Jika anda mahu perniagaan anda menonjol daripada orang ramai, mencapai pasaran baharu dan membina hubungan pelanggan yang tulen, anda akan mendapati bahawa menyasarkan khalayak pelbagai budaya secara strategik boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda. Berikut ialah beberapa pelajaran penting tentang menyasarkan khalayak berbilang budaya dengan wang pengiklanan anda dan petua tentang cara menerima kepelbagaian dan penyertaan dalam campuran pemasaran anda.
Cabaran
Apabila ia datang untuk menjangkau khalayak baharu, setiap pasaran membentangkan cabarannya sendiri. Hispanik, sebagai contoh, telah menjadi pengguna awal teknologi baru muncul seperti penstriman TV, radio, media sosial dan telefon pintar, namun pengiklan menghadapi kesukaran untuk menjangkau pelanggan melalui medium digital ini. Pemasaran berbilang budaya yang sebenar—kepada peminat bola sepak Mexico-Amerika di Los Angeles atau kepada profesional perniagaan di Asia—menjana kesedaran jenama yang tulen dan juga secara unik mencerminkan pelanggan pelbagai budaya masa kini.
Sesetengah pemasar telah mencuba menterjemah pemesejan pemasaran, perkataan demi perkataan, dalam usaha untuk mencapai komuniti berbilang budaya. Bagi komuniti yang sering berasa diabaikan, pendekatan ini menimbulkan kebimbangan dan memutarbelitkan naratif yang boleh mengasingkan ahli khalayak sasaran anda.
Perakaunan untuk Norma Sosial dan Budaya
Apabila membentuk strategi pemasaran pelbagai budaya, mula-mula kenal pasti dan tentukan aspek, keinginan dan minat yang sesuai dengan pelanggan sasaran anda. Pemesejan yang berkesan perlu mengenali perkara penting seperti umur, lokasi , orientasi seksual, agama, pendidikan dan pendapatan. Sebagai contoh, kami mendapati bahawa imejan dan kandungan yang tertumpu pada unit keluarga selalunya bergema dengan baik dengan pasaran Hispanik (terdiri daripada 18.1% daripada populasi AS) kerana seperti yang ditunjukkan oleh kajian, keluarga, budaya dan warisan adalah penting kepada Hispanik AS. Kandungan pemasaran jenama anda yang berjaya, daripada salinan kepada imejan, harus bermula dengan menetapkan standard yang tinggi, membangunkan lebih banyak cerapan terperinci dan menggabungkan pendekatan yang lebih bernuansa.
Menyetempatkan pemesejan anda juga penting dan harus dilakukan dengan trancreation berbanding terjemahan. Penciptaan merujuk kepada menyesuaikan pemesejan kepada bahasa lain sambil mengekalkan niat, nada, gaya dan konteks asal – yang tidak boleh dilakukan dengan terjemahan perkataan ke perkataan. Contohnya, mengubah suai kempen carian untuk memasukkan iklan carian Sepanyol untuk komuniti Hispanik telah terbukti memperoleh peningkatan dalam volum klik dan kos pemerolehan yang lebih rendah. Penciptaan juga boleh digunakan pada kreatif dengan menukar salinan iklan kepada seruan tindak yang boleh dikaitkan dan boleh diambil tindakan sambil menyertakan imejan yang berkaitan.
Cara Mengukur Kempen Pelbagai Budaya
Melaksanakan kempen pemasaran berasaskan akaun dinamik yang menyasarkan komuniti berbilang budaya adalah separuh daripada perjuangan. Mengenal pasti cara strategi yang dilaksanakan dibandingkan dengan struktur kempen standard adalah satu kemestian dan mempamerkan hasil berdasarkan perubahan kreatif sangat bergantung pada keupayaan untuk mengukur strategi yang berbeza dengan menggabungkan ujian AB biasa dan membandingkan metrik kos setiap penukaran. Walaupun kedengarannya sukar untuk menjelmakan dan menyasarkan budaya yang berbeza, pemasaran pelbagai budaya tidak boleh diketepikan.
Jenama yang serius untuk menubuhkan perniagaan mereka untuk mencapai pasaran baharu dan meningkatkan hasil harus melaksanakan strategi pemasaran pelbagai budaya yang tertumpu pada membina hubungan pelanggan yang tulen dengan pengguna sasaran di peringkat tempatan.
