Dr. Dave Chaffey ialah pengasas bersama dan pengarah kandungan penerbit nasihat pemasaran dalam talian "Smart Insights" . Dalam episod ini, kami bercakap dengan Dave tentang cara mereka mengembangkan perniagaan langganan media dan latihan yang berjaya.
Transkripsi Podcast
Keadaan Penerbitan Digital sedang mencipta penerbitan dan komuniti baharu untuk penerbitan digital dan profesional media dalam media dan teknologi baharu. Dalam episod ini, kami bercakap dengan Dr. Dave Chaffey, pengasas bersama dan pengarah kandungan Smart Insights, tentang cara mereka mengembangkan perniagaan langganan media dan latihan yang berjaya. Mari kita mulakan.
Vahe Arabian : Hai Dave, apa khabar?
Dave Chaffey: Hai Vahe, saya sangat baik terima kasih. awak?
Vahe Arabian : Saya baik terima kasih. Bagaimanakah keadaan dalam Smart Insights baru-baru ini?
Dave Chaffey: Ya, baik dengan kami. Kami mempunyai kira-kira 25 orang dalam pasukan yang kini memfokuskan pada bidang keahlian kami yang berbeza dan menjualnya. Kerana kami menawarkan beberapa keahlian individu untuk membantu orang dengan perancangan pemasaran digital, dan juga kami mempunyai keahlian pasukan untuk perniagaan di mana kami meliputi keseluruhan pemasaran digital dalam panduan dan templat kami.
Vahe Arabian : Itu masuk akal, saya telah menjadi pelanggan untuk seketika dan anda adalah salah satu sebab mengapa saya ingin menyertai bahagian langganan, jadi merupakan satu penghormatan untuk duduk bersama anda, Dave. Jadi terima kasih atas masa anda.
Dave Chaffey: Oh, itu bagus. Saya gembira kami telah membantu anda dalam perjalanan anda. Ya, kami… Keahlian individu kami adalah pada setiap bulan jadi selalunya salah satu masalah atau cabaran yang dihadapi oleh khalayak kami ialah mereka perlu membuat pelan pemasaran digital kerana mereka tahu mereka sepatutnya mempunyai satu tetapi mereka tidak. Jadi kami menyediakan mereka dengan struktur, mereka boleh menciptanya dengan cepat. Jadi ya, adalah perkara biasa bagi orang untuk hanya bersama kita selama beberapa bulan semasa mereka menyusun rancangan mereka.
Vahe Arabian : Ia masuk akal, dan sebaiknya jangan mencipta semula roda. Jadi anda telah menutup semua itu.
Dave Chaffey: Betul.
Vahe Arabian : Jadi Dave, hanya untuk orang yang tidak tahu banyak tentang Smart Insights dan hanya untuk mengambil langkah ke belakang. Jika anda boleh memberikan latar belakang tentang diri anda dan cara anda bermula dengan Smart Insights.
Dave Chaffey: Pasti, ya. Jadi saya telah lama terlibat secara peribadi dalam pemasaran digital. Memandangkan ia dipanggil, sesetengah lelaki yang mendengar mungkin ingat, ia pernah dipanggil "pemasaran Internet", dan ia agak berminyak ular, sungguh. Saya fikir sekarang ia adalah industri dan aktiviti yang lebih profesional. Kerana saya bermula pada pertengahan 1990-an, sebagai perunding dan jurulatih dalam pemasaran internet. Dan sebenarnya, menulis sebuah buku ... Bilakah ia? 2001. Dipanggil, "Pemasaran Internet: Strategi, Pembangunan, dan Perancangan". Dan sejak itu saya telah mengemas kini buku, buku mengenai e-dagang, pemasaran e-mel juga kerana saya suka menerangkan cara memanfaatkan sepenuhnya alat pemasaran digital.
Dave Chaffey: Jadi saya melakukan itu, bekerja sebagai perunding dan jurulatih selama bertahun-tahun. Dan kemudian saya bertemu dengan beberapa lelaki lain yang menjadi pengasas bersama Smart Insights dan kami berkata, "Nah, mesti ada cara untuk menggunakan semua pengetahuan perundingan yang telah kami bina berdasarkan projek perundingan", kerana benar-benar jika anda melihat struktur pelan pemasaran digital, atau sama ada taktik untuk pemasaran kandungan, SEO, media sosial, pemasaran e-mel. Semua bidang yang kami bincangkan ini, terdapat struktur yang sangat biasa dan amalan terbaik biasa yang boleh digunakan. Jadi kami berfikir daripada menerbitkannya dalam buku saya, sekali setiap tiga tahun ia dikemas kini. Mengapa tidak mempunyai perpustakaan sumber yang lebih langsung, terkini dan lebih terperinci yang boleh dimanfaatkan oleh orang di seluruh dunia.
Dave Chaffey: Jadi itulah yang benar-benar memberi inspirasi kepada kami. Dan sungguh menggembirakan melihat bilangan ahli berkembang sehingga beribu-ribu dan kami kini mempunyai pelanggan yang membayar di lebih 100 negara di seluruh dunia. Jadi sangat bagus untuk meningkatkan perkongsian pengetahuan dan membina komuniti juga, di mana ahli kami boleh bercakap antara satu sama lain melalui kumpulan Facebook kami, contohnya.
Vahe Arabian : Saya tahu anda menyedari bahawa anda ingin mengemas kini buku anda dengan lebih kerap. Pada masa itu saya rasa, sekitar tahun 2010, apabila anda memikirkan tentang produk keahlian, kebanyakannya adalah tapak gabungan atau tapak khusus yang menawarkan kursus atau sesuatu. Di mana lebih sekarang, kita berada di ruang media kawasan penerbitan, ia kini menjadi lebih kepada produk berita. Bagaimanakah anda menyedari ketika itu bahawa terdapat keperluan itu? Bahawa ini boleh menjadi sesuatu yang anda boleh kembangkan dan menjadikannya perniagaan yang mampan?
Dave Chaffey: Ya, jadi saya fikir, pemikiran penonton dan apa yang mereka cari. Saya rasa sentiasa ada banyak penerbit mengenai taktik dalam pemasaran digital. Jadi pada masa itu, terdapat, dan masih terdapat banyak aktiviti di sekitar carian, media sosial, pemasaran e-mel. Dan mereka semua hebat, mereka adalah bidang yang sangat penting. Jika anda melihat kebanyakan tapak web ia adalah sumber utama jualan dan kami merangkumi amalan terbaik untuk mereka. Tetapi apa yang kami dapati, nampaknya tidak begitu banyak tapak atau banyak panduan, dan ini juga berlaku dalam buku, tentang cara mencipta strategi dan rancangan. Jadi di mana anda bermula? Bagaimanakah anda menyusun rancangan anda untuk pertumbuhan?
Dave Chaffey: Jadi di situlah kami merasakan ada peluang, dan ia adalah peluang yang baik kerana ia tidak benar-benar khusus sektor. Jadi tidak kira industri yang anda usahakan, atau saiz perniagaan, jika anda melihat rancangan, anda akan memerlukan struktur kukuh yang baik yang boleh anda jelaskan kepada rakan sekerja atau pelabur.
