Dalam episod ini, kami bercakap dengan David Markovich, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif "Genius Dalam Talian", salah satu komuniti Slack terbesar, mengenai pencapaian dan pengajaran ke arah mencapai 15,000+ ahli dan cara dia ingin mencapai 2 juta mesej yang dihantar.
Transkripsi Podcast
Vahe Arabian : Hai, David. apa khabar
David Markovich: Saya baik. Terima kasih kerana mempunyai saya. Saya berbesar hati untuk berada di podcast anda.
Vahe Arabian : Saya menghargai masa anda, David. Tetapi kami telah bercakap pada masa lalu dan anda telah memberikan saya beberapa pandangan yang hebat tentang membina komuniti dalam talian anda, dan sangat bagus untuk menyebarkan perkara ini kepada orang lain. Terima kasih kerana menyertai kami. Sebagai permulaan, bolehkah anda memberitahu kami butiran asas, bagi mereka yang tahu sedikit tentang OG?
David Markovich: Ya, pasti. Genius Dalam Talian pada asasnya ialah rangkaian sosial untuk pemasar digital. Rangkaian adalah relevan kerana pemasaran terus berkembang, dengan trend yang berbeza berlaku, alat dan strategi muncul. Oleh itu, jika anda mahu kekal dalam gelung, agak sukar untuk mengetahui ke mana arah tuju industri itu sendiri. Jadi, saya fikir dengan sekumpulan orang anda boleh berkomunikasi dan belajar daripada orang lain, terutamanya di negara yang berbeza dan bandar yang berbeza di seluruh dunia. Genius Dalam Talian membantu anda melihat perkara yang digunakan oleh orang lain dan membina hubungan. Ia adalah komuniti yang disemak, yang mempunyai kira-kira 16,000 ahli yang telah disemak, secara manual. Kualiti rangkaian kami adalah tinggi dan penglibatan adalah luar biasa. Mungkin, apabila podcast ini disiarkan secara langsung, terdapat dua juta mesej yang dihantar dalam komuniti.
Vahe Arabian : Memang hebat. Itu jawapan yang baik. Saya percaya anda menggunakan Slack sahaja. Adakah saya betul?
David Markovich: Ya, kami berdasarkan Slack, tetapi kami melakukan banyak perkara secara peribadi. Kami menganjurkan sarapan pagi, makan malam, minuman, pertemuan dan sebagainya, yang membantu orang ramai berinteraksi secara bersemuka.
Vahe Arabian : Pada pendapat anda, sejauh manakah pentingnya komunikasi luar talian kepada penglibatan komuniti?
David Markovich: Jadi, sangat penting untuk memanusiakan masyarakat, bukan? Sering kali apabila terdapat beribu-ribu orang yang berkomunikasi, kita agak lupa bahawa mereka ini mempunyai kehidupan dan cerita mereka sendiri. Saya fikir isu sebegini pasti akan berlaku, tetapi komuniti menjadi lebih kuat, apabila anda bertemu secara peribadi, dan anda seperti, "Oh, anda adalah individu di sebalik nama pengguna itu."
David Markovich: Saya mempunyai kawan yang saya temui dalam talian dan kami berbual selama bertahun-tahun, dan hubungan kami menjadi lebih kuat dalam sekelip mata semasa melepak daripada berpuluh-puluh perbualan dalam talian. Kerana anda mengenali orang itu, dan ia memberi anda peluang untuk muncul kembali dalam komuniti dan mencari orang baharu itu. Anda seperti, "Oh, wow, saya terikat dengan orang-orang ini." Ia menggalakkan orang ramai untuk menyediakan acara mereka sendiri, menggunakan komuniti Genius Dalam Talian.
Vahe Arabian : Itu agak benar. Selalu ada seseorang yang mempunyai tempat itu dalam fikiran mereka kerana mereka telah bertemu dengan anda secara peribadi. Menjadi individu dan bukannya sebagai orang maya, saya rasa.
David Markovich: Ya, dan orang berubah. Saya sedar, saya telah menganjurkan beberapa Acara Reddit sebelum ini, dan Redditors agak sukar dan hampir mustahil untuk ditangani, dalam kes tertentu. Dan mereka sentiasa melakukan kesalahan. Tetapi semasa menganjurkan Acara Reddit beberapa tahun yang lalu, saya bertemu dengan mereka, dan saya seperti, "Oh, wow, anda hanya orang biasa apabila anda tidak dalam talian."
David Markovich: Saya fikir orang dalam talian sangat berbeza daripada personaliti sebenar mereka. Saya juga menjalankan komuniti untuk kesihatan mental, dan saya menyedari masalah besar, terutamanya di kalangan remaja, iaitu — orang ramai berpendapat bahawa orang dalam talian ini, yang ingin bertemu dengan mereka adalah bertentangan dengan keadaan mereka secara peribadi.
David Markovich: Jadi, anda melihat mereka di Instagram memakai [Age of Years 00:04:07] dan semua orang nampaknya berada di majlis bersama rakan-rakan dan pergi ke tempat yang sejuk. Tetapi apabila anda menyedari bahawa itu adalah bahagian yang sangat kecil dalam hidup mereka, dan sering kali apabila mereka berada dalam situasi tersebut, mereka tidak menikmatinya seperti seseorang yang tidak mengejar karma dalam talian atau persepsi dalam talian itu. Sangat sukar untuk menikmati masa ini, jika itu yang anda kejar.
Vahe Arabian : Ini masuk akal. Itu cara yang baik untuk menyampaikan maksud. Jadi, mengapa memilih Slack dan apakah idea di sebalik bagaimana Genius Dalam Talian sampai ke tahap sekarang?
David Markovich: Cukup lucu, saya melihat perkara itu berlaku dengan komuniti lain yang baru saya mulakan. Saya mahu menghubungkan orang. Saya melakukan pemasaran digital bersama-sama dalam satu kumpulan. Jadi, saya meletakkannya di Skype, dan melihat senarai Skype saya. Kemudian, saya mula menambah pemasar digital lain pada kumpulan ini sehingga saya mencapai kira-kira 30 atau 40 orang.
David Markovich: Saya memulakan kumpulan Whatsapp, dengan semua orang yang saya kenali di New York, yang mempunyai hubungan yang baik. Kini, mereka mahu menambah rakan mereka dan kumpulan itu berkembang. Ia sangat serupa dengan déjà vu. Pada satu ketika kami mempunyai kira-kira 300 orang dalam kumpulan Skype, dan itu sebelum anda boleh meredamkan komuniti, dan menjadi sangat menyakitkan bagi orang ramai untuk menjadi sebahagian daripada komuniti itu hanya kerana ia menjengkelkan. Saya mendapati ia menjengkelkan juga, dan saya menemui Slack. Saya mengalihkan komuniti ke Slack kerana orang biasa bersembang dalam sembang langsung atau dalam ekosistem jenis sembang langsung. Jadi, saya memindahkan semua orang ke Slack dan kami berkembang dari sana.
Vahe Arabian : Adakah anda pernah menganggap kumpulan Facebook, atau seperti yang anda katakan, anda bercakap tentang Reddit, bagaimana ia adalah kumpulan yang sukar, dan saya bertanya sama ada anda telah melangkaui senarai itu apabila memindahkannya ke Slack. Adakah anda mempertimbangkan mana-mana platform lain, dalam membuat keputusan anda?
David Markovich: Ya, saya mempertimbangkan beberapa perkara. Facebook dan LinkedIn benar-benar keluar dari pilihan kerana anda tidak mahu terlalu bergantung pada platform, bukan? Jadi, semakin anda bergantung pada platform, semakin kurang kawalan anda dan anda hampir tidak mempunyai kawalan pada kumpulan Facebook atau LinkedIn. Jadi, sebagai contoh, jika LinkedIn menutup anda, kumpulan LinkedIn atau kumpulan Facebook tidak aktif lagi, dan ia pergi dengan komuniti.
