Dunia penerbitan digital terus menjadi sangat kompetitif. Akhirnya, penerbit paling berjaya hari ini melabur lebih banyak dalam penglibatan pembaca berbanding pemerolehan pembaca.
Sebagai contoh, Financial Times kini membelanjakan tiga kali lebih banyak untuk penglibatan pembaca daripada pemerolehan. 59% daripada penerbit, bagaimanapun, melakukan sebaliknya. Penerbit berprestasi tinggi seperti FT juga melihat bahawa kurang adalah lebih apabila menghasilkan kandungan. Strategi lama untuk cuba memaksimumkan klik dan paparan halaman telah tamat. Sebaliknya, penglibatan pembaca memerintah hari itu.
Dalam artikel ini, saya ingin meneroka lebih lanjut penglibatan pembaca. Khususnya, saya akan tutup
- mengapa pertunangan penting,
- bagaimana anda boleh mengukur penglibatan pembaca,
- dan amalan terbaik penglibatan terpilih.
1 Mengapa penglibatan pembaca penting
Penglibatan pembaca sangat kritikal atas beberapa sebab. Walau bagaimanapun, salah satu sebab yang paling kritikal ialah ia boleh meningkatkan pendapatan penerbit.
Menurut penganalisis media Thomas Baekdal, pemimpin kurang mengambil berat tentang jumlah artikel yang diterbitkan. Sebaliknya, mereka mencari kualiti dan artikel yang menarik minat mereka. Menghapuskan kelesuan dan menawarkan artikel berkualiti tinggi membawa kepada lebih ramai pelanggan dan hasil iklan. Secara intuitif, ini masuk akal. Pembaca yang mendapati kandungan anda relevan dan profesional akan terus terlibat dengannya. Mereka akan terus kembali ke tapak web anda kerana mereka tahu anda menyampaikan kandungan terkemuka. Bersama-sama dengan ini, mereka akan tweet semula artikel anda dan menyebarkan berita dengan rakan dan keluarga. Ia membawa kepada kesan melata, sekali gus meningkatkan pertumbuhan hasil.
“Kami boleh menghapuskan separuh daripada kewartawanan kami dan trafik kami benar-benar tidak akan berubah – jika kami menggantikannya dengan apa-apa. Bagaimana jika kita menggantikannya dengan kandungan yang benar-benar mahukan pembaca?”
Josh Awtry, Pengarah Kanan Strategi Berita di Rangkaian USA Today
Akhirnya, tindakan menggantikan kandungan ini dengan perkara yang benar-benar mahukan pembaca sangat membantu dalam meningkatkan keuntungan. Dalam era persaingan yang semakin meningkat ini, ini adalah perkembangan yang dialu-alukan.
2 Bagaimana untuk mengukur penglibatan pembaca
Jadi jelas sekali, penglibatan pembaca ialah sesuatu yang harus diberi perhatian lebih serius oleh penerbit digital. Itu hanya satu bahagian daripada persamaan, bagaimanapun. Bersama-sama dengan mengetahui kepentingannya, anda mesti mempunyai rancangan tentang cara anda boleh menjejak dan mengukur penglibatan pembaca.
Untuk lebih memahami cara melakukan perkara ini, adalah berguna untuk mengkaji beberapa penerbit peringkat teratas. Walaupun syarikat penerbitan anda tidak semestinya perlu menyalin metrik ini, ia selalunya merupakan permulaan yang baik. Fikirkan tentang menggunakannya semasa anda cuba meningkatkan penglibatan pembaca.
Financial Times & Wall Street Journal
The Financial Times , misalnya, membangunkan skor penglibatan proprietari yang berdasarkan gabungan keterkinian, kekerapan dan volum. The Wall Street Journal mengambil pendekatan yang sedikit berbeza. Ia menjejaki penglibatan pembaca dengan bergantung pada metrik yang dipanggil hari aktif. Hari aktif pada asasnya ialah bilangan hari yang pembaca terlibat dengan kandungan di Wall Street Journal . The Wall Street Journal juga mempunyai apa yang dipanggil "Projek Tabiat". Ia menggunakan 16 "peluang penglibatan" berbeza untuk meningkatkan tempoh masa WSJ berada di tapak web.
