Den digitale revolusjonen har økt presset på medieorganisasjoner for å skalere opp publiseringsfrekvensen, noe som kompliserer redaksjonelle arbeidsflyter i prosessen.
Medieorganisasjoner forventes å produsere innhold i en 24-timers syklus og kontinuerlig gi flere nettsteder en strøm av siste nyheter. Unødvendig å si at dette presset har skapt et behov for programvare som effektiviserer redaksjonelle prosesser.
Det er der Superdesk kommer inn: en plattform som markedsfører seg selv som et digitalt nyhetsrom.
Hva er Superdesk?
Superdesk er et åpen kildekode, hodeløst innholdsstyringssystem (CMS) designet for å replikere all redaksjonell arbeidsflyt til et fysisk nyhetsrom i en nettleserbasert plattform. Nyhetsstyringssystemet kan brukes til å organisere og overvåke innkommende innhold, redigere det og deretter publisere det på tvers av så mange kanaler som nødvendig – inkludert nettsteder, sosiale mediekontoer og Superdesks integrerte publiseringsportal kalt Newshub.
Superdesk er utviklet av Europas største utvikler av åpen kildekodede nyhetsmedieverktøy, Sourcefabric, og er designet for å automatisere og strømlinjeforme innholdsskaping og publiseringsprosessen. Denne plattformen er spesielt egnet for utfordringene i den døgnåpne nyhetssyklusen.
Selv om plattformen er spesialbygd for nyhetsbyråer, vil en rekke publikasjoner finne den nyttig, inkludert handels- og bedriftsutgivere.
Superdesks priser
Det er tre forskjellige Superdesk-prisalternativer for utgivere:
- Lite: €250 (~$275) per måned for opptil 25 brukere
- Pro: €2 990 (~$3 275) per måned for opptil 100 brukere, med planleggings- og publiseringsmodeller og integrasjon med mange eldre systemer – dette er versjonen vi testet.
- Enterprise: Et ubegrenset antall brukere og støtte for en tilpasset pris.
Selv om Superdesk kan virke på den dyre siden av CMS-plattformer for utgivere , er det billigere enn noen av de større konkurrentene. Samtidig gjør Superdesks utvalg av prisalternativer det til en levedyktig løsning for både små og store bedrifter.
Komme i gang med Superdesks dashbord
Det første trinnet for å bli kjent med Superdesk-plattformen er å forstå hvordan man kan manøvrere gjennom menyene.
Ved å bruke rullegardinmenyen øverst på skjermen kan redaktører sortere mellom ulike skrivebord — begrepet Superdesk bruker for å skille mellom ulike former for innhold — som nyheter, meninger osv. Dette organiserer innhold også i andre vinduer, som f.eks. i overvåkingsvisningen, og hjelper brukere med å raskt gjennomgå store mengder innhold som ulike skrivebord og forfattere jobber med.
«Hamburger»-vinduet til venstre for rullegardinmenyen kan brukes til å åpne hovedmenyen, hvor brukere kan finne plattformens innstillinger samt få tilgang til publiseringskøen og brukeradministrasjonsverktøy.
Åpning av hovedmenyen gir tilgang til en rekke alternativer, for eksempel brukeradministrasjon – der flere brukere kan legges til – og innstillinger – der nye skrivebord og brukerroller kan opprettes og tildeles.
Til slutt er det Workspace Sidebar som lar brukere navigere gjennom de forskjellige innholdspipeline-vinduene.
Her kan brukere finne overvåkingsvinduet, deres Dashboard og noen andre vinduer som Høydepunkter og Oppdrag.
Dashboard
Det første stedet en redaktør starter med plattformen er oversiktsdashbordet, avbildet nedenfor.
Dette dashbordet er helt tilpassbart, slik at brukerne kan skreddersy arbeidsflyten for å passe deres behov. Tilpassing av dashbordet krever å legge til widgets, som du finner ved å klikke på plusstegnet i høyre hjørne.
