Jason Falls er en av de mest leste og respekterte stemmene innen digital markedsføring og sosiale medier. Han er en innovatør av sosial lytting og analyse, og bruker mye av tiden sin på å analysere nettsamtaler for forbrukerinnsikt for kunder ved Conversation Research Institute og rådgivning om brede digitale markedsføringsspørsmål for en rekke B2C- og B2B-kunder. Falls deler sine no-nonsense ideer regelmessig på ConversationResearchInstitute.
Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?
Jeg har alltid vært forfatter, og da en avisspalte jeg skrev en gang ble droppet av avisen, fortsatte jeg å skrive den på nettet for alle som var interessert i å følge med. Det gjorde meg til en blogger, og min utforskning og bruk av digitale publiseringsverktøy vokste derfra. Jeg hadde den ekstra fordelen av å være en kringkasting hovedfag på college, så jeg kjente video- og lydredigerings- og produksjonsferdigheter lenge før video eller podcaster var på topp, så jeg har alltid drevet med de forskjellige fasettene ved det.
Hvordan ser en typisk dag ut for deg?
Jeg jobber på en MacBook Pro og bruker vanligvis Google-verktøy for organisering. Jeg tar mange notater og skriver i Evernote, men kan bruke Word eller til og med Hemmingway for å skrive viktigere, forbrukervendte artikler. Forskningen min er gjort gjennom en rekke sosiale lytteverktøy, men Brandwatch er et jeg har utnyttet mye i det siste. Og aktiviteten min på sosiale medier gjøres vanligvis direkte på det respektive nettverket (jeg bruker primært Facebook, Twitter og LinkedIn), selv om jeg bruker Sprout Social for å sette innhold i kø og planlegge innlegg.
Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut?
Mitt oppsett er ganske enkelt. En MacBook og en ekstra skjerm, pluss Word, selvfølgelig. Jeg bruker også InDesign til redigering for noen av kundene mine. Å, og jeg sverger til det stående skrivebordet mitt, som har endret arbeidslivet mitt, siden jeg nesten aldri har vondt i ryggen lenger.
Hva gjør eller går du for å bli inspirert?
Jeg elsker det spørsmålet og har til og med snakket om hvordan man gjør det. Det er forskjellig for alle, men jeg personlig elsker å se på folk. Så jeg liker å skrive fra kaffebarer med hodetelefonene mine på å høre på litt optimistisk musikk (vanligvis rock and roll eller punk) og bare lese rommet. Hvis jeg står fast, liker jeg også å høre på eller se standup-komedie. Humor setter i gang hjernen min og fører ofte til at jeg skriver morsomme ting for meg selv eller klienter. Jeg er også en stor fan av å ta en mental pause og enten meditere eller spille et dumt spill på telefonen min.
Hva er din favoritt artikkel eller sitat?
Det er en tøff en. Jeg har ikke minnekapasiteten til å ha mange sitater i hodet. Og jeg liker så variert skriving at det er vanskelig å sette seg fast. Jeg vil si at jeg nyter fiksjonen til Christopher Moore på en usedvanlig entusiastisk måte. Gode humorister får meg, hver gang. Jeg pløyer også gjennom en samling noveller av Hemmingway nå, så jeg går også tilbake til klassikerne nå og da.
Hva er det lidenskapelige problemet du takler for øyeblikket?
Å finne ut hvordan man skalerer samtaleforskning. Det vi gjør ved Conversation Research Institute er å ta data fra sosiale lytteplattformer og analysere dem ved hjelp av menneskelige hjerner og øyeepler. Utfordringen er da at vi ikke har nok øyeepler til å gjøre all analysen vi trenger å gjøre raskt. Vår testing med kunstig intelligens har vist seg frustrerende siden maskinene bare ikke er på et kvalitetsnivå jeg er fornøyd med. Så hvordan analyserer vi, for eksempel, 100 000 samtaler – poengsum dem for emne, underemne, følelser og mer – på 2-3 dager uten å ansette 20 personer til å gjøre det? Vanskelig, det.
Innhold fra våre partnere
Er det et produkt, en løsning eller et verktøy som du mener passer godt til din digitale publiseringsinnsats?
Du vet, det er vanskelig å ikke begynne med WordPress lenger. Jeg har en klient som driver et læringsstyringssystem, nettbutikk, nettside, blogg og fora gjennom WordPress og siden går ganske greit. Nå, hvis de gikk fra noen få tusen nettstedsbrukere til noen få millioner, er jeg sikker på at det ville være problemer, men for meg kan en god WordPress-installasjon og de riktige plugins og jeg gjøre mye godt for publikummet mitt.
Noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefagfolk som nettopp har startet opp?
Skriv hver dag. Du kan ikke skrive optimalt for andre mennesker eller for penger hvis du ikke konsekvent skjerper det verktøyet. Ikke legg den fra deg. Selv om du skriver en klønete limerick som bare du ser, skriv noe nytt hver dag. Periode.
