Jen Thoroughgood ialah Ketua Pegawai Produk Zapnito.
Apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Ayah saya menjalankan sebuah syarikat penerbitan kecil, jadi saya membesar dengan menyalin, membungkus majalah dalam kotak, dan menerima pesanan langganan. Saya tidak pernah mahu melakukan apa-apa lagi.
Apakah rupa hari biasa untuk anda?
Pelanggan kami adalah keutamaan saya, jadi saya sentiasa memulakan hari dengan mengerjakan perkara yang mereka perlukan daripada saya. Selebihnya hari itu ialah keseimbangan pengurusan produk — penyelidikan, skop ciri, ujian dan perancangan peta jalan, pengurusan akaun pelanggan — segala-galanya daripada membalas tiket sokongan kepada bekerjasama dengan pelanggan kami mengenai strategi produk, kepada membantu menjalankan perniagaan dengan Zapnito's pengasas bersama Charles dan Jon. Bekerja dalam permulaan bermakna tiada pekerjaan yang terlalu kecil atau terlalu besar dan terdapat banyak kepelbagaian, yang saya suka kerana saya mudah bosan.
Apakah rupa persediaan kerja anda? (apl anda, alatan produktiviti, dsb.)
Tiada apa-apa yang berlaku di dunia saya melainkan di Trello. Kami menjalankan proses pembangunan tangkas kami dan sokongan pelanggan menggunakannya, diiringi oleh Zendesk untuk tiket sokongan, dan senarai tugasan saya sendiri adalah berasaskan Trello. GoSquared adalah penting untuk analitik pengguna dan automasi pemasaran. Slack untuk komunikasi pasukan dan Google Drive. Kehidupan saya dikendalikan oleh Google. Kami menggunakan platform Rangkaian Pengetahuan kami sendiri untuk rangkaian dan pemasaran, termasuk untuk panggilan video. Kami mungkin akan beralih daripada Slack apabila kami melancarkan ciri 'perbualan' kami bulan ini.
Apa yang anda lakukan untuk mendapat inspirasi?
Saya membaca — Digiday dan Nieman Lab adalah kegemaran untuk memahami peluang dan cabaran yang dihadapi oleh pelanggan kami. Saya cuba untuk mengikuti perkembangan perisian baharu menggunakan Product Hunt (tetapi terdapat banyak di luar sana). Tetapi mungkin yang paling penting, saya bercakap dengan pelanggan kami dan melakukan penyelidikan pasaran untuk memahami mereka dan pelanggan mereka. Tiada pengganti untuk maklum balas tidak ditapis yang anda dapat.
Apakah tulisan atau petikan kegemaran anda?
Saya bukan peminat petikan bernas, sejujurnya. Media sosial telah membuat kenyataan yang paling mendalam seolah-olah basi. Sekeping Berwayar di Facebook ini adalah perkara terbaik yang pernah saya baca sejak sekian lama. Saya telah membacanya tiga kali sekarang. Terdapat begitu banyak di sana untuk pelanggan penerbitan kami, untuk kami sebagai syarikat perisian dan untuk saya sebagai pengguna Facebook (walaupun kadang-kadang, enggan).
Apakah perkara paling menarik/inovatif yang pernah anda lihat di kedai lain selain daripada kedai anda sendiri?
Saya bertuah kerana pelanggan kami sentiasa menerbitkan perkara yang menarik di tapak mereka. Saya amat menikmati Springer Nature's Grand Challenges sekarang, semuanya tentang cara menangani beberapa masalah terbesar masyarakat.
Apakah masalah yang sedang anda hadapi pada masa ini?
Sebahagian daripada sebab kami berada di Zapnito adalah untuk melawan arah aliran anti-pakar yang sangat membimbangkan yang telah kami lihat sejak beberapa tahun lalu. Kita benar-benar perlu kembali kepada sumber kepakaran .
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Adakah anda mempunyai sebarang nasihat untuk penerbit digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi yang baru bermula?
Belajar kod. Firma media dan teknologi akan terus bersatu dan anda akan mendapat kelebihan besar jika anda memahami perkara yang dibincangkan oleh pembangun. Saya semakin baik tetapi kebanyakannya masih bahasa Yunani bagi saya.