Dette arbeidsområdet kan brukes på en rekke måter, inkludert som dokumentbehandling for ulike medier – for eksempel artikler eller bilder, eller som en rask måte å måle ulike tidssoner for globale publikasjoner. Tidssonefunksjonen er nyttig for internasjonale publikasjoner å enten publisere på et standardtidspunkt eller for å kommunisere med teammedlemmer på tvers av forskjellige tidssoner.
Men viktigst er at overvåkingswidgeten er en rask måte for redaktører å se hvilket innhold som er i pipelinen, og hvordan individuelle deler av innholdet utvikler seg uten å bytte til selve fanen Overvåking.
Aktivitetsstrøm-widgeten presenterer all aktivitet relatert til brukeren, i hovedsak hvilket innhold som er tildelt dem. Det er tre andre widgets. Den første gir statistikk over inntatt innhold, den andre er en aktivitetsstrøm og den tredje ruter innhold til andre skrivebord.
Overvåking
Når de beveger seg bort fra dashbordet, vil brukerne sannsynligvis bruke mesteparten av tiden sin med fanen Overvåking, som gir en oversikt over alt innhold som deres tilordnede skrivebord håndterer for øyeblikket.
Disse prosjektene kan raskt filtreres ved hjelp av en rekke knapper øverst i arbeidsområdet.
Overvåkingsseksjonen gir redaktører mye detaljer om prosjekter og hvor de sitter innenfor pipeline - fra arbeidsstadiet til redigering og publisering.
Redaktører kan lage nye artikler ved å bruke plusstegnet øverst til høyre i overvåkingsdelen. For å redigere eksisterende prosjekter klikker du bare på menyen med tre prikker og velger ønsket funksjon.
Som et raskt tips kan redaktører fokusere på bare tekstredigeringsprogrammet ved å trykke på Overvåking-faneikonet på menyen til venstre for å skjule ruten. De kan også justere størrelsen på individuelle vinduer ved å dra i sidene.
Mens muligheten til å kollapse vinduet definitivt er en nyttig funksjon, syntes vi at designet var litt stumpe. I motsetning til "lukk"-knappen i prosjektvinduet, er det ikke umiddelbart klart for brukeren hvordan de skal lukke overvåkingspanelet, eller til og med at dette er en mulighet.
Faktisk er det en rekke designbeslutninger som ikke tjener brukeropplevelsen spesielt; tekstredigeringsverktøylinjen er et slikt tilfelle. Noen av teksteditorens viktigste og mest nyttige verktøy – inkludert knappen for å sende innhold til publiserings- eller arbeidsstadiene – finnes i sidefeltet til høyre.
Vi har et par små grep med denne sidelinjen: fargen og plasseringen.
Sidepanelets mørkegrå tone betyr at den smelter inn i bakgrunnen, og ubevisst antyder at den ikke kan samhandles med - at den er "grå". Den parallelle plasseringen til venstre sidefelt antyder i mellomtiden at begge brukes til lignende formål, noe som ikke er tilfelle. Det er en grunn til at de mest populære generelle tekstredigererne har verktøylinjene sine i et øvre bånd.
Til slutt innrømmer vi imidlertid at dette er små grep i kontrast til tekstredigeringsprogrammets imponerende utvalg av verktøy.
Disse verktøyene inkluderer for eksempel en grunnleggende bilderedigerer som er mer dyptgående og effektiv enn de fleste andre integrerte løsninger. Bilderedigeringsprogrammet kan automatisk beskjære til den viktigste delen av bildet og har verktøy for å legge til bildemetadata i programmet.
Tekstredigereren kan også bygge inn andre former for rike medier, inkludert video og lyd. Dessuten har den innebygde kommentarfunksjoner, med alternativer som spenner fra in-line-kommentering til å merke andre redaktører.
Mens både tekstredigereren og det personlige dashbordet er godt utformede, dyptgående verktøy med mye kapasitet, sammenlignet med kjente dedikerte tekstredigerere, mangler Superdesk noe av deres dybde.
Dette er neppe overraskende, gitt at slike som Microsoft Word eller Google Docs er designet utelukkende for tekstredigering i stedet for Superdesks bredere tilnærming til nyhetspublisering. Vi kan imidlertid ikke nekte for at Superdesk mangler noen av tastatursnarveiene som er tilgjengelige i Word eller Docs, noe som forbedrer funksjonaliteten og effektiviteten.
