Pada tahun 2023, Media Collateral menerbitkan laporan: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report .” Untuk edisi 2024, State of Digital Publishing (SODP) bekerjasama dengan Media Collateral untuk menyampaikan cerapan kepada penerbitan, komunikasi dan profesional PR, serta wartawan dan pencipta kandungan, tentang kesan teknologi AI generatif terhadap industri.
Sebagai sebahagian daripada penyelidikan, Andrew Thompson (Penyelidikan & Ketua Editorial di Cagaran Media) menjalankan satu siri temu bual dengan pakar industri untuk membantu meletakkan penemuan dalam konteks yang lebih besar dan menambah laporan dengan analisis kualitatif.
Scott Purcell ialah ahli panel pakar untuk kajian penyelidikan dan di bawah ialah temu bualnya dengan Andrew Thompson.
Scott Purcell ialah Pengasas Bersama Man of Many dan Pemegang Piagam CFA. Beliau adalah seorang tokoh terkenal dalam industri media. Sebelum menubuhkan Man of Many, Scott mengasah kemahirannya selama 7 tahun di Westpac Institutional Bank sebagai Penganalisis Kewangan Kanan. Semangat keusahawanan beliau diiktiraf pada 2017 apabila beliau menjadi Finalis untuk Usahawan Muda di Anugerah Dewan Perniagaan NSW.
Dengan tumpuan khas pada kandungan gaya hidup, Scott telah bekerjasama dengan jenama antarabangsa terkemuka seperti Apple, Samsung, IWC dan TAG Heuer. Di bawah bimbingannya, Man of Many telah berjaya sebagai Platform Media Terbaik di Anugerah B&T, 2023, dan merangkul gelaran untuk Strategi Penglibatan Terbaik, Laman Web Terbaik dan Peneraju Penerbitan Terbaik di Anugerah Mumbrella Publish, 2023.
Pada 2024, pencapaian Scott semakin diiktiraf apabila dia menerima Anugerah Terbaik MediaWeek's Next of the Best for Publishing.
Sebagai peneraju industri media, apakah kesan utama yang anda lihat Gen AI miliki untuk pengamal komunikasi sehari-hari?
Saya fikir Gen AI sedang merevolusikan landskap media dan komunikasi dengan mengautomasikan banyak tugas pentadbiran dan rutin serta memberikan pandangan yang lebih pantas dan mendalam melalui analisis data. Untuk pengamal komunikasi, kami telah menggunakan AI untuk mengautomasikan beberapa penyiaran media sosial kami yang membolehkan wartawan kami menumpukan lebih pada penulisan kandungan, strategi dan kreativiti dalam bentuk panjang.
“Kami percaya bahawa pelaporan yang tepat, realistik dan diterajui manusia adalah penting kepada kejayaan berterusan industri penerbitan yang lebih luas dan sumber penting dalam memerangi maklumat salah.“
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa, mengikut Dasar Penggunaan AI , kami telah melarang penggunaan Gen AI untuk kandungan bertulis yang diterbitkan di seluruh tapak kami. Kami percaya bahawa pelaporan yang tepat, realistik dan diterajui manusia adalah penting kepada kejayaan berterusan industri penerbitan yang lebih luas dan sumber penting dalam memerangi maklumat salah.
Pernahkah anda terkejut dengan kemajuan pesat Gen AI dalam ruang media dan komunikasi sejak 12-18 bulan yang lalu?
Terus terang, tidak. Saya baru-baru ini bercakap di persidangan HumAIn Unmade dan amat terkejut melihat sejauh mana jauh di belakang banyak media arus perdana dan industri pengiklanan di hadapan ini. Ya, kemajuan pesat Gen AI agak luar biasa. Saya fikir kepantasan syarikat seperti Google melancarkannya telah dipercepatkan (lihat sahaja pelancaran Tinjauan AI mereka yang tidak jelas baru-baru ini), namun sektor media dan komunikasi tradisional nampaknya sangat ketinggalan daripada lapan- bola sekurang-kurangnya dari pemerhatian saya. Alat AI menawarkan lebih banyak lagi selain daripada pemprosesan bahasa semula jadi atau penciptaan kandungan automatik yang dihasilkan secara besar-besaran. Kepantasan pembangunan dan peningkatan ketepatan dan kecanggihan alatan AI ini mempunyai keupayaan untuk bukan sahaja menjimatkan kos dari segi kecekapan yang lebih besar tetapi juga untuk menjana aliran pendapatan baharu dan peluang untuk media juga, mengubah cara kami mendekati pelbagai aspek kami. kerja.
Bagaimanakah anda menggunakan Gen AI dalam peranan media dan komunikasi anda dan pasukan anda?
