Ketika datang ke pengurusan penonton, satu perkara yang kita lihat dengan begitu banyak penerbit yang kita bicarakan adalah bahawa mereka ditangkap dalam "masalah Goldilocks" dengan penonton dan teknologi kandungan mereka.
Pada satu hujung skala, mereka telah membina sebuah alat yang tidak sesuai, alat generik yang bersandar pada satu sama lain untuk melakukan perkara-perkara asas yang dikehendaki oleh penerbit. Sebaliknya, mereka mempunyai sistem perusahaan yang mahal yang memerlukan pelaburan besar dalam kakitangan dan sumber dan sering tidak dapat dicapai oleh penerbit kecil dan sederhana.
Sering kali, berita dan penerbit media akhirnya terjebak dengan perhimpunan alat yang "semacam" kerja, tetapi tidak cukup untuk memberi mereka kelebihan yang mereka perlukan, dan pada kos tersembunyi untuk perniagaan dalam pendapatan yang hilang.
Panggilan bangun "data pihak pertama"
Kami telah mengetahui selama bertahun-tahun bahawa data pihak pertama adalah kunci kepada masa depan penerbitan digital: Setiap penerbit atau perniagaan media berita yang menggunakan CMS tanpa kepala adalah dalam perjalanan itu.
Dengan ketidakpastian sekitar masa depan kuki pihak ketiga, carian Google, dan menolak lalu lintas rujukan dari platform sosial , penerbit mengutamakan hubungan penonton langsung. Namun, ramai yang masih berebut untuk memahami data yang mereka ada.
Sebab utama? Sistem mereka tidak bercakap antara satu sama lain.
Hampir 78% penerbit melabur dalam strategi data pihak pertama , tetapi jika mereka tidak mengintegrasikan sistem yang melakukan apa yang mereka perlukan dengan baik, saya fikir topeng ini banyak usaha yang sia-sia.
Dalam senario masalah, penerbit memerlukan data yang boleh diambil tindakan untuk membuat dan menghantar kandungan dengan tepat kepada penonton. Data ini sering bertaburan di pelbagai alat, seperti CDP, CRM, platform CMS, paywalls, platform surat berita dan sistem automasi pemasaran.
Ini mungkin telah mampan apabila penonton gembira dapat datang secara langsung dan boleh dipercayai ke laman atau aplikasi penerbit, tetapi tabiat telah berubah. Penerbit kini perlu lebih banyak lagi di kaki depan, melibatkan penonton dengan cara yang baru, dan pendekatan selimut selimut untuk teknologi adalah sangat tidak jelas.
Penonton hari ini mengharapkan untuk menanda kandungan dalam akaun mereka, ikuti penulis atau topik, komen atau berinteraksi dengan pembaca lain, sampel kandungan premium dan langganan pembelian, dan kandungan akses dalam format yang berbeza pada bilangan saluran yang berkembang.
Mempunyai campuran dan perlawanan sistem yang berbeza menjadi permainan yang berterusan untuk membuatnya berfungsi, dan hasilnya adalah pengalaman yang mengecewakan bagi penerbit dan penonton yang menginginkan kandungan dalam format dan saluran baru.
Untuk hanya bersaing adalah satu cabaran; Untuk berinovasi lebih sukar.
Krisis Teknikal Penerbitan: Kami telah berada di sini sebelum ini
Bentuk masalah itu tidak baru. Selama bertahun-tahun, bekerja dengan penerbit pelbagai saiz, saya telah melihat secara langsung bagaimana mereka terpaksa menyesuaikan diri dengan pelbagai penyelesaian teknologi, beberapa yang dibina khas, yang lain di luar rak.
Ia mencerminkan pengalaman kami di platform penerbitan Glide di ruang CMS -kami membina CMS meluncur untuk menghilangkan keseluruhan lapisan teknologi yang tidak sesuai -tetapi ia juga dapat dilihat bergema dalam perkara lain seperti hosting dan infrastruktur, dan kini sangat jelas dalam pengurusan penonton.
Dari masa ke masa, sistem ini menumpuk untuk membuat alat alat yang memerlukan penyelenggaraan yang berlebihan dan meletakkan brek untuk memahami dan mengewangkan penonton mereka.
