DoubleVerify ("DV"), en ledende programvareplattform for digitale mediemålinger, data og analyser, kunngjorde i dag resultatene av en ny studie som undersøker utgiverutfordringer midt i COVID-19. For studien bestilte DVs Publisher Division en undersøkelse av 300 ledere i den digitale mediesektoren, inkludert digitale utgivere og tilbudssideplattformer. Undersøkelsen ble gjennomført online fra 11. til 18. september 2020.
Nesten halvparten sliter med faktureringshåndtering, og utsetter betalinger
Som et resultat av koronaviruspandemien som påvirker markedsføringsplanene, har mange annonsører stoppet eller redusert kampanjeutgifter. Mens utgivere møter inntektspress, fant DV ut at betalinger blir forsinket på grunn av utfordringer med fakturering. Faktisk sa nesten halvparten (47 %) av alle respondentene at deres organisasjon "mangler ressursene til å støtte fakturerings- og avstemmingsprosessen på tvers av kundene våre, noe som fører til at betalingstidene øker."
"Å lukke bøkene er et av de største driftsslukene for utgivere, og påvirker inntekter og kontantstrøm alvorlig på det verst mulige tidspunktet," sa Steven Woolway, EVP for Business Development, DoubleVerify. «Utgivere og annonsører må samarbeide for å effektivisere tempo- og leveringsavvik, og for å redusere faktureringssykluser.»
Tre fjerdedeler sier de bruker for mye tid på å behandle data
Databehandling er fortsatt et viktig drifts- og inntektshinder for utgivere. Nesten tre fjerdedeler (73%) indikerte at organisasjonen deres bruker "for mye tid på å manuelt behandle lagerytelse og inntektsdata." Tilsvarende sa 80 % at den overdrevne tiden brukt på datainnsamling og behandling "begrenser vår evne til å optimalisere lagerytelsen og inntektene."
"Utgivere må hente forskjellige data fra alle disse spredte forbindelsene, inkludert DSP-er, SSP-er og utvekslinger, så må de konsolidere, organisere og normalisere disse dataene," sa Woolway. "Det er en tungvint og repeterende prosess som tar ressurser bort fra mer inntektsgivende initiativ."
Kommunikasjon er den største utfordringen med kampanjelevering
Mens flertallet (67 %) av respondentene vurderte organisasjonens kampanjeleveringsprosess (ledelse av utvikling, kjøring og måling av kampanjer) positivt, beskrev en tredjedel (33 %) den negativt, enten som «dårlig» eller «rettferdig». De største utfordringene for kampanjelevering var «kommunikasjon og synkronisering på tvers av interne og eksterne parter» (3,63 gjennomsnittlig rangering, hvor 1 er mest utfordrende og 7 minst) og «ikke nok tid til å fokusere på analyse og optimalisering» (3,83 gjennomsnittlig rangering).
"Fra planlegging før lansering til feilsøking, kommunikasjonsfeil ved kampanjelevering kan undergrave en utgivers evne til å oppfylle kjøperens mål," sa Pieter Mees, VP Video & Publisher Product, DoubleVerify. «Utgivere, annonsører og leverandører må være klare og transparente med hverandre for å tilfredsstille mål og forventninger. Utgivere sa også at de ikke har nok tid til å analysere og optimalisere kampanjelevering, noe som er avgjørende. Dette kan stamme fra tid brukt på tunge, manuelle aktiviteter, som databehandling.»
Utgivere nevner svindel på visningsnivå som en sentral trussel
På spørsmål om sanntidsdata for beholdningskvalitet (f.eks. synlighet, merkevaresikkerhet, ugyldig trafikk osv.) var lett tilgjengelig for optimalisering, svarte 80 % av utgiverne at det var det. Det var imidlertid noen utfordringer – nemlig “mangel på konsekvente målemetoder for mediekvalitet mellom annonsørkunder” (2,84 gjennomsnittlig rangering med 1 som mest utfordrende og 5 minst) og “evnen til proaktivt å identifisere og feilsøke svindelproblemer på visningsnivå” (2,92 gjennomsnittlig rangering).
"Ulike annonsører bruker ofte en annen kombinasjon av løsninger for å evaluere mediekvalitet eller ytelse, noe som påvirker en utgivers evne til å forstå hvordan beholdningen deres blir sett eller levere på mål," sa Mees. "For å løse dette vil utgivere dra nytte av bedre datapipelines og muligheten til å undersøke dataavvik for å strømlinjeforme arbeidsflytene og maksimere medienes ytelse."
Innhold fra våre partnere
Når det gjelder svindel, la Mees til: «Annonsebedrageri er ikke bare et kjøperproblem – det tærer også på en utgivers ressurser og inntektsgenereringsmuligheter. Som annonsører gjør, drar også utgivere nytte av teknologi for å enkelt identifisere og handle på ugyldig trafikk for å forhindre svindel i sanntid. Dette hjelper dem med å bevise verdien av beholdningen deres for mediekjøpere.»
I august kunngjorde DoubleVerify sin utgiverdivisjon for å lede selskapets forhold til utgiverfellesskapet, og for å lede produktinnovasjonsarbeid designet for å hjelpe utgivere med å maksimere inntektene og redusere friksjonen med kjøpere. Divisjonen har over 60 ansatte globalt som utvikler praktisk innsikt og støtter FoU og ingeniørkunst, alt i tjeneste for å hjelpe utgivere med å forbedre åpenheten, øke effektiviteten og maksimere vareinntektsgenerering. DV betjener over 110 utgivere, inkludert mer enn halvparten av de topp 100 Comscore-rangerte nettutgiverne – styrket gjennom selskapets oppkjøp av Ad-Juster i 2019.
