I 2023 publiserte Media Collateral en rapport: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ." For 2024-utgaven inngikk State of Digital Publishing (SODP) et samarbeid med Media Collateral for å levere innsikt til publiserings-, kommunikasjons- og PR-fagfolk, så vel som journalister og innholdsskapere, om virkningen av generative AI-teknologier på bransjen.
Som en del av forskningen gjennomførte Andrew Thompson (Research & Editorial Lead at Media Collateral) en serie intervjuer med bransjeeksperter for å hjelpe med å plassere funnene i en større sammenheng og supplere rapporten med en kvalitativ analyse.
Scott Purcell er medlem av ekspertpanelet for forskningsstudien og nedenfor er intervjuet hans med Andrew Thompson.
Scott Purcell er en av grunnleggerne av Man of Many og en CFA Charterholder. Han er en kjent skikkelse i mediebransjen. Før han etablerte Man of Many, forbedret Scott ferdighetene sine over 7 år i Westpac Institutional Bank som senior finansanalytiker. Hans entreprenørånd ble anerkjent i 2017 da han var finalist for Young Entrepreneur ved NSW Business Chamber Awards.
Med et spesielt fokus på livsstilsinnhold, har Scott samarbeidet med ledende internasjonale merker som Apple, Samsung, IWC og TAG Heuer. Under hans veiledning triumferte Man of Many som den beste medieplattformen ved B&T Awards, 2023, og vant titlene for beste engasjementstrategi, årets nettsted og årets publiseringsleder ved Mumbrella Publish Awards, 2023.
I 2024 ble Scotts prestasjoner ytterligere anerkjent da han mottok MediaWeeks Next of the Best Award for Publishing.
Som leder i mediebransjen, hva er de største innvirkningene du ser at Gen AI har for daglige kommunikasjonsutøvere?
Jeg tror Gen AI revolusjonerer medie- og kommunikasjonslandskapet ved å automatisere mange administrative og rutinemessige oppgaver og gi raskere og dypere innsikt gjennom dataanalyse. For kommunikasjonsutøvere har vi brukt kunstig intelligens til å automatisere noen av våre sosiale medier-innlegg, slik at journalistene våre kan fokusere mer på å skrive langformig innhold, strategi og kreativitet.
“Vi tror at nøyaktig, realistisk og menneskelig ledet rapportering er avgjørende for den pågående suksessen til den bredere publiseringsindustrien og en viktig ressurs i kampen mot feilinformasjon.“
Det er imidlertid viktig å merke seg at i henhold til vår offentlige brukspolicy for AI har vi forbudt bruk av Gen AI for skriftlig innhold publisert på nettstedet vårt. Vi tror at nøyaktig, realistisk og menneskelig ledet rapportering er avgjørende for den pågående suksessen til den bredere publiseringsindustrien og en viktig ressurs i kampen mot feilinformasjon.
Har du blitt overrasket over den raske fremgangen til Gen AI innen media og kommunikasjon de siste 12-18 månedene?
Helt ærlig, nei. Jeg snakket nylig på Unmades HumAIn-konferanse og ble utrolig overrasket over hvor langt bak mange av de vanlige medie- og reklamebransjene var på denne fronten. Ja, den raske utviklingen av Gen AI har vært ganske bemerkelsesverdig. Jeg tror at hastigheten som selskaper som Google lanserer det med har blitt forhastet gjennom (bare se på den nylige buntede utrullingen av deres AI-oversikter), men de tradisjonelle medie- og kommunikasjonssektorene ser ut til å ligge veldig bak de åtte- ball i det minste fra mine observasjoner. AI-verktøy tilbyr så mye mer enn naturlig språkbehandling eller masseprodusert automatisert innholdsoppretting. Utviklingstempoet og den økende nøyaktigheten og sofistikeringen til disse AI-verktøyene har evnen til ikke bare å spare på kostnader i form av større effektivitet, men også til å generere nye inntektsstrømmer og muligheter for media også, og endre hvordan vi nærmer oss ulike aspekter av våre arbeid.
Hvordan har du brukt Gen AI i dine og teamets medie- og kommunikasjonsroller?