Di Man of Many, kami telah menyepadukan Gen AI merentasi pelbagai aspek operasi kami. Suite AI kami termasuk alatan seperti Laporan Jualan Lanjutan untuk analisis prestasi yang mendalam. Kami juga memantau perbelanjaan pengiklan merentas pesaing kami untuk mengenal pasti dan menghalakan peluang kepada ahli pasukan jualan yang berkaitan dalam menegak mereka. Kami membina Alat Analisis Kandungan Berguna untuk pengoptimuman kandungan editorial. Kami juga menguji menggunakan chatbot berkuasa AI untuk meningkatkan penglibatan pengguna dan Sistem Pengetegan Sosial Automatik untuk promosi kandungan yang cekap. Alat ini telah meningkatkan kecekapan operasi kami dengan ketara, membolehkan kami menghasilkan kandungan berkualiti tinggi pada kadar yang lebih pantas dan terlibat dengan lebih berkesan dengan khalayak kami.
Bagaimanakah penggunaan anda berkembang? Atau bagaimana anda melihatnya berkembang?
Penggunaan Gen AI kami terus berkembang semasa kami meneroka cara baharu untuk memanfaatkan keupayaannya. Kami menggunakan AI jauh melebihi merangka e-mel. Salah satu alatnya yang paling berkuasa ialah pengurusan pengetahuan dan keupayaan untuk menarik cerapan dengan cepat daripada pangkalan pengetahuan atau penyelidikan kita sendiri. Selain itu, kami memanfaatkan API untuk membolehkan model bergerak lebih daripada sekadar menjana teks, menggunakannya untuk pengkategorian, penandaan, penjanaan teks alt, sambil berinteraksi dengan banyak alatan lain sebagai Agen AI. Ini menjimatkan masa kami dalam banyak tugas pentadbiran supaya kami boleh memberi tumpuan kepada perkara penting yang ada. Kami juga merancang untuk menyepadukan AI dengan lebih mendalam ke dalam operasi pengiklanan kami untuk mengoptimumkan prestasi kempen dan ROI.
Apakah harapan terbesar anda tentang bagaimana AI generatif boleh memberi manfaat kepada anda sebagai profesional media/komunikasi, tetapi juga industri secara keseluruhan?
“Saya berharap AI sebenarnya bermakna pembaca mula menghargai nilai profesional media dan komunikasi dengan betul.“
Harapan terbesar saya ialah AI generatif akan terus meningkatkan kecekapan, kreativiti dan pemperibadian dalam industri media dan komunikasi. Bagi profesional, AI boleh mengurangkan beban tugas rutin, membolehkan lebih banyak masa untuk pemikiran strategik dan kerja kreatif. Di seluruh industri, AI berpotensi untuk memacu inovasi, meningkatkan kualiti kandungan dan meningkatkan penglibatan dengan memberikan cerapan tentang tingkah laku dan pilihan khalayak. Selain itu, AI boleh mendemokrasikan penciptaan kandungan, memberikan penerbit yang lebih kecil akses kepada alat berkuasa yang sebelum ini hanya tersedia untuk organisasi yang lebih besar.
Di luar ini, saya berharap AI sebenarnya bermakna pembaca mula menghargai nilai profesional media dan komunikasi dengan betul. Sebagai contoh, dasar Penggunaan AI kami yang diterbitkan untuk Man of Many benar-benar melarang penggunaan AI untuk sebarang editorial bertulis yang diterbitkan di tapak kami, dan terdapat sebab utama di sebalik ini. Di sebalik plagiarisme dan kehilangan pengarang individu, AI atau Model Bahasa Besar sememangnya tidak mampu menjana maklumat BAHARU kerana ia hanya berdasarkan badan pengetahuan sedia ada.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Oleh itu, apabila anda mendengar tentang penerbit yang mengeluarkan sejumlah besar kandungan bertulis AI (atau apa yang disebut oleh sesetengah orang sebagai ceroboh), ini bukan sahaja semakin melanda kerana penapis merangkak yang canggih Google, ia bukan jenis maklumat yang ingin digunakan oleh pengguna. baca atau Google sedang mencari ganjaran. Inilah sebabnya mengapa tertumpu pada menghasilkan kandungan berkualiti tinggi, asli dan unik yang menambah pangkalan pengetahuan atau apa yang Google rujuk sebagai "perolehan maklumat" dan ia adalah sesuatu yang dibina dengan sempurna oleh manusia dan wartawan.
Keperluan berterusan untuk maklumat baharu yang boleh dipercayai berkualiti tinggi, terutamanya pada masa syarikat AI sudah kehabisan maklumat untuk melatih model mereka, bermakna media dan kewartawanan baharu itu terus memegang nilai yang sangat besar, bukan sahaja untuk pembaca tetapi juga untuk Syarikat AI. Itulah sebabnya kami telah melihat OpenAI menandatangani perjanjian perkongsian dengan orang-orang seperti News Corp, Axel Springer dan Financial Times, menekankan kepentingan berterusan media dan keperluan untuk maklumat baharu berkualiti tinggi dan pelaporan asli.