David Markovich: Satu aspek yang penting, bagi saya, ialah mengumpulkan alamat e-mel semua orang. Sekiranya platform yang kami gunakan ditutup, mudah untuk berhijrah kepada sesuatu yang baharu, atau jika lebih teruk menjadi lebih teruk, jadikan ia sebagai surat berita kami. Saya juga mahukan platform, di mana kami boleh menyediakan halaman pendaratan, dan anda sebenarnya tidak mempunyai pilihan itu dalam Facebook atau LinkedIn. Halaman pendaratan ialah halaman, tempat orang belajar tentang komuniti, melibatkan diri dan mendaftar ke surat berita. Mereka juga boleh melihat aktiviti sosial, pertemuan dan AMA anda. Ini sangat bermakna, bagi saya kerana latar belakang saya adalah carian (seo). Saya ingin membuat sesuatu yang orang boleh temui secara organik semasa mencari dalam talian untuk perkhidmatan kami.
David Markovich: Itulah sebabnya saya memilih Slack. Perkara yang menarik ialah saluran. Memandangkan, pemasaran digital adalah topik yang luas, saya ingin memecahkan komuniti kepada saluran yang berbeza dan perkara yang dicari orang. Jadi, seseorang mungkin kuat dalam iklan berbayar, tetapi sangat lemah dalam e-mel atau ingin belajar SEO, dan latar belakang mereka adalah analitik. Saya mahu orang ramai mencari suku mereka sendiri dalam Genius Dalam Talian. Ini akan menghalang komuniti asing lain daripada muncul untuk menyelesaikan masalah itu. Jadi, mereka tidak akan berkata, “Oh, itu hanya pemasaran digital yang luas. Ia agak kucar-kacir. Mengapa anda tidak menyertai komuniti pemasaran e-mel kami?”
Vahe Arabian : Ya, saya rasa itu memberikan kelebihan yang besar. Anda boleh mengkreditkan saluran yang berbeza yang boleh membantu anda menjawab orang yang ingin mencari topik tertentu, dan saya mengandaikan ia juga akan memberikan anda keupayaan untuk mengeksport kenalan tersebut.
David Markovich: Ya, anda boleh mengeksport kenalan. Orang dah guna Slack masa kerja kan? Tetapi apabila orang menggunakan Facebook atau Reddit semasa bekerja, ia dianggap tidak sesuai. Anda tidak boleh berada di Reddit apabila pengurus anda berada betul-betul di belakang anda, atau pengasas bersama anda duduk di sana, tetapi jika anda berada dalam kumpulan Slack, orang melihat platform itu sebagai rangkaian sosial kerja. Jadi, anda pergi ke sana untuk mempelajari lebih lanjut dan membuat hubungan atau melakukan sesuatu yang produktif tetapi sosial. Sangat sukar untuk membezakan sama ada anda berada dalam kumpulan Facebook atau anda bercakap dengan rakan sekolah menengah apabila berada dalam rangkaian sosial seperti itu.
Vahe Arabian : Ya. Bagaimanakah anda melihat penggunaan Slack baru-baru ini? Adakah anda fikir ia terus berkembang, kerana ia mungkin juga bergantung kerana anda bekerja pada dua komuniti berbeza, bagaimana mereka melihat perbezaan antara itu. Sebagai pemasar digital, saya melihat bahawa kerana kami lebih berorientasikan digital pada tinjauan, kami mungkin mengamalkannya dengan lebih mudah daripada seseorang dalam industri yang berbeza.
David Markovich: Mungkin, kan? Jadi, apabila Uber keluar, ia adalah khalayak yang didorong oleh aplikasi yang sangat teknikal yang menggunakan Uber, sekurang-kurangnya daripada rakan saya. Jadi, kawan saya, yang berada dalam bidang kewangan masih memanggil teksi di New York City, dan seseorang berkata, "Hei, lihat Uber." Ia lebih daripada otak yang dicetuskan seperti minda ingin tahu, dan ini serupa dengan pemasar (kami sangat ingin tahu). Kami bersedia untuk mencuba barangan baharu. kami suka memuat turun sesuatu, mengkritik dan mencari penyelesaian yang lebih baik. Itulah yang menjadikan kami pemasar yang baik, saya rasa.
Vahe Arabian : Ya, betul-betul.
David Markovich: Tetapi kini, semua orang menggunakan Uber, dan ia perlahan-lahan, perlahan-lahan menyesuaikan diri dengan pantas seperti, "Tunggu, saya boleh memuat turun aplikasi dan mendapatkan saya kereta itu, dan ia memudahkan." Saya rasa di situlah Slack menuju. Saya menyertai beberapa syarikat ke Slack, dan saya berurusan dengan semua demografi umur. Seperti yang anda katakan, sesetengah jabatan, kerana mereka tidak mempunyai kepentingan, bukan? Mereka agak gembira di mana mereka berada dan tidak melihat keperluan atau tidak mahu mengembangkan perkara yang mereka gunakan. Mereka tidak mahu menggunakan kuasa otak mereka untuk mempelajari sesuatu yang baru. Mereka agak ditetapkan dalam cara mereka, dan ia tidak semestinya sesuatu yang buruk kerana untuk jabatan tertentu itulah pemikiran yang anda perlukan.
David Markovich: Seperti anda bekerja dalam pematuhan, anda tidak mahu media sosial yang mematuhi mempunyai pemikiran pemasar seperti, “mungkin kita boleh melakukan ini! mungkin kita boleh lakukan ini!” Anda mahukan seseorang, yang seperti, "Hei, inilah yang sedang berlaku, dan kita perlu kekal di lorong ini." Tetapi saya fikir perlahan-lahan, ia akan dipilih semula, dan jika tidak bersedia di sekeliling, seperti mereka telah disediakan dengan [Hipper 00:10:37], mereka mempunyai standard keselamatan yang tinggi, dan tidak ada sebab beberapa syarikat besar yang belum menyesuaikan Slack harus berbuat demikian.
Vahe Arabian : Ya, kumpulan saya pasti akan ke Slack. Saya dalam mangkuk yang sama dengan awak. Saya bersetuju dengan itu. Jadi, mari kita kembali ke perjalanan menerangkan bagaimana OG menjadi seperti hari ini. Anda bercakap tentang cara anda mempunyai Skype, dan mengembangkan senarai awal anda; ia membesar, kemudian anda mengalihkan kesemuanya ke platform Slack. Apakah beberapa cabaran dan apakah beberapa pencapaian penting yang anda capai untuk mencapai ribuan pertama anda?
David Markovich: Ya, jadi pada mulanya, saya impulsif, jadi saya memutuskan, "Hei, saya tidak mahu kumpulan Skype ini ..." Banyak kerja berkaitan dalam kumpulan Skype, dan terdapat banyak sambungan di sana — orang Saya suka mendengar daripada. Saya telah membuat keputusan bahawa kita akan berpindah ke Slack. Banyak komen seperti, "Apa itu Slack?" Begitulah awalnya. Seperti, "Apa itu Slack?" Saya seperti, “Tidak, ia adalah satu platform. Ia telah bermula. Ia agak menarik.” Tiada siapa yang mahu berpindah, jadi semua orang menganggap komuniti Skype telah tamat kerana kebanyakan komuniti berhijrah ke Slack, dan beberapa berada di Skype. Ada yang tidak berminat untuk berkomunikasi dalam masyarakat. Jadi, ia adalah masa yang sukar sehingga saya memuntahkan halaman pendaratan dan onlinegeniuses.com. Komuniti itu dijenamakan sebagai komuniti Slack dan memulakan saluran pertumbuhan yang berbeza untuk membinanya.