Som sådan er vi ikke overbevist om at Superdesk er der selve skrivingen eller de første redigeringene bør utføres.
Vi har skrevet en omfattende guide til redigering uten mus som utnytter mange av de tilgjengelige navigasjons- og kontrollsnarveiene for Google Dokumenter og, i mindre grad, Microsoft Word for å fremskynde innholdsopprettings- og redigeringsprosessen.
En grunnleggende navigasjonskonvensjon, ved å bruke Ctrl + piltastene for å navigere til starten av harde returer , ble ikke oversatt sømløst til Superdesk. Ved å bruke bildet nedenfor som et eksempel, ønsket vi å navigere til begynnelsen av avsnittet over tekstmarkøren (eller merket). Vi forventer at Ctrl + pil opp ville oppnå dette, men i Superdesk flytter den kommandoen markøren til starten av linjen over.
Dette er riktignok et lite problem, men det snakker om bekvemmeligheten ved å bruke en dedikert tekstredigerer.
Et annet problem vi møtte var mangel på formateringsalternativer, med H2 som det eneste header-formatet som var tilgjengelig for oss under praktisk bruk av plattformen. På spørsmål om dette, forklarte Superdesk-teamet at de ekstra formateringsalternativene ikke var inkludert i demoen vår. Selv om vi ikke personlig kan snakke med alternativer som vi ikke brukte, kan du ta en titt på demobildet nedenfor for å få en idé om de tilgjengelige alternativene.
Superdesk virker bedre egnet til sluttfasen av innholdsredigering og publisering. For eksempel, det vi satte pris på, var funksjonen som tillot redaktører å forhåndsvise hvordan innhold vil vises live, og flagge alle i programmet hvis det er et problem.
Så mens vi fortsatt foretrekker dedikerte tekstredigerere for artikkelutkast og innledende redigering, føles Superdesks tekstredigerer som det neste logiske trinnet for sent redigering og deretter publisering.
Neste trinn med dashbordet
Superdesk har en omfattende funksjonsliste, og det vil ta noen brukere litt tid å sette seg inn i dem alle. De viktigste funksjonene å mestre bør imidlertid være inntakskilder-systemet og den allerede nevnte overvåkingsdelen.
Disse funksjonene håndterer det generelle fugleperspektivet av operasjoner som foregår innenfor Superdesk-plattformen.
Innta kilder
I Superdesk-plattformen refererer inntak til å hente innhold fra flere interne og eksterne kilder, flytte det innenfor plattformen og gjøre det klart for redigering. For eksempel kan inntak ta innhold sendt til en dedikert e-post og justere det til en mal, som kan være nyttig for å organisere frilansinnhold.
Inntak kan ta fra flere typer kilder, inkludert:
- Sosiale medier
- RSS-feeder
- Nyhetsledninger
Mens vi utforsket plattformen for gjennomgangen, oppdaget vi imidlertid et problem med å innta innhold sendt til en nyopprettet e-post. Nærmere bestemt hadde knappen som ble brukt til å koble til e-postkontoen en ødelagt Xtml-kode, noe som hindret oss i å logge på Gmail-kontoen. Kontakten med Superdesk-teamet viste at demoforekomsten vår ikke var konfigurert til å fungere med Gmail, noe som hindret oss i å utforske denne funksjonen.
Overvåking på nytt
Som nevnt ovenfor gir overvåking en oversikt over innholdsproduksjonspipelinen og kan brukes til godkjenningsprosesskontroll, for eksempel tildeling av oppgaver, ved å bruke merke for brukerfunksjon.
Innhold kan organiseres videre fra skrivebord til forskjellige produksjonsstadier ved å bruke rullegardinmenyen nedenfor.
For vår demo ble det satt opp fire forskjellige stadier for å skille innhold. Den første var "Working"-stadiet, som starter med artikkeloppretting og er der forfatteren kan lage sitt første utkast. Når du er ferdig, kan forfatteren sende den til "Innkommende"-stadiet for redigering. Når redaktører begynner å jobbe med en brief, flytter den til "Redigering"-stadiet. Ferdige produkter sendes deretter til "Output"-stadiet hvor de er planlagt for publisering.
