9 beste programvare for abonnementsadministrasjon i 2024
Utgiverveksttaktikker for valgsesongen | WEBINAR
Utgiverveksttaktikker for valgsesongen | WEBINAR
Ansvarsfraskrivelse: Våre toppvalg er basert på våre redaktørers uavhengige undersøkelser, analyser og/eller praktiske tester. Redaksjonell politikk
Vil du maksimere din synlighet?
Kategori Partner
Abonnementsøkonomien har boomet det siste tiåret. I gjennomsnitt brukte amerikanske forbrukere $219 per måned på abonnementer i 2022, to og en halv ganger høyere enn deres anslag.
Abonnementsbedrifter i S&P 500 har vokst 4,6 ganger raskere enn andre segmenter i indeksen det siste tiåret. Og abonnementsmarkedet forventes å fortsette å vokse i løpet av de neste årene og nå 1,5 milliarder dollar innen 2025 .
Og likevel gjenstår det utfordringer for digitale utgivere, og tegn fra noen hjørner av abonnementsøkonomien peker på økende forbrukerbekymring over utgifter. En undersøkelse fra slutten av 2022 fant at amerikanske abonnenter for abonnementsvideo-on-demand (SVOD)-tjenester over seks måneder var rundt 44 %, opp fra tidligere registrerte 37 %.
Den gode nyheten er at en abonnementsadministrasjonsplattform kan hjelpe bedrifter, spesielt digitale utgivere, med å overvinne disse utfordringene.
Programvare for abonnementsadministrasjon kan automatisere de rutinemessige aspektene ved å administrere et abonnement.
Den administrerer og utfører et bredt spekter av abonnementsrelaterte oppgaver for å strømlinjeforme tilbakevendende inntektsstrømmer og søker å forbedre kundeforhold.
Nøkkelfunksjoner i programvare for abonnementsadministrasjon inkluderer vanligvis:
Gitt de skiftende behovene som varierer fra en kunde til en annen, er det nesten umulig å administrere en stor base av abonnementer uten automatiseringen som programvare for abonnementsadministrasjon gir.
Nesten 80 % av utgiverne som ble spurt i en studie fra 2022 av Reuters Institute for the Study of Journalism rapporterte at abonnementsbaserte modeller ville være blant deres viktigste inntektsprioriteringer.
Etter levekostnadskrisen fant imidlertid et felles forskningsprosjekt mellom FT Strategies og Minna Technologies at 93 % av forbrukerne var klar over abonnementsutgiftene sine, opp fra 86 % et år tidligere. Denne økningen i publikumsbevissthet betyr at utgivere må gi konkrete verdier for å redusere avgang.
Større abonnementsvolumer byr imidlertid også på utfordringer, inkludert:
Det er akkurat her abonnementsadministrasjonsprogramvare kan hjelpe.
Programvare for abonnementsadministrasjon fungerer ved å automatisere noen oppgaver som utføres mellom en bedrift og dens kunder.
Programvaren fungerer ved å holde en kontinuerlig "finger på pulsen" for den relevante interaksjonen og reagere deretter. Den oppnår dette gjennom flere nøkkelprinsipper, som inkluderer:
La oss se på et sportsutgiver som et eksempel. Virksomheten vil kanskje tiltrekke seg nye lesere ved å tilby 15 % rabatt på årlige trykte abonnementer. Etter hvert som antallet nye lesere vokser jevnt og trutt, merker magasinets redaktører at en konkurrerende publikasjon også retter seg mot nye lesere med 15 % rabatt på sitt årlige trykte abonnement.
Utgiveren er opptatt av å unngå konkurranse utelukkende på utsalgspris, og bestemmer seg for å opprettholde sin nåværende abonnementsrabatt, men i motsetning til konkurrentene gir kundene muligheten til å betale enten i kvartalsvise avdrag, årlig eller annenhvert år.
Denne prisinformasjonen er oppført på magasinets nettside, hvor potensielle abonnenter kan registrere seg ved å bruke magasinets abonnementsadministrasjonsprogramvare.
