Apa yang berlaku:
Apakah rupa berita dalam talian hari ini, jika ia tidak berkembang daripada artikel akhbar cetak tradisional 800 perkataan? Ini ialah soalan yang ditanya oleh BBC, dan kemudian berusaha untuk menjawabnya dengan mempersoalkan format kewartawanan dalam talian/mudah alih baharu, dan menguji prototaip tersebut dalam kalangan khalayaknya yang paling kurang terlibat: Generasi Z dan wanita berumur 28-45 tahun.
Bagaimana mereka melakukannya:
BBC menghasilkan beberapa jenis format berita diperibadikan baharu, mengujinya dengan dua khalayak ini yang menunjukkan penglibatan paling sedikit. Pemperibadian ini termasuk pemilihan dan penyampaian cerita khusus berdasarkan pengguna individu, tetapi juga melampaui itu untuk mencuba pemperibadian kandungan cerita itu sendiri (yang BBC panggil "adaptasi"). Prototaip ini juga telah diuji terhadap pelbagai kriteria .
Tiga prototaip berprestasi terbaik keluar daripada proses:
- Pendekatan ini menggunakan pemperibadian geografi pembaca untuk menganyam maklumat tempatan ke dalam berita nasional.
- Prototaip ini meringkaskan artikel sebelumnya tentang subjek cerita, menggunakan titik peluru yang diperoleh daripada makluman tolak daripada artikel sebelumnya dalam jalan cerita.
- Walaupun prototaip ini diakui di luar skop pemperibadian sebenar, ia diuji dengan baik. Pendekatan ini mempersembahkan cerita sebagai tajuk utama dengan ringkasan satu baris; pembaca kemudian boleh mengklik untuk ringkasan empat perenggan, kemudian klik sekali lagi untuk keseluruhan cerita.
Hasilnya:
Secara umum, pembaca tidak mempedulikan cerita yang "disesuaikan" yang kandungannya telah diubah secara mendalam untuk diperibadikan, merasakan bahawa mereka telah "dimasukkan ke dalam kotak" atau saluran berita membuat andaian tentangnya. Walau bagaimanapun, mereka suka mengawal cara cerita disampaikan kepada mereka.
Pemperibadian arus perdana yang jelas juga diuji dengan baik dalam percubaan BBC ini; walaupun pembaca enggan memberikan lebih banyak maklumat peribadi daripada lokasi atau tabiat membaca mereka sebagai pertukaran untuk faedah.
Menggali lebih dalam:
BBC juga melihat bagaimana pembaca mereka memahami cerita, dan cara membantu mereka memproses isu yang sering rumit dan memecahbelahkan dalam berita hari ini. Menyasarkan Generasi Z, pasukan itu membangunkan empat matlamat khusus:
- Berikan lebih banyak konteks pada ketika pembaca memerlukannya, dan bukannya piramid berita tradisional konteks yang datang pada penghujung cerita.
- Bertujuan untuk menerangkan dan menjawab soalan dengan lebih baik.
- Tunjukkan kesan sesuatu cerita kepada pembaca.
- Tunjukkan pelbagai perspektif tentang sesuatu isu.
Untuk melakukan ini, BBC menguji beberapa prototaip yang termasuk Permudahkan (semuanya di satu tempat), Perspektif (menggunakan sudut pandangan yang berbeza), dan Akibat ( memecahkan cerita kepada topik yang berbeza).
Pendekatan Perspektif adalah pemenang dalam ujian Generasi Z, dan menghasilkan penglibatan yang hebat.
Walaupun prototaip ini sebahagian besarnya diuji dalam demografi wanita berumur 28-45 dan Generasi Z, BBC mendapati bahawa banyak keperluan mencerminkan beberapa segmen khalayak mereka, termasuk khalayak BBC "teras" yang lebih tua. Daripada penyelidikan, mereka menghasilkan satu set "kebenaran" untuk penonton mereka:
Kandungan daripada rakan kongsi kami
- Mereka menggunakan telefon pintar untuk berita dalam talian, tetapi mempunyai kebimbangan tentang penggunaan data dan storan peranti.
- Mereka mahukan berita dan dimaklumkan tentang dunia, tetapi suka membaca sekilas dan kemudian mendalami perkara yang menarik minat mereka.
- Mereka mengharapkan interaksi dan kawalan dengan berita digital.
- Mereka biasanya lebih suka teks berbanding video atau format lain.
- Perbezaan pendapat dan perspektif adalah penting, terutamanya kepada pembaca yang lebih muda.
- BBC (bersama-sama dengan saluran berita lain) menggunakan terlalu banyak pengetahuan dan jargon yang diandaikan dalam cerita mereka.
Prototaip terbaik adalah yang memenuhi keperluan ini dan menyelesaikan masalah. Terdapat juga pelbagai prototaip lain yang tidak berfungsi, tetapi ditambah kepada pembelajaran; anda boleh membaca tentang mereka dalam artikel ini .
Intinya:
Tristan Ferne dari BBC merumuskan pengajaran utama daripada projek itu.
- Kumpul pasukan pelbagai disiplin
- Uji prototaip, tetapi juga uji penulisan dan kewartawanan
- Buat banyak format, bukan hanya satu
- Membangunkan kandungan yang boleh diguna semula dan berstruktur
- Tunjukkan pendapat yang pelbagai dan terangkan perkara dengan lebih baik
