Nå er du sikkert lei av å høre om Cambridge Analytica, men det er noe du kanskje overser; Cambridge Analytica er større enn Facebook. Det som betyr noe er ikke bare hvordan Facebook justerer sin tilnærming til personvern. Andre virksomheter, inkludert utgivere, må gjøre alvor av å beskytte forbrukernes data.
Enhver virksomhet som opererer online har en plikt til å holde sine kunders og/eller besøkendes data trygge. Men de fleste utgivere tar ikke tilstrekkelige skritt for å beskytte folks data. Organisasjoner forråder forbrukernes tillit på to måter:
- De bruker bevisst personopplysninger på en måte som forbrukerne ikke er komfortable med eller informert om, dvs. selger dem til en tredjepart.
- De unnlater å ta de nødvendige forholdsreglene for å holde forbrukerdata trygge på nettet.
Forræderi #1 får mye oppmerksomhet akkurat nå, men selskaper og forbrukere bør være like bekymret for #2. La oss ta en titt på hvordan du kan sikre datavern for publikum.
Ta personvern og beskyttelse av data på alvor
Selv i kjølvannet av Equifax-hacket, som påvirket enda flere forbrukere enn opprinnelig estimert, anser bare 39 prosent av organisasjonene cybersikkerhet blant sine største bekymringer, ifølge en fersk undersøkelse . Ikke bare setter dette virksomheten din i fare, det antyder også at du er ute av kontakt med brukerne dine. Folk er i økende grad opptatt av hvordan dataene deres brukes på nettet. I følge en fersk undersøkelse fra Forrester uttrykte 61 prosent av amerikanske voksne bekymring over hvordan selskaper bruker deres personlige data.
Å holde publikumsdata sikre handler om mer enn å være oppmerksom på hvordan du bruker dem. Du må også beskytte deg mot brudd. Bedrifter som investerer mer i IT-sikkerhet opplever 6,8 færre brudd og sparer mer enn 5 millioner dollar enn de som investerer mindre . Du må prioritere cybersikkerhet og investere i ressursene som trengs for å holde virksomheten din og kundene dine trygge.
Vær klar over hvilke data du samler inn og hvorfor
Historisk sett har det vært lett å begrave hvordan du bruker forbrukerdata i tette personvernregler som ingen leser. Det kommer ikke til å fly lenger. Den nylig implementerte General Data Protection Regulation (GDPR) gir borgere i EU (EU) mer kontroll over hvordan dataene deres håndteres. Hvis du driver forretning i Europa, er du juridisk forpliktet til å være på forhånd om hvordan du bruker data, og å innhente samtykke fra forbrukerne. Unnlatelse av å gjøre det vil medføre store bøter. Strengere regulering i USA er mest sannsynlig nært forestående. Senatdemokratene foreslo nylig Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions ( SAMTYKKE ) Act som ville pålegge GDPR-lignende regler for personvern i statene.
Bortsett fra overholdelse, er det å være på forhånd om forbrukerdataene du samler inn en måte å vise publikum at du respekterer dem. I markedsføringsverdenen er data en varm vare, men aldri ofre brukertilliten for inntektsformål. Forklar datapolitikken din på vanlig engelsk. Hvis du jobber med en tredjepart, har publikum rett til å vite det.
Tillat brukere å velge bort
Tenk deg at du går til matbutikken og noen følger deg nedover midtgangen og noterer ned hver eneste bevegelse. Du konfronterer fyren og han forteller deg: «Ikke bekymre deg! Jeg jobber på hamburgerfabrikken. Vi prøver rett og slett å finne ut hva du liker og ikke liker, slik at vi kan forbedre kjøttkakene og markedsføringsstrategien vår.» Du vil sannsynligvis si "OK, men vær så snill å slutte å følge meg." Denne typen sporing er urovekkende personlig, og den er like skremmende på nettet.
La oss ta scenariet ett skritt videre og forestille oss hamburgerfyren sier: «Beklager, jeg kan ikke slutte å følge deg. Hvis du ikke liker det, gå." Ville du tatt bedriften din et annet sted? Selvfølgelig! Nettvirksomheter må gi brukere muligheten til å velge bort sporing de anser for påtrengende.