Hos Man of Many har vi integrert Gen AI på tvers av flere fasetter av virksomheten vår. Vår AI Suite inkluderer verktøy som den avanserte salgsrapporten for dybdeanalyse av ytelse. Vi overvåker også annonsørforbruk på tvers av konkurrentene våre for å identifisere og rute muligheter til de relevante salgsteammedlemmene innenfor deres vertikale. Vi bygde et nyttig innholdsanalyseverktøy for redaksjonell innholdsoptimalisering. Vi testet også å bruke en AI-drevet chatbot for å øke brukerengasjementet og et automatisert sosialt taggingsystem for effektiv innholdspromotering. Disse verktøyene har forbedret vår operasjonelle effektivitet betydelig, slik at vi kan produsere innhold av høy kvalitet til en raskere hastighet og engasjere oss mer effektivt med publikummet vårt.
Hvordan utvikler bruken din seg? Eller hvordan ser du det utvikle seg?
Vår bruk av Gen AI utvikler seg kontinuerlig mens vi utforsker nye måter å utnytte mulighetene på. Vi bruker kunstig intelligens langt utover å skrive e-poster. Et av de kraftigste verktøyene er kunnskapsstyring og evnen til raskt å hente inn innsikt fra vår egen kunnskapsbase eller forskning. I tillegg utnytter vi APIer for å la modellene bevege seg utover bare å generere tekst, bruke den til kategorisering, tagging, generering av alt-tekst, mens de samhandler med mange andre verktøy som en AI-agent. Dette sparer oss tid på mange administrative oppgaver, slik at vi kan fokusere på de viktige tingene for hånden. Vi planlegger også å integrere AI dypere i annonseringsoperasjonene våre for å optimalisere kampanjeytelsen og avkastningen.
Hva er dine største forhåpninger for hvordan generativ kunstig intelligens kan være til nytte for deg som medie-/kommunikasjonsprofesjonell, men også bransjen som helhet?
“Jeg håper at AI faktisk vil bety at leserne begynner å verdsette verdien av medie- og kommunikasjonsfagfolk.“
Mitt største håp er at generativ AI vil fortsette å øke effektiviteten, kreativiteten og personaliseringen i medie- og kommunikasjonsindustrien. For profesjonelle kan AI redusere byrden med rutineoppgaver, og gi mer tid til strategisk tenkning og kreativt arbeid. Over hele bransjen har AI potensial til å drive innovasjon, forbedre innholdskvaliteten og øke engasjementet ved å gi innsikt i publikumsatferd og preferanser. I tillegg kan AI demokratisere innholdsskaping, og gi mindre utgivere tilgang til kraftige verktøy som tidligere bare var tilgjengelige for større organisasjoner.
Utover dette håper jeg at AI faktisk vil bety at leserne begynner å verdsette verdien av medie- og kommunikasjonsfagfolk. For eksempel forbyr vår publiserte AI-brukspolicy for Man of Many absolutt bruk av AI for enhver skriftlig redaksjon publisert på nettstedet vårt, og det er en viktig årsak bak dette. Utover plagiering og tap av individuelle forfatterskap, er AI eller store språkmodeller ganske enkelt ikke i stand til å generere NY informasjon, da de kun er basert på en eksisterende kunnskapsmengde.
Innhold fra våre partnere
Så når du hører om utgivere som pumper ut enorme mengder AI-skrevet innhold (eller det noen omtaler som slop), blir dette ikke bare i økende grad en veisperring på grunn av Googles sofistikerte gjennomsøkingsfiltre, det er rett og slett ikke den typen informasjon brukerne ønsker å lese eller som Google er ute etter å belønne. Dette er grunnen til at vi fokuserer på å produsere originalt og unikt innhold av høy kvalitet som legger til en kunnskapsbase eller det Google omtaler som "informasjonsgevinst", og det er noe mennesker og journalister er perfekt bygd for.
Det pågående behovet for ny pålitelig informasjon av høy kvalitet, spesielt i en tid da AI-selskaper allerede går tom for informasjon for å trene modellene sine, betyr at slike nye medier og journalistikk fortsetter å ha enorm verdi, ikke bare for leserne, men også for AI-selskaper. Det er derfor vi har sett OpenAI signere partnerskapsavtaler med slike som News Corp, Axel Springer og Financial Times, som understreker den pågående viktigheten av media og behovet for ny høykvalitetsinformasjon og original rapportering.
