Pemerhati termaklum telah meramalkan bahawa internet akan mengubah perdagangan sejak 1990-an, tetapi 2020 adalah tahun ramalan mereka akhirnya menjadi kenyataan. Pembeli telah ditolak dalam talian dalam jumlah yang lebih ketara berbanding sebelum ini, dan, dengan cepat memanfaatkan aliran ini, gergasi media sosial mula meletakkan diri mereka untuk mencipta semula membeli-belah. Hasilnya – 55% orang kini mendakwa membeli produk melalui saluran sosial, dan 87% mengatakan kandungan pada platform sosial membantu mereka membuat keputusan pembelian . Akibatnya, jalan raya atau pusat beli-belah pada masa hadapan hampir pasti akan menjadi platform pada telefon kita.
Perdagangan sosial ialah komponen yang semakin penting dalam mempelbagaikan aliran hasil penerbit. Mereka mesti bertindak sekarang untuk berinovasi dan mengambil sepotong pai, tetapi ini bermakna melakukan lebih daripada sekadar membenamkan pautan ahli gabungan dan menyampaikan kandungan berjenama. Penerbit mesti membina komuniti yang besar dan sangat terlibat, dan mereka mesti dilihat sebagai relevan kepada khalayak di setiap platform, sama ada Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap atau Twitch.
Berita baiknya ialah jika penerbit menggunakan strategi penglibatan mereka dengan betul, hasil pasti akan menyusul. Menurut penyelidikan terbaru daripada pakar analisis kandungan Parse.ly , pengguna semakin setia kepada penerbit kegemaran mereka dan penyedia kandungan.
Jadi, apabila ia berkaitan dengan perdagangan sosial, bagaimana untuk mengembangkan khalayak dengan cepat dan memastikan mereka setia? Jawapannya ialah kandungan video dan, khususnya, kandungan video yang dijana pengguna (UGV).
Beri inspirasi, menggembirakan dan berhubung
Apabila bercakap tentang penggunaan kandungan, detik yang memberi inspirasi dan menggembirakan pengguna menarik perhatian dan detik yang memupuk hubungan berkemungkinan besar untuk dikongsi. Tetapi penerbit mesti bertanya kepada diri sendiri - berapa banyak kandungan yang akan dibaca oleh pengguna dengan sabar apabila mereka berada dalam misi untuk membeli-belah?
Menurut Verizon Media, dua arah aliran utama sedang dimainkan. Pertama, adalah penting untuk membina hubungan yang tulen antara bercerita dan perdagangan, persimpangan antara hiburan dan membeli-belah – keperluan untuk pengalaman video boleh beli-belah yang memenuhi khalayak di mana mereka berada dan memperkasakan interaksi yang bermakna. Kedua, sejak beberapa tahun kebelakangan ini, aliran khalayak telah menunjukkan berulang kali bahawa video yang dijana pengguna ialah kandungan yang paling mereka mahu lihat. UGV membenarkan penerbit mengumpul dan berkongsi kuantiti yang banyak kandungan yang diperlukan untuk menarik dan mengekalkan khalayak sambil memanfaatkan keperluan untuk sambungan, rasa kemasyarakatan dan keinginan untuk dihiburkan dan diilhamkan.
Ia berkesan! Pelanggan Newsflare In The Know telah memacu peningkatan 125% dalam nilai jualan dengan menggabungkan penceritaan, ketulenan dan hiburan dalam perdagangan untuk bertemu khalayak baharu.
UGV membina komuniti sosial untuk penerbit kerana ia merapatkan jurang antara mereka dan penonton mereka, meningkatkan rasa kekitaan dan kesetiaan.
Bina faktor kepercayaan
18 bulan yang lalu telah mengingatkan kami tentang kepentingan, dan bernilai tinggi, kandungan yang boleh dipercayai daripada penerbit. Menurut Laporan Berita Digital Institut Reuters 2021 , penerbitan jenama dengan skor kepercayaan yang lebih tinggi akan menjangkau dan mengekalkan khalayak dengan lebih baik.
Khalayak rangkaian yang mendalam sangat selektif dalam memberi perhatian dan juga keputusan pembelian mereka. Kajian terbaru oleh dua platform media OOH terkemuka mendapati 81% pengguna bersetuju bahawa kepercayaan merupakan faktor penentu dalam keputusan pembelian.
Khalayak mencari kandungan yang menyampaikan maklumat yang diperlukan, isyarat amanah dan ketulenan. Itulah sebabnya penerbit arus perdana tanpa kehadiran yang kuat di TikTok, Snap dan Instagram menjadi semakin dikalahkan oleh rakan sebaya mereka yang lebih aktif secara sosial. Akibatnya, khalayak semakin beralih kepada pandangan dan perspektif alternatif "orang sebenar".