Selv om dette var navnekonvensjonen og rekkefølgen som ble brukt for vår demo, er arbeidsflyten fullstendig tilpassbar for hver utgiver. Det kan kalles hva som helst, og det kan være så mange skrivebord som en bestemt arbeidsflyt krever. Søkefeltet ved siden av menyen kan brukes til å finne elementer på tvers av innholdstype, skrivebord og forfatter.
Perspektivet her kan være så smalt eller så bredt som det trenger å være, og gir redaktører mange forskjellige synspunkter på innholdspipeline, slik at de raskere kan identifisere potensielle problemområder og organisere en løsning. Det lykkes som et overvåkings- og arbeidsflytverktøy uten å være altfor komplisert.
Maler
En av hovedmåtene som Superdesk automatiserer arbeidsflyten for nyhetsrom er gjennom det robuste malsystemet. Større innholdsformer – for eksempel nyhetsartikler, op-eds eller oppdateringer på en stor global indeks – kan males gjennom denne funksjonen.
Maler kan redigeres på en rekke måter. Overskrifter kan forhåndskonfigureres til å alltid vises på en bestemt måte og metadata kan justeres og standardiseres. Dessuten kan maler sorteres på tvers av skrivebord, og skaper et organisert og strømlinjeformet innholdsgenereringssystem.
Andre funksjoner
Utenom hovedfunksjonene vi allerede har snakket om, ønsket vi å fremheve noen av plattformens andre aspekter som vi følte var bemerkelsesverdige.
Mens innhold har metadatatilpasning innebygd, var det som imponerte oss det faktum at programmet har muligheten til å kopiere og lime inn metadata. Dette er en liten, men nyttig tidsbesparelse, siden det reduserer tiden brukt på å fylle ut metadataark, og trenger bare små redigeringer i stedet for en fullstendig oppskrivning hver gang.
For det andre lar programmet redaktører redigere innhold etter at det går live. Alt innhold som korrigeres etter at det ble publisert, blir uthevet i overvåkingsvinduet, noe som er nyttig for å holde styr på innholdsendringer. Programmet har også en innebygd funksjon for å sende meldinger om fjerning.
Takket være sin API-struktur og hodeløse CMS-funksjonalitet, kan Superdesk integreres i andre eldre systemer og tredjepartsapplikasjoner – inkludert bildedatabaser, semantiske tekstanalyseprogrammer og andre CMS-er som WordPress.
Hjelp og støtte
For å være ærlig er Superdesk et komplekst program – det er ikke lett å manøvrere seg rundt. Til enhver tid er det minst tre forskjellige menyer innenfor forskjellige vinduer gjennom hele programmet.
Heldigvis har Superdesk en rekke dokumentasjon og guider for å hjelpe brukere ombord til plattformen deres. En ressurs som vi fant nyttig da vi først ble kjent med plattformen, var Superdesk-guidene deres på YouTube, som beskrev noen av de grunnleggende funksjonene til Superdesk.
Men hvis et problem trenger en grundig løsning, så har Superdesk tilbudt sin komplette brukermanual . Det er mye informasjon her, mer enn 200 sider for å være nøyaktig, og det er prisverdig at Sourcefabric har grundig detaljert sine funksjoner.
Enda viktigere er imidlertid det faktum at når det kommer til onboarding av førstegangsbrukere, tilbyr Superdesk live-trening. Dette koker ned til to timers trening for Lite-versjonen og seks timers trening for Pro-versjonen. Selv om direkte opplæring definitivt vil hjelpe redaktører med å overvinne læringshinder raskere, lurer vi på om to timer er nok for mindre teknologikyndige brukere. Vi føler imidlertid at seks timer burde være nok for hvem som helst, uavhengig av teknisk nivå, til å forstå plattformens funksjoner og potensial.
Til slutt kommer hver versjon av Superdesk med en dedikert støttelinje, som definitivt er en nødvendighet for en så komplisert løsning. Lite-versjonsbrukere har sin støtte begrenset til kontortid, mens Pro- og Enterprise-versjoner har utvidede støttetider.