David Markovich: Saya masih ingat, apabila saya mencapai 500 dan aktiviti berjalan lancar. Saya menyedari bahawa ini boleh berfungsi. Saya hanya perlu meneruskan usaha ini. Ia hanya banyak perdebatan dengan orang, seperti, "Hei, kenapa anda tidak mengembangkannya?" Banyak perbualan yang kami sentuh. Seperti, “Mengapa anda menggunakan plat ini …?” Terdapat ramai orang dalam komuniti menasihati saya. Seperti, “Mengapa anda tidak menggunakan platform ini? Mengapa anda tidak menggunakan ini? Mengapa anda tidak menggunakan ini? Oh, ini akan menjadi dahsyat. Kendur…”
David Markovich: Saya hanya seperti, "Anda tahu apa? Saya sudah membuat langkah. Saya akan berpegang pada senjata saya dan saya akan membuat kerja ini." Itu adalah saat yang besar. Dan kemudian apabila saya mengewangkan, apabila masa berlalu dan kami mencapai seperti 100,000 mesej, 200,000 mesej, saya menyedari ia berfungsi. Lama kelamaan, kami mengewangkan, menganjurkan acara secara peribadi dan diiktiraf dalam industri. Ia sangat memuaskan, terutamanya semasa peralihan besar, saya fikir saya telah kehilangan semuanya, jadi ia berasa menggembirakan kerana ia berjaya, dan ia berkesan. Saya tidak mengatakan ia berfungsi yang terbaik, tetapi ia berfungsi dengan sebaik mungkin untuk menolak ini sahaja.
Vahe Arabian : Tidak, saya pasti melihat orang yang anda bawa dan cara orang terlibat dalam komuniti. Anda telah mencapai pencapaian yang ketara. Sungguh mengagumkan apa yang anda dapat capai. Saya percaya anda adalah komuniti Slack terbesar. Tidak! Mungkin ada orang lain yang berjumlah sekitar 40,000, tetapi saya fikir anda adalah salah satu komuniti Slack terbesar dalam talian pada masa ini. Betul ke?
David Markovich: Ya, saya tidak pernah menemui banyak komuniti lain yang lebih besar. Saya rasa pembangun iOS ialah 20,000, dan itulah yang terbesar yang pernah saya lihat. Jadi, mudah-mudahan, kita akan menjadi, tetapi saya tidak mengejar nombor. Jadi, jika saya mahu mencapai 50,000, saya boleh melakukannya. Kami hanya boleh menerima semua orang dan agak bekerja ke belakang dengan menampung orang yang merosakkan yang pernah kami alih keluar. Sebaliknya, kami pergi ke laluan lain, dan kami sedar kami tidak mahu nombor besar. Kami tidak mahu pertunangan besar-besaran. Apa yang kita mahu ialah orang yang berkualiti tinggi yang ingin belajar.
David Markovich: Melalui itu, kami tidak perlu melarang ramai orang. Kami tidak perlu risau tentang spammer. Jadi, saya tidak tahu sama ada kami adalah yang terbesar. Saya tidak menemui banyak yang lebih besar; seperti yang saya katakan pada anda sekali, tetapi kami pastinya yang paling bertunang.
Vahe Arabian : Ya, saya rasa kamu adalah antara yang paling bertunang, dari apa yang saya lihat. David, adakah anda fikir 500 adalah seperti nombor ajaib di mana jika seseorang akan meletakkan matlamat ke dalam fikiran mereka dan berkata, "Baiklah, saya perlu menguji ini untuk memastikan ia berfungsi atau ingin mengesahkan konsep Slack komuniti". Adakah anda fikir 500 mungkin nombor ajaib?”
David Markovich: Ia penting bagi masyarakat. Jadi, saya melancarkan komuniti enam bulan lalu, dan saya mempunyai 20 orang. Saya sangat gembira, dan saya seperti, "Wah, ini bukti." Kerana ia hanya khusus dan tidak ramai orang. Orang yang saya cari hanyalah kurang daripada 500. Jadi, metrik yang baik ialah anda melihat komuniti lain dan anda melihat betapa besarnya industri, dan betapa besarnya industri, berapa ramai orang dalam industri menggunakan platform Saya melancarkan komuniti ini pada? Dan tentukan nombor matlamat, dan kemudian dari situ anda boleh memecahkan matlamat tertentu.
David Markovich: Jadi, jika industri adalah 100,000 orang, dan daripada 100,000 itu, anda menetapkan bahawa 200,000 daripada mereka menggunakan Facebook. Matlamat anda sepatutnya, jika anda melancarkan kumpulan Facebook, 2,000 orang harus menyertai kumpulan ini, bukan? 10% daripada kemungkinan. Jika anda bertambah besar, maka anda melebihi matlamat anda.
Vahe Arabian : Itu bagus. Analogi ini memberikan maklumat kepada orang, yang ingin menjadi realistik kerana orang mungkin berusaha untuk mendapatkan nombor terbesar. Dan jika mereka tidak merampas apa lagi yang sejajar, dan kemudian menetapkan diri mereka secara profesional (ia tidak digalakkan). Jadi saya menghargai anda berkata demikian. Anda juga menyebut beberapa kali dalam perbualan tentang bilangan mesej sebagai metrik. Kenapa begitu?
David Markovich : Saya pernah berkata ini sebelum ini. Saya fikir ia agak mudah untuk mewujudkan komuniti. Saya telah bekerja dengan syarikat yang membina komuniti dan mereka akan meletakkan sejumlah besar wang dalam iklan. Kemudian, ajak ramai orang untuk menyertai kumpulan Slack, platform atau forum lain, dan tidak banyak penglibatan, bukan? Jadi, berkembang, menggoda orang untuk mendaftar ke surat berita adalah agak mudah. Mendapatkan orang ramai untuk membuka apa-apa surat berita dan melibatkan diri atau merujuk rakan mereka adalah bahagian yang sukar.
Vahe Arabian : Jadi, sebenarnya ini adalah metrik utama yang anda gunakan untuk mengukur penglibatan, dan juga adakah ia sesuatu yang anda turut sampaikan kepada bakal pengiklan atau orang yang berminat untuk mengewangkan komuniti?
David Markovich: Ya, betul-betul. Ya, nombor, ada surat berita di luar sana dengan jutaan orang yang saya tidak akan berikan satu dolar untuk berada di sana, bukan? Kami bercakap tentang kumpulan Facebook. Terdapat kumpulan Facebook tanpa penglibatan, dan penglibatan agak penting. Ia mestilah metrik paling penting yang anda bentangkan.
Vahe Arabian : Secara ringkas mengenai topik ini. Adakah terdapat sebarang metrik kualitatif lain untuk melibatkan metrik yang anda ukur atau lihat?
David Markovich: Ya, pertumbuhan organik adalah metrik besar yang saya lihat. Seperti berapa ramai yang menyertai dari mulut ke mulut? Itu seperti metrik penting yang saya lihat, dan itulah sebenarnya cara kami mendapatkan kebanyakan pengguna kami sekarang. Jadi saya cukup berpuas hati dengan metrik itu. Orang ramai memberitahu rakan mereka, "adakah mereka mendapati ini berguna?", Saya sedar. Saya telah membuat tinjauan pada masa lalu dan mereka adalah orang, ahli, yang tidak berpuas hati atau ahli yang tidak berpuas hati dengan komuniti setakat ini. Tetapi apa yang benar-benar penting ialah, "adakah anda memberitahu rakan anda tentang perkara ini?"
David Markovich: Adakah anda begitu berminat dengan perkara ini sehingga anda akan pergi ke komuniti anda atau kumpulan rakan anda dan berkata, “Hei, sertai Genius Dalam Talian. Banyak ilmu yang saya dapat dari situ. Saya membuat upah dari sana.” Ada metrik yang saya lihat. Jadi, jika ia berkembang secara organik dari mulut ke mulut, dan terdapat jumlah mesej yang begitu banyak, maka saya fikir itu adalah penunjuk berharga bahawa ini adalah komuniti sosial?
