Global UX (brukeropplevelse) krever viktige hensyn når du lanserer en OTT-app over hele verden. Den første vil være å forstå kulturen du planlegger å lansere OTT-appen for.
Men med mindre du har lansert en app internasjonalt før, vet du kanskje ikke hva du trenger å gjøre for å nå målmarkedet. Ta deg tid til å vurdere den beste handlingen for å lansere globalt.
Hvordan planlegger du å møte publikums forventninger i en ny kultur med mindre du først gjør deg kjent med hva du kan forvente når du utvikler en internasjonal OTT-streamingapplikasjon?
Det globale appmarkedet i OTT-strømmetjenester
Som en OTT-leverandør som ønsker å generere flere abonnementer på strømmetjenestene dine, har du sannsynligvis vurdert å gå videre til et internasjonalt marked. Likevel er du bekymret for hva det kan innebære. India er for tiden OTT-markedet med den raskeste veksten med mer enn 28 % sammensatt årlig vekstrate (CAGR).
Med en OTT-abonnement på mer enn 20 % i de syv beste landene som tilbyr strømmetjenester over hele verden – omtrent 1,1 millioner abonnenter i alt – begynner å skape en global brukeropplevelse med en lokalisert strategi. Du vil ønske å imøtekomme disse lokale markedene hvis du har tenkt å ta søknaden din utenlands.
Ta deg tid til å gjennomgå OTT-tjenesters markedslandskap og hvilke markedsscenarier du bør vurdere:
- Et estimat av gjeldende markedsstørrelse
- Toppselskaper spillerinntekter
- Markedsstørrelse i henhold til produkter
- Markedsstørrelse i henhold til land/region
Du vil trenge en tilpasset tilnærming som dekker markedsbehovene og inkluderer gjenkjennelse av kjøpsvaner, kundens preferanser og de kulturelle forskjellene i de målrettede landene.
Hva er lokalisering?
Når det kommer til UX, innebærer lokalisering å skape en opplevelse som føles som om du utviklet appen innenfor den kulturen. Du kan produsere en ekte kvalitet som letter kunden din når de abonnerer på dine OTT-strømmetjenester.
Noen få eksempler på lokalisering av global UX er:
- Oversettelse av dashbord og strømming av innhold
- Endre valutatyper
- Juster pris etter marked
- Gi CRM som oppfyller språklige og juridiske krav
Hva er Global UX?
Kulturell brukeropplevelse er i endring. Når disse trendene endrer seg, betyr det å skape en positiv brukeropplevelse som er effektiv over hele verden å tilpasse beste praksis som passer for enhver nasjonalitet, personlig identitet, alder, språk, historie og teknologi som er tilgjengelig for det markedet.
Et selskap som har vært i stand til å fremme sin globale UX som overskred OTT-streaming over forskjellige kulturer, er Netflix. Netflix tok over-the-top-tjenestene sine fra et lokalt datasenter til OTT-streaming i 2007, etter å ha samarbeidet med AWS for cloud computing av alle datasentrene deres. Av denne grunn var Netflix i stand til å skalere innhold i henhold til etterspørselen og de kulturelle behovene til målmarkedet.
Netflix utvider seg raskt globalt takket være AWS
For tiden opererer Netflix i over 190 land og nådde markedsekspansjon på bare syv år. Det er enestående for et selskap som nesten ble solgt til Blockbuster i 2000 for bare 50 millioner dollar å utvide med en slik hastighet at det nå er verdt 87 milliarder dollar.
Netflix' evne til å bevege seg inn på det globale markedet var ikke et lykketreff. Selskapet var i stand til å utnytte sin kulturspesifikke kunnskap og skape en brukeropplevelse for hvert land de opererer i, og var en kritisk faktor for regional suksess.
Netflix var imidlertid forsiktig i hvert steg som ble tatt, og denne forsiktige tilnærmingen er grunnen til at de ikke gikk inn på alle markeder samtidig. I stedet gikk selskapet inn en om gangen og evaluerte vekst, og skalert innhold deretter, og ga dem inntektene til å fortsette til neste marked. Disse taktikkene er hvordan Netflix har økt sine internasjonale inntekter , og overgått tallene i USA i 2018.
