Sejak wabak COVID-19 bermula di Wuhan, China, wartawan di organisasi berita terbesar AS telah dengan tekun melaporkan tentang banyak bahaya yang ditimbulkan oleh penyebarannya yang cepat.
Namun walaupun seluruh negeri - seperti California dan New York - ditutup, ramai rakyat Amerika masih tidak percaya bahawa coronavirus adalah masalah besar seperti yang dibuat oleh media berita. Tinjauan yang dijalankan pada pertengahan Mac mendapati bahawa hanya 56% rakyat Amerika menganggap coronavirus sebagai "ancaman sebenar", dan 38% percaya bahawa ia telah "diletupkan di luar perkadaran." Tinjauan yang lebih baru juga mendapati bahawa hanya 57% penduduk AS melihat coronavirus sebagai "kebimbangan terbesar yang dihadapi keluarga anda sekarang."
Memang dah banyak liputan. The New York Times secara konsisten telah mendokumentasikan penyebaran virus itu ke seluruh dunia , menjelaskan betapa menularnya penyakit itu.
Baru-baru ini, Washington Post menerbitkan siri visual yang menarik yang menunjukkan kepentingan "meratakan lengkung" supaya kesan coronavirus di AS menjadi kurang teruk.
Koronavirus telah menjadi cerita utama dalam berita televisyen juga, dan penjarakan sosial yang berkaitan dengan virus itu telah mempengaruhi cara berita televisyen dihasilkan .
Orang ramai juga tidak terlepas liputan: Penggunaan berita dalam talian telah meningkat secara drastik sejak awal Mac.
Namun, sebahagian besar rakyat Amerika tidak bersedia dan tidak mengetahui tentang pandemik yang telah diberi amaran oleh wartawan selama berbulan-bulan, yang kini menimpa kita semua. Kenapa begitu? Sebagai seseorang yang menyelidik hubungan antara kewartawanan dan orang ramai , saya telah melihat konsensus yang semakin meningkat dalam biasiswa kewartawanan mengenai jawapan yang mungkin: Orang ramai tidak mempercayai apa yang mereka baca dan dengar.
Punca krisis kredibiliti kewartawanan
Kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan telah menjadi masalah bagi industri berita selama beberapa dekad. Kewartawanan mempunyai tahap kepercayaan awam yang paling tinggi pada tahun 1977 , dengan 72% rakyat Amerika melaporkan bahawa mereka mempercayai media berita "banyak" atau "jumlah yang adil." Kredibiliti kewartawanan telah lama merosot sejak itu, dengan media massa kini dipercayai oleh hanya 41% rakyat Amerika . Ini lebih tinggi daripada rekod rendah 32% pada tahun 2016, tetapi ini bermakna lebih separuh daripada rakyat negara ini mempunyai sedikit atau tidak mempercayai berita yang mereka terdedah.
Sesetengah dalam industri media telah mengenal pasti beberapa sebab kredibiliti kewartawanan sangat rendah. Salah satunya ialah kempen maklumat salah yang secara rutin membanjiri platform media sosial dan berisiko mencampurkan berita sebenar dengan berita palsu dalam fikiran orang ramai.
Politik ialah faktor lain: Pemimpin politik sering merujuk kepada berita dan penerbit sebagai " berita palsu ," dan khalayak sendiri semakin mengukur kualiti berita melalui lensa ideologi politik . Kini terdapat kumpulan penyelidik yang semakin meningkat yang menumpukan pada pemahaman "ekosistem media sayap kanan," yang termasuk sumber "berita" yang menerbitkan dakwaan mengelirukan atau palsu sambil juga menolak lebih banyak sumber berita arus perdana.
Akhir sekali, sesetengah penyelidik percaya bahawa industri berita sendiri harus dipersalahkan atas krisis kredibilitinya. Seperti yang ditemui oleh penyelidik kewartawanan Meredith Clark, bilik berita ketinggalan dalam hal menggaji orang kulit berwarna . Dan penyelidik kewartawanan Andrea Wenzel telah mendapati bahawa kekurangan kepelbagaian bilik berita adalah masalah apabila ia berkaitan dengan kepercayaan orang ramai. Apabila rakyat tidak melihat diri mereka dicerminkan dalam pemberita, editor atau sumber media, mereka kurang berkemungkinan melihat saluran itu mewakili komuniti mereka dengan tepat, dan kurang berkemungkinan untuk mempercayainya.
Hubungan antara kepercayaan khalayak berita dan kesetiaan
Masalah kredibiliti ini amat ketara dalam penerimaan berita coronavirus. Tinjauan baru-baru ini mendapati bahawa wartawan adalah jurucakap yang paling tidak dipercayai tentang virus itu. Orang di 10 negara menjangkakan lebih banyak kebenaran daripada CEO penjagaan kesihatan – malah media berita secara keseluruhannya – berbanding wartawan.