Etter hvert som månedene skrider frem, utløper kredittkortene til noen nye lesere. Det er her programvaren utfører purring - en automatisert betalingsgjenopprettingsmekanisme som utløses når en betaling mislykkes. Abonnementsplattformen sender e-post eller tekstmeldinger – avhengig av kundens kontaktpreferanser, som er registrert i programvaren, og informerer dem om betalingsfeilen.
Hver e-post eller tekstmelding inviterer kunden til å logge inn på selvbetjeningsportalen i abonnementsadministrasjonsprogramvaren slik at de kan oppdatere kredittkortinformasjonen sin.
Programvaren gjør mer enn bare å spore abonnementer, den integrerer seg med andre ofte brukte plattformer. Hvis for eksempel sportsutgiveren bruker Salesforces Customer 360-pakke med CRM-verktøy, vil magasinets abonnementsadministrasjonsprogramvare kunne eksportere kundedata til markedsføringsteamet gjennom Customer 360-pakken.
Vær oppmerksom på at fordi disse ikke er dypdykk-anmeldelser, har vi listet følgende plattformer alfabetisk i stedet for i preferanserekkefølge.
Aptitude Software kjøpte MPP Global – en leverandør av abonnementsfaktureringsløsninger til blue-chip-bedrifter i medie- og underholdningssektoren – i 2021.
Utgivere som Sky og L'Équipe bruker plattformen, som også kan skilte med flere casestudier med slike som Times Online, The Daily Mail og The Irish Times.
MPP Globals flaggskiptjeneste, eSuite, hjalp digitale utgivere med kundeanskaffelse, oppbevaring, optimalisering av forretningsmodeller og inntektsgenerering. Disse funksjonene er også tilstede i Aptitudes tilbud, som markedsføres med økt fokus på å «drive abonnentens livssyklus».
Aptitudes mange funksjoner inkluderer tilbakevendende og transaksjonsmodeller, identitets- og abonnentadministrasjon, betalingsoptimalisering og churn-forebygging, og inntektsstyring – for å nevne noen.
Aptitude er sertifisert i henhold til PCI-DSS nivå 1-standarder, de strengeste forskriftene som regulerer e-handelsselskaper. Opprettholdelse av denne standarden krever at selskapet blir uavhengig revidert hvert år.
Potensielle kunder kan be om tilbakeringing for å diskutere priser.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Chargebee tilbyr en rekke abonnementsadministrasjonsfunksjoner egnet for SaaS, PaaS og andre abonnementsbedrifter.
Skalering er Chargebees sterkeste side, og den oppnår dette gjennom flere inntektstapping og automatiseringsfunksjoner, samt ved å synkronisere en virksomhets regnskap og andre økonomiske verktøy.
Chargebees gjentakende faktureringsprogramvare aksepterer betalinger i mer enn 100 valutaer fra flere betalingsgatewayer. Plattformen adresserer også proaktivt kortutløp og problemer kunder kan ha med en foretrukket betalingsgateway. I tillegg lar Chargebee kunder suspendere eller forlenge abonnementene sine.
Fra flate priser til trappetrinnspriser og alt i mellom, Chargebees abonnementsadministrasjon lar bedrifter prøve en rekke prismodeller – et nøkkeltrinn for å maksimere gjentagende inntekter og avdekke uutnyttede inntekter.
Chargebee tilbyr tre planer - Starter-, Performance- og Enterprise-planer.
Starter-planen fungerer på en betal-som-du-go-basis. Brukere vil ikke bli belastet for sine første $250 0000 med kumulativ fakturering, da vil de bli belastet 0,75 % på fakturering etter det. Funksjoner inkluderer offline fakturering, kalenderfakturering og bruksbasert (målt) fakturering.
Ytelse koster $599 per måned, belastet årlig, og dekker de første $100 000 med månedlig fakturering, med 0,75% belastet etter det. Planen låser opp funksjoner som forhåndsfakturaer, gaveabonnementer og konsolidert fakturering.