Dave Chaffey: Jadi sebagai contoh, kami menggunakan susunan lembut dan rangka kerja perancangan perlumbaan, kerana ia menyediakan struktur jelas yang bagus. Jadi itulah yang saya fikir mengapa ramai ahli menyertai kami di tempat pertama adalah kerana mereka memerlukan rancangan dan struktur ini. Walaupun, mereka mungkin terus melihat nasihat kami tentang taktik, seperti carian, e-mel, automasi pemasaran, halaman pendaratan dan sebagainya.
Dave Chaffey: Jadi, saya fikir jurang dalam pasaran pada strategi pemasaran digital dan strategi pemasaran, itulah yang membolehkan kami benar-benar berkembang.
Vahe Arabian : Sejauh manakah landskap yang anda fikirkan telah menjadi lebih kepada keahlian berbayar pada pendapat anda? Dan di manakah anda melihat nilai kandungan percuma berbanding kandungan keahlian berbayar duduk?
Dave Chaffey: Ya, terdapat lebih banyak pesaing sekarang saya fikir dari segi keahlian berbayar. Walaupun, saya rasa ia cukup komitmen. Saya tidak akan mengatakan sebenarnya terdapat lebih banyak pesaing daripada yang asalnya. Terdapat ramai orang yang menyediakan kursus dalam talian, dan mereka sering melakukan ini melalui platform seperti Udemy, beberapa LinkedIn, platform Linda. Tetapi sebenarnya ini adalah komitmen kerana anda perlu memastikan kandungannya dikemas kini jika anda mempunyai perniagaan jangka panjang. Jadi sebagai contoh, kami mempunyai kira-kira 200 sumber jadi itu akan menjadi panduan, templat, beberapa kursus dalam talian dan kami komited untuk mengemas kininya sekurang-kurangnya sekali setahun. Ini bermakna kami mempunyai kandungan baharu atau dikemas kini, atau dua keping kandungan setiap minggu. Jadi itu satu komitmen yang saya rasa.
Dave Chaffey: Oleh itu, saya tidak melihat bahawa banyak penerbit berkembang dalam ruang ini. Apabila kami bermula, terdapat Prof Pemasaran yang sangat menyasarkan pemasar individu. Terdapat e-perundingan yang lebih kepada khalayak pemasaran digital korporat dan saya bekerja untuk mereka pada asalnya, yang memberi saya sedikit latar belakang dalam model keahlian. Dan kemudian ada digitalmarketer.com, mereka telah berkembang lebih baru-baru ini. Tetapi sebenarnya dalam tempoh lima tahun kebelakangan ini, saya tidak boleh mengatakan, selain daripada syarikat itu dan syarikat-syarikat besar, saya tidak boleh mengatakan kami mempunyai banyak peserta baru. Kebanyakan orang yang menulis kursus mereka sendiri, saya fikir itulah tempat orang ramai pergi ke penerbitan kerana mungkin lebih mudah untuk melakukan pembangunan pembelajaran dalam talian itu.
Vahe Arabian : Adakah itu batasan? Hanya memberi tumpuan kepada kursus itu sendiri? Cuba untuk menyampaikan perkara yang sama yang anda cuba sampaikan. Adakah anda fikir itu batasan?
Dave Chaffey: Ya, saya benar-benar melakukannya. Ia adalah salah satu perkara yang mengejutkan dari satu segi. Terdapat semua gembar-gembur tentang e-pembelajaran dan pembelajaran dalam talian. Dan kita tahu bahawa ia popular, tetapi ia bukan satu-satunya untuk belajar dan mendapatkan nasihat. Dan apa yang kami dapati ialah kami menawarkan kursus dalam talian, tetapi kami juga menawarkan PDF yang boleh dimuat turun yang membantu anda melaluinya, katakan amalan terbaik pada pengoptimuman enjin carian. Dan kami juga menyediakan templat dalam word, excel dan PowerPoint supaya anda boleh membuat rancangan anda supaya anda mempunyai beberapa model kuantitatif. Anda boleh memastikan sasaran pertumbuhan anda. Dan apa yang kami dapati ialah, kursus, daripada jenis yang berbeza itu, format kandungan yang berbeza itu, kursus itu sebenarnya yang paling kurang popular untuk kami. Dan saya fikir jika anda seorang yang sibuk, terutamanya dalam sebuah agensi besar atau syarikat korporat, anda tidak ... Dan saya sendiri pun rasa begini. Anda tidak mempunyai masa untuk menonton banyak kursus.
Dave Chaffey: Jika anda pergi ke Udemy, ia adalah nilai yang hebat, tetapi anda boleh menghabiskan banyak masa menonton kursus sebelum anda tahu sama ada ia berguna dan untuk benar-benar mendapat nilai daripadanya, anda mungkin perlu menghabiskan berjam-jam mendengar. Dan daripada itu, jam-jam yang anda dengar. Mungkin hanya ada beberapa coretan yang baru. Manakala, jika anda mempunyai kandungan ruang teknologi atau templat, anda boleh menggunakannya terus. Saya fikir itulah sebabnya blog begitu popular sehingga orang ramai boleh mendapatkan nasihat daripada membaca blog mengenai pemasaran digital. Dan apa yang kami lakukan sebenarnya, kami menyediakan segala-galanya di satu tempat. Oleh itu, daripada perlu mengetahui cadangan nilai adalah daripada perlu mencari merentasi banyak, banyak blog untuk mencari nasihat terbaik, kami menyimpannya di satu tempat dan kami sentiasa mengemas kininya juga. Kerana sudah tentu, kebanyakan semasa anda Googling, kebanyakan kandungan blog mungkin sudah lapuk.
Dave Chaffey: Jadi ya, agak mengejutkan tentang format kandungan. Sudah tentu, sesetengah orang suka belajar melalui video, tetapi dari segi meningkatkan hasil perniagaan, mungkin video bukanlah cara terbaik.
Vahe Arabian : Menarik untuk didengari. Saya fikir ia berpunca daripada tidak tegar dan setiap orang mempunyai kaedah mereka sendiri dan anda perlu ...
Dave Chaffey: Ya, berikan pilihan. Dan ya. Ia adalah satu usaha besar untuk mencipta kandungan bertulis juga kerana pada hari-hari awal ketika kami melakukan bootstrap, saya mencipta banyak kandungan bertulis. Tetapi hari ini, kini kami mempunyai beberapa ratus sumber, kami mempunyai pakar pakar dalam setiap bidang yang akan berkongsi pengetahuan mereka. Jadi sebagai contoh, kami mempunyai apa yang kami panggil cara cepat masuk ke atas barangan e-dagang dan akan disiarkan tidak lama lagi. Jadi saya tahu banyak tentang kebanyakan bidang pemasaran digital tetapi saya tidak akan mengetahui butiran sebenar perdagangan e-com.