Slik integrerer du global brukeropplevelse i appbygget ditt
Når du har en måldemografi, trenger du innsideinformasjon som du ikke kan skaffe deg fra bare å gjøre research. Å ansette en kulturekspert som er autentisk kommer til å være den beste ressursen når du utvikler OTT-appen din.
Denne personen vil analysere ulike spesifikasjoner om den kulturen og tilgjengelige ressurser og teknologi. Videre kan de tilby innsikt i markedsspesifikke aspekter som noen utenfor den kulturen ikke ville forstå. Et eksempel på dette vil være å forstå regional religiøs praksis og skreddersy innhold deretter, for eksempel å observere spesifikke feiringer i den nasjonens innbyggere.
The Cultural UX Review
Når du har bestemt deg for den beste kilden for regional kunnskapsbygging – enten du ansetter en kulturekspert eller forsker – er det på tide å inkorporere den kunnskapen i appdesignen din. Det er noen få områder du trenger for å oppfylle det som vil bli ansett som lokale "normer" i designet ditt.
Innhold fra våre partnere
Her er noen av designhensynene du må tenke på når du skal utvikle en internasjonal strømmeapp:
- Farge: Designere bruker farger for å vekke følelser og innlemme det i designene deres. Disse fargevariantene bestemmes basert på hvordan ulike kulturer føler for spesifikke farger. Et eksempel, i USA representerer fargen hvit renhet, mens i India representerer hvit sykelighet. Sørg for at du bruker et fargevalg som tiltrekker kunder i den regionen av verden.
- Grafikk: UX-designere fokuserer oppmerksomheten på grafikken og hvordan folk reagerer når de samhandler med disse designelementene. I Amerika er det vanlig å fremkalle positive følelser ved å bruke et bilde av en hund eller et annet lodne kjæledyr. Samtidig, i den islamske kulturen, anser de hunder som farlige og skitne. Av denne grunn vil du sørge for at du ikke fremkaller feil følelser med app-grafikken din.
- Navigasjon: Dette er viktig når du lager dashbordet og andre plattformelementer som krever språkformatering. Noen kulturer leser fra venstre til høyre, andre fra høyre til venstre, og til og med vertikalt i motsetning til horisontalt. Utvikle appfunksjoner etter språkretningen i regionen.
- Skjemaer: Sørg for at du og designteamet ditt følger nøye med på formatet. Når bokstaver eller grafikk tar mer plass enn tildelt, skaper dette en ubehagelig seeropplevelse for kunden din. Sørg for at all tekst og grafikk passer innenfor området de er designet for å passe inn.
- Helligdager: Å kjenne til de kulturelle høytidene vil tillate deg å skalere innholdet ditt i henhold til lokale festligheter og årlige eller halvårlige begivenheter. Sørg for at du er kjent med den spesifikke høytiden som feires i den regionen. Julen er et godt eksempel på denne forskjellen. Mange kulturer feirer jul, men det er noen få som feirer annerledes i høytiden. Vet hva hver kultur feirer.
Få mest mulig ut når du lanserer innholdet ditt internasjonalt
Ikke undervurder vanskelighetene med å lansere internasjonalt som en OTT-tjenesteleverandør. Globaliseringen har medført et betydelig antall utfordringer som krever en vellykket lokaliseringsstrategi. Men du må være fremtidsrettet og klar til å tilpasse deg de skiftende trendene i OTT-landskapet.
Måten du gjør rede for forskjeller i strømmeenheter er den samme som hensynet til den internasjonale utvidelsen av OTT-appen din. Det som fungerer for deg i én region kan kanskje ikke oversettes godt over hele verden.
Globale UX-hensyn for internasjonale streaming-apputviklere som deg selv er de mest avgjørende elementene i utviklingen av OTT-apper utenfor USA. Du er klar til å utvide OTT-tjenestene dine, og du må vite hvilken informasjon og hvilke hensyn du bør dra nytte av. Du trenger et erfarent team som kan hjelpe deg å nå ut til publikum både lokalt og internasjonalt. Nå som du har forsket litt på global UX, er det på tide å sette sammen teamet ditt.
