Penyokong privasi telah memperoleh keuntungan besar berikutan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) EU. Kes? Walaupun mereka telah membina empayar di atas pergunungan data peribadi, Google dan Apple terus mempertingkatkan piawaian privasi mereka, malah pergi setakat meletakkan diri mereka sebagai juara privasi.
Cukuplah untuk mengatakan bahawa era data peribadi yang mengalir bebas telah hilang. Hari ini, pengguna mempunyai lebih kawalan ke atas data mereka — sehingga ke tahap penerbit mungkin akan berhadapan dengan kemarau data jika mereka tidak menukar taktik mereka.
Berita baiknya ialah dengan mengambil pendekatan baharu dan menerima ketelusan, penerbit boleh mengoptimumkan ikut serta, memperoleh persetujuan daripada lebih ramai pembaca dan membina hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan mereka.
Dengan itu, berikut ialah lima taktik yang boleh digunakan oleh penerbit untuk meningkatkan kadar ikut serta bagi mengekalkan aliran data yang sihat dan berkembang maju dalam era yang didorong oleh privasi yang akan datang.
1. Menyediakan pilihan sebenar kepada pengguna
Memastikan bahawa pengguna sedar bahawa mereka mempunyai pilihan bebas boleh pergi jauh ke arah membina kepercayaan. Itu dibandingkan dengan teknik reka bentuk manipulatif seperti corak gelap , yang memperdaya pengguna untuk melakukan tindakan yang tidak diingini.
Untuk tujuan ini, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO) baru-baru ini mencadangkan bahawa banyak pop timbul persetujuan kuki, seperti yang wujud pada masa ini, menggunakan corak gelap atau amalan reka bentuk manipulatif. Menurut ICO, kebanyakan pengguna secara automatik bersetuju menerima borang kebenaran kuki yang tidak berkesudahan — menyerahkan data peribadi mereka tanpa berfikir panjang — yang pada dasarnya menggagalkan tujuan mereka sama sekali.
Atas sebab ini, sudah tiba masanya untuk penerbit menyemak semula pendekatan mereka. Ini adalah salah satu titik sentuh yang paling penting dalam mewujudkan kepercayaan dengan khalayak anda. Penerbit perlu melakukan segala yang mereka mampu untuk memastikan pengguna mengetahui dengan tepat perkara yang mereka persetujui, dan diberi beberapa pilihan tentang data yang ingin mereka kongsi — bukannya menjadikan "Setuju kepada Semua" satu-satunya pilihan yang mudah atau koheren .
2. Faktorkan lantunan apabila melihat kadar ikut serta anda
Untuk dapat meningkatkan ikut serta, penerbit perlu mempunyai pandangan yang jelas tentang perkara yang sebenarnya dilakukan oleh pengguna dengan CMP mereka. Adalah penting untuk mempunyai pelaporan yang telus mengenai kadar persetujuan. Amalan terbaik untuk mengira kadar persetujuan adalah dengan melihat bilangan tindakan afirmatif daripada jumlah bilangan kali permintaan untuk persetujuan dikemukakan kepada pengguna berbanding dengan jumlah tindakan persetujuan (menolak atau menerima). Jika anda melakukan yang kedua, anda tidak mendapat pandangan yang tepat tentang perkara yang berlaku pada harta anda, kerana anda mengabaikan pengguna yang melantun. Jika pengguna melantun, atau mengetepikan mesej tanpa mengambil tindakan, anda boleh memaparkan mesej itu semula. Jika anda tidak tahu siapa yang melantun, pengguna tersebut hilang begitu saja. Ujian A/B sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak persetujuan dengan persetujuan semula. Tetapi untuk melaksanakan ujian A/B dengan berkesan, anda memerlukan pelaporan yang tepat.
3. Ujian A/B untuk aliran mesej dan pemasaan
Tidak kira betapa baiknya kadar ikut serta anda, mereka sentiasa boleh menjadi lebih baik. Apabila penerbit mula menggunakan taktik ini, adalah penting bagi mereka untuk memahami bahawa mereka tidak akan mendapat hasil yang terbaik serta-merta. Lagipun, mengoptimumkan kadar ikut serta ialah proses yang rumit yang memerlukan lelaran selepas lelaran.
