Bagaimana Platform Data Pelanggan yang Berfokus Penerbit Memacu Penglibatan Penonton yang Lebih Baik

"Semua syarikat penerbitan adalah berbeza, sudah tentu, tetapi ada corak umum yang lebih dikenali dalam penerbitan sekarang: keputusan teknologi yang dibuat untuk alasan sejarah yang sangat baik, yang dari masa ke masa telah menjadi tidak sesuai untuk tujuan, dan apa -apa inisiatif untuk memperbaikinya ditahan oleh kerumitan perubahan. 

Perubahan sukar! Malah merancang untuk membetulkan sesuatu yang jelas pecah sering mendapat goad hanya selepas kesakitan menjadi mustahil untuk diabaikan. Ia seperti berjalan pada hari musim sejuk yang sejuk: Ia bagus untuk anda, tetapi tiada siapa yang menantikannya.

Penerbitan hari ini adalah seperti sukan: anda perlu memperbaiki hanya untuk mengikuti, kerana orang lain juga bertambah baik. Dan jika anda berdiri diam sambil menyedihkan perubahan, anda jatuh lebih jauh di belakang, dan lebih sukar untuk mengejar.

Di dunia CMS, kita melihat ini sejak sekian lama dengan pendekatan "Membangun Sendiri", yang kini semua orang tahu berakhir dengan raksasa Frankenstein yang mahal yang membunuh inovasi dan menimbang perniagaan ke bawah, atau alat generik yang ditonjolkan sebagai semua perkara untuk semua tugas. Anda dijangka cuba membengkokkannya ke dalam bentuk. Saya akan mengatakan ini adalah perkara yang paling teruk selepas membina dari awal.

Oleh itu, antara yang lebih baik di satu hujung dan super generik di pihak yang lain, anda melihat banyak perniagaan dengan seni bina perusahaan yang sangat kompleks yang terlalu mahal dan mengambil masa yang lama untuk menyatukan bersama, dan banyak pasukan kepimpinan tertekan yang jelas ingin mula melihat beberapa ROI. 

Pada peringkat ini, sangat mudah untuk terperangkap dalam kejatuhan kos yang tenggelam dan membuang wang yang baik selepas buruk untuk memastikan semuanya berjalan. Malangnya, ini sering menggagalkan perniagaan dengan alat yang "semacam" kerja tetapi sebenarnya memperkenalkan banyak masalah di seluruh gambar yang lebih besar, dan penerbitan hari ini adalah mengenai gambaran yang lebih besar. Kemudian anda berurusan bukan hanya dengan kenaikan kos tetapi juga kos peluang yang tidak dijawab.

Jadi, menyelesaikan semua yang mendorong apa yang kita lakukan. Kami dengan teliti mengikuti perubahan keperluan media dan hiburan - penerbitan dan sukan khusus - dan penonton lebih umum, untuk memastikan kami memberi pelanggan apa yang mereka perlukan, dan berinovasi dengan kelajuan bagi pihak mereka. "

"Mengimbangi inovasi sangat sukar, terutamanya dengan pelbagai penyelesaian generik, seperti yang diterangkan oleh Denis.

Jadi, sebagai contoh, perkhidmatan IDAM anda tidak boleh menguruskan langganan. CRM anda tidak boleh digunakan sebagai platform yang dihadapi pelanggan. Anda mempunyai pelbagai sistem yang berurusan dengan pelanggan, tetapi tidak mempunyai kedai keutamaan pengguna. Atau anda tidak boleh secara programatik melakukan penangkapan data progresif. Mungkin perkhidmatan surat berita anda boleh melakukan pendaftaran OK, tetapi tidak memberi komen atau balasan. Dan sebagainya. Ini terus menambah pengalaman yang terputus untuk pengguna, menjadikan anda menghabiskan lebih banyak masa menguruskan platform daripada berinovasi.

Terdapat beberapa penyelesaian pakar yang baik yang kami bekerjasama di pelbagai penerbit, yang mengendalikan perkara -perkara penonton yang kompleks, jadi anda boleh meneruskan dengan produk dan kandungan untuk memastikan penonton terlibat.

Sebaik sahaja mereka boleh, ada yang tidak dapat dicapai secara kewangan untuk banyak penerbit kerana integrasi atau kos yang berterusan, atau kerana mereka tidak dapat melakukan kakitangan yang diperlukan untuk menjalankannya untuk mendapatkan yang terbaik dari mereka. Penggunaan di bawah adalah masalah sebenar.

