Melissa Chowning ialah Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Twenty-First Digital.
Apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam penerbitan digital/media?
Saya memulakan kerjaya saya dalam bidang penerbitan pada tahun 2005, sejurus selepas menamatkan pengajian di kolej. Jadi, saya kebanyakannya telah berkembang dengan industri ke arah peningkatan tumpuan pada penerbitan digital. Digital sentiasa menarik perhatian saya, jadi saya sentiasa meneroka arah aliran, teknologi dan peluang terkini yang berlaku sejak 13 tahun yang lalu. Saya suka berfikir bahawa saya membesar dengan industri penerbitan digital.
Apakah rupa hari biasa untuk anda?
Saya memulakan hari dengan dua anak gila, berumur 5 dan 3. Tetapi apabila mereka berada di sekolah untuk hari itu, saya memulakan setiap hari kerja dengan menyelami apa yang berlaku dalam industri. Saya seorang pengguna surat berita yang gemar dan saya mengikuti perkembangan yang berlaku seperti itu. TheSkimm, Digiday dan Ad Age, sebut sahaja. Selepas itu, kerja pelanggan, mesyuarat, panggilan, sembang Slack dan banyak lagi. Bahagian hari saya yang paling produktif cenderung lewat malam. Selepas anak-anak tidur, otak saya dihidupkan semula dan saya biasanya menggunakan masa itu untuk benar-benar berfikir secara mendalam tentang perniagaan, pelanggan saya, dan tempat saya boleh memacu perubahan yang paling banyak.
Apakah rupa persediaan kerja anda? (apl anda, alatan produktiviti, dsb.)
Mac Mail, Slack, Google Analytics , HubSpot dan media sosial sentiasa terbuka pada komputer saya. Saya rasa itu sebahagian daripada sebab saya bekerja dengan baik pada waktu malam. Perbualan itu perlahan dan saya boleh fokus lebih sedikit.
Apa yang anda perlu mendapat inspirasi?
Saya melihat apa yang saya panggil "penghancur media" saya lakukan. TheSkimm, The Atlantic dan The New York Times. Saya menonton penerbit seperti mereka dengan teliti untuk mendapatkan inspirasi, untuk menonton evolusi mereka dan melihat sama ada saya dapat melihat strategi asas dalam pergerakan yang dihadapi orang ramai.
Apakah tulisan atau petikan kegemaran anda?
Saya harap saya lebih ahli petikan inspirasi daripada saya kerana saya sentiasa bersedia untuk menjawab soalan seperti ini. Saya cenderung untuk mendapatkan lebih banyak inspirasi daripada fakta, ramalan atau data. Beberapa tahun yang lalu statistik keluar bahawa menjelang tahun 2020, pengalaman pelanggan akan mengatasi harga dan produk sebagai pembeza jenama utama. Statistik itu berlegar di otak saya untuk seketika dan ia benar-benar masuk akal.
Jenama yang saya berniaga atau sokong menjadikan hidup saya lebih mudah, mereka menyediakan sesuatu yang orang lain tidak sediakan. Pengalaman saya dengan mereka sangat positif. Bagi saya, itu diterjemahkan ke dalam setiap bidang penerbitan digital. Apakah pengalaman pengguna di tapak web anda? Apakah produk surat berita anda? Pengguna kurang pemaaf berbanding sebelum ini dan jenama perlu meningkatkan permainan mereka untuk memastikan mereka memberikan pengalaman yang positif dan relevan kepada pengguna mereka.
Apakah perkara paling menarik/inovatif yang pernah anda lihat di kedai lain selain daripada kedai anda sendiri?
Saya rasa TheSkimm telah melakukan kerja yang sangat baik untuk membina jenama mereka ke dalam tabiat harian pembaca mereka dan saya menyukai sambungan ke dalam apl mereka. Ia adalah salah satu daripada "Mengapa saya tidak memikirkannya?!" detik-detik. Saya juga suka apa yang The Information lakukan dengan model langganannya. Saya fikir jika jenama media boleh menjadi pemangkin kepada penciptaan komuniti, itu adalah satu perkara yang berkuasa.
Apakah masalah yang sedang anda hadapi pada masa ini?
Mengasah perbezaan antara mempunyai lalu lintas atau bola mata dan mempunyai penonton. Trafik adalah pasif dan sekejap. Jangka perhatian adalah pendek. Seorang ahli khalayak anda terlibat dan terpikat dengan kandungan anda. Jadi cabaran untuk menukar trafik pasif kepada khalayak adalah sesuatu yang saya benar-benar gali pada masa ini.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Adakah anda mempunyai sebarang nasihat untuk penerbit digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi yang baru bermula?
Ingin tahu dan beri perhatian. Kebanyakan perkara yang saya pelajari dalam industri ini adalah melalui rasa ingin tahu peribadi saya sendiri dan tabiat saya yang sering menjengkelkan untuk bertanya banyak soalan, dan itu termasuk ingin tahu tentang perkara yang berlaku di luar industri. Terdapat gangguan yang berlaku di seluruh dunia sekarang dalam hampir setiap segmen yang boleh dibayangkan termasuk pengangkutan, runcit, hospitaliti dan kewangan. Saya rasa ada pengajaran yang boleh dipelajari dan diterapkan dalam dunia penerbitan dalam kesemuanya.