Telegraf
The Telegraph mengambil pendekatan lain. Di sini, penerbit London yang terkenal meletakkan keutamaan yang tinggi pada jumlah langganan. Walaupun penerbit ini tidak menjelaskan secara terbuka mengapa ini berlaku, saya menganggap bahawa Telegraph percaya bahawa jumlah langganan menandakan bahawa individu sangat berpuas hati dengan kandungan Telegraph sehingga mereka sanggup membelanjakan wang tunai hasil titik peluh mereka untuk mendapatkan lebih banyak.
Seattle Times
Akhir sekali, Seattle Times ialah satu lagi contoh hebat penerbit yang menggunakan pendekatan gabungan. Di sini, penerbit menjejaki tiga jenis metrik penggunaan yang berbeza. Metrik tersebut ialah penglibatan, kebolehlihatan iklan dan masa tinggal. Tetapi bersama dengan tiga metrik menyeluruh ini, akhbar itu menggali lebih mendalam. Ia menjejaki 45 tindakan berasingan apabila pembaca menggunakan kandungannya. Beberapa tindakan tersebut termasuk skrol halaman dan pergerakan tetikus. Menurut Seattle Times , metrik ini menyebabkan penerbit memperoleh lebih $30,000 dalam hasil tambahan .
Akhirnya, terdapat KPI lain yang mungkin membantu. Pasukan anda mungkin ingin menumpukan pada perkara seperti masa tinggal (juga dikenali sebagai tempoh sesi), kadar lantunan dan pelawat yang kembali. Walau apa pun yang anda pilih, senarai di atas adalah permulaan yang baik dalam membantu anda mengukur penglibatan pembaca untuk tapak web anda.
3 Amalan terbaik untuk penglibatan pembaca
Memaksimumkan penglibatan pembaca memerlukan sejumlah besar percubaan dan analisis. Ia tidak akan berlaku dalam sekelip mata. Sebaliknya, pasukan anda perlu melihat cara khalayak anda bertindak balas terhadap peralihan anda untuk mengutamakan penglibatan pembaca. Dari situ, anda boleh menggandakan perkara yang berfungsi dan mengelakkan perkara yang tidak berkesan.
Le Monde
Cara pertama untuk meningkatkan penglibatan pembaca, seperti yang disebut di atas, ialah menerbitkan lebih sedikit artikel berkualiti tinggi. Le Monde memberikan contoh yang bagus di sini. Pada 2017, ia memulakan usaha untuk memfokuskan penglibatan berbanding kuantiti. Sebagai sebahagian daripada ini, penerbit Perancis memutuskan untuk mengurangkan bilangan artikelnya sebanyak 25% sambil meningkatkan keseluruhan kakitangannya kepada 500 wartawan. Pada masa lalu, ini mungkin kelihatan berlawanan dengan intuisi, kerana penerbit ingin memaksimumkan klik. Walau bagaimanapun, dengan mengurangkan bilangan artikel, Le Monde sebenarnya mencapai peningkatan dalam penonton dalam talian dan peredaran cetakan dan digitalnya.
Masa London
Begitu juga dengan The Times of London . Pada musim panas 2019, akhbar British menerbitkan 15% lebih sedikit cerita dalam bahagian Berita Utama digitalnya. Ia berbuat demikian selepas mendapati bahawa cerita dengan kandungan tambahan atau eksklusif berprestasi tinggi berbanding cerita yang tidak mempunyai kandungan itu. Dengan memberi tumpuan kepada jenis kandungan ini, akhbar itu menyaksikan peningkatan 25% dalam masa tinggal.
