The Guardian US baru-baru ini telah menamatkan kajian Makmal Inovasi Mudah Alih , yang menerima pembiayaan $2 juta daripada yayasan malam itu. WSJ telah menjadi peserta dalam kajian ini menguji format cerita baharu dengan kerjasama The Guardian. Sebagai editor mudah alih kanan, kebanyakan masa Hite tertumpu pada mengurus aplikasi mudah alih The Wall Street Journal. Simon Owens bercakap dengan Brittany di mana dia mengimbas semula latar belakang, pengalaman, strategi WSJ terhadap kewartawanan mudah alih (dahulu, sekarang & akan datang) dan keputusan mereka sehingga kini.
**Nota editor – Mohon maaf atas kualiti podcast ini yang tidak kemas, sambungan di lokasi adalah hasil daripada ini. Salam, Vahe.
Pada bulan Mac, The Wall Street Journal menerbitkan artikel bertajuk “ Apakah Perdagangan Terbesar di Bursa Saham New York? Yang Terakhir .” Ia memperincikan mengapa, walaupun Bursa Saham New York beroperasi antara 9:30 pagi dan 4 petang, sebahagian besar dagangan dijalankan pada saat-saat akhir sebelum pasaran ditutup.
Selepas ia disiarkan secara langsung, pasukan yang mengendalikan apl mudah alih WSJ memutuskan bahawa mereka mahu mempromosikannya melalui amaran tolak, dan semasa membuat sumbang saran cara terbaik untuk merangka makluman itu, mereka telah menghasilkan idea baharu “Untuk yang itu kami memutuskan , kenapa tidak kita tunggu sehingga minit terakhir dagangan dan hantar makluman pada jam 3:59 petang?” bekas editor kanan mudah alih Brittany Hite berkata dalam satu temu bual. “Jadi kami menghantar amaran dan ia berkata seperti, 'Sudah 3:59, sudah tiba masanya untuk minit terakhir dagangan di Bursa Saham New York, yang telah menjadi detik kemuncak bagi pelabur di seluruh dunia.'” Amaran itu adalah amat berjaya, log lebih tinggi daripada kadar terbuka purata. “Itulah jenis perkara yang kami cuba lakukan: Bagaimana kami boleh mengambil cerita ini dan benar-benar menyampaikannya kepada pembaca kami? Dan itu adalah tempat kami seperti, oh anda tahu, ini berlaku pada 3:59, mengapa kita tidak memberitahu mereka mengenainya pada 3:59?”
Hite ialah salah seorang daripada dua editor yang mengetuai pasukan bergerak yang terdiri daripada kira-kira 14 kakitangan, pekerjaan yang dia jatuhi hampir secara tidak sengaja. Selepas kolej, dia telah mengambil peranan sebagai pembantu berita di meja asing Jurnal, dan semasa bekerja di sana, dia menyedari bahawa hampir semua orang seniornya pernah bekerja di luar negara. Dia terfikir bahawa jika dia ingin maju dalam bidang ini, dia perlu melakukan perkara yang sama. Jadi apabila pilihan datang untuk meninggalkan Jurnal untuk pekerjaan di sebuah syarikat di Beijing, dia mengambilnya.
Dia berada di syarikat itu hanya setahun sebelum peluang muncul untuk menyertai semula WSJ. "Jurnal sedang mengupah editor digital di Hong Kong untuk membina meja penerbitan masa nyata kami di mana mereka akan mula menerbitkan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu," kata Hite. "Saya dapat kembali ke Jurnal dengan bernasib baik kerana berada di tempat yang betul pada masa yang tepat kerana saya sudah tinggal di Asia." Dia mula membantu menjalankan kehadiran Jurnal di WeChat , yang merupakan apl pemesejan paling popular di China. Dia terus mengusahakan pelbagai produk mudah alih sehingga Oktober 2016, apabila dia dinaikkan pangkat untuk membantu mengendalikan keseluruhan pasukan.
Sebagai editor mudah alih kanan, kebanyakan masa Hite tertumpu pada mengurus apl mudah alih Journal. Saya bertanya kepadanya tentang keseimbangan yang dicapai antara aplikasi berbanding laman web mudah alih akhbar itu, terutamanya memandangkan kajian yang menunjukkan bahawa pengguna telefon pintar bukan sahaja memuat turun aplikasi yang sangat sedikit, tetapi mereka juga sukar membuka aplikasi yang telah mereka muat turun. Dia berhujah bahawa, walaupun sesetengah penerbitan mungkin tidak fikir ia berbaloi untuk mengendalikan apl mereka sendiri, Jurnal berbeza kerana dinding berbayarnya. "Sebagai produk langganan, kami mempunyai pangkalan pengguna khusus yang akan datang ke aplikasi kami dan membayarnya," katanya. "Kami perlu mengimbanginya dengan web dan orang yang datang kepada kami secara mengetepikan daripada saluran sosial dan lain-lain, tetapi saya berpendapat bahawa, kerana kami mempunyai tembok berbayar yang begitu keras, kami mempunyai perspektif yang berbeza daripada organisasi berita lain."
Penerbit lain mungkin tidak melihat jenis ROI yang sama dengan apl mudah alih mereka, kata Hite, terutamanya yang tidak bergantung pada langganan berbayar. “Saya fikir ia adalah sesuatu yang diberi perhatian oleh orang ramai: adakah anda benar-benar memerlukan aplikasi dan adakah terdapat cara untuk menerbitkan tanpa aplikasi? … Jika anda penerbit percuma yang disokong iklan, ini adalah soalan sukar yang anda perlu tanya. Kerana mengekalkan apl memerlukan banyak sumber, banyak ujian, dan jika orang hanya akan membacanya di web,” maka adakah ia benar-benar berbaloi?