Dave Chaffey: Oleh itu, penting bagi penerbit, untuk meminta mereka merekrut pakar yang boleh menambah nilai produk anda dan sudah tentu, mereka akan menjadi pengaruh dalam hak mereka sendiri. Jadi mereka boleh membantu mempromosikan keahlian anda juga.
Vahe Arabian : Jadi saya hanya ingin menyentuh perkara itu. Anda berkata bahawa anda 20 kakitangan dalaman. Jadi adakah mereka dibahagikan kepada kepakaran, adakah itu cara anda menubuhkan perniagaan pada masa ini?
Dave Chaffey: Ya, betul. Strukturnya yang agak klasik benar-benar untuk penerbit dan penerbit yang menawarkan keahlian, bahawa kami mempunyai pasukan pemasaran. Kami aktif dari segi pemasaran kandungan. Jadi laman web kami mendapat kira-kira setengah juta unik sebulan, dan itu bergantung kepada pemblogan biasa yang berkualiti. Jadi kami akan menerbitkan tiga hingga empat catatan blog setiap hari dalam seminggu. Jadi kami memerlukan pasukan untuk melakukannya.
Dave Chaffey: Dan kemudian kami mempunyai surat berita untuk ahli. Sekali lagi, penting untuk penukaran. Jadi kami mempunyai orang yang bekerja dengan pemasaran e-mel. Dan kemudian sebenarnya ada menguruskan semua kandungan, dan kami juga melakukan penyelidikan juga. Jadi kami mempunyai empat atau lima orang dalam pasukan pemasaran dan kami telah melakukan sedikit perubahan di mana kami kini lebih memfokuskan pada peringkat ahli kerana kami mempunyai ahli korporat yang akan kami jual untuk diarahkan melalui telefon, dan maka kami mempunyai ahli individu yang akan melanggannya di tapak. Jadi mungkin perniagaan yang lebih kecil, atau orang yang ingin belajar, mengembangkan pengetahuan mereka sendiri tentang pemasaran digital. Oleh itu, apabila anda membuat langkah itu sebagai penerbit daripada layan diri, seperti yang kami pada mulanya, kepada menawarkan keahlian perniagaan. Anda kemudiannya perlu melalui proses menjelaskan nilai dan menjual produk kerana orang ramai kemudiannya membayar beribu-ribu pound untuk keahlian dan bukannya 60 dolar untuk bulanan, atau 600 dolar untuk tahunan.
Dave Chaffey: Jadi kami mempunyai kira-kira lima atau enam orang dalam jualan sekarang. Dan kami juga mempunyai ... Mereka juga menyokong sejenis komponen pengiklanan platform kami juga. Jadi kami menawarkan apa yang kami panggil perkongsian pemasaran kandungan, di mana kami akan bekerjasama dengan vendor martech. Jadi selalunya pemasaran e-mel, atau platform automasi pemasaran. Kami akan bekerjasama, jadi sebagai contoh, kami telah bekerja dengan Marketo dan Sales Force. Dan pada masa ini, kami telah menulis laporan, kami mendapat maklum balas mengenai pemasaran e-mel dan kami akan mempromosikan kertas putih mereka secara berkesan yang mereka hasilkan melalui tapak, sosial dan e-mel kami dan kami akan membantu mereka membuat laporan juga.
Dave Chaffey: Jadi kami mempunyai sisi lain model hasil kami, selain daripada perkhidmatan langganan kami. Iaitu perkongsian pengiklanan atau pemasaran kandungan seperti yang kami panggil.
Vahe Arabian : Jadi dua bahagian soalan ini. Bagaimanakah peralihan anda daripada menjadi layan diri kepada model semasa? Dan, bagi anda untuk dapat melakukan lebih banyak penyelidikan dan dapat bekerjasama lebih banyak dengan vendor martech, adalah bahawa anda mempunyai trafik di sana supaya anda mempunyai pemberat dan kuasa untuk berkata, "Lihat kami boleh membantu anda dengan mendapat lebih banyak pendedahan kepada khalayak anda”?
Dave Chaffey: Ya, saya akan ambil bahagian kedua dahulu, jika boleh seperti yang mereka katakan. Jadi ya, dengan vendor martech dan mempromosikan perkhidmatan mereka, itu adalah sebahagian daripada semula jadi ... Kami sebenarnya telah melakukannya dari awal dalam evolusi kami, mungkin 2012, 2013, kerana model penerbitan yang sangat biasa di kalangan terutamanya untuk pemasaran penerbit, bahawa terdapat keperluan untuk vendor martech untuk mendapatkan kesedaran dan petunjuk. Dan mereka mendapati model pemasaran masuk berfungsi dengan baik, di mana mereka menerbitkan kertas putih di tapak mereka sendiri, dan kemudian menjana petunjuk daripada mereka. Tetapi mereka tidak semestinya mempunyai trafik masuk. Jadi vendor martech tersebut perlu bekerjasama dengan penerbit seperti kami.
Dave Chaffey: Contoh lain mungkin, depo pemasaran digital, yang berkaitan dengan tanah pemasaran. Jadi mereka sebenarnya tidak mempunyai perniagaan … Mereka tidak mempunyai model keahlian, mereka hanya menumpukan pada model hasil ini daripada penjanaan utama. Jadi itu benar-benar semula jadi, dari awal. Tetapi pada mulanya, apabila kami melakukan bootstrap, saya akan menjualnya sendiri kepada vendor pemasaran yang berminat. Dan mereka sebenarnya akan datang kepada kami kerana sebagai jenama yang mengulas dalam ruang ini. Tetapi kami telah meningkatkannya sekarang dan kami mempunyai beberapa orang yang bekerja dengan rakan kongsi kandungan tersebut.
Dave Chaffey: Jadi anda juga bertanya tentang cara kami melakukan peralihan daripada layan diri kepada keahlian perusahaan atau lebih banyak korporat. Dan itu ... Ya, itu hanya evolusi semula jadi, saya fikir. Saya fikir kita boleh meneruskan dengan satu saiz yang sesuai untuk semua. Jadi saya fikir apabila kami melancarkan, ia adalah sekitar 300 dolar setahun untuk keahlian. Jadi sama ada anda, seperti seseorang yang ingin menggunakan Smart Insights untuk meningkatkan kerjaya anda, atau sama ada anda adalah perniagaan antarabangsa yang besar, anda masih akan membayar 300 paun. Jadi saya rasa kami rasa kami ...
Dave Chaffey: £300, jadi saya rasa kami rasa kami meninggalkan wang di atas meja seperti yang mereka katakan. Oleh kerana kami mempunyai pelanggan, contohnya, GlaxoSmithKline, syarikat Pharma yang besar, dan mereka ingin memberi akses kepada ahli di negara yang berbeza dan dalam pasukan yang berbeza. Jadi, ia benar-benar satu cara yang sangat semula jadi, untuk menawarkan kandungan kepada pasukan tersebut. Dan apabila anda masuk ke kawasan pasukan itu, anda perlu menawarkan alat yang berbeza juga.
