Jason Falls ialah salah satu suara yang paling banyak dibaca dan dihormati dalam pemasaran digital dan industri media sosial. Seorang inovator pendengaran dan analitik sosial, dia menghabiskan banyak masanya menganalisis perbualan dalam talian untuk cerapan pengguna untuk pelanggan Institut Penyelidikan Perbualan dan berunding tentang isu pemasaran digital yang luas untuk beberapa pelanggan B2C dan B2B. Falls berkongsi idea yang tidak masuk akalnya dengan kerap di ConversationResearchInstitute.
Apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Saya sentiasa menjadi penulis dan apabila ruangan akhbar yang pernah saya tulis pernah digugurkan oleh akhbar, saya terus menulisnya dalam talian untuk sesiapa yang berminat untuk mengikutinya. Itu menjadikan saya seorang blogger dan penerokaan dan penggunaan alat penerbitan digital saya berkembang dari sana. Saya memang mempunyai kelebihan tambahan sebagai jurusan penyiaran di kolej, jadi saya tahu kemahiran penyuntingan dan pengeluaran video dan audio jauh sebelum video atau podcast menjadi popular, jadi saya sentiasa mencuba pelbagai aspeknya.
Apakah rupa hari biasa untuk anda?
Saya bekerja pada MacBook Pro dan biasanya menggunakan alatan Google untuk organisasi. Saya mengambil banyak nota dan menulis dalam Evernote, tetapi mungkin menggunakan Word atau bahkan Hemmingway untuk menulis karya yang lebih penting dan menghadap pengguna. Penyelidikan saya dilakukan melalui beberapa alat pendengaran sosial tetapi Brandwatch adalah salah satu yang saya telah manfaatkan sejak kebelakangan ini. Dan aktiviti media sosial saya biasanya dilakukan secara terus pada rangkaian masing-masing (saya terutamanya menggunakan Facebook, Twitter dan LinkedIn), walaupun saya menggunakan Sprout Social untuk membuat baris gilir kandungan dan menjadualkan siaran.
Apakah rupa persediaan kerja anda?
Persediaan saya agak mudah. MacBook dan skrin tambahan, serta Word, sudah tentu. Saya juga menggunakan InDesign untuk mengedit untuk beberapa pelanggan saya. Oh, dan saya bersumpah dengan meja berdiri saya, yang telah mengubah kehidupan bekerja saya, kerana saya hampir tidak pernah mengalami sakit belakang lagi.
Apa yang anda lakukan atau pergi untuk mendapatkan inspirasi?
Saya suka soalan itu dan juga telah membuat perbincangan tentang cara melakukannya. Ia berbeza untuk semua orang, tetapi saya secara peribadi suka menonton orang. Oleh itu, saya suka menulis dari kedai kopi dengan fon kepala saya untuk mendengar muzik ceria (biasanya rock and roll atau punk) dan hanya membaca bilik. Kalau dah buntu, saya pun suka dengar atau tengok stand-up comedy. Humor membuatkan otak saya bersemangat dan sering menyebabkan saya menulis beberapa perkara lucu untuk diri saya sendiri atau pelanggan. Saya juga peminat besar untuk berehat mental dan sama ada bermeditasi atau bermain permainan bodoh pada telefon saya.
Apakah tulisan atau petikan kegemaran anda?
Itu yang sukar. Saya tidak mempunyai kapasiti hafalan untuk mempunyai banyak petikan dalam kepala saya. Dan saya sukakan pelbagai jenis penulisan sehingga sukar untuk disimpulkan. Saya akan mengatakan bahawa saya menikmati fiksyen Christopher Moore dengan cara yang sangat bersemangat. Ahli humor yang baik memahami saya, setiap masa. Saya juga sedang meninjau koleksi cerpen oleh Hemmingway sekarang, jadi saya juga kembali kepada klasik dari semasa ke semasa.
Apakah masalah ghairah yang anda hadapi pada masa ini?
Memikirkan cara untuk menskalakan penyelidikan perbualan. Apa yang kami lakukan di Institut Penyelidikan Perbualan ialah mengambil data daripada platform pendengaran sosial dan menganalisisnya menggunakan otak dan bola mata manusia. Cabarannya ialah kita tidak mempunyai cukup bola mata untuk melakukan semua analisis yang perlu kita lakukan dengan cepat. Ujian kami dengan kecerdasan buatan telah terbukti mengecewakan kerana mesin tidak berada pada tahap kualiti yang saya berpuas hati. Jadi bagaimana kita menganalisis, katakan, 100,000 perbualan — menjaringkannya untuk topik, subtopik, sentimen dan banyak lagi — dalam 2-3 hari tanpa mengupah 20 orang untuk melakukannya? Rumit, itu.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Adakah terdapat produk, penyelesaian atau alat yang anda rasa sesuai untuk usaha penerbitan digital anda?
Anda tahu, sukar untuk tidak bermula dengan WordPress lagi. Saya mempunyai pelanggan yang menjalankan sistem pengurusan pembelajaran, kedai dalam talian, laman web, blog dan forum melalui WordPress dan laman web ini berjalan dengan agak lancar. Sekarang, jika mereka berubah daripada beberapa ribu pengguna tapak kepada beberapa juta, saya pasti akan ada masalah, tetapi bagi saya, pemasangan WordPress yang baik dan pemalam yang betul dan saya boleh melakukan banyak kebaikan untuk khalayak saya.
Sebarang nasihat untuk penerbit digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi baru bermula?
Tulis setiap hari. Anda tidak boleh menulis secara optimum untuk orang lain atau untuk wang jika anda tidak mengasah alat itu secara konsisten. Jangan letak. Walaupun anda menulis limerick bodoh yang hanya anda lihat, tulis sesuatu yang baharu setiap hari. Tempoh.