Vahe Arabian : Jadi, pertumbuhan organik, saya rasa anda perlu melihat saluran pemerolehan kasar, dan kemudian dari itu tentukan sama ada carian organik atau saluran tersebut, dan kemudian itu KPI pertumbuhan organik keseluruhan anda?
David Markovich: Ya, jadi kami bertanya kepada semua orang apabila mereka menyertai atau bagaimana mereka mendengar tentang kami, dan kebanyakannya adalah dari mulut ke mulut.
Vahe Arabian : Ia masuk akal. Apa yang anda dapati hari ini, dari segi pemerolehan pertumbuhan? saluran apakah yang anda dapati yang membantu, saya tahu ia akan menjadi sangat berbeza, bergantung pada niche anda yang berbeza. Tetapi bagi orang dalam pemasaran digital, apakah saluran pemerolehan kualiti terbaik yang anda dapati untuk dimulakan sekurang-kurangnya?
David Markovich: Setakat ini ia adalah penyelidikan. Orang ramai sedang mencari komuniti di Google. Seperti, "Hei, kami akan bersembang dengan orang tentang PPC dan berharap dapat muncul dalam jenis istilah carian tersebut," dan ia berfungsi dengan baik.
Vahe Arabian : Okay. Jadi, anda bercakap tentang perkara itu dan anda telah mencapai tahap di mana anda memulakan pengewangan. Apakah rupa pengewangan dalam komuniti dalam talian, dan apakah cara terbaik untuk mengewangkan tanpa menjejaskan kualiti. Apakah maksud syarikat anda?
David Markovich: Kami memanggil mereka rakan kongsi. Kami tidak memanggil mereka penaja kerana cara kami mendapatkannya adalah melalui perkongsian. Kami juga memeriksa penaja atau rakan kongsi dengan cara yang sama kami memeriksa ahli. Kami tidak membiarkan sesiapa pun berada di hadapan komuniti kami kerana, kami mempunyai faktor kepercayaan seperti, "Hei, hanya banyak kali kami boleh kacau sebelum komuniti lain datang menggantikan kami." Jadi, kami bekerjasama dengan penaja dan berbesar hati bekerja dengan beberapa alatan kegemaran saya. Kami ada borang yang orang isi.
David Markovich: Apabila anda menyertai Genius Dalam Talian, kami menyediakan kotak semak kepada anda dan berkata "adakah anda mahu menolak produk anda kepada Genius Dalam Talian?" Dengan serta-merta, kami mempunyai sekumpulan petunjuk yang hangat serta-merta, dan kemudian kami meminta seseorang melihatnya dan berkata, "Hei, apakah yang dicari oleh komuniti dan bagaimanakah kita boleh mengatur sesuatu di antara mereka?" Kami gembira dengan keadaan itu, dan apabila anda berada dalam komuniti, sama ada anda membayarnya atau orang lain membayar untuk anda berada di sana. Kami lebih suka membiarkan orang masuk percuma dan orang lain membayar untuk mereka berada di sana, yang seperti penaja untuk berada di hadapan mereka dan tanpa kompromi pada kualiti, di kedua-dua belah spektrum, dan ia telah berfungsi. Jadi kami gembira tentang itu.
Vahe Arabian : Apakah beberapa detik dan tajaan yang menggembirakan yang dapat anda kumpulkan, yang telah memberi manfaat kepada komuniti, dan apakah kesannya?
David Markovich: Jadi, salah satu momen kegemaran saya, apabila kami mendapat beberapa AMA yang hebat. Dan seperti awal-awal lagi kami mendapat pembangunan khalayak VP di TechCrunch untuk melakukan AMA, Travis Bernard.
Vahe Arabian : Bagus.
David Markovich: Ya, lelaki yang baik.
Vahe Arabian : Ya, saya tahu.
David Markovich: Ia benar-benar detik yang besar untuk pasukan kami kerana kami membaca dan masih membaca TechCrunch sepanjang masa, dan mereka melakukan kerja yang hebat dengan pembangunan penonton. Berkemungkinan mereka melakukan kerja yang terbaik dengan pembangunan khalayak dalam ruang baharu teknikal. Itu adalah masalah besar, kemudian. Apabila kami mendapat tajaan daripada SEMrush (mereka adalah salah satu penaja terbesar kami sekarang) dan itu adalah saat yang besar kerana kami semua menggunakan SEMrush, dan apabila mereka datang kepada kami, dan kami mengusahakan sesuatu, itu adalah saat yang besar. Mereka seperti, "Hei, salah satu perisian kegemaran kami datang kepada kami, ingin membuat perjanjian, dan ia memberi impak yang besar dan ia menunjukkan kepada komuniti kami boleh bergerak." Saya rasa satu lagi bahagian besar mungkin apabila kami mencecah 5,000 ahli.
David Markovich: Saya masih ingat hari itu apabila saya berkata, "Wah, 5,000 orang." Seperti saya tidak pernah pergi ke persidangan di mana terdapat 5,000 orang. Ini adalah global, dan ini adalah orang yang mempunyai budaya yang berbeza dan taktik yang berbeza dan saya menjadi kawan dengan ramai. Jadi, 5,000 adalah titik yang agak besar dalam komuniti kami. Saya juga fikir, ya, kami mendapat seperti Gary Vaynerchuk untuk melakukan sesuatu dengan kami, dan itu adalah saat yang besar. Tetapi saya fikir secara keseluruhan, seperti saya fikir detik yang besar akan menjadi hari kami menerima seperti dua juta mesej, dan saya fikir apabila kami akan melakukan pertemuan peribadi yang lebih unik. Saya suka mengumpulkan orang di lokasi yang mereka tidak biasa bertemu dan membincangkan pemasaran. Jadi, kami melakukan satu di Tunisia, Afrika.
Vahe Arabian : Wah.
David Markovich: Itu bagus. Kami cuba melakukan lebih banyak lagi di beberapa lokasi terpencil, dan itulah sesuatu yang saya terlibat. Saya biasanya tidak terlibat dengan pertemuan itu. Mereka biasanya ketua bahagian dari dalam komuniti yang disokong oleh penganjur tempatan, tetapi kami menyukai yang khusus ini di mana kami tidak pernah mengadakan pertemuan pemasaran di lokasi , dan pada masa itulah kami terlibat. Pada masa itulah saya akan melibatkan diri dan cuba membuatnya berjaya.
Vahe Arabian : Sungguh mengagumkan bahawa anda telah mencapai tahap yang mempunyai bab tempatan dan segala-galanya di sekelilingnya. Ya, sehingga ke tahap tawanan dan advokasi tempatan, adakah anda mendapati bahawa ada orang secara semula jadi berkata, "Saya mahu melibatkan diri lebih banyak," atau anda mengupah lebih ramai orang? Bagaimanakah proses itu berfungsi sebaik sahaja anda sampai ke tahap di mana anda agak fleksibel sebagai komuniti?
David Markovich: Ya, jadi sebagai seseorang yang telah menjalankan komuniti sepanjang hidup saya bekerja, saya sentiasa menerima e-mel tersebut. Seperti, "Saya mahu membantu." Ia benar-benar e-mel yang hanya mengatakan itu. Di mana ia sama seperti, "Saya mahu membantu." Dan anda seperti, “Oh, bagus. Dengan apa?” Dan mereka seperti, "Saya tidak pasti." Jadi dengan jangkauan seperti itu, seperti yang kadang-kadang saya cipta seperti, "Hei, apakah kekuatan anda." Saya tahu orang yang mereka mahu terlibat, cuma mereka tidak pasti bagaimana. Saya sebenarnya sangat menghargai itu.