Bagaimanakah profesional media dan komunikasi harian boleh memanfaatkan peluang untuk maju dalam peranan mereka?
Profesional media dan komunikasi setiap hari boleh memanfaatkan AI dengan bereksperimen dan menerimanya sebagai alat untuk meningkatkan produktiviti dan kreativiti mereka. Satu langkah penting dalam proses ini adalah untuk pengurusan membenarkan kakitangan fleksibiliti untuk bereksperimen dengan pagar, garis panduan dan peraturan yang betul. Ia juga penting untuk terus mendapat maklumat tentang perkembangan AI terkini dan terus mencari peluang latihan dan pendidikan. Dengan menyepadukan AI ke dalam aliran kerja mereka, para profesional boleh meningkatkan kecekapan mereka, menghasilkan kerja yang lebih berkualiti dan menyampaikan komunikasi yang lebih disasarkan dan berkesan. Saya tidak dapat memberitahu anda bilangan idea baharu yang kami hasilkan untuk menjimatkan masa besar pasukan kami dengan kesesuaian GPT tersuai untuk tujuan tertentu.
“Dengan menyepadukan AI ke dalam aliran kerja mereka, para profesional boleh meningkatkan kecekapan mereka, menghasilkan kerja yang lebih berkualiti dan menyampaikan komunikasi yang lebih disasarkan dan berkesan.“
Apakah beberapa risiko utama yang anda lihat dengan Gen AI merentas landskap media dan komunikasi? Daripada kehilangan pekerjaan kepada isu etika, kepada kepengarangan, dan maklumat yang salah?
Risiko utama yang dikaitkan dengan Gen AI pastinya termasuk perpindahan pekerjaan, kebimbangan etika dan potensi maklumat salah. Walau bagaimanapun, penting juga untuk ambil perhatian bahawa ATM tidak menggantikan juruwang bank. Manusia, khususnya dalam kewartawanan, masih sangat diperlukan. AI tidak boleh menjalankan penyelidikan dunia sebenar sepenuhnya selain daripada apa yang ada di web. Isu etika juga timbul sekitar privasi data, berat sebelah dalam algoritma AI, dan ketelusan kandungan yang dijana AI. Kepengarangan adalah satu lagi kebimbangan, kerana ia menjadi mencabar untuk membezakan antara kerja manusia dan yang dihasilkan oleh AI, yang berpotensi menjejaskan nilai kreativiti manusia. Maklumat salah adalah risiko yang ketara, kerana alat AI boleh digunakan untuk menjana dan menyebarkan maklumat palsu dengan cepat dan dalam skala besar.
Apakah nasihat anda untuk pengamal media harian yang berusaha untuk mengemudi risiko?
“Terima AI sebagai pelengkap kepada kreativiti manusia dan bukannya pengganti.“
Untuk mengemudi risiko ini, pengamal media harus menumpukan pada pembelajaran berterusan dan menyesuaikan diri dengan teknologi baharu. Terima AI sebagai pelengkap kepada kreativiti manusia dan bukannya pengganti. Kekal dimaklumkan tentang amalan AI yang beretika dan menyokong ketelusan dan akauntabiliti dalam penggunaan AI. Kembangkan kemahiran yang tidak dapat ditiru oleh AI, seperti pemikiran kritis, kreativiti dan kecerdasan emosi. Selain itu, pengamal harus melibatkan diri dengan perbincangan industri tentang etika AI dan menyumbang kepada pembentukan dasar yang memastikan penggunaan AI yang bertanggungjawab. Dengan kekal proaktif dan bermaklumat, profesional media boleh memanfaatkan manfaat AI sambil mengurangkan risikonya.
Bagaimanakah anda melihat Gen AI memberi kesan kepada cara pengamal media dan komunikasi bekerja dalam 5 tahun akan datang? Sebarang ramalan atau aliran masa hadapan yang anda ingin kongsikan?
Dalam tempoh lima tahun akan datang, Gen AI akan menjadi lebih terintegrasi ke dalam aliran kerja harian pengamal media dan komunikasi, seperti yang akan berlaku pada semua industri. Kami akan melihat alat AI yang lebih maju untuk penciptaan kandungan yang diperibadikan, analisis ramalan dan penglibatan khalayak masa nyata. AI akan membolehkan pengalaman media yang lebih mendalam dan interaktif, seperti realiti maya dan kandungan realiti tambahan. Pertimbangan etika akan menjadi semakin penting, dan akan ada penekanan yang lebih besar untuk membangun dan mematuhi piawaian untuk penggunaan AI yang bertanggungjawab. Secara keseluruhannya, AI akan memacu inovasi dan kecekapan yang ketara dalam industri, mengubah cara kami mencipta, mengedar dan menggunakan media jika kami bersedia menggunakan alatan dengan betul.
