Pada tahun 2023, Media Collateral menerbitkan laporan: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report .” Untuk edisi 2024, State of Digital Publishing (SODP) bekerjasama dengan Media Collateral untuk menyampaikan cerapan kepada penerbitan, komunikasi dan profesional PR, serta wartawan dan pencipta kandungan, tentang kesan teknologi AI generatif terhadap industri.
Sebagai sebahagian daripada penyelidikan, Andrew Thompson (Penyelidikan & Ketua Editorial di Cagaran Media) menjalankan satu siri temu bual dengan pakar industri untuk membantu meletakkan penemuan dalam konteks yang lebih besar dan menambah laporan dengan analisis kualitatif.
Jaemark Tordecilla adalah ahli panel pakar untuk kajian penyelidikan dan di bawah adalah wawancaranya dengan Andrew Thompson.
Jaemark Tordecilla ialah Fellow di Yayasan Nieman di Universiti Harvard, di mana tumpuannya adalah untuk mengkaji implikasi AI generatif pada industri media - daripada isu etika dan perangkap kepada aplikasi yang berpotensi.
Sebelum ke Harvard, Jaemark menghabiskan kerjayanya sebagai inovator di bilik berita, bekerja merentasi unit berbeza dalam Rangkaian GMA untuk mengembangkan idea menjadi inisiatif editorial yang telah menjadi produk kewartawanan yang mampan. Beliau menghabiskan hampir sedekad sebagai Ketua Media Digital di Berita GMA dan Hal Ehwal Awam di Filipina di mana beliau menyelia semua aktiviti penerbitan dan pembangunan khalayak dalam talian, menguruskan unit lebih 100 orang.
Pada 2021, Jaemark memenangi Anugerah TOYM, salah satu penghormatan tertinggi Filipina untuk pemimpin sivik muda, sebagai mengiktiraf pencapaian dan sumbangannya kepada kewartawanan digital.
Setelah mengkaji implikasi Gen AI terhadap industri sebagai Fellow di Yayasan Nieman di Universiti Harvard, apakah kesimpulan peringkat tinggi anda tentang keadaan teknologi dan kesannya terhadap industri media?
Memang agak mengecewakan, terus terang: terdapat banyak perbincangan tentang teknologi dan kesannya terhadap industri media di peringkat tertinggi, tetapi terdapat sangat sedikit kerja yang dilakukan di lapangan dari segi memikirkan kes penggunaan untuk bagaimana teknologi ini sebenarnya boleh membantu organisasi berita. Ini terutama berlaku untuk organisasi berita di Global South, di mana akses kepada teknologi ini, atau sekurang-kurangnya kepakaran dalam teknologi ini, ketinggalan. Sebagai contoh, masih terdapat banyak keraguan dan ketidakpastian apabila menggunakan alatan AI di bilik berita di Filipina. Saya tahu hanya segelintir organisasi berita yang telah membangunkan atau menerbitkan garis panduan AI mereka.
Pernahkah anda memerhatikan perbezaan antara bilik berita dan saluran komunikasi yang mempunyai sumber yang lebih baik dan kurang sumber?
Ya, pasti. Contohnya, produk ChatGPT Pro ialah produk terbaik yang boleh diakses oleh sesiapa sahaja dengan harga $20 sebulan. Tetapi walaupun $20/kerusi adalah murah untuk bilik berita di, katakan, AS atau Australia, ia adalah larangan untuk bilik berita di, katakan, kawasan luar bandar di Filipina. Bilik berita ini perlu berfikir dua kali sama ada untuk menyediakan langganan kepada semua wartawan mereka.
“Saya percaya bahawa profesional media dari negara membangun perlu menjadi sebahagian daripada perbualan ini untuk mendorong pembangunan teknologi Gen AI dengan cara yang benar-benar sesuai dengan keperluan mereka.“
Satu lagi contoh akses tidak sekata kepada teknologi sedemikian ialah perisian transkripsi. Alat sedemikian boleh membantu memudahkan proses di negara berbahasa Inggeris. Wartawan perlu berurusan dengan banyak transkripsi kerana sifat tugas mereka. Walau bagaimanapun, wartawan yang menjalankan temu bual dalam, sebagai contoh, Tagalog, salah satu bahasa yang paling biasa digunakan di Filipina, perlu menggali lebih jauh untuk mencari alat transkripsi. Ini kerana membangunkan alat sedemikian bukanlah keutamaan bagi syarikat besar.
Oleh itu, terdapat lapisan untuk jurang akses itu. Dan itu sangat malang, kerana saya percaya bahawa profesional media dari negara membangun perlu menjadi sebahagian daripada perbualan ini untuk mendorong pembangunan teknologi Gen AI dengan cara yang benar-benar sesuai dengan keperluan mereka.
Apakah nasihat anda kepada profesional dalam ruang media dari segi mendekati teknologi dan alatan Gen AI?
Saya fikir langkah pertama adalah menjadi biasa dengan alatan. Apa yang saya dapati ialah semakin anda menggunakan alat sedemikian, semakin anda menyedari bahawa ia tidak begitu bagus.
Ketakutan besar dalam media sekarang ialah alat berkuasa AI akan menggantikan kami dan mengambil tugas kami. Tanggapan saya ialah cuba meminta bot untuk cuba mencari cerita dalam satu set dokumen. Apa yang berlaku dalam keadaan ini ialah alat ini hanya memuntahkan apa yang sudah ada. Tetapi mereka gagal mencari cerita sebenar. Mereka boleh pandai meringkaskan teks, tetapi sama sekali tidak boleh menggantikan pemikiran kritis.