David Markovich: Saya menghargai, seperti saya sanggup melakukannya. Saya nak tolong. Saya menggunakan komuniti ini dan saya ingin membantu, tetapi sangat bagus apabila seseorang berkata, “Hei, saya di Detroit. Saya melihat ramai orang lain berada di sana dan saya ingin mengadakan acara untuk Genius Dalam Talian.” Dan kemudian ketika itulah kita melihat perkara bergolek dalam tindakan dan gerakan dibuat. Apabila orang datang dan mereka mahu menjadi sukarelawan, mereka mahu membantu dengan hanya idea langsung dan menjadikannya hidup.
Vahe Arabian : Jadi, adakah anda mendapati bahawa lebih kerap atau adakah anda juga keluar dan merekrut orang juga?
David Markovich: Saya mula melakukan itu. Jadi, apabila saya mula-mula memulakan pertemuan tempatan, yang kami tidak begitu kerap melakukannya lagi. Ia menjadi sangat memakan masa, dan juga seperti kami akan membina pertemuan untuk orang yang tidak pernah kami temui, jadi kami ingin, “Hei, ini adalah pertemuan Genius Dalam Talian di lokasi ini. Bantu mereka di sekitar dua pertemuan pertama mereka, dan kemudian katakan, 'Baiklah, sekarang ia di tangan anda.'” Dan apa yang mereka akan lakukan ialah dengan hanya menjenamakan semula sebagai milik mereka, mengambil ahli mereka dan memulakan pertemuan mereka sendiri- up, yang seperti sangat keusahawanan mereka. Tetapi mereka menggunakan kami sebagai batu loncatan untuk melakukan ini, dan kini mereka menjalankan pertemuan, dan mereka akan memulakan komuniti mini mereka sendiri, yang saya lihat banyak kali gagal, dan kebanyakannya adalah berdasarkan Genius Dalam Talian.
David Markovich: Jadi, kami agak berpegang pada itu. Ia hanya banyak kerja. Seperti banyak pegangan tangan untuk orang yang menjalankan komuniti, dan kadang-kadang akhirnya seperti beberapa pertemuan terbesar kami sama ada hilang atau pergi untuk memulakan jenama mereka sendiri. Ia isu besar. Saya mempunyai rakan, jadi seperti Courtland dari Indie Hackers, beberapa rakan lain yang melakukan banyak pertemuan global ini di bawah satu jenama, dan Ia sangat sukar, seperti anda akhirnya menghabiskan banyak jam untuk menguruskan ini dan memastikan semua orang mendapat sokongan. Jadi agaknya, kami mempunyai beberapa yang telah berjalan dan mereka menunjukkan prestasi yang baik tetapi mengenai pengembangan, itu telah ditangguhkan.
David Markovich: Oleh itu, apabila saya mula-mula memutuskan bahawa saya mahu melakukan pertemuan secara global, saya telah menghubungi banyak pertemuan pemasaran ini yang hampir mati, dan saya menghubungi mereka dan berkata, "Hei, kami ada ini jenama. Kami ingin anda menjadi sebahagian daripada ini supaya kami dapat membantu anda mendapatkan pembesar suara dan ruang. Bagaimana kalau awak hidupkan semula ini?” Banyak yang berkata ya. Jadi, anda membina rangkaian besar orang yang menjalankan pertemuan ini, dan kami boleh membawa mereka semua ke satu tempat dan membantu antara satu sama lain untuk membina hubungan dan menggunakan Genius Dalam Talian sebagai organisasi induk untuk membantu mereka berkembang. Kami mengumpulkan ceramah besar tentang cara mengembangkan pertemuan dan cara mengembangkannya, dan kami mendapati ia bagus. Hanya kerana ia sangat memakan masa, dan kami bukan pasukan yang besar. Ia agak bertentangan, mereka telah ditahan sebentar.
Vahe Arabian : Itu menarik. Itu pastinya satu cabaran, dan adakah anda akan mengatakan terdapat contoh lain yang anda lihat dalam talian yang berkesan? Saya tahu ia memakan masa, tetapi anda berkata dalam tembok api bahawa terdapat salah satu daripadanya yang melakukannya. Adakah anda tahu contoh lain? Adakah produk lain melakukan lebih daripada mereka? Saya tidak pasti apa yang mereka lakukan hari ini dari segi acara komuniti setempat, tetapi adakah anda tahu acara lain yang berfungsi dengan baik?
David Markovich: Saya rasa Startup Grind melakukan kerja yang baik. Saya tidak menemui terlalu banyak pemasaran. Itu isunya juga. Bukan kerana ramai orang melakukan apa yang kami lakukan, dan sukar untuk melihat orang lain untuk mendapatkan inspirasi, dan ia seolah-olah mengajar diri saya sendiri cara melakukan ini dari awal. Seperti bagaimana kita menguruskan 30 orang semua acara larian di seluruh dunia? Bagaimanakah kita mengagihkan masa untuk setiap ini? Bagaimanakah kita mencari sokongan yang betul? Bagaimanakah kita menghalang kesilapan daripada berlaku? Bagaimanakah kita memastikan semua orang merasakan mereka adalah sebahagian daripada ini? Kami tidak mempunyai banyak inspirasi, dan banyak daripadanya hanya belajar sendiri. Saya fikir apabila kita menjalankan pertemuan semula; Saya fikir sekarang kami telah belajar banyak pelajaran dan kami berharap mereka berjaya dengan lantang.
Vahe Arabian : Jadi, tanpa pergi terlalu mendalam, saya rasa, saya tidak mahu berkongsi terlalu banyak pengalaman anda. Tetapi untuk mendapatkan lebih banyak mesej anda, apakah beberapa perkara yang anda akan lakukan secara berbeza pada masa akan datang?
David Markovich: Jadi pada mulanya, saya membayar penganjur untuk semua pertemuan. Jadi, itu adalah isu yang sangat besar. Ia seperti setiap suku tahun hampir $1,000 hanya untuk yuran pertemuan. Orang ramai tidak mengadakan pertemuan pada masa itu. Seperti, "Oh, tidak, saya tidak mahu mengadakan pertemuan." Kita perlu membayar bil. Sekarang, “Hei, anda mahu memulakan pertemuan? Kami akan membantu anda dengan ini. Kami akan bawa ini ke meja, awak akan bawa ini.” Sebahagian daripada itu ialah anda membayar yuran bulanan anda untuk pertemuan anda. Itu adalah seperti sedikit galakan untuk meneruskan pertemuan, di mana ia seperti, "Oh, ya, anda sedang membayar untuk sesuatu."
David Markovich: Itu telah berjaya, dan sebaik sahaja kami menyerahkan kawalan penuh pertemuan kepada penganjur, mereka akhirnya meletakkan lebih banyak usaha dan bekerja lebih keras. Ini agak perasaan seperti bayi dan mereka tidak boleh ditendang keluar. Ia adalah keutamaan mereka, dan mereka hanya menggunakan jenama kami dan kami akan melakukan apa sahaja yang kami mampu untuk mengisi pertemuan itu, dan sebagai balasan mereka mendorong bandar-bandar tempatan ini, yang mengembangkan komuniti dari perspektif.
Vahe Arabian : Ia masuk akal. Jadi, menjadikan mereka bertanggungjawab yang mungkin, saya rasa, adalah untuk memberi mereka kebebasan itu, tetapi percayakah pada jenama itu juga?
David Markovich: Betul, anda memerlukan lebih banyak kulit dalam permainan untuk bergerak ke hadapan. Saya menganggapnya sebagai masa yang terhad, seperti saya akan menumpukan sepenuhnya pada pertemuan kerana saya sangat seronok, dan saya fikir banyak perkara dapat dicapai apabila orang yang berfikiran sama masuk ke dalam bilik bersama untuk membincangkan perkara. Saya rasa ini cara yang bagus, dan saya bertemu dengan beberapa rakan kongsi perniagaan saya yang paling kuat dan saya mahu melupakannya, dan saya seorang yang sangat percaya kepada karma, yang paling kuat percaya kepada karma. Saya seperti apa yang berlaku pasti kembali semula.