Selama bertahun -tahun, syarikat media terpaksa mengambil satu daripada dua pendekatan:
- Membina segala-galanya di dalam rumah, yang membawa kepada sistem yang mahal dan terlalu kompleks yang menjadi mustahil untuk dikekalkan.
- Beli penyelesaian generik yang tidak sesuai dengan keperluan khusus penerbit dan memerlukan penyelesaian yang tidak berkesudahan dan bespoking.
Hasilnya? Tumpukan berteknologi kembung, yang terlalu mahal, melambatkan operasi dan membawa kepada pengalaman penonton yang terputus.
Memperbaiki kekacauan: Apa yang perlu diubah
Saya fikir industri penerbitan perlu memikirkan semula pendekatannya kepada teknologi lagi, seperti yang dilakukannya dengan CMSnya.
Daripada menambah lebih banyak alat ke timbunan yang sudah kembung, penerbit harus memberi tumpuan kepada menyatukan penglibatan khalayak, identiti, dan sistem pengurusan akses.
Platform seperti Glide Nexa , pengurusan khalayak kami dan platform data pelanggan yang boleh diambil tindakan, bertujuan untuk melakukannya. Mereka menyediakan satu platform SaaS yang fleksibel yang mengintegrasikan identiti, langganan, hak, dan data penonton tanpa memaksa penerbit ke dalam banyak sistem kos tinggi.
Secara kritis, ia membolehkan percubaan yang lebih mudah dengan sistem berdedikasi lain apabila keperluan perniagaan berkembang dan menuntut pilihan perusahaan yang lebih besar.
Saya rasa keutamaan utama penerbit di sini adalah:
- Memudahkan identiti dan pengurusan akses - mensasarkan pengalaman pengguna yang hampir mitos "di seluruh platform boleh dicapai.
- Membuat Data Pihak Pertama Tindakan -Mengumpul data tidak mencukupi: Penerbit memerlukan sistem yang membolehkan mereka menggunakannya untuk melakukan perkara-perkara istimewa.
- Elakkan Vendor Lock-In -Masa Depan Penerbitan Tech terletak pada fleksibiliti untuk berputar ke idea-idea baru dan tabiat penonton, bukan platform monolitik yang menentukan setiap langkah.
- Fokus pada Penglibatan Penonton - Hubungan langsung dengan pembaca lebih berharga daripada sebelumnya melalui kandungan peribadi, surat berita, langganan, atau ciri yang disasarkan.
Adakah AI jawapannya? Belum
Ada yang melihat AI sebagai penyelesaian untuk perjuangan teknologi penerbitan, tetapi walaupun ia mempunyai janji, ia tidak akan membetulkan asas -asas yang rosak.
Pembelajaran mesin boleh membantu penglibatan dan pemperibadian, tetapi ia masih bergantung kepada mengawal data anda dan mempunyai data yang tepat yang dikumpulkan dengan niat.
Kebimbangan privasi akan memastikan penggunaan AI perlahan dan berhati -hati dalam pengurusan identiti. Buat masa ini, penerbit harus memberi tumpuan kepada mendapatkan teknologi teras mereka sebelum bergantung kepada AI untuk mengambil kendur.
Jam berdetik
Penerbitan adalah industri yang bergerak pantas di mana berdiri masih bermakna jatuh di belakang. Walaupun ramai penerbit mengakui isu -isu teknologi yang mereka hadapi, kos dan kerumitan menetapkannya sering kali ragu -ragu.
Tetapi menunggu masa "sempurna" untuk bertindak adalah kesilapan. Decluttering tech di kawasan ini bukan sekadar yang baik; itu satu keperluan.
Penerbit yang memudahkan sistem mereka, menyatukan data penonton mereka, dan mengutamakan hubungan pembaca langsung akan berkembang maju.
Mereka yang terus menampal alat -alat ketinggalan zaman akan mendapati diri mereka jatuh lebih jauh.
Masa terbaik untuk pendekatan baru untuk masalah teknologi pengurusan penonton sekarang.