Dave Chaffey: Jadi, anda perlu, bagi orang yang mengendalikan pasukan pemasaran dalam perniagaan yang lebih besar tersebut, anda perlu menyediakan mereka alatan supaya mereka boleh menyemak sama ada kakitangan mereka terlibat dengan alatan tersebut dan mengakses kandungan. Dan mungkin… Kami membina beberapa alatan interaktif juga, supaya orang ramai boleh menyemak kemahiran pemasaran digital mereka. Sangat berguna dalam perniagaan yang lebih besar, jadi anda boleh melakukan analisis jurang kemahiran itu, atau menyemak keupayaan anda berbanding pesaing.
Dave Chaffey: Jadi, itu satu lagi aspek yang telah kami lakukan, yang saya rasa agak hebat dan cara pemasaran kandungan berjalan. Cara penerbitan berjalan, daripada menerbitkan kandungan statik yang mungkin anda muat turun atau lihat, anda boleh mencipta kandungan interaktif dalam alat yang akan membantu skor perniagaan itu sendiri, membantu individu menyemak keperluan latihan mereka. Dan kemudian anda boleh membuat pengesyoran, yang lebih tertumpu pada mereka secara peribadi.
Dave Chaffey: Jadi, ya, di situlah kami telah mengambil produk perusahaan itu jika anda suka.
Vahe Arabian : Dan jika anda ingin meneroka lebih banyak bahagian teknikal selepas kami menyediakan sedikit sebanyak. Tetapi hanya dari segi, saya mendengar beberapa kali anda mengatakan bahawa ia adalah perkembangan semula jadi. Oleh itu, untuk anda membina tapak ke tempat ia berada pada hari ini, dan untuk mengenal pasti keperluan khalayak anda. Adakah ini satu kes cuba membina trafik mengenai topik dan kemudian berkata, oh. Kemudian daripada itu anda telah pergi dan berkata, dengar kami telah menemui lebih banyak keperluan dan itulah cara kami menambah nilai? Atau bagaimanakah anda dapat mengenal pasti keperluan khalayak secara berterusan dan memberikan nilai kepada mereka?
Dave Chaffey: Ya, soalan yang menarik. Saya fikir sebagai pemula, anda sering melakukannya… Ya, semuanya menjadi semula jadi, kerana jika anda mula-mula tidak kuat dan ia hanya saya dan tiga pengasas bersama, pada mulanya dengan bajet terhad, anda hanya melakukan apa yang tersedia dalam masa. Jadi, pada masa awal pada tahun 2010, 2012, saya masih akan bekerja pada perundingan dan latihan. Jadi, pemandu trafik utama adalah menggunakan blog untuk menulis tentang titik kesakitan penonton. Jadi, satu contoh ialah transformasi digital, orang memerlukan strategi untuk itu.
Dave Chaffey: Jadi, kami akan membuat satu siri artikel mengenainya. Atau kami akan membuat artikel mengenai ukuran dan perancangan, kerana ia sangat berkait rapat dengan perkara yang kami cuba tawarkan sebagai jenama. Talian tali kami ialah merancang, mengurus, mengoptimumkan, untuk membantu perniagaan pada peringkat kematangan yang berbeza. Jadi, perkara yang kami cuba lakukan ialah melihat gelagat carian khalayak dengan banyak terperinci, dan mungkin lebih terperinci daripada kebanyakan perniagaan lakukan. Jadi, kami mempunyai kira-kira sepuluh bidang kit alat yang berbeza, kami memanggilnya, yang berguna untuk khalayak, jadi mereka mungkin berkata, strategi pemasaran, pemasaran e-mel. Semua saluran pemasaran digital, halaman pendaratan, dan kemudian kami akan benar-benar melihat gelagat carian secara terperinci dan melakukan analisis jurang untuk melihat bilangan orang yang kami tarik masuk melalui carian organik kami berbanding pesaing. Melihat apa yang dilakukan oleh beberapa syarikat pemasaran kandungan yang baik di ruang kami.
Dave Chaffey: Suka, HubSpotter ?, sangat aktif, Marketo juga. Jadi, apabila saya katakan kami mencapai kira-kira 500 000 unik sebulan, sebenarnya sekitar 80% daripadanya adalah melalui carian organik. Jadi, melalui penulisan artikel yang sangat disasarkan di blog kami, kami dapat membinanya. Dan juga mempunyai kandungan yang secara semula jadi menarik pautan, saya fikir. Jadi, kami menerbitkan banyak penyelidikan, contohnya, mengenai statistik media sosial, pemasaran mudah alih. Dan apabila orang lain menulis tentang topik tersebut, mereka secara semula jadi akan memaut kembali kepada kami sebagai sumber yang boleh dipercayai dan rujukan.
Dave Chaffey: Jadi, itu sangat kemas untuk bukan sahaja mempunyai kandungan yang berguna untuk pembaca, apabila mereka mencari, tetapi orang lain juga akan merujuknya juga. Jadi, walaupun kami mungkin tidak mempunyai, strategi jangka panjang yang terperinci, kami mempunyai strategi kandungan, strategi SEO, yang telah benar-benar membantu memacu pertumbuhan dan membawa masuk khalayak yang berbeza.
Vahe Arabian : Dan bila masa kami berkata, okey, saya boleh meninggalkan kerja perundingan saya dan segala-galanya, dan fokus pada sepenuh masa ini?
Dave Chaffey: Oh ya, itulah perkara yang menarik, bukan? Ya, saya rasa kita mungkin mendapat kira-kira setengah juta Pound perolehan, dan kami berjaya dengan baik hanya dengan dua daripada kami. Dan kami mempunyai sedikit pasukan penyumberan luar, kami mempunyai editor blog yang akan kami bayar, kami mempunyai penulis yang akan kami bayar untuk sumbangan mereka. Tetapi kami tidak mempunyai pasukan pemasaran, hanya saya sendiri yang melakukan itu dan melakukan semua PR. Jadi, sebenarnya saya menjadi terlalu sibuk, saya akan katakan. Saya rasa kami sepatutnya dan mungkin boleh melakukannya lebih awal, tetapi salah seorang daripada kami… Terdapat tiga pengasas bersama pada mulanya, dan salah seorang daripada mereka bekerja di sebuah agensi, dan ini bermakna mereka sibuk mengembangkan agensi itu. Dan jenis itu menahan kami seketika, kerana mereka mungkin lebih tertumpu pada itu daripada Wawasan Pintar.
Dave Chaffey: Jadi, mereka sebenarnya meninggalkan kami pada ketika itu, supaya mereka boleh memberi tumpuan kepada agensi dan kami memutuskan untuk mula merekrut. Saya rasa baru tahun 2015 kami mengambil kerja pertama kami… Kami mempunyai editor blog kami sendiri, kemudian kami membawa masuk pembangun kami sendiri, jurujual pertama pada tahun 2015. Jadi, baru-baru ini kami telah berpindah dari boot-strapping , untuk mempunyai perniagaan kakitangan dengan pasukan.
Vahe Arabian : Itu adalah pusingan yang agak besar, jadi selama tiga tahun yang lalu anda agak gemar mengupah saya rasa.