Vahe Arabian : Sudah tentu.
David Markovich: Dan jika kami membuat riak ini dari seluruh dunia, kami mempunyai potensi untuk berbuat demikian, dan banyak riak dari seluruh dunia akan kembali kepada Genius Dalam Talian. Kami telah melihat perkara itu berlaku, dan kami telah melihatnya berlaku untuk beberapa waktu.
Vahe Arabian : Sudah tentu, kerana ia mengenai cara anda meninggalkan kesan anda kepada orang lain. Saya bersetuju 100% dan saya menerima karma. Jadi, David, baru sahaja kembali ke onboarding. Bagaimanakah kumpulan Slack dalam talian sekarang? Adakah anda mempunyai pasukan moderator? Bagaimana ia berfungsi?
David Markovich: Ya, jadi kami seperti satu pasukan yang terdiri daripada 15 penyederhana dalam zon waktu yang berbeza supaya mereka boleh menyederhanakan saluran dan spam yang berbeza dan perkara seperti itu, sangat membantu. Tidak mustahil untuk membaca segala-galanya setiap jam, cuma masa yang banyak. Jadi, apabila ia berpecah dengan moderator dan saya sendiri dan beberapa pasukan saya, ia menjadikannya komuniti yang kuat. Anda fikir anda boleh meninggalkan komuniti sahaja dan mereka akan berkembang? Ia salah, dan itu adalah perkara yang sering saya bincangkan. Seperti anda perlu memberi makan kepada penjara bawah tanah untuk mengekalkannya, dan pastikan komuniti itu sekuat mungkin, pada setiap saat.
David Markovich: Jadi, seperti, "Hei, apakah idea lain yang sedang dikembangkan oleh sesetengah komuniti lain, dan apakah alat yang digunakan oleh orang ramai yang boleh anda sepadukan dalam komuniti?" Kami mendapati bahawa ia sangat membantu.
Vahe Arabian : Sudah tentu, dan dengan penyederhana, adakah mereka sebahagian besar daripada masa anda atau adakah ia gabungan ahli komuniti yang juga telah meningkat? Apakah perpecahan itu?
David Markovich: Ya, kebanyakannya ahli komuniti yang naik ke atas pinggan dan berkata, "Hei, saya mahu membantu." Seperti kami menyentuh perkara ini sebelum ini seperti, "Hei, saya mahu membantu komuniti." “Oh, bagus. Bilakah anda mahu membantu menjadi moderator?” Bawa mereka ke dalam kapal, dan kami mempunyai sesi perasmian yang boleh kami lalui.
Vahe Arabian : Hebat. Ya, aspek onboarding dan mempunyai proses dan alatan di tempat. Ia pasti membantu dengan itu. Jadi, apakah alatan, proses onboarding yang akan digunakan untuk membantu menjadikan hari-hari anda berjalan lancar sebaik mungkin?
David Markovich: Ya, jika semua orang faham, ia kebanyakannya untuk moderator. Kami cuba membengkokkan sebanyak mungkin, kerana kami tahu sentiasa terdapat banyak ruang untuk kesilapan dalam komuniti, khususnya untuk orang yang baru menyertai, jadi mereka mungkin berkata, “Hei, saya menyertai komuniti ini. Ini adalah alat yang saya sedang usahakan, dan saya membinanya.” Ahli lain yang telah menjadi sebahagian daripada komuniti untuk sekian lama mungkin suka, “Hei, anda menghantar spam kepada komuniti kami. Larang orang ini.” Dan kami semua seperti, "Tidak, orang ini baru menyertai." Ralat. Kami akan memberi amaran kepada mereka, arahkan mereka ke arah yang betul, "Hei, di sinilah anda patut menyiarkan ini." Selalunya mereka ikut kan?
David Markovich: Sebagai contoh, saya suka menganggap perkara yang orang yang datang dan akhirnya menghantar spam atau tidak melakukannya secara berniat jahat hanya kerana proses pemeriksaan kami. Selalunya ia adalah ralat. Seperti saya akan mendapat permintaan maaf: Hey David, saya minta maaf kerana saya meletakkannya di saluran yang salah. Di mana saya boleh menghantar ini atau di mana saya boleh meminta ini?
David Markovich: Saya mendapat soalan itu dan saya menjawab setiap satu. Perkara yang penting ialah sebelum kita mengharamkan seseorang, kita memberi amaran kepada mereka dan jika kita melarang kita meletakkannya dalam Dokumen Google, atau sebagai contoh, jika mereka kembali dan suka, "Hei, mengapa saya diharamkan?" Dan memandangkan terdapat begitu ramai penyederhana yang menjawab, “Hei, anda telah diberi amaran dua kali, dan anda baru sahaja melakukan perkara ini secara berterusan, dan kami menerima aduan daripada komuniti dan kami cuba memastikan perkara ini sekuat mungkin. dan menjadikan ini lebih lemah dan anda menyukarkannya.” Mereka tidak menyedari bahawa mereka tidak memanusiakan masyarakat atau mereka tidak melihatnya sebagai manusia. Mereka melihat ini sebagai saluran yang boleh mereka letupkan.
David Markovich: Jadi, mereka pergi ke kumpulan Facebook, mereka pergi ke LinkedIn, dan mereka pergi ke Reddit, mereka pergi di Twitter, dan mereka pergi ke Genius Dalam Talian, dan seperti, "Hei, mari kita letupkan ini." Dan kami seperti, “Tidak, kami tidak mahu ini. Sekarang, anda tidak akan menjadi sebahagian daripada komuniti kami lagi.”
Vahe Arabian : Ya, betul-betul.
David Markovich: Ya, dan itulah perkaranya
David Markovich: Dan itulah sebabnya kami tidak mengenakan bayaran, bukan? Kerana saya tidak mahu, “Oh, tidak, tunggu. Orang ini sedang membayar. Saya tidak mahu melarang. Seperti saya hanya mahu kualiti kekal kukuh, dan saya tidak mahu apa-apa lagi dikawal oleh semua orang. Kami mempunyai penaja. Kami terpaksa memberitahu mereka seperti, “Hei, kami mendapat aduan tentang anda. Adakah mungkin anda boleh melakukannya dengan cara ini?” Dan seterusnya. Dan orang harus tahu peraturannya. Jadi, betul? Apabila anda mendaftar ke Genius Dalam Talian, anda akan menerima e-mel yang mengandungi peraturan kami. Dan kemudian sehingga anda mendapat ia adalah seperti kira-kira dua minggu, jadi mudah-mudahan anda ingat, dan apabila anda menyertai komuniti, kami mempunyai bot tersuai yang kami hantar mesej itu kepada anda dan berkata, “Hei, ini peraturannya. Perkenalkan diri anda, kongsi di mana anda berada jika anda ingin menyiarkan. Jika anda ingin berkongsi sesuatu yang anda sedang usahakan, anda ingin berkongsi artikel, anda akan masuk ke saluran blog Tak tahu malu. Jika anda ingin mengupah pergi ke saluran ini.”
David Markovich: Seperti kami cuba memastikan segala-galanya teratur kerana terdapat ramai orang dan terdapat banyak penglibatan dan kami tidak mahu beberapa orang merosakkannya untuk semua orang, di mana seseorang berkata, "Baiklah, ini adalah untuk spam. Saya tak bertunang lagi.” Kami tidak mahu terlalu banyak kerja dan terlalu banyak masa untuk melaksanakannya.
