Jumlah data pengguna berkembang pesat, didorong oleh keperluan penstriman video, peranti dan apl yang disambungkan serta keperluan yang semakin meningkat untuk berkongsi kandungan dan komunikasi secara digital. Lebih-lebih lagi kerana ramai di antara kita kini bekerja dari rumah. Firma penyelidikan, IDC, meramalkan bahawa lebih daripada 59 zettabait (ZB) data telah dicipta, ditangkap, disalin dan digunakan di dunia pada tahun 2020 ( Global DataSphere ).
Dan data ini telah menjadi sangat berharga untuk perniagaan. Dalam industri pengiklanan sahaja, di mana data digunakan untuk menyampaikan iklan yang disasarkan, pasaran data pemasaran global dijangka mencecah 52.26 bilion USD pada 2021. Rangkaian pembeli dan penjual yang kompleks telah muncul untuk memudahkan perkara ini menyebabkan penurunan ketelusan dan kawalan ke atas data pengguna.
Tetapi eksploitasi data juga prolifik
Eksploitasi data adalah salah satu cabaran terbesar masa kini. James Bridle mencatatkan dalam bukunya, New Dark Age: Technology and the End of the Future, bahawa "sementara pengetahuan puncak mungkin lebih dekat daripada yang kita fikirkan, eksploitasi maklumat mentah boleh berterusan tanpa terhingga, bersama-sama dengan kerosakan yang dilakukannya kepada kita dan kita. kemampuan untuk membuat perhitungan dengan dunia.”
Penipuan, manipulasi dan amalan data yang tidak beretika berleluasa. Dan ia bukan sahaja penggodam kecil-kecilan, banyak organisasi global yang besar bertanggungjawab. Pada September 2021, perkhidmatan pemesejan WhatsApp didenda hampir $270 juta oleh pihak berkuasa Ireland kerana tidak telus tentang cara ia menggunakan data.
Industri pengiklanan telah menjadi salah satu punca utama dalam menyalahgunakan maklumat peribadi untuk keuntungan kewangan. Kerugian global akibat penipuan iklan melebihi $35 bilion pada 2020, menurut Persekutuan Pengiklan Dunia .” Pemain teknologi iklan didapati memberikan layanan keutamaan , membentuk monopoli dan mengaut keuntungan secara haram daripada data pengguna dengan sedikit tolak balik.
Peraturan dan panduan muncul, tetapi terlalu perlahan
Sehingga kini, terdapat peraturan terhad mengenai penggunaan data pengguna dalam pengiklanan. Apabila GDPR diperkenalkan di Eropah pada 2018, ini adalah kali pertama pengiklan perlu mempertimbangkan semula amalan data mereka. Di AS, peraturan masih terbentuk; CCPA (tidak lama lagi menjadi CPRA) berkuat kuasa pada 2020 tetapi negeri lain lambat mengikutinya . Peraturan ini membantu dengan ketelusan data dan pengguna memilih keluar tetapi masih ada jalan yang panjang untuk menghentikan penyelewengan.
Peranan data dalam pengiklanan telah menjadi jauh lebih maju daripada yang boleh difahami oleh penggubal undang-undang. Sekarang mereka sedang mencari bantuan. Sebagai contoh, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) di AS menyeru orang yang memahami teknologi iklan pada Jun 2021 . Ia merancang untuk mendekati penyiasatan "dengan lensa antara disiplin termasuk [dengan] jurutera dan pereka privasi, penganalisis kewangan dan pengurus produk, dan ya, ahli teknologi." Ia akan mengambil masa untuk menyesuaikan diri dan industri pengiklanan mesti bertanggungjawab untuk berubah daripada menunggu undang-undang berkembang.
Pengiklan mesti memimpin
Menurut tinjauan Forrester, pada tahun 2020 hanya 27% daripada pembuat keputusan pemasaran global mengambil berat tentang etika data . Ini perlu diubah. Melakukan cukup untuk kekal di sebelah kanan kesan undang-undang bukanlah strategi perniagaan yang baik. Pengiklan harus proaktif daripada menunggu penyemak imbas dan pengawal selia untuk menguatkuasakan perubahan. Mereka mesti memikirkan semula proses data, menilai rakan kongsi dengan teliti, melindungi data yang mereka simpan dan meningkatkan keterlihatan dan pilihan untuk pengguna. Belanjawan harus merangkumi perlindungan data, pencegahan penipuan dan pelaburan dalam pasukan data beretika, serta teknologi iklan.
Pengguna harus diberi sedikit pendapat tentang cara data mereka digunakan. Tetapi adalah penting untuk tidak meletakkan semua tanggungjawab kepada mereka untuk membaca dasar data yang panjang atau menatal halaman tetapan untuk memilih keluar. Kawalan privasi data, seperti memilih keluar kuki atau tetapan Penjejakan Apl, perlu ringkas. Seharusnya mudah bagi pengguna untuk membuat keputusan terpelajar tentang perniagaan yang mereka percayai.
Pengiklan harus mengumpul data, dengan hormat. Dan hanya jika mereka benar-benar memerlukannya. Dengan mempertimbangkan objektif mereka dengan teliti sebelum meningkatkan pengumpulan data atau membina graf identiti merentas saluran, pengiklan akan mempunyai strategi pemasaran seimbang yang menggunakan identiti jika perlu, dan kemudian menggabungkan strategi alternatif yang memfokuskan privasi, seperti kohort penerbit. Data niat dan keutamaan juga boleh digunakan untuk menyesuaikan pengiklanan.
Pengecam individu mungkin berguna dalam membangunkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan atau untuk memperibadikan pengalaman web. Tetapi mereka tidak semestinya diperlukan untuk kempen pengiklanan yang berjaya. Apabila pengiklan menilai strategi pembelian media masa hadapan, mereka harus meletakkan etika data dan keutamaan pengguna di hadapan.
