Bercerita 101

Apa itu bercerita?

Bercerita ialah teknik naratif untuk menyampaikan pandangan kepada khalayak. Dengan melihat bagaimana watak dipengaruhi dan diubah oleh plot, penonton memahami sesuatu yang baharu dan mengingati fakta dan idea penting.

Sebagai pengguna, kami sentiasa dihujani dengan kandungan. Kami mempunyai maklumat yang berlebihan dari setiap sudut - TV, radio, media sosial, e-mel, papan iklan, anda namakan - kandungan ada di mana-mana! Sama ada anda sedar atau tidak, anda sentiasa dijual kepada. Apabila perniagaan melakukannya dengan betul, mereka sering berkongsi cerita bermakna yang mendapat dua kali ganda.

Bercerita sebagai strategi perniagaan memberikan kelebihan daya saing kepada mereka yang menggunakannya dengan baik. Kandungan naratif membolehkan syarikat berhubung dengan penonton mereka pada tahap emosi, yang memudahkan pujukan. Ia juga merupakan cara yang bagus untuk menyampaikan konsep yang kompleks atau abstrak, seperti nilai jenama. Cerita membolehkan syarikat menghantar nilai jenama tanpa perlu menyebut nilai tersebut secara eksplisit.

Kebanyakan penceritaan dalam konteks perniagaan kemudiannya bercita-cita tinggi. Apple, sebagai contoh, melakukan ini dengan baik. Nilai jenama mereka dihantar melalui penceritaan mereka, di mana kehidupan anda dipertingkatkan melalui produk mereka. Apabila anda membeli produk Apple, anda tidak melihat spesifikasi teknikal, kerana anda tidak membeli produk unggul, anda membeli versi diri anda yang lebih baik.

Enam jenis penceritaan perniagaan yang berbeza

Apabila menggunakan penceritaan pada kandungan perniagaan, terdapat empat jenis cerita utama yang boleh anda gunakan.

Sebuah cerita rekaan

Sebuah syarikat boleh menggunakan watak fiksyen, plot dan situasi untuk menyampaikan mesej tertentu. Kebanyakan pengiklanan termasuk dalam kategori ini. Walaupun ia fiksyen, ia harus jujur. Anda boleh memberi inspirasi kepada penonton anda, tetapi anda tidak boleh mengelirukan mereka atau menipu mereka.

Cerita berdasarkan situasi pengguna sebenar

Subset cerita fiksyen, penceritaan jenis ini menggunakan situasi pengguna yang sebenar atau realistik untuk bercerita. Ini adalah cara yang berkesan untuk menjana empati dan membolehkan penonton memainkan peranan watak utama dalam cerita.

Cerita berdasarkan nilai jenama

Cerita fiksyen seperti ini menggunakan watak mereka sebagai penjelmaan nilai jenama. Cerita sebegini membolehkan penonton memahami dan menyelaraskan nilai jenama tanpa perlu menyenaraikannya secara eksplisit.

Cerita jenama atau syarikat

Terdapat jenama yang umur panjang mereka adalah aset. Mereka boleh bercerita tentang sejarah mereka sendiri, pengalaman dan reputasi mereka. Emosi seperti nostalgia boleh memainkan peranan besar dalam cerita sebegini. 

Anda tidak akan selalu menemui kisah hebat dalam sejarah syarikat walaupun. Dan, selalunya anda akan mendapati bahawa kisah "sejarah" bukanlah cerita yang ingin anda ceritakan hari ini. Tetapi dalam beberapa kes, anda akan menemui motivasi dan cabaran yang dihadapi oleh pengasas—dan itu boleh menjadi asas untuk cerita jenama yang baik.

Jika syarikat itu baru, anda boleh menemu bual pengasas syarikat dan bertanya kepada mereka secara khusus mengapa mereka memulakan syarikat, apakah masalah yang mereka cuba selesaikan, apakah detik "aha" apabila idea syarikat itu dilahirkan dan apa yang berlaku seterusnya.

Penceritaan berasaskan data

Data tanpa konteks hanyalah nombor yang tidak bermakna. Adakah cerita yang anda ceritakan dengan nombor tersebut yang membantu penonton memahaminya dan memahaminya. Ted Talk 2006 oleh mendiang Hans Rosling masih merupakan contoh penceritaan yang hebat dengan data yang tiada tandingannya.