Ini semua bermakna bahawa anda mempunyai banyak platform starter generik yang murah di satu hujung pasaran yang membuat orang pergi. Sebaliknya, anda mempunyai penyelesaian perusahaan yang luar biasa yang memerlukan banyak sumber dan belanjawan besar untuk mendapatkan yang terbaik. 

Ia adalah masalah Goldilocks klasik, dan kedua -duanya memukul prospek inovasi anda cukup keras dan anggaran anda. "

"Mendengarkan pelanggan anda dan memeriksa pasaran masing -masing akan menjawab sebahagian besarnya! 

Anda boleh mempunyai semua ciri yang anda perlukan "di suatu tempat" di semua sistem anda, tetapi anda menghadapi masalah jika mereka berada di tempat yang salah. Tugas kami adalah untuk memastikan ciri -ciri yang betul berada di tempat yang betul sehingga anda bukan hanya bergerak masalah.

Pendekatan kami untuk meluncur Nexa ditanggung daripada melihat segala -galanya dari sudut pandangan pelanggan kami, kerepotan mereka cuba menyatukan banyak alat dan sistem, dan memberi mereka tempat yang manis yang kuat tetapi tidak perlu kompleks, keupayaan yang cukup untuk kebanyakan perniagaan media dan hiburan, pada kos yang betul yang membayar untuk dirinya sendiri dengan cepat dan skala yang bermanfaat apabila anda mula berjaya. 

Di tempat yang manis itu, dengan penjimatan kos dan pembangunan produk yang lebih mudah, ia membebaskan mereka untuk memasangkan dan mencabut perkara seperti yang mereka perlukan dan menjadi penyatuan mereka untuk perkhidmatan yang lebih khusus.

Satu contoh hebat ialah poker.org, yang sangat menekankan memberikan pengalaman hebat untuk penontonnya dan telah mengintegrasikan kedua -dua surat berita dan mengulas platform melalui Glide Nexa. Sebagai bonus tambahan, tiada siapa yang akan tahu sama ada mereka menukar pembekal surat berita. 

Kami jelas sangat bangga bekerja dengan penerbit yang meletakkan nilai yang begitu banyak di UX bersama kandungan cemerlang-tidak hairanlah mereka telah menjadi yang paling banyak dikunjungi dengan sangat cepat.

Kami telah membina satu siri ciri -ciri dalam Glide CMS yang khusus di sana untuk memudahkan integrasi sistem pihak ke -3 seperti paywalls dan alat penonton - untuk tidak melakukan pekerjaan sistem tersebut, tetapi untuk menjadikan kehidupan lebih mudah bagi orang yang menggunakan sistem tersebut, yang semuanya kita tahu mungkin dikemas kini atau dikeluarkan ketika masa berlalu. 

Kami menggunakan pemikiran yang sama secara dalaman. Inilah sebabnya Glide Nexa adalah produk mandiri dan bukan sebahagian daripada CMS Glide: ia boleh menyambung ke mana-mana CMS atau platform yang didorong oleh API.

Kami melihat bahawa apabila ia datang kepada persoalan keseluruhan bagaimana untuk menguruskan penonton dan kandungan bersama -sama, secara harfiah tidak ada dua penerbit yang sama, dan hampir semua orang menghubungkan pelbagai bentuk dan jenis sistem untuk mencuba dan mencapai perkara itu.

Itu tidak akan berubah, kerana penerbit mempunyai pelbagai bentuk dan saiz dan perlu mengubah sesuatu, dan mereka perlu menambah perkara baru sebagai perniagaan dan penonton mereka berubah, tetapi apa yang kita mahu adalah untuk membuat kesakitan perubahan itu hilang. "

"Saya melihat AI mempunyai tempat yang besar dalam pengurusan khalayak akhirnya, tetapi ia akan mengambil sedikit masa untuk industri untuk selesa dengannya untuk pelbagai sebab. Untuk menyebarkannya, pembelajaran mesin sudah digunakan oleh banyak syarikat.

Seperti yang kita ketahui, penerbitan adalah waspada terhadap alat AI untuk kandungan kerana keperluan untuk menjaga manusia dalam gelung dan mengekalkan kepercayaan penonton. Melihat pengurusan khalayak, orang diberitahu untuk mengelakkan meletakkan maklumat identiti mereka ke dalam AIS, dan peranan AI dalam menguruskan maklumat peribadi akan berada di bawah peraturan yang lebih besar pasti ..