Enterprise – som låser opp kontohierarki, kontraktsvilkår og rabatter på forespørsel – krever at potensielle kunder innholder Chargebee direkte.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Mediesalgsteknologileverandøren Lineup lanserte sitt Amplio-abonnementsadministrasjonsprodukt i 2021.
Ampilo lar utgivere segmentere publikum ved hjelp av data fra både abonnements- og annonseinntektskanalene. Som sådan kan utgivere estimere total kundeverdi (TLV) innenfor et enkelt dashbord.
Plattformen har et dra-og-slipp-grensesnitt for å effektivisere opprettelsen og utviklingen av publikumsreiser som inkluderer adaptive produkttilbud og pakker.
Ampilo har innebygd CRM, økonomiautomatisering for salgsledelse og markedsautomatisering for å støtte kundeanskaffelse. Plattformens brukere kan også administrere sine besøkende, registrerte brukere og abonnenter fra ett enkelt dashbord.
Ampilos kunder kan også utnytte selvbetjeningsportalen, som lar abonnenter oppdatere og administrere kontoene sine direkte, noe som reduserer mengden støtte en utgiver må gi.
Lineups produkter kommer også med APIer, slik at utgivere kan integrere dem i sine eksisterende teknologistabler. Amplio integreres direkte med Zuoras Zephr for å utnytte sistnevntes betalingsmur og reisebyggefasiliteter.
Lineups priser for de ulike produktene er ikke offentlig tilgjengelig, noe som betyr at interesserte utgivere må kontakte selskapet for et tilbud.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Maxio , opprettet gjennom sammenslåingen av Chargify og SaaSOptics, er designet som en B2B SaaS abonnementsadministrasjonsprogramvare, og tilbyr en rekke funksjoner som betjener alle stadier av abonnementets livssyklus. Fra registreringsskjemaer og andre maler som tjener tilpasset abonnementsadministrasjon til sofistikerte analyseverktøy, har Maxio hele abonnementsreisen dekket.
Maxio tilbyr selvbetjeningsportaler der kunder kan oppdatere kredittkortopplysningene sine og annen informasjon mens de automatiserer velkomst-, prøveavslutnings- og fornyelsesvarsel.
Plattformen tilbyr en kombinert pakke med verktøy som dekker fakturering med flere attributter, betalingsinnkreving, forretningsanalyse, automatisert inntektsgjenkjenning, omfattende A/R-administrasjon og detaljerte økonomiske beregninger.
Maxio integreres også med ulike tredjepartsplattformer, inkludert Salesforce, Xero, MailChimp og Slack.
Maxio har tre hovedplaner - Essential-, Growth- og Scale-planer.
Essential-planen, som starter med en månedlig betaling på $599, tilbyr fleksible faktureringsalternativer i ulike valutaer, analyser og tilpassbare e-postmaler og toveisintegrasjoner med Xero- og QuickBooks-plattformene.
Mens Growth and Scale-planene låser opp funksjoner som abonnementsrapportering i investorklasse, oppsummeringsvisualiseringer og en dedikert kontoadministrator, er ikke priser fritt tilgjengelig. Interesserte må kontakte Maxio for å motta et tilbud.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Recurly , som brukes av slike som TIME og Paramount+, tilbyr sine kunder en rekke prismodeller, gavekort, kuponger og andre reklameverktøy, avhengig av deres strategi.
Recurlys faktureringsprogramvare integreres med ulike regnskaps-, skatte- og svindelforebyggingsprogramvare, samt store CRM- og betalingsplattformer. Recurlys analyse gir både et stort bilde og detaljerte detaljer om virksomhetens ytelse.
Som med andre alternativer på listen, kan programvaren sende ut automatiske e-postpåminnelser til abonnenter før et abonnement utløper.
Recurly tilbyr tre planer - Core, Professional og Elite.
Kjerneplanen, rettet mot bedrifter med årlige abonnementsinntekter på opptil 1 million dollar, inkluderer kvantitets- og bruksbaserte priser, samt integrasjoner med Zendesk og MailChimp.