Sebahagian besar usaha pasukan mudah alih tertumpu pada amaran tolak. Hite berkata kakitangannya menghabiskan banyak masa untuk Slack membuat bengkel salinan untuk makluman. Terdapat sembilan kategori berbeza yang pengguna apl WSJ boleh menyatakan minatnya, dan ini membantu menentukan jenis makluman yang mereka lihat.
Dan bagaimana mereka memutuskan berita yang memerlukan amaran tolak? "Jelas sekali ada nilai berita dan kami mahu menghantar apa sahaja yang besar, berita tergempar yang penting kepada pembaca kami," kata Hite. “Ia juga mengenai keseimbangan — mungkin bukan sesuatu yang menjadi berita tergempar tetapi yang kami fikir penting, pembaca kami akan mengambil berat tentangnya.” Dia memberi contoh ulasan kolumnis teknologi tentang iPhone terbaharu. "Ia bukan berita tergempar, tetapi sesuatu yang penonton teknologi kami akan sangat berminat, dan kami ingin mendesak mereka dan memastikan mereka sedar bahawa kami mempunyai barangan seperti ini."
Kakitangan mudah alih amat menyedari keletihan amaran tolak, dan membanjiri pengguna dengan terlalu banyak makluman yang tidak berkaitan boleh menyebabkan mereka mematikan ciri itu sepenuhnya. Pada masa yang sama, terdapat bukti bahawa pengguna telah menjadi lebih bertolak ansur dengan amalan tersebut. Pada persidangan ONA baru-baru ini, Hite bercakap dengan seseorang yang bekerja di platform amaran tolak pihak ketiga. "Mereka mendapati ambang untuk berapa banyak makluman tolak yang akan diterima orang telah meningkat," katanya. “Pada hari ketika kami mula-mula mendapatkan iPhone kami, anda pasti akan mati jika anda mendapat 10 makluman sehari daripada The Wall Street Journal, tetapi pada masa kini saya rasa orang ramai lebih terbiasa dengannya kerana mereka juga mendapat 10 makluman daripada Yelp, 15 daripada Gmail, dan beberapa daripada Twitter. Ia adalah aliran yang tidak pernah berakhir.”
Saya bertanya kepada Hite jenis data yang dia rujuk untuk memantau kejayaan makluman tolak. Metrik utama, jelasnya, ialah kadar terbuka, tetapi anda tidak boleh sentiasa bergantung padanya apabila menilai kejayaan makluman. "Kebanyakan kali, terutamanya dengan berita tergempar, anda mendapat makluman, anda melihat makluman dan anda mempunyai semua yang anda perlukan, tetapi anda tidak semestinya perlu mengetiknya untuk membuka cerita," dia berkata. “… Hanya kerana sesuatu tidak mempunyai kadar terbuka yang tinggi tidak semestinya bermakna ia gagal.” Cerita ciri dan perusahaan, sebaliknya, mengandungi maklumat paling penting dalam cerita itu sendiri, bermakna makluman tolak untuk jenis artikel ini seharusnya menyebabkan pengguna membuka apl.
Jurnal sentiasa bereksperimen dengan cara untuk memanfaatkan makluman tolak malah telah bekerjasama dengan organisasi berita lain untuk menguji ciri baharu. Ia bekerjasama rapat dengan Makmal Kewartawanan Mudah Alih Guardian, sebagai contoh, untuk membangunkan alat untuk makluman tolak mudah alih secara langsung, menggunakannya dalam melaporkan laporan pekerjaan bulanan Biro Statistik Buruh. Organisasi berita sering tergesa-gesa untuk membedah laporan dalam masa nyata, dan apl WSJ akan memaklumkan pembaca tentang kemas kini baharu pada liputan semasa mereka membacanya, membolehkan mereka sama ada melompat ke kemas kini yang lebih baharu atau mengabaikan amaran dan terus membaca.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Sudah tentu, tidak semua masa pasukan mudah alih dibelanjakan untuk aplikasi. Jurnal telah banyak melabur dalam beberapa platform mudah alih dari Instagram hingga Snapchat. Sejak kebelakangan ini, Hite telah menumpukan banyak perhatiannya pada Apple News, yang baru-baru ini menjadi pemacu trafik yang penting bagi penerbit. "Ia adalah penonton yang ramai di Apple News," katanya. “Jadi kami akan cuba memikirkannya; bagaimana ia berfungsi dengan khalayak pelanggan kami? Adakah anda melakukan perkara yang sama, adakah anda menyesuaikannya, adakah anda melakukan perkara secara berbeza? Apakah yang khalayak Apple News mahukan daripada The Wall Street Journal, dan bagaimanakah kita benar-benar menyampaikan jenama kita kepada mereka dan menunjukkan kepada mereka perkara yang kita paling kuat dalam — perniagaan, politik, kewangan?”
Sebagai sebuah institusi yang hebat, The Wall Street Journal mempunyai akses kepada beberapa orang yang bijak dalam kedua-dua bahagian editorial dan teknologi, dan pasukan mudah alih memanfaatkan kepakaran untuk sentiasa berinovasi dengan produknya. Tetapi itu tidak bermakna kakitangannya tidak mendapat idea daripada sumber luar. "Saya mempunyai 30 aplikasi berita pada telefon saya kerana saya perlu bersaing dengan persaingan dan melihat apa yang orang lain lakukan," kata Hite. “Anda tidak pernah tahu di mana anda akan mencari idea atau inspirasi. Ia tidak semestinya hanya daripada apl berita, tetapi apa-apa jenis teknologi baharu yang dicipta oleh orang ramai.”
Nota: Semua imej telah disediakan oleh The Wall Street Journal