Itulah sebabnya saya mengesyorkan agar profesional dalam ruang mula-mula mencuba untuk benar-benar memikirkan apakah alat tersebut boleh dilakukan dengan baik dan apakah batasannya. Ini akan mengurangkan banyak kebimbangan mengenai teknologi ini.
Apakah harapan terbesar anda tentang bagaimana AI generatif boleh memberi manfaat kepada pengamal komunikasi media dan industri secara keseluruhan?
Sebagai sebuah industri, kami sentiasa menghadapi masalah sumber. Ia benar di negara seperti Australia dan Amerika Syarikat, tetapi ia adalah masalah yang lebih besar di Selatan Global. Kakitangan bilik berita di Filipina, misalnya, perlu memakai banyak topi. Jadi harapan saya ialah alatan AI generatif akan membantu bilik berita melipatgandakan output mereka, menjadikannya lebih produktif dan menjadikan kerja mereka lebih mampan.
Tambahan pula, saya berharap akan ada rangkaian yang membolehkan orang ramai bertukar pengetahuan tentang kes penggunaan.
Akhir sekali, saya berharap bahawa kita akan dapat memikirkan semua ini dengan lebih cepat daripada pelakon yang tidak percaya: mereka yang berkembang pesat dengan maklumat yang salah, mereka yang mencipta tapak web berkualiti rendah sebagai rampasan trafik, dan sebagainya.
Apakah beberapa risiko utama yang anda lihat dengan Gen AI merentas landskap media dan komunikasi?
Etika mengenai cara model ini dilatih adalah kebimbangan pertama, sudah tentu, diikuti dengan cara penerbit mendapat pampasan untuk kerja yang mereka lakukan.
Tambahan pula, kami membincangkan ketidaksamaan dalam akses lebih awal, dan untuk itu, kami melihat saluran berita besar di negara maju memotong perjanjian dengan syarikat teknologi besar. Ia membuatkan saya tertanya-tanya apakah maksudnya untuk bilik berita di, sebagai contoh, Filipina dan tempat lain yang akan ketinggalan kerana mereka tidak berada dalam kedudukan untuk membuat tawaran seperti ini.
Isu seterusnya ialah maklumat yang salah dan akauntabiliti. Walaupun beberapa kajian menunjukkan bahawa kebimbangan maklumat yang salah boleh berlebihan, ia masih menjadi kebimbangan. Begitu juga dengan "dividen penipu"– konsep yang menggambarkan ekosistem di mana pemalsuan dalam menjadi semakin realistik, yang seterusnya membolehkan orang ramai mendakwa bahawa kandungan sebenar adalah dijana AI.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Pada masa yang sama, saya percaya ini boleh menjadi peluang. Semakin ramai orang menyedari betapa mudahnya untuk menyiarkan palsu dalam talian, semakin mereka akan berhati-hati untuk mempercayai semua yang mereka lihat dalam talian. Ini akan memberi peluang untuk menggalakkan mereka kembali kepada sumber yang dipercayai yang memeriksa maklumat mereka, maklumat yang dicipta oleh wartawan sebenar. Mungkin saya hanya optimis, tetapi itulah harapan saya.
Adakah anda terkejut dengan kelajuan teknologi Gen AI telah merebak dalam tempoh 12-18 bulan yang lalu?
Saya rasa alatan itu bertambah baik dengan lebih pantas daripada penggunaannya dalam organisasi media, yang agak membimbangkan kerana sukar untuk membuat liputan yang anda tidak faham. Dan kita tidak boleh ketinggalan.
Pada masa yang sama, adalah menggalakkan untuk melihat bahawa akses kepada alatan ini semakin murah – dalam beberapa kes, alat tersebut telah menjadi percuma. Saya berharap ini akan merangsang lebih banyak penerimaan di kalangan bilik berita tempatan di Filipina dan di tempat lain di dunia membangun.
Bagaimanakah anda melihat Gen AI memberi kesan kepada cara pengamal media dan komunikasi bekerja dalam 5 tahun akan datang? Sebarang ramalan atau aliran masa hadapan yang anda ingin kongsikan?
Saya rasa gembar-gembur itu akan hilang. Saya harap ini akan membawa kesedaran di kalangan orang bahawa ini hanyalah alat yang akan membantu kami memperbaiki perkara yang kami lakukan. Sebagai contoh, tiada siapa yang bimbang apabila kami menggunakan penyelesaian pemproses perkataan dan bukannya mesin taip, atau jika seorang wartawan menggunakan helaian Excel untuk kerja penyiasatan mereka. Jadi saya berharap kita sampai ke titik yang sama dengan alat Gen AI.
“Saya rasa alatan ini akan memberi tumpuan kepada nilai sebenar dari segi kerja yang kami lakukan: pelaporan sebenar, sampai ke inti cerita“
Mudah-mudahan, ini bermakna seorang wartawan yang baik di beberapa wilayah jauh di Filipina yang tidak bercakap atau menulis dalam bahasa Inggeris akan menggunakan alatan ini – penyelesaian terjemahan, contohnya – untuk berkongsi kerja mereka merentas platform yang lebih besar.
Saya rasa alatan ini akan memberi tumpuan kepada nilai sebenarnya dari segi kerja yang kami lakukan: pelaporan sebenar, memahami inti cerita, mendalami komuniti kami dan bercakap dengan orang dengan cara yang membolehkan mereka terbuka naik. Robot boleh melakukannya.