Recurly fraskriver seg månedlige plattformavgifter på et totalt betalingsvolum (TPV) på opptil $40 000 for de første 12 månedene av en ny kjerneplan, hvoretter prisene starter på $249 per måned.
Professional- og Elite-planene, som retter seg mot virksomheter med årlig omsetning over henholdsvis $1 million og $25 millioner, har flere gatewayer, betalingsmetoder, avanserte analyser og skatteadministrasjon. Interesserte parter må kontakte Recurly direkte for å bestemme de nøyaktige planavgiftene.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
SimpleCirc ble opprettet i 2015 av en gruppe utgivere som slet med å finne et skybasert alternativ til installert programvare med store forhåndskostnader.
SimpleCirc teller slike som Circuit Cellar, OYLA Magazine og PI Magazine blant sin liste over kunder.
Plattformen presenterer seg selv for å ha alt en utgiver trenger, uten noe oppblåst. Dette betyr at den tilbyr de forventede abonnentadministrasjonsfunksjonene som automatiske fornyelser, dataanalyse, fakturasporing og midler til å opp- og kryssselge varer, tidligere utgaver og andre publikasjoner til nye abonnenter.
SimpeCirc støtter alle større betalingsgatewayer, inkludert Stripe, PayPal og PayWay. Plattformbrukere kan integreres med hvilken som helst programvareplattform takket være API og Webhooks.
Selskapet er stolt av å tilby den beste støtten for utgivere i bransjen, og tilbyr gratis støtte i alle aspekter av plattformen, inkludert opplæring av ansatte.
SimpleCirc tilbyr et lagdelt prissystem basert på antall aktive abonnenter en utgiver har og tar ikke betalt for utløpte abonnenter, som den vil lagre til de kan aktiveres på nytt.
Det er to planer, Essential og Pro, med priser som starter på henholdsvis $99 og $179 per måned for opptil 2500 brukere. Prisene øker med antallet abonnenter, og når $599 og $799 månedlig for opptil 80 000 abonnenter. Etter det må prisene forhandles med plattformens salgsteam.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
SubscriptionFlow er en ende-til-ende leverandør av abonnementsadministrasjonsløsninger som henvender seg til ulike virksomheter i flere nisjer.
Plattformens brukere kan tilby en rekke dynamiske kundesentrerte funksjoner som freemiums, kuponger, gaveabonnementer, belønninger osv. som kan forbedre kundeanskaffelse og -bevaring.
For bedrifter gir den ende-til-ende abonnementslivssyklusadministrasjon og tilleggsprogrammer, for eksempel administrasjon av salgsavgift, som øker den daglige driftseffektiviteten.
SubscriptionFlow kommer med innebygd CRM og integrasjon med skatteadministrasjonsverktøy som Avalara for å hjelpe bedrifter med å holde seg skattekompatible uavhengig av hvor de utvider geografisk.
Det forenkler også partnerskap med alle større betalingsgatewayer, inkludert PayPal og Stripe, og lar bedrifter tilby faktureringsmodeller til abonnentene sine basert på deres behov, inkludert flat avgiftsfakturering, betal-per-bruk fakturering, gjentakende fakturering, hybrid fakturering og mer.
SubscriptionFlow har fire prisplaner - Startup, Rise, Scale og Enterprise.
Oppstartsplanen, rettet mot lag på opptil tre med en årlig inntekt på $100 000, starter på $149 månedlig. Rise-planen, rettet mot virksomheter som trenger opptil 10 brukere og genererer 1 million dollar i årlig inntekt, koster 199 dollar per måned. Skalaplanen passer best for bedrifter med opptil 25 brukere og $3 millioner i årlig omsetning. Det koster $299 per måned. Alle tre planene tilbyr rabatter for årlige kjøp.