Cerita pelanggan

Jika syarikat anda berbangga menjadi organisasi yang didorong oleh pelanggan, tiada siapa yang lebih baik untuk menceritakan kisah anda bahawa pelanggan anda sendiri. Penceritaan yang dijana pengguna akan membantu membina kepercayaan dengan khalayak anda, kerana mereka menemui tetapan dan watak yang boleh dikaitkan dengan perjuangan yang dikongsi bersama.

Unsur-unsur penceritaan

 Sebarang jenis cerita pada asasnya memberitahu bagaimana dan mengapa seseorang atau sesuatu berubah. Hanya daripada ayat ini kita boleh mengeluarkan unsur-unsur penceritaan asas dengan mudah.

1. Watak. Setiap cerita mempunyai sekurang-kurangnya satu watak utama. Cerita yang lebih kompleks mempunyai antagonis atau sidekicks, tetapi satu watak utama sudah memadai. Watak ini adalah hubungan antara penonton dan cerita.
2. Konflik. Sesuatu telah berubah yang menghalang watak utama daripada terus melakukan perkara seperti biasa. 
3. Resolusi. Bagaimana dan mengapa watak utama mengatasi cabaran yang mereka hadapi dalam peringkat konflik adalah bahagian penting dalam cerita. Di sinilah penonton mempelajari pengajaran daripada cerita itu dan boleh mengambil tindakan yang dipersembahkan oleh jenama itu sebagai penyelesaian.

Terdapat unsur penceritaan lain, seperti latar, tema atau arka naratif yang berbeza yang boleh anda gunakan untuk menyusun cerita anda.

Proses
bercerita

Bercerita ialah kerajinan, yang memerlukan latihan dan proses yang jelas untuk membolehkan kreativiti anda bersinar.

1. Kenali jenama anda, benar-benar kenal jenama anda.

Mengetahui jenama anda ialah salah satu alat utama anda dalam bercerita perniagaan. Mengetahui jenama anda tidak dapat menyenaraikan semua produk dan perkhidmatan anda, lokasi perniagaan anda atau rupa logo anda. Mengetahui jenama anda bermakna dapat menyatakan dengan jelas nilai jenama anda dan cadangan teras anda.

Identiti jenama ialah unjuran nilai sesebuah syarikat. Bahagian jenama yang boleh dilihat, seperti cerita yang anda ceritakan melalui kandungan, hanya ada untuk mewakili perkara ini dengan seefektif mungkin.”

2. Kenali audiens anda

Untuk apa-apa jenis komunikasi untuk berjaya , adalah penting untuk mempunyai pengetahuan dan pemahaman yang mendalam tentang khalayak anda. Jika anda tidak mempunyai gambaran yang jelas tentang orang yang anda bercakap, anda tidak akan dapat menyampaikan mesej anda dengan berkesan, kerana anda tidak akan tahu perkara yang penting bagi mereka. Berita baiknya ialah anda mempunyai banyak kaedah yang tersedia yang membolehkan anda mengekstrak pengetahuan tersebut, seperti latihan personas pengguna atau alatan seperti Google Analitis .

3. Tentukan objektif yang jelas dengan cerita anda

Apabila menetapkan objektif cerita yang anda ceritakan, anda perlu menentukan terlebih dahulu tindakan yang anda mahu penonton anda lakukan, atau perubahan dalam sikap atau persepsi yang ingin anda capai. Pada asasnya, apakah perubahan yang anda ingin kesan kepada khalayak anda.

Kemudian tiba masanya untuk memikirkan perkara yang akan anda sampaikan. Apakah jenis cerita yang akan menghasilkan kesan yang diingini dalam khalayak sasaran anda, sambil diselaraskan dengan nilai jenama teras anda. Sebaik sahaja anda mempunyai itu, maka sudah tiba masanya untuk mula mengembangkan cerita itu.

Kandungan daripada rakan kongsi kami

Ulasan Stay22 untuk 2025

Pemilik Senarai Terbesar Web Menang Sementara Tapak Tradisional Tertinggal

Tapak Melihat KST Lebih Tinggi Menggunakan ID Iklan & Penyelesaian Data Pihak Pertama

Bukan hanya teks: video, audio dan penceritaan interaktif

Bercerita ialah kraf dan teknik yang boleh digunakan dalam pelbagai konteks dan medium. Anda boleh menambah elemen penceritaan pada halaman pendaratan untuk perniagaan anda. Kajian kes, dengan struktur tetapan, cabaran dan penyelesaiannya yang biasa, ialah peranti penceritaan yang biasa. Tetapi cerita bukan sahaja ditulis, ia boleh diceritakan melalui pelbagai medium, kadangkala sekali gus.