Plattformen kommer også med versjonskontroll for å tillate utviklere å rulle tilbake eventuelle feil i koden.
Superdesk i anmeldelse
Totalt sett er Superdesk et imponerende CMS med mye potensial. Den har en sterk pakke med verktøy for både journalister og redaktører, og den er spesielt effektiv til å overvåke den redaksjonelle arbeidsflyten.
Våre forslag til plattformen er todelt: standardiser visse plattformelementer for å gi et mer visuelt sammenhengende arbeidsområde og gjøre feilmeldinger mer visuelt distinkte. Til tross for noen kranglete med designet, er plattformen en solid digital nyhetsromsløsning.
Hva vi elsker med Superdesk
- Gir en detaljert, men lett modifiserbar visning av redaksjonelle resultater
- Robust tekstredigerer med fullt realiserte medieverktøy
- Enkel kommunikasjon mellom medlemmer ved hjelp av meldingsverktøy
- Personlig dashbord for organisering av oppgaver og dokumenthåndtering
- Lar innholdsskapere justere direkteinnhold
- Utarbeidede metadata og innholdsstrategiverktøy
- Maliserte og strømlinjeformede verktøy for innholdsskaping
- Inntak fra feeder og e-poster
- Sterk brukerytelse uten mye etterslep
Hvor det er rom for forbedring
- Noe stump visuell design
- Komplisert onboarding-prosess
- Tekstredigering mangler noen funksjoner
Kanskje det største trekkplasteret til plattformen, og en av de mest kritiske tingene Superdesk gjør godt, er dens evne til å gi en helhetlig oversikt over den redaksjonelle arbeidsflyten og dens kapasitet til å jobbe på tvers av artikler.
Mange av funksjonene gir mer tilgjengelige måter å jobbe på tvers av, og holde styr på, flere artikler. For eksempel kan flere artikler åpnes samtidig og vises på en linje nederst i vinduet. Brukere kan også enkelt bytte skrivebord fra toppen av vinduet, slik at de kan organisere innhold ganske effektivt.
Plattformens overvåkingsvindu er også nyttig for å holde styr på en hel publikasjons produksjon i alle stadier av prosessen, som i seg selv kan organiseres i separate arbeidsflyter.
Hvert element er lett identifiserbart og kan sorteres gjennom mange forskjellige parametere som forfatter, noe som gjør det til en imponerende ressurs for å holde styr på en hel redaksjonell plattform. På samme måte er det et flott verktøy for å tildele oppgaver til innholdsskapere, både internt og frilans.
Selv om det har vært noen mindre problemer, har den generelle brukeropplevelsen av Superdesk vært jevn. Mens noen Superdesk-anmeldelser har nevnt sporadiske plattformfeil i det første tilfellet, opplevde vi aldri disse problemene under demonstrasjonen vår.
Vår største bekymring med plattformen så langt har vært den visuelle utformingen av brukergrensesnittet. Plattformen er definitivt opptatt, og mengden visuell støy kan til tider skjule viktig informasjon. Ta for eksempel tekstredigeringsvinduet.
For å åpne dette vinduet, må brukere navigere til det enten gjennom Dashboard- eller Overvåkingsseksjonen. De første vinduene forsvinner imidlertid ikke, og griper inn i redigeringsområdet. Det er en måte å skjule disse vinduene på, men det er ikke umiddelbart klart hvordan du gjør det.
Problemet med dette, så vel som lignende designbeslutninger, er at redigeringsvinduet ikke fungerer på samme logikk - det har sin egen dedikerte minimere-knapp. Det er ikke et naturlig designvalg og danner en adgangsbarriere for nye brukere.
Heldigvis gir Sourcefabric massevis av ressurser for å hjelpe brukerne ombord, og når vokseplagene har gitt seg, viser plattformen seg å være et robust, strømlinjeformet CMS.
Alt i alt har Superdesk imponert oss med sin funksjonalitet, og til tross for noen kinks har den demonstrert sin helhet og effektivitet som et digitalt nyhetsrom.