Endelig er Enterprise-planen ment for bedrifter med mer enn $3 millioner i årlig omsetning og krever at potensielle kunder kontakter SubscriptionFlow direkte for et tilbud.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Verifone kjøpte opp 2Checkout i 2020 og er i ferd med å rebrande abonnementsadministrasjonsprogramvaren. Den langsomme overgangen - ikke bare er 2Checkouts nettsted fortsatt oppe, men den refererer også til seg selv som 2Checkout - er sannsynligvis på grunn av plattformens størrelse: klienter spenner fra Fortune 500-selskaper til startups.
Bedrifter kan administrere abonnementer fra deres første tilbud for en kunde til kundens siste kjøp. Avansert analyse gir innsikt i gjentakende inntekter på månedlig eller årlig basis. Verifone tilbyr også skreddersydde abonnementsløsninger for B2B, fysiske varer og andre sektorer.
Verifone tilbyr tre planer: 2Sell, 2Subscribe og 2Monetize.
2Sell-planen har gjentakende faktureringsfunksjoner, salg i 200 land og rask integrasjon med mer enn 120 handlekurver. Kunder belastes et gebyr på 3,5 % og 0,35 USD per vellykket salg.
2Subscribe-planen tilbyr alle 2Sell-planens fordeler, spesifikke funksjoner for fornyelser og oppgraderinger, og avanserte analyser, blant andre funksjoner. Kunder belastes med 4,5 % samt $0,45 per vellykket salg.
2Monetize-planen tilbyr 2Subscribe-planens fordeler pluss funksjoner global skatte- og lovoverholdelse og tilgang til mer enn 45 betalingsmetoder. Kunder belastes med 6 % pluss 0,60 USD per vellykket salg.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Zuora kjøpte abonnements- og betalingsmurløsningsleverandøren Zephr i 2022, og foldet den inn i produktutvalget. Zephr har tiltrukket seg slike som Forbes, The Irish Times og The New York Post til sine klienter.
Zephr er et verktøy uten kode, noe som betyr at selv ikke-tekniske teammedlemmer kan lage personlige kundereiser. Den dynamiske regelbyggeren lar kampanjer testes og optimaliseres uten å forstyrre eksisterende arbeidsflyter. Denne tilnærmingen bør gjøre det mulig for utgivere å opprette abonnements- og oppbevaringsreiser på minutter i stedet for dager eller uker.
Plattformens Dynamic Offers Module lar brukere lage personlige tilbud for å konvertere freemium-abonnenter og redusere churn ved å eksperimentere med produktbunting. Modulen kommer også med strategiske priser og målrettede meldinger.
Zephr tilbyr også sømløs integrasjon med brukernes tekniske stabler ved hjelp av HTML, JSON eller SDK, noe som eliminerer behovet for komplekse integrasjoner. Den har også et rikt analyseverktøy som utnytter data for å muliggjøre personlig tilpassede kampanjer for hver bruker.
Potensielle kunder kan be om en demo for å diskutere priser basert på deres behov.
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Abonnementsvirksomheten er en vanskelig vei å navigere med suksess på, spesielt i perioder med økonomisk usikkerhet. I slike tilfeller kan det å ha den riktige programvaren som kjører i bakgrunnen være forskjellen mellom å overleve og å trives.
For de som vurderer alternativene for abonnementsadministrasjonsprogramvare, viser listen ovenfor at automatisert fakturering og fleksible betalingsalternativer er vanlige funksjoner. Hvor hver plattform er forskjellig, er å tilby spesialiserte funksjoner skreddersydd for spesifikke forretningsbehov.
Å velge fra en rekke populære programvare for abonnementsadministrasjon blir et spørsmål om å finne den rette passformen mellom dens spesialiserte evner og bedriftens spesifikke behov. Dette kan ta litt forskning for å treffe det søte stedet.
Vi anbefaler å teste så mange forskjellige verktøy som mulig. Selv om funksjonene til en kan virke ideelle, er det umulig å si hvordan teammedlemmer kan samhandle.
Det er verdt det å investere tid og krefter på denne fronten, ettersom å finne de riktige abonnementstjenestene vil bedre posisjonere utgivere til å øke inntektsstrategiene sine.
