Ginger Conlon; Sjefredaktør og innholdsstrateg hos MKTGinsight.com & CustomerAlchemy.net. Kundeopplevelse, innholdsmarkedsføring, salgs- og markedsføringsstrategi, CRM, sosial markedsføring, kundeengasjement og
ekspertise innen lojalitetsemne.
Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?
Jeg har vært i publisering i mer enn 25 år. Da jeg var administrerende redaktør for Sales & Marketing Management på slutten av 1990-tallet, sluttet redaktøren som lanserte nettstedet, og vi trengte noen til å føre tilsyn med det. Jeg meldte meg frivillig. Jeg anerkjente potensialet til nettet og ønsket å være en del av det. Jeg kjøpte en bok om HTML, lærte meg selv det grunnleggende, begynte å legge ut innhold og overvåket til slutt sidens relansering. Jeg oppfordrer også utgiveren vår til å kjøre annonsering på nettstedet vårt, som ga jevn vekst fra kvartal til kvartal.
Hvordan ser en typisk dag ut for deg?
Dagene mine varierer basert på hvilken deadline som nærmer seg, men det pleier å være en blanding av redigering og skriving, foredragsholdere for de ulike arrangementene jeg jobber med, forberedelse til eller gjennomføre telefon- eller videointervjuer, sporing av nyheter og sosiale nettsteder, og poste/svare på sosiale nettsteder. Ingen dag ville være komplett med å svare på og sende en rekke e-poster.
Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut?
Jeg er en Mac-person, så jeg jobber med en MacBook Pro, som jeg elsker. Når det gjelder apper og verktøy, skrev jeg nylig et blogginnlegg som lanserte MKTGinsight. Innlegget ledet med min personlige "martech stack", som inkluderer:
- 1 CRM
- 2 kontorpakker (Microsoft, Google)
- 3 produktivitetsverktøy (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 designapper (Canva, Piktochart)
- 2 webhotellleverandører (WordPress, Wix)
- 6 sosiale medier og ett verktøy for innlegg og analyse på sosiale medier
- 5 e-postadresser og 3 ESP-er
- 1 undersøkelsesverktøy (Survey Monkey)
- 1 online regnskapsverktøy
- 2 nettanalyseleverandører
Hva gjør eller går du for å bli inspirert?
Jeg elsker å delta på konferanser og snakke med markedsførere. Deres mål og utfordringer inspirerer meg til å tenke kreativt om hvordan jeg kan presentere innhold som vil hjelpe dem å komme videre. Mange av foredragsholderne er inspirerende, også – spesielt de som har lykkes ved å tenke annerledes eller inspirere andre ved å tenke annerledes.
Jeg blir også inspirert når jeg løper eller går tur med hunden min. Jeg gjør begge deler i en park langs East River i New York City. Omgivelsene tar meg ut av hverdagen. I tillegg, når jeg trenger en distraksjon fra å løpe, tenker jeg noen ganger på prosjekter jeg jobber med. Det er en fin måte å bringe et annet fokus på problemer eller muligheter.
Hva er din favoritt artikkel eller sitat?
Mitt favorittsitat som er relatert til markedsføring og kundeopplevelse - mine fokusområder - er av Sam Walton, grunnlegger av Walmart: "Kunden kan sparke alle fra administrerende direktør og ned ganske enkelt ved å bruke pengene sine et annet sted." Det er en skarp påminnelse om hvor viktig det er å sette kundene i sentrum av virksomheten din. Gjør det og fortjeneste vil følge.
Hva er det lidenskapelige problemet du takler for øyeblikket?
Når jeg tenker på alle endringene og presset markedsførere håndterer i dag, forestiller jeg meg hvor overveldende det må være til tider. Målet mitt med MKTGinsight er å hjelpe markedsledere gjennom denne endringsledelsen. Jeg ønsker å være som Jillian Michaels eller Tony Robbins innen markedsføring, hjelpe markedsførere med å transformere seg til sitt mest fantastiske jeg, og ta virksomheten deres til nye høyder.
Er det et produkt, en løsning eller et verktøy som får deg til å synes det er et godt design for din digitale publiseringsinnsats?
Øverst på ønskelisten min står ion interaktiv, som gir alt fra vurderingsverktøy, dynamiske e-bøker og landingssider og lignende. Verktøyene jeg har listet opp ovenfor er en god blanding og gjør jobben jeg trenger på dette tidspunktet.
Innhold fra våre partnere
Noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefagfolk som nettopp har startet opp?
Skjær ut din nisje og eie den. Ikke undervurder kraften til personlig merkevarebygging. Når leserne dine tenker på din nisje, vil de tenke på deg først?
På den praktiske siden, ta deg tid til å gjøre research før du forplikter deg til tekniske verktøy og digitale publiseringsløsninger. Sørg for at målene dine er satt og klare, og finn deretter verktøy som hjelper deg best å nå dem. Sjekk ut de skinnende gjenstandene (du må kjenne trendene), bare ikke la deg distrahere av dem.