Bahawa orang ramai melaporkan sedikit kepercayaan kepada "media berita" mungkin menunjukkan salah faham tentang hubungan antara media berita dan wartawan. Rakyat mungkin melihat wartawan sebagai individu yang mempunyai kapak untuk dikisar, sedangkan "media berita" lebih abstrak dan, oleh itu, kurang berat sebelah. Sebagai alternatif, perbezaan ini hanya boleh menjadi simptom soalan tinjauan pendapat yang tidak betul. Walau apa pun, jelas bahawa kurangnya kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan secara amnya mencerminkan kurangnya kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan coronavirus secara khusus.
Walau bagaimanapun, penyelidikan baru-baru ini yang saya jalankan bersama Su Jung Kim , seorang sarjana media di University of Southern California, menunjukkan jumlah kepercayaan atau ketidakpercayaan orang ramai terhadap media berita adalah rumit oleh fakta bahawa media berita bukanlah satu entiti yang homogen. Seperti yang kami tunjukkan dalam artikel kami , yang diterbitkan dalam Amalan Kewartawanan jurnal akademik, semakin ramai orang mempercayai sumber berita, semakin mereka mencari berita daripadanya.
Kami juga mendapati bahawa orang yang mempercayai satu jenis berita kurang menggunakan jenis lain. Sebagai contoh, orang yang mempunyai tahap kepercayaan yang lebih tinggi dalam berita televisyen kurang kerap membaca akhbar. Kami membuat kesimpulan bahawa orang ramai tidak menganggap "media berita" sebagai satu perkara yang sama yang mereka percayai atau tidak percayai. Mereka mengakui bahawa berita itu terdiri daripada pelbagai sumber, dan mereka membezakan antara sumber berita yang mereka percayai dan yang tidak mereka percayai.
Tetapi apakah yang membuatkan orang ramai lebih cenderung melihat saluran berita tertentu sebagai boleh dipercayai, dan yang mana mungkin melakukan sebaliknya?
Leonard Ortiz/Digital First Media/Orange County Register melalui Getty Images
Bagaimana untuk meningkatkan kepercayaan dalam kewartawanan
Sukar untuk mengetahui apa sebenarnya yang menyebabkan orang ramai atau kurang berkemungkinan melihat wartawan individu dan saluran berita yang mereka wakili sebagai boleh dipercayai. Akibatnya, sukar untuk mengetahui apa sebenarnya yang harus dilakukan oleh wartawan untuk menyelesaikan masalah kredibiliti yang mereka hadapi dengan pembaca mereka.
Ini bermakna orang ramai mencuba pelbagai pendekatan untuk meningkatkan kredibiliti.
Sesetengah wartawan dan penyelidik kewartawanan, contohnya, telah menerima idea bahawa berita akan dilihat sebagai lebih boleh dipercayai apabila wartawan menunjukkan cara mereka bekerja, contohnya, termasuk maklumat dalam cerita mereka yang menerangkan proses pelaporan itu sendiri .
Sebagai contoh, Washington Post telah menerbitkan satu siri video yang dipanggil " Cara menjadi wartawan ," bertujuan untuk "membantu memaklumkan penonton tentang perkara yang dilakukan oleh wartawan." Satu video ialah temu bual dengan salah seorang wartawan kempen politik Washington Post tentang cara dia membuat liputan pemilihan utama presiden Demokrat . Satu lagi video ialah "di sebalik tabir" melihat bagaimana debat presiden disatukan .
Pada masa ini, tidak jelas sejauh manakah penekanan terhadap ketelusan ini berkaitan dengan kepercayaan khalayak. Penyelidik di Universiti Texas di Austin's Center for Media Engagement baru-baru ini menyimpulkan bahawa ia tidak meningkatkan – atau menyakitkan – kepercayaan apabila wartawan berkongsi maklumat biografi tentang diri mereka sendiri.
Sebaliknya, kajian berbeza dari pusat yang sama mendapati bahawa apabila saluran berita menambah kotak yang menerangkan proses untuk menulis atau menghasilkan cerita, ia meningkatkan persepsi organisasi berita dalam kalangan penontonnya .
Memandangkan organisasi berita berusaha untuk meningkatkan kepercayaan orang ramai di tengah-tengah wabak coronavirus, saya percaya ia berbaloi untuk mencuba idea-idea ini dan lain-lain – seperti penglibatan yang lebih jelas dengan khalayak mereka , dan lebih banyak percubaan untuk menjadikan demografi bilik berita mereka mencerminkan pembaca mereka . Penyelidikan tentang keberkesanannya, yang sedang dijalankan dalam beberapa projek yang berkaitan dengan universiti , juga perlu untuk memahami kesan usaha ini.
Mempunyai maklumat yang boleh disahkan yang dipercayai oleh orang ramai adalah penting, terutamanya dalam krisis. Kaedah-kaedah ini - dan lain-lain - mungkin boleh memulihkan tahap kepercayaan bahawa berita itu kurang, walaupun maklumat itu sukar dipercayai.
Jacob L. Nelson , Penolong Profesor Penglibatan Khalayak Digital, Arizona State University
Artikel ini diterbitkan semula daripada The Conversation di bawah lesen Creative Commons. Baca artikel asal .