Vahe Arabian : Bagaimanakah anda membuat perkara itu berlaku pada hari-hari sebelumnya kerana terutamanya untuk komuniti kecil anda mendapati bahawa orang yang menjumpai di sekeliling komuniti itu melakukannya dan menjalankannya dan mereka menyiarkan banyak perkara untuk mendapatkan pertunangan daripada orang tetapi itu mungkin Nampaknya dari sisi pengguna mereka menghantar spam atau mungkin mereka mengarak diri mereka atau hanya membombardir mereka dengan terlalu banyak mesej. Bagaimanakah anda mencari keseimbangan yang betul dalam menarik minat orang ramai?
David Markovich: Ia perlu berlaku secara semula jadi. Jadi, jika orang yang mengendalikan komuniti itu adalah orang yang paling aktif dalam komuniti, anda sebenarnya tidak mempunyai komuniti. Anda mempunyai suapan yang diikuti oleh orang ramai bersama iklan anda.
Vahe Arabian : Ya.
David Markovich: Betul ke? Jadi jika itu hanya anda, dan saya sebahagian daripada beberapa kumpulan seperti itu, yang bukan milik saya terutamanya. Orang yang mengendalikan komuniti, pengasas komuniti, adalah orang yang paling aktif 90% pada masa itu, jadi anda tidak benar-benar menjalankan komuniti. Hanya anda bercakap dan orang ramai yang berkeliaran dan terdapat platform yang lebih baik untuk mencipta sesuatu seperti itu daripada membina komuniti. Saya tidak begitu terlibat dalam komuniti kita. Saya jarang berkongsi dan saya menumpukan pada suka, "Hei, bagaimana saya boleh mengembangkan komuniti ini dan bagaimana kita boleh mendapatkan lebih ramai ahli dan perkara yang layak?" Pertunangan yang saya mahu berlaku secara organik, kemudian jika tidak maka ia bukan komuniti yang kuat. Jadi itulah yang saya beritahu anda, jadi hampir 0% pertunangan didorong oleh kami.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Vahe Arabian : Jadi itulah yang membantu dengan onboarding dan beberapa perkara yang anda nyatakan sebelum ini yang benar-benar membantu orang ramai untuk menjadi lebih aktif.
David Markovich: Ya.
Vahe Arabian : Saya rasa.
David Markovich: Betul sekali.
Vahe Arabian : Hebat. Jadi mari kita lihat beberapa trend dan menantikan OG. Oleh itu, dengan banyak komuniti dan dengan pemasaran digital serta bidang tersebut, pada pendapat anda, apakah perkara yang diperkatakan oleh orang ramai dalam komuniti yang anda tidak dapat temui di tempat lain dalam talian yang anda fikir, "Wah, hebat?"
David Markovich: Man, saya rasa apa-apa sahaja yang diperkatakan dalam Genius Dalam Talian semuanya berkemungkinan dituturkan di tempat lain Dalam Talian — seperti topik hangat yang jelas dari kecerdasan buatan peringkat tinggi hanyalah topik hangat dan kita bercakap tentang pembelajaran mesin sebenar di mana ia berada bukan seperti anda memanggil produk AI dan menyedari ia hanya sepadan, bukan? Seperti kita kecerdasan buatan. Kita sendiri guru komputer kan? Seperti bukan algoritma pengesyoran di mana ia sebenarnya boleh berkembang, dan itu sangat, sangat menarik untuk pemasar, kerana jika algoritma itu boleh terus mengajar dirinya sendiri apabila menghantar e-mel, bukan?
David Markovich: Jadi, jika ia boleh menghantar e-mel ini berfungsi pada bulan Disember, orang ramai mempunyai kadar terbuka yang besar sekitar 11:00 Waktu Standard Pasifik, boleh? Jadi, setiap Disember mereka melakukan itu, dan kadar klik lalu adalah pada panggilan butang ini, dan jika komputer boleh mengajar dirinya itu. Jadi, itu topik yang sukar, dan memahami apabila ia sesuai dengan pemasar, bukan? Jadi, jika anda kedai e-Dagang yang menjual pakaian, apakah penyelesaian terbaik jika seseorang dari Alaska melawat tapak anda berbanding Miami Beach, Florida? Bukankah ia sepatutnya menunjukkan kepada mereka pakaian yang berbeza?
David Markovich: Dan memahaminya, dan terdapat alat yang wujud, dan alat mana yang terbaik, dan siapa yang akan menjadi yang paling kuat tentang ini, dan platform sumber terbuka yang manakah boleh anda gunakan seperti ini untuk kecerdasan buatan sama ada untuk membina alat anda sendiri atau melaksanakan alat apa-apa pun sudah wujud. Perkara yang sangat menarik seperti bila AI akan dapat menilai kandungan anda sendiri dan sejauh manakah kuasa kandungan itu? Atau bagaimana AI memainkan peranan dalam SEO, dan ke manakah ia akan pergi?
David Markovich: Kerana ia akan datang, dan kemudian banyak industri akan runtuh, dan industri yang akan menjadi yang paling kuat ialah yang berfikir AI atau benar-benar memahaminya untuk menggunakannya dengan paling kuat.
Vahe Arabian : Ini benar. Anda telah melihat banyak perbualan pertunangan dan pernahkah anda mendengar maklum balas langsung daripada orang yang telah menerima nasihat daripada orang lain dalam komuniti dan pernahkah anda melihat kajian kes tersebut di tempat lain dalam talian yang anda berkata, “Nah, itu kerana menjadi sebahagian daripada masyarakat?”
David Markovich: Ya, jadi buat seketika, setiap Khamis, kami melakukan CRO Tear Down, dan saya telah melihat secara langsung orang menukar tapak web mereka melalui maklum balas yang mereka perolehi di sana. Apabila kami membawa tetamu AMA, tetamu AMA mungkin berkongsi sesuatu yang mungkin telah diusahakan oleh seseorang selama dua bulan dan mungkin menyelesaikan masalah mereka dalam masa dua saat, bukan? Dan saya telah melihat perkara itu menjadi hidup, dan banyak kali, saya akan membuat pada kalendar saya untuk melihat, “Hei, seperti ini tapak saya. Apakah yang boleh saya ubah kepada penukaran yang lebih tinggi?” Dan saya akan melihat maklum balas yang mereka dapat dan memasukkannya ke dalam akaun atau seperti sebulan dari sekarang untuk menyemak bahagian ini untuk melihat sama ada ia dilaksanakan hanya kerana ingin tahu, dan selalunya ia berlaku.
David Markovich: Jadi, saya nampaknya tetapi sangat sukar untuk melakukannya. Ia adalah proses manual jadi banyak kali apabila saya menemui apa sahaja impak yang dialami oleh Genius Dalam Talian, ia adalah apabila saya bertemu ahli secara peribadi atau mereka menghubungi saya dan berkata, “Hei, saya membuat ini lebih tinggi. Saya dan lelaki tua ini bekerjasama, dan kami mengasaskan perniagaan bersama, atau saya mendapat pelanggan ini.” Dan kemudian ia sangat penting, seperti sangat penting untuk menunjukkan penghargaan kepada rantai, bukan? Jadi, jika anda bertemu seseorang dalam Genius Dalam Talian dan mereka memperkenalkan anda kepada seseorang, dan kemudian mereka memperkenalkan anda kepada seseorang, dan kini anda pengasas bersama, anda harus kembali ke talian dan berterima kasih kepada semua orang tersebut.
David Markovich: Mendapatkan rakan untuk memperkenalkan saya kepadanya, orang ini anda boleh mengucapkan terima kasih kerana memperkenalkan saya dengan ini, dan hey, David, saya berterima kasih kerana mempunyai saya dalam Genius Dalam Talian kerana semua itu berlaku. Sebab pentingnya ialah anda akan sentiasa berada di atas fikiran kerana kesyukuran sentiasa membuahkan hasil. Saya banyak melihatnya. Saya sering melihatnya di sisi yang bertentangan dengan spektrum di mana orang melakukan perkara yang luar biasa dalam Genius Dalam Talian dan mereka pergi ke bahagian seterusnya dalam hidup mereka, dan saya telah melihat orang ramai bergerak dan mereka menghantar e-mel yang sangat bagus kepada anda dengan banyak perkara. rasa syukur, dan ia membantu. Anda mempunyai penghormatan rantai.