Dave Chaffey: Ya, betul, ia sangat menarik. Terutamanya untuk Stu Miller rakan sekerja saya, dan [tidak dapat didengar 00:23:58] yang menguruskan kakitangan dan pasukan. Jadi, hari ini saya sebenarnya berundur sebagai CEO, dan Stu Miller yang asalnya pengurus pejabat, dan orang pembangun. Dia agak mengembangkan bahagian perniagaan itu, kerana dia mungkin lebih baik daripada saya. Dan saya boleh menumpukan perhatian pada kandungan dan pemasaran. Kami sebenarnya mempunyai ketua pemasaran sekarang untuk pasukan juga. Ini sebahagiannya kerana saya secara fizikal tidak berada berdekatan dengan pasukan, saya berada sekitar dua atau tiga jam di UK dari pejabat kami di Leads. Jadi, ya, kami boleh melakukan perkara dari jauh untuk bermula, tetapi sekarang itu lebih sukar kerana kami mempunyai perniagaan yang lebih besar.
Vahe Arabian : Saya telah melihat banyak kes, dan saya telah bekerja di sebuah agensi di mana CEO telah berundur selepas fasa pertumbuhan tertentu. Adakah anda fikir itu adalah sesuatu… Adakah kerana anda lebih ghairah untuk memfokuskan pada kandungan, itulah sebabnya anda mahu berada dalam pengarah kandungan sekarang, anda berada di dalamnya? Atau adakah ia semata-mata…?
Dave Chaffey: Ya, sudah tentu saya rasa saya sangat berminat untuk memahami perkara yang berkesan dalam pemasaran digital, dan menerangkannya kepada orang dalam pelbagai jenis perniagaan, dan saya masih suka menulis. Padahal, ya, saya rasa saya tidak begitu berminat untuk mengurus dan mengembangkan pasukan. Tetapi seperti yang saya katakan, ia bukanlah satu pilihan untuk saya berbuat demikian, kerana saya berada dua atau tiga jam perjalanan menaiki kereta api dari pejabat kami. Jadi, saya berasa bertuah kerana kami mempunyai Stu Miller yang boleh mengambil bahagian sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, dan menguruskan semua operasi, kewangan dan kakitangan. Dan saya rasa dia telah melakukan kerja yang hebat untuk menubuhkan pasukan.
Vahe Arabian : Bagaimana anda bertemu dengan pengasas bersama anda?
Dave Chaffey: Saya fikir secara tidak sengaja, saya bekerja dengan salah seorang daripada mereka di agensi itu, saya melakukan beberapa kerja perundingan untuknya. Dan Stu bekerja di agensi itu sebagai pemaju juga, jadi saya sentiasa mendapati bahawa kehidupan adalah, jika anda bernasib baik, ia adalah satu siri kebetulan yang bertuah. Jadi, sebab saya masuk ke dalam pemasaran digital pada asalnya, adalah pada pertengahan 90-an, saya pernah bekerja dalam IT. Tidak ada pemasar internet di sana, dan seorang lelaki yang melakukan latihan untuk Institut Pemasaran Bertauliah yang kami ada di sini di UK. Beliau berkata baik, kita memerlukan beberapa orang untuk melatih pemasaran internet. Tetapi sudah tentu, pemasar tidak tahu apa-apa mengenainya.
Dave Chaffey: Jadi, saya berkata, saya telah bekerja pada projek pemasaran, jadi saya fikir saya boleh menerangkan cara untuk mendapatkan lebih banyak daripada pemasaran internet. Jadi, saya sebenarnya mula membuat kursus di UK mengenai strategi pemasaran internet pada tahun 1997, jadi 21 tahun yang lalu, itu agak lama bukan?
Vahe Arabian : Ya, itu bagus. Dan maaf, berapa banyak buku yang anda katakan telah anda terbitkan sekarang? Saya fikir ia adalah beberapa, bukan?
Dave Chaffey: Ya, betul. Saya tidak begitu prolifik dalam erti kata melakukan banyak dan banyak buku baharu dan melakukan lawatan kuliah seperti yang dilakukan oleh beberapa lelaki di Amerika Syarikat. Saya sebenarnya mempunyai tiga buku utama mengenai pemasaran digital, dan saya hanya akan mengemas kininya setiap tiga tahun. Kerana saya sering digunakan oleh profesional dan di universiti. Jadi, saya baru sahaja mengemas kini dengan Fiona Ellis-Chadwick, edisi ketujuh percaya atau tidak, buku ini yang kami panggil Pemasaran Digital – Strategi, Pelaksanaan dan Amalan.
Vahe Arabian : Itu hebat. Jadi, bagaimanakah anda melihat pemasaran dan strategi digital berkembang dalam tujuh tahun yang lalu? Saya tahu itu soalan yang sangat luas, dan sesetengah daripada kita mungkin akan mengatakan terdapat lebih banyak data yang didorong dalam dua puluh yang lalu. Tetapi untuk memulakan, melihatnya dari sudut pandangan anda, bagaimana anda melihatnya berubah?
Dave Chaffey: Ya, saya fikir ia menarik, kerana pada masa awal terdapat banyak tumpuan pada taktik, seperti pemasaran enjin carian khususnya. Maksud saya media sosial tidak benar-benar wujud pada zaman awal, terdapat banyak tumpuan pada web. Saya fikir cara ia berkembang seperti yang anda katakan ia menjadi lebih terdorong data, jadi saya berminat, kerana kami mempunyai teknik ini seperti data besar dan pengoptimuman kadar penukaran serta ujian A/B. Memandangkan mereka telah masuk, saya fikir itu menjadikannya lebih banyak didorong oleh data. Dan ini lebih kurang tentang kerja meneka berbanding dahulu, kami kini mempunyai alat automasi pemasaran yang hebat. Sama ada kami penerbit atau jenis perniagaan lain, kami boleh menyediakan urutan untuk mengalu-alukan dan kemudian memupuk prospek kami. Itu kini benar-benar tersedia kepada sesiapa sahaja, kerana kami mempunyai alatan seperti MailChimp dan HubSpot, yang apabila anda bermula memberikan kos yang sangat rendah.
Dave Chaffey: Saya fikir perkara yang tidak berubah, dan saya tidak, dalam satu segi saya tidak faham ini, tetapi dalam erti kata lain saya faham, dan itulah tumpuan untuk mempunyai strategi dan rancangan bersepadu untuk menggunakan semua taktik ini bersama-sama. Kerana kami sering bertanya soalan apabila kami membuat penyelidikan, kami berkata kepada perniagaan, adakah anda mempunyai strategi pemasaran digital, ya atau tidak? Apabila kami bertanya soalan itu, kami telah bertanya sejak beberapa tahun kebelakangan ini, selalu ada separuh daripada perniagaan tidak mempunyai strategi pemasaran digital. Kini, jelas hari ini semua orang melakukan… Mereka menjalankan aktiviti pemasaran digital, tetapi mereka tidak benar-benar mempunyai rancangan keseluruhan, mereka hanya bekerja dengan apa yang sesuai. Jadi, itu adalah sesuatu yang tidak banyak berubah selama ini.