Daripada membuat perubahan berdasarkan naluri usus, atau dengan menyalin perkara yang telah dilakukan oleh orang lain, penerbit adalah bijak untuk menerima ujian A/B untuk aliran mesej dan pemasaan. Menyediakan alatan yang membolehkan anda mengukur kadar persetujuan dan menganalisis tempat dalam perjalanan pengguna tindakan persetujuan diambil boleh membantu pembangun memikirkan antara muka, bahasa dan masa terbaik untuk menyampaikan pemesejan ikut serta, mengambil pendekatan terdorong data untuk masalah .
Apabila ia bermula, ujian A/B membolehkan anda terus mengoptimumkan pemesejan ikut serta anda, yang akan membantu anda mendapatkan lebih ramai pengguna untuk memberikan persetujuan mereka sambil anda menyempurnakan nada dan irama anda.
4. Bekerjasama dengan rakan kongsi yang telus
Walaupun anda melakukan segala-galanya dengan tepat seperti yang anda perlu, usaha anda akan menjadi sia-sia jika salah seorang daripada pasangan anda ditangkap mencelup ke dalam tabung pepatah tanpa pengetahuan anda.
Memandangkan penerbit menjadi tertumpu pada peningkatan kadar ikut serta dan mendapatkan persetujuan, adalah penting untuk mencari platform pengurusan persetujuan yang dibina khas daripada rakan kongsi yang komited terhadap piawaian privasi tertinggi, dan yang juga boleh membantu anda menilai amalan privasi tindanan teknologi pengiklanan (adtech) anda juga. Pengiklanan terprogram adalah kompleks, boleh dikatakan, dan mengurus pihak ketiga yang berbeza yang terdapat pada hartanah anda dan memahami tingkah laku rakan kongsi boleh menjadi kerja sepenuh masa. Untuk mendapatkan keterlihatan ke dalam semua titik buta privasi penerbit yang berpotensi memerlukan penyelesaian teknikal untuk memastikan bahawa notis dan pilihan yang anda berikan kepada khalayak anda adalah bermakna.
Selanjutnya, platform pengurusan persetujuan yang betul akan membolehkan anda memanfaatkan alat ujian A/B yang berkuasa untuk memperhalusi aliran pemesejan anda dan memaksimumkan penukaran. Selain itu, anda juga akan mempunyai akses kepada alatan pelaporan berkuasa yang membolehkan anda menjejak, mengurus dan mengoptimumkan persetujuan pengguna — semuanya daripada satu papan pemuka.
5. Menjadikan pertukaran nilai sangat jelas
Pertama sekali, penerbit perlu memastikan bahawa pertukaran nilai adalah jelas, memberikan setiap pengguna pilihan untuk sama ada membayar dengan data dan perhatian — yang biasanya kami faham sebagai pengiklanan, tetapi tidak semestinya begitu — atau dengan mata wang rata .
Kegagalan untuk berterus terang dan telus tentang pertukaran nilai boleh mendatangkan kesan buruk pada hubungan antara penerbit dan pengguna.
Menurut kajian Harvard 2019 , pengguna mengimbangi keinginan mereka untuk pemperibadian dengan kebimbangan privasi mereka. Penerbit yang gagal bersikap terbuka dan telus menghancurkan kepercayaan pengguna. Sebaliknya, penerbit yang jujur membina kepercayaan, meningkatkan peluang pengguna akan berkongsi data mereka sebagai pertukaran untuk pengalaman yang diperibadikan.
Sudah tiba masanya untuk penerbit menjadikan persetujuan sebagai keutamaan
Apabila pengguna menjadi lebih arif dan mementingkan privasi, penerbit perlu pergi lebih jauh untuk meningkatkan kadar ikut serta. Dan itu bermula dengan mendidik pengguna tentang nilai pertukaran dan bersikap terbuka dan di hadapan tentang cara data mereka digunakan.
Dengan melabur dalam alatan yang betul dan komited kepada penambahbaikan berterusan, penerbit boleh mengatasi cabaran yang wujud dalam dunia yang memfokuskan privasi kami — mengembangkan pembaca, membina kepercayaan dan mengembangkan keuntungan mereka kerananya.