Folk er generelt villige til å dele personlig informasjon i bytte mot noe , for eksempel belønninger eller en personlig tilpasset brukeropplevelse. Hvis du samler inn personopplysninger, forklar hvordan dette kan være til nytte for publikum. Denne informasjonen kan kommuniseres via en pop-up på nettstedet ditt eller e-post. Mange forbrukere innser at utgivere, spesielt de som ikke har abonnementsmodeller, bruker data for å drive annonseringen sin, og at reklame subsidierer innholdet. Når det er sagt, hvis folk føler seg ukomfortable med hvordan dataene deres vil bli brukt, bør det være et fravalgsalternativ med et enkelt klikk på en knapp.
Post Cambridge Analytica lanserte Mark Zuckerberg en ny personvernkontroll kalt "Clear History" som lar brukere velge bort nettleserhistorikksporing. Dette betyr at Facebook vil tape på noen data det kan selge for annonsering, men det er verdt det for å vinne tilbake forbrukernes tillit.
Krypter dataene dine
Kryptering er en måte å beskytte forbrukerdata på enten mens de er lagret på et system eller en enhet eller mens de er under transport. Kryptering kommer fra det greske ordet "kryptos", som betyr skjult eller hemmelig. Når du krypterer data, transformerer du dem slik at bare de tiltenkte partene kan lese dem. Alt dette gjøres automatisk ved hjelp av krypteringsteknologi.
Hvis du ikke krypterer dataene dine, er du i utgangspunktet et hovedmål for nettkriminelle. Skulle de infiltrere nettverket ditt, ville det være enkelt for dem å bruke informasjonen de finner. På den annen side, hvis dataene dine var kryptert, ville de kriminelle ikke være i stand til å bruke dem, eller de ville i det minste måtte jobbe hardere ved å bruke uhyggelige dekrypteringstaktikker for å tolke dem. Kryptering garanterer ikke at svindlere ikke kan tolke dataene dine, men i det minste bremser det dem og avskrekker dem fra å gjøre fremtidige angrep.
Bruk TLS-sertifikater
Transport Layer Security (TLS)-sertifikater er digitale sertifikater som autentiserer identiteten til et nettsted og krypterer informasjon som sendes til serveren. De brukes til å sikre en sikker tilkobling og beskytte brukerdata. TLS-sertifikater er spesielt viktige når brukere trenger å dele konfidensiell informasjon, for eksempel adresse eller kredittkortnummer. Forbrukere kan enkelt gjenkjenne disse nettstedene som sikre fordi de begynner med HTTPS:// i stedet for HTTP://.
Fra og med juli vil Google Chrome flagge nettsteder som ikke bruker SSL-sertifikater som usikre . Hvis folk mottar dette varselet når de prøver å besøke et nettsted, vil det avskrekke dem fra å dele personlige data. De kan ikke besøke siden i det hele tatt! Unnlatelse av å bruke TLS-sertifikater påvirker også Google-rangeringen din negativt og kompromitterer brukernes tillit.
Ansett en IT-ekspert eller partner med et IT-firma
Ikke spar på IT. Samarbeid med en ekspert for å vurdere din tilnærming til cybersikkerhet og ta nødvendige tiltak for å forbedre den. Denne personen eller firmaet vil sikre at du er brannmurbeskyttet, ved hjelp av passende sikkerhetskopieringsmetoder, og at dine interne retningslinjer for datadeling ikke setter forbrukerdata i fare.
Innhold fra våre partnere
Utgivere bør ikke gi bort brukerdata uten samtykke, men å unnlate å beskytte disse dataene mot cyberbrudd kan være like skadelig for publikummet deres og utgiverens omdømme. Mange bedrifter tar ikke nok skritt for å beskytte data, enten fordi de ikke er klar over beste praksis, eller at de ikke tror datasikkerhet er verdt investeringen.
For utgivere er det utfordrende å konkurrere med slike som Google og Facebook. Selvfølgelig leter du etter måter å spare penger og drive bunnlinjen. Men personvern er ikke stedet for å kutte kostnader. For å opprettholde publikums tillit må du være åpen om hvordan du bruker forbrukerdata og ta alle tilgjengelige midler for å beskytte dem.
Cambridge Analytica kan være vekkermeldingen vi trenger, ikke bare for Facebook, men for alle organisasjoner som opererer online.
Jeg vil gjerne høre dine tanker. Tror du utgivere lærer av Cambridge Analytica? Investerer de nok i personvern og beskyttelse av data?