Dave Chaffey: Sebaliknya, apa yang berlaku ialah orang dalam perniagaan yang lebih besar, saya fikir, telah melihat mereka memerlukan strategi bersepadu yang terlalu melengkung. Jadi, kami mempunyai projek transformasi digital ini yang apabila kami membuat penyelidikan mengenainya, kami dapati banyak perniagaan berkata, okey kami telah melakukan pemasaran digital, tetapi kami tidak melakukannya dengan cara bersepadu yang betul. Jadi, trend besar dalam tempoh tiga, empat tahun yang lalu ialah mempunyai projek transformasi tersebut, supaya orang ramai mempunyai struktur yang betul, alat yang betul, orang yang betul, kemahiran yang betul, untuk melakukan pemasaran digital dengan betul. Jadi, itu mungkin perubahan terbesar yang saya lihat baru-baru ini. Sudah tentu, melihat masa depan, kami mempunyai kecerdasan buatan yang sangat menarik. Tetapi, saya fikir mana-mana perniagaan masih belum mendapat asas yang betul dalam pemasaran digital.
Vahe Arabian : Adakah anda fikir merangka semula ia sebagai transformasi digital berbanding strategi pemasaran bersepadu telah membantu mendapatkan lebih ramai orang?
Dave Chaffey: Ya, saya rasa ia membantu kami dan ia membantu… Maksud saya istilah itu benar-benar dibangunkan oleh perunding seperti Accenture, Ernst & Young, PWC. Kerana mereka menjual perkhidmatan transformasi digital, dan ia membantu kami kerana kami mendapat panduan tentang cara menjalankan projek transformasi digital. Tetapi saya fikir titik destinasi adalah untuk mempunyai bersepadu… Ia akan menjadi pemasaran berbilang saluran pada masa hadapan, dan kami sentiasa berhati-hati untuk tidak meletakkan diri kami hanya sebagai pemasaran digital. Kerana masanya akan tiba, dan orang ramai telah lama bercakap tentang dunia pasca digital. Jadi, ya itu hanya pemasaran, dan pemasaran digital adalah sebahagian daripada itu, tetapi saya rasa kita agak jauh daripada bercakap tentang pemasaran digital, kerana terdapat begitu banyak pekerjaan dan peranan pakar dalam pemasaran digital. Terdapat begitu banyak perniagaan sekarang dengan pengurus pemasaran digital, dan mungkin lebih separuh daripada orang dalam pasukan pakar dalam aktiviti digital.
Dave Chaffey: Tetapi, saya tidak tahu, mungkin apabila saya bersara dalam masa sepuluh tahun, kita tidak akan bercakap tentang pemasaran digital. Tetapi sudah tentu ramai orang mencari nasihat mengenainya pada masa ini.
Vahe Arabian : Masuk akal, perkara lain yang saya berminat untuk bercakap dengan anda juga adalah, kerana komponen pemasaran bersepadu, sama ada pemodelan atribusi atau penjejakan atribusi merupakan salah satu sebab mengapa penyepaduan pemasaran tidak diambil. dimatikan. Apakah pendapat anda tentang itu?
Dave Chaffey: Saya rasa atribusi ialah... Saya tidak fikir ia adalah teknik yang mengubah dunia bagi kebanyakan syarikat. Saya rasa banyak perniagaan kecil atau sederhana tidak akan menggunakan atribusi, mereka akan menggunakan pelaporan klik terakhir standard saluran yang mempengaruhi jualan dalam Google Analitis atau mempengaruhi petunjuk. Dan saya akan katakan untuk kebanyakan perniagaan itu sebenarnya mencukupi. Pandangan saya ialah atribusi hanya menjadi penting apabila anda sebuah perniagaan besar yang mungkin membelanjakan berjuta-juta dalam media berbayar dan anda perlu mewajarkan pelaburan itu dan memastikan anda mempunyai baki pelaburan anda dalam saluran media yang berbeza dengan betul. Jadi, anda tidak… Mendapatkan gabungan antara contohnya, Programmatic untuk menjangkau khalayak yang berbeza daripada menggunakan Google AdWords, menentang menggunakan Sosial Berbayar atau YouTube. Kemudian Programmatic menjadi penting untuk memastikan anda mempunyai baki pelaburan yang betul, tetapi saya fikir untuk kebanyakan perniagaan, mereka tidak perlu pergi ke sana kerana mereka lebih memfokuskan pada aktiviti organik melalui SEO dan pemasaran kandungan serta media sosial. Jadi, mereka hanya perlu…
Dave Chaffey: Media sosial, jadi mereka hanya perlu ya, benar-benar mahir dan mempunyai strategi yang baik untuk mereka.
Vahe Arabian : Dan dari segi penyediaan corong, saya rasa jika anda tidak memfokuskan pemodelan atau penjejakan atribusi, adakah anda katakan menggunakan HubSpot dan alatan lain itu membantu dari segi menyediakan corong, jika anda akan menjalankan SEO atau kempen pemasaran kandungan?
Dave Chaffey: Oh ya, betul-betul. Hanya kerana saya mengatakan atribusi tidak akan menjadi pengubah dunia untuk perniagaan, tidak bermakna saya tidak fikir analitis adalah penting. Dan itulah sebabnya kami dipanggil Smart Insights kerana kami semua tentang menggunakan pendekatan dipacu data untuk pemasaran. Dan ya, benar-benar saya menggesa perniagaan untuk menyediakan model corong dan melangkaui perkara yang tersedia dalam Analitis Google, supaya anda benar-benar boleh memacu pertumbuhan anda.
Dave Chaffey: Jadi salah satu perkara, salah satu sumber yang kami tawarkan untuk ahli ialah kami memanggilnya Papan Pemuka Perancangan RACE kami. Jadi kami mempunyai corong yang merupakan corong empat arah mencapai, bertindak, menukar, melibatkan diri. Dan kemudian apa yang akan kami lakukan ialah kami menunjukkan kepada ahli cara mereka boleh menggunakan API Google Analitis untuk menarik data. Supaya daripada laporan ringkas yang mungkin anda perolehi dalam Analitis Google, di mana anda tidak dapat benar-benar melihat prestasi anda bulan ke bulan, tahun ke tahun, mengikut saluran anda mendapat gambaran yang lebih jelas tentang perkara yang berfungsi dan perkara yang tidak berkesan.
Dave Chaffey: Dan saya rasa itu serupa, anda menyebut HubSpot di sana, saya rasa pakar CRM dan platform awan pemasaran mereka menyediakan cara lain untuk mendapatkan keterlihatan corong anda juga, dan perkara yang mendorong orang ramai melalui corong. Jadi saya fikir itu ya, itu sangat penting, mempunyai beberapa cara untuk melakukannya.
