Sekarang anda mungkin bosan mendengar tentang Cambridge Analytica, tetapi ada sesuatu yang anda mungkin terlepas pandang; Cambridge Analytica lebih besar daripada Facebook. Apa yang penting bukan hanya bagaimana Facebook melaraskan pendekatan privasi datanya. Perniagaan lain, termasuk penerbit, perlu serius untuk melindungi data pengguna mereka.
Mana-mana perniagaan yang beroperasi dalam talian mempunyai kewajipan untuk memastikan data pelanggan dan/atau pelawatnya selamat. Tetapi kebanyakan penerbit tidak mengambil langkah yang mencukupi untuk melindungi data orang ramai. Organisasi mengkhianati kepercayaan pengguna dalam dua cara:
- Mereka secara sedar menggunakan data peribadi dengan cara yang pengguna tidak selesa dengan atau dimaklumkan, iaitu, menjualnya kepada pihak ketiga.
- Mereka gagal mengambil langkah berjaga-jaga yang diperlukan untuk memastikan data pengguna selamat dalam talian.
Pengkhianatan #1 mendapat banyak perhatian sekarang, tetapi syarikat dan pengguna harus mengambil berat tentang #2. Mari lihat cara anda boleh memastikan privasi data untuk khalayak anda.
Ambil privasi dan perlindungan data dengan serius
Walaupun selepas penggodaman Equifax, yang menjejaskan lebih ramai pengguna daripada yang dianggarkan pada asalnya, hanya 39 peratus organisasi menganggap keselamatan siber antara kebimbangan utama mereka, menurut tinjauan baru-baru ini . Ini bukan sahaja menyebabkan perniagaan anda berisiko, ia juga menunjukkan bahawa anda tidak berhubung dengan pengguna anda. Orang ramai semakin bimbang dengan cara data mereka digunakan dalam talian. Menurut tinjauan terbaru oleh Forrester , 61 peratus daripada orang dewasa AS menyatakan kebimbangan tentang cara syarikat menggunakan data peribadi mereka.
Menjaga keselamatan data khalayak adalah lebih daripada sekadar mengambil berat tentang cara anda menggunakannya. Anda juga perlu melindungi diri anda daripada pelanggaran. Syarikat yang melabur lebih banyak dalam keselamatan IT mengalami 6.8 lebih sedikit pelanggaran dan menjimatkan lebih daripada $5 juta berbanding syarikat yang melabur kurang . Anda perlu mengutamakan keselamatan siber dan melabur dalam sumber yang diperlukan untuk memastikan perniagaan anda dan pelanggan anda selamat.
Berterus terang tentang data yang anda kumpulkan dan sebabnya
Dari segi sejarah, adalah mudah untuk menguburkan cara anda menggunakan data pengguna dalam dasar privasi padat yang tidak dibaca oleh sesiapa pun. Itu tidak akan terbang lagi. Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) yang dilaksanakan baru-baru ini memberi rakyat di Kesatuan Eropah (EU) lebih kawalan ke atas cara data mereka dikendalikan. Jika anda menjalankan perniagaan di Eropah, anda bertanggungjawab di sisi undang-undang untuk memberitahu terlebih dahulu tentang cara anda menggunakan data dan mendapatkan persetujuan pengguna. Kegagalan berbuat demikian akan mengakibatkan denda yang tinggi. Peraturan yang lebih ketat di AS kemungkinan besar akan berlaku. Senat Demokrat baru-baru ini mencadangkan Akta Pemberitahuan Dalam Talian Pelanggan untuk Menghentikan Pelanggaran Rangkaian Penyedia Edge ( PERSETUJUAN ) yang akan mengenakan peraturan privasi data seperti GDPR di negeri-negeri.
Diketepikan dengan pematuhan, bersikap lebih awal tentang data pengguna yang anda kumpulkan ialah satu cara untuk menunjukkan kepada khalayak anda bahawa anda menghormati mereka. Dalam dunia pemasaran, data ialah komoditi yang hangat, tetapi jangan sekali-kali mengorbankan kepercayaan pengguna untuk tujuan pengewangan. Terangkan dasar data anda dalam bahasa Inggeris biasa. Jika anda bekerja dengan pihak ketiga, khalayak anda berhak mengetahuinya.
Benarkan pengguna untuk menarik diri
Bayangkan anda pergi ke kedai runcit dan seseorang mengikut anda ke lorong, mencatat setiap pergerakan anda. Anda berhadapan dengan lelaki itu dan dia memberitahu anda, “Jangan risau! Saya bekerja di kilang hamburger. Kami hanya cuba untuk mengetahui suka dan tidak suka anda, jadi kami boleh menambah baik patties kami dan strategi pemasaran kami." Anda mungkin akan berkata, "OK, tetapi tolong berhenti mengikuti saya." Penjejakan jenis ini membingungkan secara bersemuka, dan ia sama seperti mengelirukan dalam talian.
Mari kita ambil senario ini selangkah lebih jauh dan bayangkan lelaki hamburger itu berkata, “Maaf, saya tidak boleh berhenti mengikuti kamu. Kalau awak tak suka, pergilah.” Adakah anda akan membawa perniagaan anda ke tempat lain? Sudah tentu! Perniagaan dalam talian perlu memberi pengguna pilihan untuk menarik diri daripada penjejakan yang mereka anggap terlalu mengganggu.