Hvordan kan dagligdagse medie- og kommunikasjonsfagfolk utnytte mulighetene til å avansere i rollene sine?
Daglige medie- og kommunikasjonsfagfolk kan utnytte AI ved å eksperimentere med og omfavne det som et verktøy for å øke produktiviteten og kreativiteten deres. Et viktig skritt i denne prosessen er at ledelsen gir personalet fleksibilitet til å eksperimentere med riktige rekkverk, retningslinjer og regler. Det er også viktig å holde seg informert om den siste AI-utviklingen og kontinuerlig oppsøke trenings- og utdanningsmuligheter. Ved å integrere AI i arbeidsflytene sine, kan fagfolk forbedre effektiviteten, produsere arbeid av høyere kvalitet og levere mer målrettet og effektiv kommunikasjon. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange nye ideer vi har kommet opp med for å spare teamet vårt for enorm tid med tilpassede GPT-er som passer for et bestemt formål.
“Ved å integrere AI i arbeidsflytene sine, kan fagfolk forbedre effektiviteten, produsere arbeid av høyere kvalitet og levere mer målrettet og effektiv kommunikasjon.“
Hva er noen av de største risikoene du ser med Gen AI på tvers av medie- og kommunikasjonslandskapet? Fra tap av jobber til etiske spørsmål, til forfatterskap og feilinformasjon?
De største risikoene forbundet med Gen AI inkluderer definitivt forskyvning av jobb, etiske bekymringer og potensialet for feilinformasjon. Det er imidlertid også viktig å merke seg at minibanker ikke erstattet bankkasserere. Mennesker, spesielt innen journalistikk, er fortsatt veldig nødvendige. AI-er kan ikke utføre forskning i den virkelige verden bortsett fra det som er på nettet. Etiske problemer oppstår også rundt personvern, skjevheter i AI-algoritmer og åpenheten til AI-generert innhold. Forfatterskap er en annen bekymring, ettersom det blir utfordrende å skille mellom menneskelig og AI-generert arbeid, som potensielt undergraver verdien av menneskelig kreativitet. Feilinformasjon er en betydelig risiko, siden AI-verktøy kan brukes til å generere og spre falsk informasjon raskt og i stor skala.
Hva er ditt råd til dagligdagse medieutøvere som ønsker å navigere i risikoene?
“Omfavn AI som et komplement til menneskelig kreativitet snarere enn en erstatning.“
For å navigere i disse risikoene bør medieutøvere fokusere på kontinuerlig læring og tilpasning til nye teknologier. Omfavn AI som et komplement til menneskelig kreativitet snarere enn en erstatning. Hold deg informert om etisk AI-praksis og gå inn for åpenhet og ansvarlighet i AI-bruk. Utvikle ferdigheter som AI ikke kan gjenskape, for eksempel kritisk tenkning, kreativitet og emosjonell intelligens. I tillegg bør utøvere engasjere seg i bransjediskusjoner om AI-etikk og bidra til å utforme retningslinjer som sikrer ansvarlig bruk av AI. Ved å være proaktiv og informert kan mediefagfolk utnytte fordelene til AI mens de reduserer risikoen.
Hvordan ser du at Gen AI vil påvirke måten medie- og kommunikasjonsutøvere jobber på de neste 5 årene? Noen spådommer eller fremtidige trender du vil dele?
I løpet av de neste fem årene vil Gen AI bli enda mer integrert i de daglige arbeidsflytene til medie- og kommunikasjonsutøvere, slik det vil gjøre alle bransjer. Vi vil se mer avanserte AI-verktøy for personlig innholdsskaping, prediktiv analyse og sanntids publikumsengasjement. AI vil muliggjøre mer oppslukende og interaktive medieopplevelser, for eksempel virtuell virkelighet og utvidet virkelighetsinnhold. Etiske hensyn vil bli stadig viktigere, og det vil bli større vekt på å utvikle og etterleve standarder for ansvarlig AI-bruk. Totalt sett vil AI drive betydelig innovasjon og effektivitet i bransjen, og transformere hvordan vi skaper, distribuerer og forbruker media hvis vi er villige til å bruke verktøyene riktig.