David Markovich: Saya cuba melakukannya. Seperti saya bercakap dengan diri saya sekarang seperti yang saya katakan kerana saya cuba melakukan itu juga, kerana kehidupan bergerak begitu pantas dan kadang-kadang anda terlupa, “Hei, di manakah pautan ini menghubungkan saya di sini? Bagaimana saya berakhir di sini? Ke jawatan ini?” Banyak masa, jika anda memikirkannya terlebih dahulu, ini adalah cara mudah untuk membuka perbualan dengan seseorang yang anda tidak bercakap selama beberapa waktu seperti, "Hei, saya ingin mengucapkan terima kasih kerana perkara ini berlaku." Anda hampir mendapat sambutan kerana malangnya orang bersyukur.
Vahe Arabian : Saya setuju. Biasanya kerana anda mendapat mesej umum ini yang meminta anda untuk perkara berbayar dan bukannya menerima terima kasih, jadi ia pasti berbeza, ya.
David Markovich: Ya, saya mendapat seperti 30 e-mel seminggu bertanyakan saya, mula-mula. Orang yang saya tidak pernah bercakap dengan selama-lamanya, seperti tidak seperti hello, hei. Ia seperti bolehkah anda memperkenalkan saya kepada orang ini? Dan saya seperti saya tidak tahu apa tujuannya, dan awak akan meminta saya memperkenalkan awak kepada kawan saya? Biar saya terangkan ... Jadi, sukar, bukan? Terdapat banyak pengambil di luar sana. Akan ada seperti, "Hei, bagaimana saya boleh menyedut sepenuhnya daripada ini?" Anda melihatnya dalam Genius Dalam Talian. Seperti, "Bagaimana saya boleh mendapatkan rangsangan daripada ini? Bagaimana saya boleh mengambil yang paling banyak?” Dan kemudian ada orang lain yang seperti, "Bagaimana saya boleh memberikan yang terbaik kepada komuniti ini?"
Vahe Arabian : Betul.
David Markovich: Mereka akhirnya menjadi moderator. Mereka akhirnya menjadi dalam hidup saya yang meminta saya untuk bantuan, saya akan, "Oh, ia telah dikembalikan.".
Vahe Arabian : Ia adalah gelas separuh penuh berbanding separuh kosong.
David Markovich: Tidak, atau seperti hey, orang ramai seperti 'Saya mahu ..." Dan kemudian ada penjodoh seperti, "Hei, saya mendapat sesuatu daripada ..." Anda menggaru belakang saya, saya menggaru." Ada orang lain yang hanya memberi tanpa syarat. Itu lebih sejajar dengan keperibadian saya kerana itulah cara saya membesar, dan itulah cara saya cuba menjalani hidup saya supaya saya lebih berhubung dengan orang-orang yang hanya pemberi semula jadi.
David Markovich: Apabila anda bertemu dengan mereka, anda akan melihat. Jelas mereka hanya, "Hei, saya mahu memberi." Saya memberitahu anda, saya telah membuat kumpulan dalam WhatsApp baru-baru ini, dan ia berfungsi dengan baik. Seperti yang saya katakan, saya tidak boleh memilih orang yang lebih baik. Setiap orang mempunyai beberapa persamaan dalam kumpulan. Salah satunya ialah mereka mempunyai rangkaian yang besar, jadi mereka seperti saya. Mereka menjalankan komuniti atau mereka melakukan sesuatu yang membolehkan mereka bertemu dengan ramai orang yang berbeza dan mereka mempunyai rangkaian ini dan mereka sangat disukai. Mereka akhirnya mengambil kesempatan daripada sambungan yang dibuat, dan perkara lain ialah mereka pemberi. Jadi, dalam kumpulan kami, kami tidak perlu risau seperti jika seseorang memerlukan sesuatu dan hanya terdapat 30 orang di dalamnya, anda akan menyelesaikannya jika seseorang dalam kumpulan itu boleh membantu anda.
David Markovich: Ia tidak seperti terdapat halaman arahan mengenainya. Ia seperti orang yang saya temui dalam hidup saya, yang saya suka, "Saya ingin memperkenalkan anda kepada beberapa orang yang paling rapat dalam hidup saya, dan saya mahu melihat bagaimana ini berkembang." Perkara baik telah berlaku.
Vahe Arabian : Ya. Ya, tidak akan mengulangi perkara yang sama, tetapi saya bersetuju 100% dengan anda tentang perkara ini. Bagaimanakah anda berkongsi beberapa kemenangan dengan pasukan anda? Apabila anda memilih salah satu daripada kemenangan ini, bagaimana anda memastikan mereka juga bermotivasi. Untuk memastikan mereka memberikan tambahan untuk yang terbaik, seperti yang anda lakukan untuk komuniti?
David Markovich: Kami sangat telus. Jadi, beberapa pencapaian kami dalam komuniti adalah sangat telus. Apabila kami berada pada tahap pertunangan tertentu, kami mengumumkannya, apabila kami mendapat tetamu tertentu yang kami cuba dapatkan, apabila kami mendapat rakan kongsi tertentu yang menyukai segala-galanya adalah sangat telus, dan saya rasa membinanya. Itu membina, ia seperti sebatian setiap kali sesuatu yang baik benar-benar berlaku, kerana itu semua tindak balas berantai. Jika kami mendapat rakan kongsi yang hebat, rakan kongsi itu mungkin menolak kami, atau dia mungkin mendapatkan kami rakan kongsi lain yang mungkin membawa kami tetamu yang mungkin membawa kami ke penerbitan yang mendapat banyak pendaftaran. Ia terus mengalir. Ia sebatian di atas satu sama lain, dan saya fikir ia sangat telus.
Vahe Arabian : Ya, jadi segala-galanya telus memberikan kesan pengkompaunan dan mendorong orang ramai untuk meneruskan. Jadi, ya, itu masuk akal. David, saya rasa hanya untuk menyelesaikan dengan nada tinggi, apa yang anda lihat rancangan tahun depan? Kerana pada masa rakaman ini, kami sedang merakam pada bulan Disember, jadi apakah yang anda lihat rancangan tahun depan dan hala tuju anda bergerak ke hadapan untuk OG, dan komuniti baharu anda yang anda mulakan?
David Markovich: Ya, saya menjalankan beberapa komuniti dan saya berharap mereka semua terus mengembangkan Genius Dalam Talian, dan khususnya mencapai 30,000 ahli diharapkan Disember depan. Kami berkembang 60% tahun lepas, berharap untuk berkembang 100% tahun ini. Kami masih mahukan strategi pertumbuhan organik yang sama, dan bagaimana tahu, mungkin podcast ini adalah titik tip.
Vahe Arabian : Saya harap saya pasti dapat memainkan peranan dalam perkara itu, jadi saya berterima kasih banyak atas masa anda, David, saya sangat menghargainya.
David Markovich: Terima kasih atas masa anda. Sungguh, begitu juga, saya menghargai anda memiliki saya.
Penceramah 1: Terima kasih kerana menyertai kami pada episod podcast State of Digital Publishing ini. Dengar episod lalu dan akan datang merentas semua rangkaian podcast utama. Ikuti kami di Facebook, Twitter dan sertai kumpulan komuniti kami. Akhir sekali, lawati stateofdigitalpublishing.com untuk mendapatkan maklumat premium, sumber dan menjadi ahli hari ini. Sehingga lain kali.
