Trafik mudah alih meningkat, tetapi penerbit digital melihat penglibatan kecil daripada pengguna ini. Kesilapan UX dan pengewangan biasa ini mungkin menjadi sebabnya.
Dengan pengguna mudah alih yang mewakili lebih 51% pembaca seluruh dunia pada tahun 2020, pengoptimuman berasaskan peranti tidak pernah begitu penting. Namun kami sering menjumpai tanda merah berikut apabila membincangkan amalan terbaik dan pengewangan UX dengan penerbit digital kami. Ini bukan sahaja merupakan peluang penglibatan yang terlepas, tetapi kajian pengguna menunjukkan kesilapan ini boleh menyebabkan penerbit menanggung beribu-ribu ringgit hasil. Berikut ialah yang paling biasa, bersama-sama dengan petua konkrit tentang cara mencipta tabiat yang lebih baik merentas pasukan pemasaran, editorial dan produk.
Kesilapan #1 Tinggalkan pengoptimuman mudah alih untuk yang terakhir
Jika peranti mudah alih kini menjadi cara utama pengguna baharu mengalami tapak web penerbit, bagaimanakah mereka masih membawa lebih sedikit penukaran berbanding desktop? Itu selalunya disebabkan oleh pengoptimuman mudah alih yang tidak menjadi keutamaan seluruh syarikat.
Editor jarang mencipta kandungan dengan memikirkan khalayak mudah alih dan pasukan pemasaran bergelut untuk mencari ruang untuk kempen iklan atau borang pendaftaran surat berita mereka disebabkan persaingan yang semakin meningkat untuk hartanah. Selalunya, pengalaman mudah alih diserahkan kepada pasukan produk dengan arahan mudah untuk menjadikan tapak "responsif mudah alih". Walau bagaimanapun, kami tahu bahawa tingkah laku pengguna berbeza secara radikal bergantung pada peranti yang mereka gunakan, yang memberi kesan bukan sahaja pada jenis kandungan yang mereka gunakan – video adalah lebih popular pada peranti yang lebih kecil – tetapi juga mempengaruhi kadar penukaran. Tidak mengambil kira perbezaan tingkah laku ini apabila mereka bentuk tapak mudah alih menyebabkan kebanyakan penerbit mengalami kos hasil.
Nasihat kami : Penerbit yang baharu menggunakan ruang ini harus bermula dengan menggunakan pendekatan mengutamakan mudah alih; ini bermakna menggalakkan kakitangan produk, pemasaran dan editorial untuk menggunakan kandungan mereka sendiri pada mudah alih. Ini akan memaklumkan reka bentuk produk dan membolehkan penerbit mencapai lebih banyak kempen pemasaran yang berjaya di tapak mereka sendiri. Penerbit bersedia untuk membawa pengoptimuman mudah alih ke peringkat seterusnya perlu memanfaatkan data pengguna mereka untuk mereka bentuk perjalanan pengguna pintar; menyajikan kandungan berdasarkan sumber trafik pelawat atau kekerapan lawatan boleh membantu menyelesaikan cabaran hartanah anda serta menghasilkan lebih banyak pulangan.
Kesilapan #2 Mendapatkan keseimbangan yang salah antara iklan dan edaran semula
Mengimbangi pengewangan dan kepuasan pengguna ialah tali yang sukar untuk dilalui – lebih-lebih lagi dalam hal mudah alih. Kajian yang dijalankan oleh NielsenNorman mendedahkan bahawa walaupun semua pengguna tidak menyukai iklan tanpa mengira format mereka, pelawat mudah alih cenderung melaporkan kelesuan iklan yang lebih kuat . Walaupun khalayak yang bijak memahami keperluan pengiklanan untuk memastikan tapak kegemaran mereka percuma, masa pemuatan yang perlahan dan iklan yang mengganggu akan menjauhkan pelawat yang paling setia. Ketumpatan iklan lebih tinggi daripada 30% dan video yang melambatkan tapak mudah alih anda juga memberi kesan negatif kepada kedudukan carian anda.
Nasihat kami : Jika boleh, iklan automain hendaklah dikhaskan untuk paparan desktop sahaja. Jangan takut untuk memotong yang paling lambat: anda akhirnya akan memperoleh lebih banyak wang sebagai hasilnya . Tapak yang dibiayai iklan yang mencari cara untuk meningkatkan tera dan klik kadangkala boleh mengabaikan kesan strategi penglibatan yang kukuh dalam ramalan hasil mereka. Lebih banyak hasil iklan boleh dijana pada mudah alih dengan menumpukan pada mengekalkan pelawat di tapak berkat peredaran semula kandungan.
