Bukan rahsia lagi bahawa model digital sedang beralih kepada pendekatan yang lebih mengutamakan privasi dan bebas kuki. Dan, walaupun pada mulanya ini menyebabkan ramai penerbit bimbang tentang cara menyesuaikan diri, cabaran itu sebenarnya mewakili peluang utama untuk menjadi tumpuan pengguna melalui menggunakan strategi data pihak pertama.
Model ini bukan sahaja membolehkan anda mengumpul maklumat berkualiti tinggi tentang khalayak anda yang berkaitan dengan perniagaan anda, model ini juga membantu mewujudkan hubungan yang kukuh dengan pengguna, memperibadikan pengalaman mereka, memahami gelagat pembaca, mencipta nilai dan meningkatkan kadar pengekalan.
Lebih-lebih lagi, dengan menukar pengguna menjadi ahli untuk mengumpul data pihak pertama, anda boleh meningkatkan pengewangan daripada strategi lain seperti langganan atau pengiklanan.
Selepas menganalisis purata hasil seunit (ARPU) di kalangan pelanggan, Poool mendapati bahawa pengguna berdaftar bernilai 115 kali lebih tinggi daripada pengguna yang tidak menentu dan tanpa nama. Mereka juga berkemungkinan besar untuk menukar menjadi pelanggan pada masa hadapan, yang akan membawa nilai bulanan yang sama seperti 20 pengguna berdaftar.
Jadi, wajar untuk mengatakan bahawa mengenali pengguna dan menggunakan strategi data pihak pertama adalah sangat berharga untuk perniagaan anda! Oleh itu, persoalannya ialah: Bagaimanakah anda berjaya menggunakan strategi ini? Berikut adalah beberapa pemikiran kami:
- Rancang data yang ingin anda kumpulkan
- Wujudkan pertukaran nilai untuk mengumpul data
- Pemprofilan progresif
- Jadilah pengguna pertama
- Melabur dalam timbunan teknologi yang betul
Rancang Data Yang Anda Ingin Kumpul
Dengan begitu banyak data berpotensi untuk dikumpulkan, adalah penting untuk menetapkan perkara yang sebenarnya anda perlukan untuk mencapai matlamat anda. Ini membantu mengelakkan geseran dan pengalaman pengguna yang buruk yang melibatkan pengumpulan data terlalu banyak.
Pertama, kenal pasti soalan yang ingin anda jawab untuk mencapai matlamat anda — titik data manakah yang paling berharga untuk pelanggan dan strategi pengiklanan anda?
Seterusnya, tentukan jenis data yang boleh dipasangkan dengan jawapan anda untuk perkara di atas.
Akhir sekali, tentukan cara anda akan mengumpul, mengukur, menyimpan dan menganalisis data ini. Pilihan yang paling mudah dan paling popular ialah menggunakan platform pengurusan data (DMP) atau platform data pelanggan (CDP) bergantung pada matlamat dan perniagaan anda.
Dan jangan memandang rendah kepentingan sistem pemindahan antara pengumpulan dan penyimpanan data. Hubungan antara setiap platform dan pentas adalah sama pentingnya dengan pentas itu sendiri.
Wujudkan Pertukaran Nilai
Pengguna selalunya lebih bersedia untuk berkongsi data mereka dengan anda jika mereka mendapat sesuatu sebagai balasan. Malah, Google mendakwa bahawa pertukaran nilai yang mantap ialah cara nombor satu untuk membuka kunci kuasa data pihak pertama anda.
Ini boleh dicapai dengan mudah dengan menggunakan dinding pendaftaran yang menyekat kandungan dan meminta atau memerlukan pengguna membuat akaun percuma untuk mendapatkan akses. Pengguna mendapat pengalaman yang lebih baik melalui kandungan tambahan sambil anda dapat mengumpul data pihak pertama dan mewujudkan ID pembaca tersuai.
Untuk menjayakan pertukaran nilai pendaftaran ini, anda perlu bertanya kepada diri sendiri sama ada anda memberikan nilai yang sama atau lebih besar daripada nilai yang anda minta daripada pengguna.
Sebagai contoh, anda boleh memberikan akses kepada kandungan eksklusif — serupa dengan The New York Times — membenarkan ahli membaca artikel premium secara percuma atau mendaftar ke surat berita. Pilihan lain ialah memberikan pengesyoran yang diperibadikan dan membenarkan pengguna menyambung semula kandungan dari tempat mereka berhenti, sama seperti Netflix. Sebagai alternatif, anda boleh membenarkan ruang akaun untuk menyimpan kandungan untuk kemudian, seperti Saluran 4OD, atau mengikuti topik dan pengarang, menerima pemberitahuan apabila kandungan diterbitkan, yang merupakan model yang digunakan The Globe dan Mail.