Vahe Arabian : Masuk akal. David Jadi jika seseorang mendengar ini sekarang dan mereka mahu membina produk keahlian mereka sendiri untuk perniagaan mereka sendiri, atau bahkan untuk penerbit digital, apakah langkah -langkah yang anda akan menasihati mereka untuk melakukannya?
Dave Chaffey: Baiklah ia jelas di sekeliling ... ia adalah sekitar kandungan dan sama ada anda boleh dipotong melawan pesaing. Jadi, jika anda tidak mempunyai pengetahuan peribadi mengenai SEO dan pemasaran kandungan, saya fikir ia akan menjadi sukar untuk bersaing. Oleh itu, jika anda tidak mempunyai pengetahuan peribadi, anda perlu mendapatkan kepakaran di sekitar SEO dan pemasaran kandungan.
Dave Chaffey: Anda boleh mendapatkan setakat ini melalui media sosial, tetapi saya tidak fikir anda boleh skala. Sudah tentu penerbitan B2B, mungkin dengan B2C ia sedikit berbeza kerana penerbit B2C cenderung mempunyai lebih banyak lawatan mereka melalui sosial. Jadi ya, mula -mula dapatkan strategi kandungan yang betul dan mempunyai kemahiran kandungan di tempatnya.
Dave Chaffey: Dan kemudian ia adalah semua tentang kedudukan terhadap pesaing di pasaran. Oleh itu, anda, bukannya pergi ke kepala pesaing yang sedia ada, saya fikir anda perlu mencari niche anda sendiri. Sama ada itu ... Saya tidak semestinya bermaksud penonton yang bagus, tetapi saya maksudkan anda sendiri mengambil topik tertentu yang anda lindungi.
Dave Chaffey: Jadi ia mempunyai cadangan jenama yang akan bergema dengan penonton yang kemudiannya akan berkongsi kandungan anda. Saya fikir kita telah cukup berjaya kerana orang -orang bersemangat tentang pemasaran yang didorong oleh data, jadi itu menjadikan mereka lebih cenderung untuk berkongsi kandungan kami.
Dave Chaffey: Saya fikir di sisi platform, ia agak mudah sekarang, dari segi WordPress saya fikir akan pergi ke platform untuk penerbit bermula. Jadi dari segi pengalaman pengguna, ia benar -benar satu kes yang saya fikir untuk melabur dalam pereka yang akan membuat anda kelihatan lebih besar daripada anda jika anda suka.
Dave Chaffey: Kami sentiasa berminat, walaupun ketika kami memulakan, untuk melabur dalam reka bentuk yang berkualiti, yang bermaksud orang akan membawa kami dengan serius. Saya telah melihat beberapa orang yang bermula dalam penerbitan dalam talian di mana mereka hanya akan menggunakan beberapa templat, beberapa tema asas, dan ia tidak benar -benar melakukan kandungan yang mereka mempunyai keadilan.
Dave Chaffey: Jadi saya fikir itu kawasan lain untuk melabur untuk saya, berada dalam reka bentuk, jadi anda boleh membuat jenama yang sangat menarik.
Vahe Arabian : Dan bagaimana anda membenarkan seperti kerana merancang dan ... aspek reka bentuk dan pembangunan agak sedikit pelaburan. Peribadi. Oleh itu, anda perlu meletakkan banyak kulit dalam permainan untuk itu. Jadi bagaimana anda membenarkan pulangan untuk itu? Atau adakah anda hanya akan masuk dan hanya memberi tumpuan kepada cuba memberikan nilai sebanyak yang anda boleh untuk anda ... untuk penonton di peringkat awal? Walaupun anda tidak tahu apa hasilnya.
Dave Chaffey: Ya, saya rasa pada peringkat awal yang anda dapat, dan melihat kembali ketika kami memulakan kami mempunyai tema asas, dan terdapat tema bernilai hebat yang ada sekarang. Dan anda tahu, mereka responsif mereka menggunakan Twitter Bootstrap seperti yang kita lakukan. Jadi mungkin bukan dari hari sifar melabur dalam reka bentuk, tetapi saya fikir sebaik sahaja anda telah menubuhkan ... daya maju kualiti kandungan, itulah ketika untuk meningkatkan tahap seterusnya. Itulah ketika anda perlu melabur dalam reka bentuk.
Vahe Arabian : Masuk akal. Dan dari segi ... jadi anda bercakap tentang mencari niche dan segala -galanya, dari segi pertumbuhan dan mendapati penonton yang anda cadangkan kebanyakannya melalui pemasaran kandungan SEO untuk mendapatkan khalayak dan sambungan awal? Atau adakah terdapat taktik lain yang ... Saya tahu ia mungkin sedikit berbeza dari bagaimana anda bermula sekarang, tetapi ... dari cara anda memulakan, tetapi adakah anda mencadangkan apa -apa lagi untuk mendapatkan pertumbuhan dan daya maju?
Dave Chaffey: Pasti. Ya, kami sangat bernasib baik kerana saya mempunyai jenama peribadi saya dan saya mempunyai laman web Davechaffey.com yang mempunyai kuasa yang baik di mata Google. Jadi itu bermakna kita boleh mengalihkan trafik itu, dan apa sahaja yang kami terbitkan akan berpangkat dengan baik di Google. Tetapi jika anda bermula dari pintu, laman web anda tidak akan mempunyai kuasa, seperti yang ditunjukkan oleh pautan dari laman web lain ke laman web anda. Jadi saya fikir apa yang akan menjadi sangat penting dengan memulakan, sedang membentuk perkongsian dan bekerja pada jangkauan influencer. Dan kami melakukan banyak perkara itu juga ketika kami mula.
Dave Chaffey: Jadi sesiapa yang serius tentang penerbitan akan mempunyai rangkaian kenalan yang baik. Oleh itu, ia meletakkan masa untuk bekerja dengan kenalan NetWorker untuk bekerjasama. Jadi sebagai contoh, saya akan melakukan banyak penulisan tetamu di laman web pihak ketiga yang lain. Atau saya mungkin mendapat kenalan saya untuk menulis di laman web kami. Oleh itu, anda mendapat sebutan itu, dan anda mendapat pautan dari laman web lain. Atau anda keluar bercakap pada acara. Hanya apabila anda melakukan acara, dan podcast seperti hari ini, mereka adalah cara yang baik untuk mendapatkan pautan apabila anda bermula, yang sangat penting.
Vahe Arabian : Sudah tentu. Jadi, David, kami bercakap tentang ... anda bercakap tentang bahagian platform sebelum ini; aspek teknologi dan cuba memperibadikan kandungan. Oleh itu, apakah beberapa bidang yang anda fokuskan sekarang? Dan apakah beberapa aplikasi industri yang lebih luas yang lain ... landskap bereksperimen dengan pada masa ini?
Dave Chaffey: Baiklah. Baiklah, saya nyatakan sebelum ini dengan pemasaran kandungan, bagaimana ia menjadi lebih interaktif. Dan jika sesiapa yang mendengarnya berminat untuk menyemaknya, jika anda pergi ke kawasan ahli percuma kami, anda akan melihat beberapa alat yang kami bina dengan kemudahan interaktif. Itu pasti seperti yang akan berlaku pada masa akan datang.
