Apa yang Berlaku:
Sejak kemunculan teks telefon pintar dan media sosial, emoji kandungan kecil yang comel dan popular itu telah menjadi fenomena budaya, dengan yang baharu sentiasa dibangunkan. Menurut Laporan Trend Emoji , imej seperti kartun itu telah berkembang menjadi bahagian penting dalam teka-teki pemasaran digital.
Mengapa ia Penting:
Jika anda tidak menggunakan emoji secara strategik, anda mungkin kehilangan potensi jualan, kajian Adobe menunjukkan. "Dengan memanfaatkan emoji secara kreatif dalam usaha pemasaran mereka, jenama boleh membuka peluang perniagaan baharu dan melibatkan diri dengan pelanggan dengan cara yang menyeronokkan dan menarik," kata Nicole Miñoza, Pengurus Kumpulan Kanan Komunikasi & Penglibatan di Adobe Fonts.
Menggali Lebih Dalam:
Beberapa penemuan utama daripada laporan Adobe termasuk:
- Majoriti (81%) pengguna emoji percaya bahawa orang yang menggunakan emoji adalah lebih mesra dan lebih mudah didekati—suatu penemuan yang boleh dikaitkan dengan pemasar digital yang menjadikan tawaran mereka lebih mesra pengguna. Pengguna juga menyerlahkan keupayaan untuk berkomunikasi merentasi halangan bahasa (94%) dan serta-merta berkongsi fikiran dan idea (90%).
- Satu lagi aspek penting yang perlu diingat oleh pemasar ialah kepelbagaian. 78% pengguna emoji bersetuju emoji harus terus berusaha untuk keterangkuman, dan 73% berharap mereka mempunyai lebih banyak pilihan penyesuaian emoji untuk mencerminkan penampilan dan identiti peribadi mereka dengan lebih baik.
- Lebih separuh (58%) pengguna emoji lebih berkemungkinan membuka e-mel daripada jenama yang mempunyai emoji dalam baris subjek, manakala hampir separuh (44%) lebih berkemungkinan membeli produk yang diiklankan menggunakan emoji.
- 64% pengguna emoji sanggup membuat pembelian dengan emoji. Sebagai contoh, pelanggan rantaian pizza Domino boleh memesan daripada profil mereka yang disimpan dengan menghantar mesej atau menghantar tweet sekeping piza emoji.
- Seperti yang dicadangkan oleh contoh Domino, melengkapkan pembelian makanan/makanan adalah salah satu transaksi yang paling biasa menggunakan emoji (19%). Lain-lain yang pengguna paling selesa ialah tiket wayang (15%) dan pakaian (13%). Pemasar sebaiknya memahami kategori pembelian yang pengguna berminat untuk membeli dengan emoji dan memanfaatkan peluang tersebut.
Intinya:
Emoji ialah bahasa universal yang merentasi jantina, umur, garis kaum dan sosioekonomi serta menyeronokkan dan mesra. Mereka mewakili peluang besar untuk jenama menjangkau pelanggan dengan cara yang mudah didekati, santai dan mesra. Walau bagaimanapun, berhati-hati untuk tidak keterlaluan — matlamatnya ialah untuk emoji meningkatkan mesej sedia ada dan menyampaikan nada perbualan keseluruhan, bukan untuk mengambil alih.
"Sambil kita melihat masa depan, emoji akan memainkan peranan penting dalam memajukan komunikasi untuk mewujudkan dunia yang lebih berhubung," kata Dan Rhatigan, Pengurus Kanan Adobe Type.