Jadi sebagai titik permulaan, mengurangkan kiraan cerita dan meningkatkan kualiti boleh membantu meningkatkan penglibatan pembaca. Selain itu, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memanfaatkan e-mel. E-mel ialah bahagian penting dalam strategi penglibatan kerana hubungan yang dibina antara pembaca dan penerbit. Sama ada anda memutuskan untuk memanfaatkan e-mel onboarding, surat berita yang kerap, atau sesuatu yang lain, mewujudkan hubungan langsung dengan pembaca itu boleh membuahkan hasil. Pada ketika ini saya ingin menyebut Les Echos dan The New York Times .
Les Echos & New York Times
Les Echos , misalnya, mendapati bahawa pembaca yang menerima surat-menyurat e-mel lebih setia daripada mereka yang tiba di Les Echos daripada carian atau media sosial. The New York Times juga mendapati bahawa pelanggan surat berita adalah dua kali lebih berkemungkinan menjadi pelanggan berbayar berbanding pelanggan bukan pelanggan surat berita. Oleh itu, ingatlah e-mel semasa anda berusaha untuk meningkatkan penglibatan pengguna.
4 Apakah perkara penting yang boleh diambil?
Masa anda amat berbaloi untuk meningkatkan penglibatan pembaca. Apabila berbuat demikian, anda perlu mengingati beberapa perkara.
- Mula-mula, bina tabiat dan ganjaran kepada pengguna yang kerap melawat tapak web anda . Terdapat beberapa petua yang berguna di sini , tetapi asasnya ialah membina tabiat akan membantu dalam mewujudkan penglibatan pembaca yang berterusan.
- Seterusnya, pastikan anda menyenggol pelanggan e-mel anda . Khususnya, sasarkan pelanggan yang mempunyai kecenderungan tertinggi untuk churn. Penerbit seperti Globe dan Mail Kanada telah mencapai kejayaan besar dengan taktik ini.
- Ketiga, hapuskan kandungan yang tiada siapa membaca . Ia mengacaukan tapak web anda dan tidak melayani sesiapa pun. The Times of London melakukan ini dan mendapati bahawa menghapuskan kandungan yang berprestasi buruk adalah cara terbaik untuk memberikan nilai yang lebih kepada pembaca.
- Keempat, mengejutkan pembaca anda dengan hadiah yang tidak dijangka . Ini adalah satu lagi cara untuk menunjukkan kepada pembaca bahawa anda menghargai perhatian dan penglibatan mereka. Sebagai satu contoh sahaja, The Atlantic telah menghantar sedikit ganjaran kepada pembaca—termasuk hadiah bayi kepada pembaca istimewa.
- Akhir sekali, fikirkan tentang meningkatkan penglibatan pembaca dengan teknologi . Die Welt , gergasi berita Jerman, menggunakan teknologi berasaskan AI untuk mengautomasikan dan mengoptimumkan pemautan artikel. Tugas ini meningkatkan masa tinggal dan penglibatan. Selain itu, penerbit boleh menggunakan teknologi teks ke pertuturan seperti Amazon Polly untuk meningkatkan penglibatan dengan mengekalkan pembaca pada halaman tertentu untuk tempoh yang lebih lama.
Kesimpulan
Meningkatkan penglibatan pembaca ialah salah satu perkara paling produktif yang boleh dilakukan oleh syarikat penerbitan anda. Ia bukan sahaja menjadikan pembaca lebih gembira, tetapi membawa kepada peningkatan keuntungan untuk syarikat penerbitan anda. Dengan kata lain, ia adalah menang-menang untuk syarikat anda dan pembaca anda.
Oleh itu, ambil tugas ini dengan serius. Pastikan anda mendengar pembaca anda. Perlu diingat bahawa kurang kandungan lebih banyak. Utamakan yang berharga dan potong yang tidak berharga. Bersama-sama dengan ini, pastikan anda mengukur perkara yang penting. Akhir sekali, pertimbangkan faedah teknologi apabila meningkatkan penglibatan pembaca.
Meningkatkan penglibatan pembaca sememangnya satu pelaburan. Yang berkata, masa terbaik untuk bermula ialah sekarang. Dengan berbuat demikian, anda boleh memanfaatkan segala yang ditawarkan oleh peningkatan penglibatan pembaca.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di purplepublish.com
