Dr. Dave Chaffey , Pengasas Bersama Smart Insights, Pakar strategi Digital sejak 1997, Pengarang, Perunding, Penceramah Utama dan Jurulatih, bercakap dengan hos anda Vahe Arabian of State of Digital Publishing. Smart Insights ialah penerbit dan platform pembelajaran yang membantu pemasar merancang, mengurus dan mengoptimumkan pemasaran mereka menggunakan panduan mereka. Dave Chaffey membincangkan cara Smart Insights telah menyesuaikan dan melaksanakan usaha pemasaran langganan mereka, cara mereka membina semangat penglibatan dan komuniti serta langkah penting yang perlu diambil untuk mengekalkan pelanggan.
Sorotan Episod:
-
- Bagaimanakah keadaan telah berubah untuk Smart Insights dalam tempoh dua tahun yang lalu?
- Apakah jenis persaingan yang lebih mereka lihat pada hari ini?
- Bagaimanakah keseimbangan antara kandungan percuma dan kandungan berbayar?
- Adakah peranan Dave Chaffey telah berubah kerana peralihan kepada lebih banyak perusahaan?
- Apakah permainan kandungan dengan pemasaran?
- Mengapakah acara luar talian cara yang baik untuk mendorong pelanggan dan semangat kemasyarakatan?
- Platform manakah yang kelihatan paling berpengaruh?
- Amalan terbaik masuk manakah yang telah mereka pelajari semasa beralih ke jualan perusahaan?
- Apakah yang telah membantu menutup lebih banyak jualan perusahaan dengan lebih cepat?
- Sejauh manakah pentingnya titik hubungan yang pada asalnya telah membeli langganan untuk mengekalkan langganan perusahaan dengan syarikat?
- Bagaimanakah mereka mengekalkan kadar pengekalan yang lama dengan pelanggan mereka?
- Adakah terdapat sebarang mekanisme yang mereka sediakan untuk terus mengekalkan pelanggan?
- Bagaimanakah mereka berurusan dengan pelanggan yang berhenti menggunakan perkhidmatan mereka?
- Bagaimanakah anda harus membangunkan timbunan martech terbaik untuk perniagaan langganan dan untuk pemasar?
- Bagaimanakah penerbit harus mendekati pemasaran langganan?
3 Perkara Utama:
- Platform yang telah bermanfaat ialah Google Organik, serta Linkedin untuk mencipta komuniti dan berkongsi kandungan. Pada tahun lepas, Smart Insights telah meningkatkan pengikut Linkedin mereka daripada 8000-18000.
- Smart Insights mendapat kira-kira 500,000 lawatan sebulan dan kira-kira 80% daripada trafik itu datang daripada Google.
- Teknik pengekalan pelanggan yang Dave Chaffey percaya termasuk: mengukur bilangan ahli aktif yang anda miliki, memahami kitaran hayat pelanggan, sumber yang digunakan pelanggan, mempunyai pemasaran e-mel biasa,
Petikan Boleh Tweet:
- "Semua penerbit mempunyai ketegangan ini antara perkara di sebalik kandungan berpagar antara kandungan percuma yang berpagar." – Dr. Dave Chaffey
- "Saya sangat terlibat dengan melakukan penyelidikan tentang jenis kandungan yang diminati khalayak kami dan melihat arah aliran dengan rakan sekerja saya yang menguruskan kandungan itu...bagaimana kami boleh merangkumi inovasi terkini." – Dr. Dave Chaffey
- “Apa minat awak sebenarnya? Bagaimana kami boleh membantu anda? Kemudian sesuaikan cadangan dengan cara itu. Jadi kami telah benar-benar membina pemasaran masuk kami dan urutan onboarding kami." – Dr Dave Chaffey