Dave Chaffey: Saya akan mengatakan bahawa alat -alat itu tidak benar -benar di luar sana untuk mencipta ciri -ciri interaktif tersebut. Mungkin contoh terbaik adalah di mana terdapat aplikasi kuiz. Oleh itu, kami telah membina alat-alat itu sendiri dengan mempunyai pemaju dalaman. Tetapi saya fikir ya, melihat teknik ke masa depan dan pemperibadian saya fikir itu pelaburan pintar. Seperti automasi pemasaran apabila anda melihat timbunan martech platform yang anda gunakan pada mulanya.
Dave Chaffey: Saya fikir mempunyai cadangan kandungan di laman web melalui menggunakan perkhidmatan seperti Evergage atau BrightInfo yang akan mengesyorkan kandungan yang berkaitan adalah cara untuk pergi. Dan tentu saja, orang masih menggunakan alat seperti Outbrain dan Taboola. Banyak penerbit masih menggunakan mereka untuk menjana pendapatan dan menyerlahkan kandungan dalaman mereka sendiri juga. Walaupun kita tidak cenderung menggunakannya kerana kita fikir mereka boleh menyusun tapak dengan baik dengan jenis kandungan yang mereka ada pada mereka. Mereka tidak benar untuk penonton profesional.
Vahe Arabian : Bagaimana dengan LMS, jadi sistem pengurusan pembelajaran? Adakah itu sesuatu yang belum anda pelajari dalam menyampaikan kandungannya? Kerana saya fikir ia juga boleh memberikan kandungan interaktif dalam beberapa aspek.
Dave Chaffey: Ya, itu benar. Yeah pasti untuk kursus berstruktur dan untuk meletakkan video dalam kursus tersebut LMS adalah ... ada beberapa LMS yang baik yang ada dalam WordPress juga. Jadi ya kita gunakan oh, apa nama alat yang kita gunakan? Tidak ingat sekarang. Tetapi ya, kami menggunakan plugin WordPress sebagai LMS kami. Dan itu ... anda tahu, itu sangat bernilai bagi kami.
Dave Chaffey: Oh, nama itu kembali kepada saya. Itu pembelajaran. Saya benar -benar mengesyorkan alat itu untuk sesiapa sahaja yang berada di platform WordPress.
Vahe Arabian : Awesome. David, jadi anda mengatakan bahawa media baru dan teknologi digital pada masa ini belum ada lagi. Jadi dengan mengatakan bahawa, apakah inisiatif lain yang anda cari ke arah tahun ini untuk dapat ... apakah inisiatif umum anda tahun ini untuk SI dan untuk membina pengalaman itu untuk produk anda, produk keahlian?
Dave Chaffey: Ya, ini ... Saya tidak begitu dekat dengan ini hari ini, kerana saya lebih fokus pada kandungannya. Tetapi saya fikir kita menggunakan klasik ketika kita meningkatkan kita menggunakan pendekatan klasik ini untuk membangunkan personas untuk penonton kita, jadi kita dapat memahami keperluan mereka dengan lebih baik. Kami mempunyai beberapa toolkit persona, templat di laman web kami sendiri. Jadi kami ... untuk ahli kami, jadi kami benar -benar memohon itu. Oleh itu, kami telah mendapat, struktur kami berubah sedikit daripada mempunyai pemasar e -mel, editor blog, dan seseorang yang menjaga kandungan, bahawa kami kini mempunyai eksekutif pemasaran yang menjaga pelbagai jenis penonton.
Dave Chaffey: Jadi kami mempunyai eksekutif pemasaran yang melihat penonton ahli percuma kami, bagaimana kami dapat merekrut lebih banyak daripada mereka, memenuhi keperluan mereka. Kemudian kami mempunyai pemasar penonton perniagaan individu juga. Di mana mereka menjaga penonton individu.
Dave Chaffey: Dan saya fikir kami sentiasa cukup kuat dalam melakukan penyelidikan, jadi kami memastikan pengalaman pelanggan dari segi reka bentuk kualiti dan kandungan adalah penting. Tetapi sekarang kami mempunyai individu yang mereka boleh bertanya lebih banyak soalan, berbuat lebih banyak ... jadi kami telah melakukan satu siri wawancara penyelidikan baru -baru ini dengan ahli kami untuk melihat apa jurang dalam perkhidmatan kami. Jadi itulah yang kita lihat pada masa ini.
Dave Chaffey: Kami juga melihat personalisasi. Kami akan ya, kami mungkin akan mengendalikan kod itu kerana kami fikir ia akan berfungsi lebih baik untuk kami dan kami mempunyai kemahiran untuk melakukannya. Seperti yang saya katakan, terdapat banyak alat penerbitan yang baik di luar sana.
Dave Chaffey: Dan kemudian kami cukup kuat dalam automasi pemasaran, dengan menghantar mesej pada titik yang betul dalam perjalanan ahli. Jadi kita benar -benar hanya menyempurnakannya. Tetapi kita tidak melihat kecerdasan buatan hanya kerana kita fikir terdapat banyak buah gantung yang lebih rendah terlebih dahulu.
Vahe Arabian : Faham. Dan akhirnya David, apakah nasihat terakhir anda untuk membangunkan produk keahlian dan hanya nasihat kerjaya umum, untuk sampai ke tempat anda hari ini?
Dave Chaffey: Ya, saya pasti dapati ia sangat menyeronokkan. Jika ... anda perlu mempunyai semangat sebenar di kawasan apa sahaja yang anda penerbitan, saya fikir. Tetapi nasihat utama yang saya fikir saya katakan adalah untuk mendekati penonton anda, tetapi juga membuat ini ... lakukan rangkaian. Jadi itu bukan hanya anda semasa anda memulakan. Jadi menghadiri persidangan, cari orang dalam industri anda, atau pengaruh dalam industri, dan bekerjasama dengan mereka.
Dave Chaffey: Saya fikir mereka sangat penting, terutamanya apabila anda memulakan supaya anda boleh bekerja dengan mereka supaya jenama anda menjadi lebih dikenali. Dan kemudian, sebaik sahaja anda melakukannya, selagi anda mempunyai kandungan yang berkualiti, yang merupakan "jika" yang besar, anda tahu, segala -galanya harus menjaga dirinya sendiri. Dan anda secara beransur -ansur boleh berkembang, seperti yang telah kami lakukan di Smart Insights.
Vahe Arabian : Awesome. Terima kasih atas masa anda, Dave, saya sangat menghargainya.
Dave Chaffey: Anda dialu -alukan, terima kasih.
Terima kasih kerana menyertai kami pada episod podcast The State of Digital Publishing ini. Dengar episod lalu dan akan datang merentas semua rangkaian podcast utama. Ikuti kami di Facebook, Twitter dan sertai kumpulan komuniti kami. Akhir sekali, lawati stateofdigitalpublishing.com untuk mendapatkan maklumat premium, sumber dan menjadi ahli hari ini. Sehingga lain kali.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