Poool telah mencipta kelas induk e-mel selama empat minggu untuk penerbit menanda aras, melancarkan dan mengoptimumkan strategi pendaftaran untuk meningkatkan ARPU dalam jangka panjang .
Pemprofilan Progresif
Konsep pemprofilan progresif adalah mengenai pengumpulan data pengguna secara beransur-ansur dan bukannya sekali gus, aspek utama strategi anda memandangkan ia berlaku sebelum pengguna dapat melihat nilai yang anda berikan sebagai pertukaran. Dengan mengumpulkan maklumat secara beransur-ansur dari semasa ke semasa, dan merentasi berbilang titik sentuh, anda mengurangkan geseran dan menjadikan pengalaman pengguna yang lebih mudah diakses.
Khususnya, kami akan mengesyorkan mengelakkan borang pendaftaran yang panjang yang boleh menyebabkan pengguna meninggalkan proses penciptaan akaun.
Pertimbangkan hanya untuk meminta nama, alamat e-mel dan kata laluan untuk memudahkan penukaran. Anda kemudian boleh mula memperibadikan pengalaman mereka berdasarkan data kontekstual untuk mengetahui lebih lanjut tentang tingkah laku dan minat mereka berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan tapak anda.
Selepas beberapa lama, anda akan dapat membangunkan paparan 360 bagi setiap ahli, menggandingkan maklumat demografi daripada borang dengan data tingkah laku dan psikografik yang dikumpul dari semasa ke semasa. Anda kemudiannya boleh menggunakan ini untuk digunakan dalam:
- Meramalkan perkara yang mungkin mereka lakukan seterusnya (cth meramalkan churn dan mengambil langkah pencegahan)
- Meningkatkan pemperibadian untuk meningkatkan penglibatan
- Meningkatkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan pengekalan
- Memahami tempat khalayak anda melihat nilai dalam perniagaan anda dan fokus pada bidang ini
Jadi Pengguna Didahulukan
Populariti strategi data pihak pertama yang semakin meningkat bermakna bermulanya era baharu yang mengutamakan privasi, di mana penerbit memahami kehendak khalayak mereka dan bekerjasama rapat dengan pengguna untuk membangunkan hubungan yang kukuh, berkekalan dan boleh dipercayai.
Ini boleh menjadi sangat berharga untuk perniagaan anda. Memanfaatkan sepenuhnya data pihak pertama untuk menjadi tertumpu kepada pengguna berkemungkinan membawa kepada peningkatan dalam penglibatan pengguna dan hasil yang berkaitan.
Bagaimana anda boleh memastikan ini?
- Kumpulkan persetujuan patuh dengan cara yang menghormati pilihan pengguna dan peraturan yang berkaitan di lokasi .
- Ketelusan dalam strategi anda: menyedarkan pengguna tentang data yang anda kumpulkan, cara anda mengumpulnya dan sebab data itu berharga kepada anda.
- Keterlihatan: jangan sembunyikan sepanduk kuki anda atau maklumat tentang pengumpulan data. Pastikan ia kelihatan dan jelas kepada pengguna.
Sepanduk persetujuan Guardian, misalnya, jujur, boleh dilihat dan telus dalam cara penerbit menggunakan data.
Melabur dalam Timbunan Teknologi yang Betul
Memilih timbunan teknologi yang betul bergantung pada objektif anda, tetapi ini sepatutnya membolehkan anda mengumpul data, mengumpulkan semua titik data anda dan meletakkan maklumat untuk digunakan untuk memberikan cerapan tentang khalayak anda.
Kami akan mengesyorkan:
- Platform Pengurusan Persetujuan (CMP) bergantung pada tempat anda berada di dunia, tetapi ini adalah satu kemestian bagi penerbit Eropah untuk mengumpul dan menyimpan persetujuan daripada pengguna serta memperibadikan setiap aspek reka bentuk dan teks sepanduk persetujuan.
- Platform Penukaran Khalayak untuk menggunakan dinding pendaftaran untuk mengumpul data daripada khalayak anda. Platform ini sepatutnya membolehkan anda memperibadikan medan dinding dan borang, segmen khalayak untuk menyediakan perjalanan yang disesuaikan serta menghantar data terus ke platform pengurusan data pilihan anda.
- Platform Data Pelanggan (CDP) kerana ia memfokuskan pada pengumpulan dan penyusunan data pihak pertama daripada pelbagai titik sentuh serta memberi maklumat kepada alatan anda yang lain, membantu strategi penukaran, pemasaran dan pengiklanan anda.
Penafian: Pandangan, pendapat dan idea yang dinyatakan dalam siaran ini adalah milik pengarang dan tidak semestinya mencerminkan pandangan yang dipegang oleh State of Digital Publishing.