Orang ramai secara amnya bersedia untuk berkongsi maklumat peribadi sebagai pertukaran untuk sesuatu , seperti ganjaran atau pengalaman pengguna yang diperibadikan. Jika anda mengumpul data peribadi, terangkan cara ini boleh memberi manfaat kepada khalayak anda. Maklumat ini boleh disampaikan melalui pop timbul di tapak atau e-mel anda. Ramai pengguna menyedari bahawa penerbit, terutamanya yang tidak mempunyai model langganan, menggunakan data untuk menguasakan pengiklanan mereka dan pengiklanan mensubsidi kandungan tersebut. Yang berkata, jika orang berasa tidak selesa dengan cara data mereka akan digunakan, harus ada pilihan menarik diri dengan klik butang yang mudah.
Selepas Cambridge Analytica, Mark Zuckerberg melancarkan kawalan privasi baharu yang dipanggil "Clear History" yang membolehkan pengguna menarik diri daripada penjejakan sejarah penyemak imbas. Ini bermakna Facebook akan kehilangan beberapa data yang mungkin dijual untuk pengiklanan, tetapi ia berbaloi untuk memenangi semula kepercayaan pengguna.
Sulitkan data anda
Penyulitan ialah satu cara untuk melindungi data pengguna sama ada semasa ia disimpan pada sistem atau peranti atau semasa ia dalam transit. Penyulitan berasal daripada perkataan Yunani “kryptos,” yang bermaksud tersembunyi atau rahsia. Apabila anda menyulitkan data, anda mengubahnya supaya hanya pihak yang dimaksudkan boleh membacanya. Ini semua dilakukan secara automatik menggunakan teknologi penyulitan.
Jika anda tidak menyulitkan data anda, anda pada dasarnya adalah sasaran utama penjenayah siber. Sekiranya mereka menyusup ke rangkaian anda, mudah bagi mereka untuk menggunakan maklumat yang mereka temui. Sebaliknya, jika data anda disulitkan, penjenayah tidak akan dapat menggunakannya, atau sekurang-kurangnya mereka perlu bekerja lebih keras, menggunakan taktik penyahsulitan jahat untuk mentafsirnya. Penyulitan tidak menjamin penipu tidak dapat mentafsir data anda, tetapi sekurang-kurangnya, ia melambatkan mereka dan menghalang mereka daripada membuat serangan pada masa hadapan.
Gunakan sijil TLS
Sijil Keselamatan Lapisan Pengangkutan (TLS) ialah sijil digital yang mengesahkan identiti tapak web dan menyulitkan maklumat yang dihantar ke pelayan. Ia digunakan untuk memastikan sambungan selamat dan melindungi data pengguna. Sijil TLS amat penting apabila pengguna perlu berkongsi maklumat sulit, seperti alamat atau nombor kad kredit. Pengguna boleh mengenali tapak ini sebagai selamat dengan mudah kerana ia bermula dengan HTTPS:// dan bukannya HTTP://.
Mulai Julai ini, Google Chrome akan membenderakan tapak yang tidak menggunakan sijil SSL sebagai tidak selamat . Jika orang menerima pemberitahuan ini apabila cuba melawat tapak, ia akan menghalang mereka daripada berkongsi data peribadi. Mereka mungkin tidak melawat tapak itu sama sekali! Kegagalan menggunakan sijil TLS juga menjejaskan kedudukan Google anda secara negatif dan menjejaskan kepercayaan pengguna.
Upah pakar IT atau rakan kongsi dengan firma IT
Jangan kedekut IT. Bekerjasama dengan pakar untuk menilai pendekatan anda terhadap keselamatan siber dan mengambil langkah yang perlu untuk memperbaikinya. Orang atau firma ini akan memastikan anda dilindungi tembok api, menggunakan kaedah sandaran data yang sesuai dan dasar perkongsian data dalaman anda tidak meletakkan data pengguna dalam risiko.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Penerbit tidak seharusnya memberikan data pengguna tanpa kebenaran, tetapi gagal melindungi data tersebut daripada pelanggaran siber boleh memudaratkan khalayak mereka dan reputasi penerbit. Banyak perniagaan tidak mengambil langkah yang mencukupi untuk melindungi data, sama ada kerana mereka tidak mengetahui amalan terbaik atau mereka tidak fikir keselamatan data bernilai pelaburan.
Bagi penerbit, bersaing dengan orang seperti Google dan Facebook adalah mencabar. Sudah tentu, anda sedang mencari cara untuk menjimatkan wang dan memacu keuntungan. Tetapi privasi data bukanlah tempat untuk mengurangkan kos. Untuk mengekalkan kepercayaan khalayak, anda mesti terbuka tentang cara anda menggunakan data pengguna dan mengambil segala cara yang ada untuk melindunginya.
Cambridge Analytica mungkin panggilan bangun yang kami perlukan, bukan hanya untuk Facebook, tetapi untuk semua organisasi yang beroperasi dalam talian.
Saya suka mendengar fikiran anda. Adakah anda fikir penerbit belajar daripada Cambridge Analytica? Adakah mereka cukup melabur dalam privasi dan perlindungan data?