Kesilapan #3 Ambil pendekatan "satu saiz untuk semua" pada reka bentuk halaman anda
Jika mudah alih memerlukan strategi pemasaran dan editorial yang disesuaikan, perkara yang sama berlaku untuk UX. Pengguna mudah alih akan berinteraksi dengan tapak secara berbeza berdasarkan saiz skrin telefon mereka dan cara mereka memegangnya. Ini mempunyai implikasi pada tempat meletakkan iklan paparan, CTA dan navigasi tapak.
Pada halaman kandungan, widget yang ditambahkan pada bar sisi akan jatuh di bawah artikel, biasanya di bawah bahagian ulasan dan kotak iklan. Dengan pengguna mudah alih menatal 25% halaman secara purata, butang dan widget seruan tindak ini selalunya tidak akan dilihat sama sekali.
Nasihat kami : Bagi kebanyakan penerbit, Bibblio mengesyorkan meletakkan iklan melekit dan sepanduk kebenaran kuki di bahagian atas halaman dan meninggalkan kawasan skrin yang dipanggil "Zon Ibu Jari" untuk navigasi kandungan dan insentif penukaran. CTA seperti pendaftaran surat berita contohnya boleh diaktifkan pada kadar tatal 80% untuk menyasarkan pembaca anda yang paling terlibat. Untuk edaran semula kandungan, meletakkan widget dalam teks pada 25% artikel boleh menjadi cara untuk melibatkan pengguna sekejap. Pilih reka bentuk mesra mudah alih, seperti format karusel.
Kesilapan #4 Masa memuatkan halaman perlahan
53% daripada lawatan mungkin akan ditinggalkan jika halaman mengambil masa lebih lama daripada tiga saat untuk dimuatkan. Kependaman yang lebih tinggi pada rangkaian mudah alih bermakna pengoptimuman untuk kelajuan halaman adalah lebih penting di sini daripada pada desktop. Tapak berprestasi tinggi melibatkan dan mengekalkan pengguna lebih baik daripada tapak berprestasi rendah, dan juga melihat peningkatan kadar penukaran mereka sebagai hasilnya. Kajian juga telah menunjukkan kesan negatif yang boleh ditimbulkan oleh prestasi yang lemah terhadap hasil . Sebagai contoh, BBC melaporkan kehilangan tambahan 10% pengguna untuk setiap saat tambahan yang diambil oleh tapak mereka untuk memuatkan, dan Amazon mendapati bahawa kelewatan dalam pemuatan halaman sebanyak satu saat akan menyebabkan kerugian jualan sebanyak $1.6 bilion setiap tahun. Walau bagaimanapun, walaupun terdapat bukti yang meluas bahawa kelajuan mudah alih memberi kesan kepada hasil penerbit, kebanyakan tapak web mudah alih tidak memenuhi bar ini. Penyebab terbesar: JavaScript luaran dan CSS memuatkan terlalu cepat dan menyekat pemaparan.
Nasihat kami : Mulakan dengan mengenal pasti kelemahan tapak mudah alih anda; Google PageSpeed Insights ialah alat yang hebat untuk mengetahui perkara yang melambatkan halaman anda, dengan cadangan berguna yang akan membantu anda memberi keutamaan semasa membuat perubahan. Simpan latar belakang video dan animasi pada halaman utama desktop anda dan fokus pada menu navigasi yang lebih mudah untuk tapak mudah alih anda. Apabila menilai perisian pihak ketiga, sentiasa bertanya tentang keserasian AMP.
Kesilapan #5 Abaikan sumber rujukan mudah alih sahaja
Carian merangkumi 80% daripada trafik mudah alih, tetapi 2020 telah menyaksikan peningkatan trafik yang datang daripada pengagregat mudah alih , dengan Cadangan Google Chrome dan Google News kini merujuk trafik pada kadar yang lebih tinggi daripada Twitter. Penerbit berita tempatan terutamanya berpeluang mendapat rangsangan yang ketara dalam trafik kerana pengagregat berita popular kini meluaskan liputan berita serantau mereka. Pengguna ini masih sukar difahami dan sukar untuk ditukar, kebanyakannya disebabkan oleh fakta bahawa mereka dianggap sebagai subset daripada platform yang lebih besar dan bukannya disasarkan sebagai saluran mereka sendiri.
Nasihat kami : Penerbit harus mengenali khalayak mudah alih mereka dengan lebih baik, contohnya dengan membangunkan ujian A/B yang menyasarkan pelawat yang mengakses halaman melalui pengagregat berita mudah alih sebagai segmen pengguna yang berbeza. Seperti biasa, percubaan dengan reka letak dan pengalaman kandungan adalah kunci untuk memahami perkara yang membuatkan segmen pengguna terdetik dan tindakan yang berkesan untuk menolak mereka ke dalam corong pengguna.