Walaupun AI mempunyai peranan untuk bermain, kekuatan kandungan dan jenama anda mengalihkan dail. "

"Kekuatan kami ialah mengetahui apa yang diperlukan oleh perniagaan dan penerbit kandungan, melihat masalah yang biasa mereka hadapi, dan memastikan Glide Nexa melakukan apa yang diperlukan, kos efektif.

Bagi penerbit dengan penyelesaian House of Cards, Glide Nexa menghilangkan banyak masalah dan membolehkan mereka merapikan harta berteknologi dan memberi tumpuan kepada apa yang berfungsi untuk penonton.

Seperti yang dikatakan Rich, ia adalah penyelesaian Goldilocks-ia cukup luas, dengan menawarkan tanda sosial dan tunggal, integrasi dengan mengulas dan platform surat berita, memberikan kelayakan dan alat langganan, dan membolehkan pemodelan dan pengurusan data pihak pertama yang fleksibel.

Ditambah dengan jenis CMS yang betul, ia menyediakan keupayaan yang luar biasa untuk kebanyakan penerbit dan organisasi sukan. Keindahan sebenar adalah bahawa ia berjalan cukup jauh untuk kebanyakan, dan jika anda sampai ke panggung di mana anda perlu memasangkan alat yang lebih khusus di mana -mana kawasan yang luas, kami membuatnya mudah.

Untuk meletakkannya dengan cara yang lain, ini bermakna menyatukan banyak perkara di mana mereka menggunakan "sedikit" dari semua sistem lain, di satu tempat-identiti dan akses, tugas pengurusan khalayak, pendaftaran, profil, hak, pemodelan kumpulan pengguna, gating kandungan dan banyak lagi-semua perkara yang ingin dilakukan oleh penerbit maju, dan secara kritikal melakukannya dengan sangat cekap.

Seperti CMS kami, falsafah kami untuk Nexa adalah bahawa ia adalah SaaS yang betul yang didorong oleh pelanggan kami yang sangat terlibat, berkembang selaras dengan keperluan pelanggan sebenar berbanding dengan apa yang kami fikir kelihatan baik. "

"Dengan Glide Nexa! Palam yang terang -terangan, surat berita adalah tempat yang bagus untuk memulakan dan mudah bagi sesiapa sahaja dalam perniagaan kandungan untuk melakukannya dengan baik. Jika terdapat beberapa elemen utiliti, orang mempunyai alasan yang baik untuk mendaftar dan berkongsi beberapa maklumat dengan anda.

Dari sana, terdapat banyak kemenangan cepat untuk menawarkan penonton, mula membina gambar pengguna - biarkan mereka membuat senarai baca atau kegemaran, ikuti topik atau pengarang dan mengarahkan kandungan itu kepada mereka secara proaktif. Saya bercakap dari perspektif Glide CMS dan Glide Nexa, tetapi ini cukup remeh untuk produk kami. 

Pembaca dan Pengguna Komen - Sesuatu yang anda juga mengintegrasikan melalui Glide Nexa - adalah satu lagi cara yang sangat baik untuk membina pertunangan, dan kami mempunyai beberapa rakan kongsi yang hebat di ruang ini.

Jika anda boleh melakukan perkara -perkara itu, anda akan mempunyai penglibatan yang lebih baik dan data yang lebih baik untuk membuat keputusan. Dengan itu, anda boleh mula membina profil pengguna, produk yang lebih baik, dan peluang pendapatan yang lebih baik, dan anda berada di tempat yang baik untuk memikirkan kandungan berbayar jika itu adalah matlamat.

Semua perkara itu adalah mengapa kami ingin menambah sekumpulan keupayaan baru untuk membantu anda meningkatkan pertunangan dan memudahkan untuk mendapatkan data yang tepat untuk membuat keputusan.

Apabila anda mempunyai hubungan yang lebih erat dengan penonton anda, lebih mudah untuk meningkatkan penglibatan dan mengurangkan rollercoaster trafik rujukan, yang telah berubah -ubah secara liar untuk semua penerbit. 

Kemampanan jangka panjang adalah tentang mempunyai dan memiliki hubungan penonton sebagai tambahan kepada kandungan yang hebat. "