saya memilih tiga contoh jenama terkenal untuk menunjukkan kepada anda cara mereka menggunakan teknologi ini.
- Harper Collins menambah bot pengesyoran buku ke Facebook. Ia menyelesaikan masalah yang dihadapi ramai pembaca – apakah yang akan saya baca seterusnya? Bot sembang Epic Reads membantu menjawab soalan ini. Dengan beberapa soalan mudah tentang kegemaran lampau dan pilihan genre, bot ini boleh mencari buku yang sepadan dengan citarasa sastera unik anda.
- Idea yang sama digunakan melalui Macmillan Publishing. Chatbot mereka ialah pembantu pengesyoran buku yang mencari jawapan yang kerap ditanya oleh pelanggan tentang buku apa yang hendak diperoleh sebagai hadiah atau baru dibaca. Chatbot bercakap dengan mereka seperti manusia dan membantu mereka memilih dan memesan buku dalam talian melalui antara muka perbualan.
- Chatbots juga digunakan oleh penerbit akhbar seperti The Wall Street Journal. Mereka mencipta chatbot Messenger yang memberi orang akses kepada ringkasan maklumat harian Jurnal, berita terkini dan data pasaran langsung. Matlamatnya adalah untuk melibatkan khalayak yang lebih muda dan memperkenalkan kewartawanan bertaraf dunia kepada pembaca baharu di seluruh dunia.
Keperluan untuk mengikuti inovasi teknologi
Chatbots tidak akan menggantikan komunikasi peribadi anda dengan pembaca, kandungan laman utama anda, e-mel yang pembaca memilih untuk menerima, atau bahkan komunikator media sosial. Terdapat banyak sebab mengapa penerbit harus mempunyai semua saluran tersebut dan menjaganya. Walau bagaimanapun, teknologi chatbot adalah unik dan mempunyai keupayaan untuk membantu penerbit berinteraksi dengan pembaca mereka dengan cara baharu yang berbeza.
Ia bukan sekadar alat penyampaian maklumat. Chatbots, pada asasnya, alat perbualan menggunakan pengetahuan tentang keperluan dan cerapan pelanggan. Seni adalah untuk menjawabnya dalam masa yang sesuai, sebaik mungkin. Ia membawa kepada mencipta pengalaman yang lebih menarik yang menjadikan orang lebih berkemungkinan untuk mengklik apabila anda mahu mereka melakukannya.
Chatbots ialah trend yang akan dibangunkan pada masa hadapan bersama-sama dengan menyampaikan pengalaman membaca yang lebih diperibadikan.