UGV lebih dipercayai, boleh dipercayai, tulen, realistik dan berwawasan. Namun, ia menawarkan format perwakilan baharu dan inovatif, didorong oleh pengalaman pengguna, yang menjamin khalayak berasa berhubung secara emosi dengan kandungan penerbit. Ia lebih diingati dan, oleh itu, lebih diingati lebih boleh dikongsi.
Wujudkan perkaitan serta kesedaran
Jika ada satu perkara yang kita tahu pasti tentang khalayak media sosial, mereka boleh menjadi sekumpulan yang berubah-ubah. Sukar untuk mengikuti tabiat penggunaan kandungan yang berubah dari hari ke hari dan minggu ke minggu, bergantung pada perkara yang berlaku di sekeliling khalayak pada bila-bila masa. Sukar juga untuk meramalkan cara mereka akan bertindak balas terhadap kandungan pada bila-bila masa.
Sifat pantas UGV dan keluasan, kedalaman dan kepelbagaian video yang luas bermakna penerbit boleh menjadi jauh lebih fleksibel dengan kandungan dan bertindak balas dengan cepat terhadap perubahan dalam tabiat penggunaan.
UGV membolehkan penerbit mengumpulkan dan berkongsi kandungan dengan cepat dan sentiasa berputar untuk mencipta detik yang sangat relevan dan kontekstual berdasarkan keperluan dan aliran khalayak semasa.
Temui khalayak di mana mereka berada
Demografi khalayak platform sosial sangat berbeza, begitu juga dengan jangkaan mereka. Golongan milenial memihak kepada Facebook, manakala Snapchat berkuasa di kalangan Gen Z. Pengguna TikTok sangat menghargai kreativiti, manakala pengguna Instagram mahu mendapat inspirasi. Daripada memilih satu platform berbanding platform yang lain, penerbit mesti menyesuaikan kandungan dengan keperluan platform dan khalayak – bukan tugas yang mudah, tetapi tugas yang cepat membuahkan hasil jika dilakukan dengan betul.
Kuantiti dan kepelbagaian UGV yang banyak ditambah dengan ketersediaan berterusan video baharu menawarkan peluang kepada penerbit untuk menjadi kreatif, bereksperimen dengan format yang berbeza dan memikirkan perkara yang paling sesuai dengan khalayak pada setiap platform.
Manfaatkan kesan Gen Z
Generasi Z mempunyai kuasa beli dalam trilion, menjadikan mereka sasaran pasaran utama untuk penerbit. Mereka juga sangat berpengaruh. Gen Z mempunyai pengaruh besar pada generasi sebelum mereka - penggunaan kandungan dan gelagat pembelian Milenium dan Generasi Y - serta generasi yang mengikuti mereka, sudah tentu.
Gen Z memilih untuk berkomunikasi 150% lebih dalam berasaskan imej dan bukannya kandungan berasaskan teks . Akibatnya, platform yang mengutamakan Video seperti TikTok dan YouTube dengan pantas menjadi sumber berita dan maklumat pilihan mereka.
Orang ramai Gen Z menjadikan kandungan video yang dijana pengguna lebih popular berbanding sebelum ini. Ia memberikan mereka apa yang mereka mahukan – kandungan yang pelbagai, kompleks dan berkaitan yang dihantar dalam masa nyata. Melibatkan diri dalam medium visual dan berkomunikasi melalui video menyatakan lebih banyak, lebih baik dan lebih cekap daripada perkataan dan juga gambar – kandungannya menangkap pengalaman Gen Z dengan cara yang unik.
Agak selamat untuk mengatakan bahawa peristiwa 18 bulan yang lalu akan memberi kesan yang berkekalan pada hubungan pengguna dengan media sosial dan cara mereka membeli-belah dalam talian. TikTok, Facebook, Instagram, Snap dan Twitch mencipta semula membeli-belah dan berkembang menjadi jalan raya digital.
Jadi, apakah yang perlu dilakukan oleh penerbit yang ingin membuka kedai di jalan raya? Jelas sekali, mereka harus melabur dalam kandungan unik dan tersendiri yang memberikan penonton pengalaman yang tidak dapat mereka temui di tempat lain.
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, aliran khalayak telah menunjukkan masa itu, dan sekali lagi UGV ialah kandungan yang paling mereka mahu lihat. Lebih-lebih lagi, jika kandungan itu berkaitan secara keseluruhan atau sebahagiannya dengan produk atau perkhidmatan, maka ia adalah kenderaan yang sesuai untuk penerbit untuk mengewangkan kandungan tersebut.
Peluang perdagangan sosial untuk penerbit semakin berkembang. UGV menawarkan format yang paling pantas, paling kos efektif dan yang penting adalah format yang paling menarik untuk meningkatkan khalayak dengan cepat dan mengekalkan kesetiaan mereka.