1. Penceritaan audio. Podcast semakin meningkat, kerana 51% penduduk AS telah mendengar sekurang-kurangnya satu daripada 750,000 podcast di luar sana. Podcast seperti This American Life ialah naratif audio yang menceritakan kisah kehidupan sebenar. Syarikat seperti Samsung telah mula menggunakan podcasting sebagai medium penceritaan juga .

1. Penceritaan video. Cara lain untuk menyampaikan mesej anda boleh melalui penggunaan dokumentari pendek. Mailchimp baru-baru ini telah melancarkan satu siri dokumentari yang mempamerkan sokongan mereka untuk syarikat permulaan .
2. Penceritaan interaktif. Cerita interaktif menambah mekanisme di mana penonton boleh mempengaruhi cerita atau mempunyai kebebasan untuk meneroka sesuka hati unsur-unsur cerita yang berbeza. Lazimnya projek kewartawanan utama menggunakan bentuk penceritaan interaktif, seperti cerita tentang privasi dalam talian ini di New York Times.
3. Penceritaan Transmedia. Apabila anda menggunakan beberapa medium pada masa yang sama untuk bercerita, ia menjadi cerita transmedia. Kembali pada tahun 2006, rancangan TV Lost melancarkan permainan realiti alternatif transmedia untuk mempromosikan musim ketiga mereka. Kisah ini diceritakan melalui laman web, mesin penjawab, petunjuk dalam episod dan juga iklan dan bahan pemasaran penaja rancangan TV.
4. Penceritaan permainan. Kedua-dua format penceritaan interaktif dan transmedia termasuk mekanik permainan, yang membolehkan penonton melibatkan diri dalam cerita. Untuk berjaya , kedua-dua mekanik cerita dan permainan perlu diselaraskan rapat .

Manfaat SEO bercerita dalam kandungan

Apabila anda bercerita, anda melibatkan penonton anda dan menimbulkan reaksi daripada mereka pada penghujungnya. Kandungan bercerita mempunyai kesan SEO positif dalam tiga cara:

1. Kandungan anda lebih mudah difahami kerana anda menggunakan format yang disambungkan oleh otak kita untuk mudah diasimilasikan.
2. Orang akan terlibat dengan kandungan anda untuk masa yang lebih lama.
3. Khalayak anda akan lebih berkemungkinan untuk bertindak balas terhadap kandungan anda dan berkongsinya. Ketiga-tiga elemen adalah isyarat positif untuk Google mengenal pasti kandungan anda sebagai sumber yang relevan dan berkualiti.

Cabaran bercerita

Malah pencerita perniagaan yang paling berpengalaman masih menghadapi cabaran.

Bagi Greg Koorhan, pengarang buku penceritaan perniagaan Jangan jual saya, beritahu saya, cabaran terbesar ialah kutukan cuba menjadi segala-galanya kepada semua orang.

“Kisah-kisah yang menjangkau khalayak terbanyak adalah, secara paradoks, cerita yang mempunyai kebenaran emosi yang paling mudah. Jika anda mengetahui secara spesifik tentang perkara yang anda lakukan dan siapa yang anda layan, ia akan memberitahu cerita yang anda ceritakan, dan lebih ramai pelanggan 'ideal' anda akan tertarik dengan mereka."

Bagi Rob Marsh, pengarang Telling your brand story, cabaran utama ialah memahami cara cerita anda akan dilihat dan cara mempengaruhi khalayak anda. “Cerita jenama tidak selalu berfungsi seperti kisah peribadi—cerita peribadi adalah mengenai kemajuan, perjalanan wira. Cerita jenama perlu sesuai dengan perjalanan pelanggan. Mereka perlu mengukuhkan cara seseorang berfikir tentang dirinya. Jadi mengetahui bagaimana cerita yang anda ceritakan akan difahami oleh orang yang mendengarnya adalah bahagian penting dalam menggunakan cerita dengan sewajarnya,” nasihat Marsh.