Takket være det økende momentumet til generative verktøy for kunstig intelligens (AI) gjennomgår det digitale publiseringsøkosystemet et seismisk skifte. Disse verktøyene har potensial til å endre hvordan innholdsskapere fungerer helt.
Samtidig som mer og mer AI-innhold publiseres, er det en genuin bekymring for at historier kan bli mer vanilje og mindre personlige. Dette bør imidlertid skape en mulighet for utgivere som ønsker å skille seg ut for å skape en følelsesmessig forbindelse med sitt publikum.
Brukergenerert innhold (UGC) er en måte å tilby det personlige preget på. Dessuten kan søkemotorer sette høyere verdi på UGC ettersom flyten av AI-generert innhold tar fart. Man kan ikke nekte for at AI-drevne teknologier vil påvirke fremtidens digitale publiseringstrender
Faktisk, av UGCs mange fordeler, har sosial bevis, samfunnsbygging og besøksengasjement et enormt potensial for utgivere. Disse fordelene er allerede godt dokumentert for merkevarer, med forskning som viser at mer enn 70 % av forbrukerne prioriterer forbrukergenerert innhold fremfor annonser.
Bli med oss mens vi utforsker hvordan inkorporering av UGC kan være til nytte for en utgivers innhold og søkemotoroptimalisering (SEO).
Hva er brukergenerert innhold (UGC)?
Brukergenerert innhold (UGC) er alt – tekst, bilder, videoer eller anmeldelser – et publikum lager som direkte respons på en utgivers eller merkevares innhold, tjeneste eller produkt.
Når en bruker lager innhold om en bestemt historie eller blogg, står de fritt til å dele sine tanker og meninger om den gjennom ulike former for medier. Disse innleggene og delingene kan enten styrke eller svekke en utgiver.
Forskjellen mellom UGC og tradisjonelle innholdsmarkedsføringskampanjer er at utgivere og merkevarer har mindre kontroll over innholdet. Men belønningene for den mangelen på kontroll er enkle, med 92 % av forbrukerne som sier at de stoler mer på opptjente medier enn noen annen form for reklame.
Utgivere kan bruke UGC for å forbedre innholdstilbudene sine, engasjere målgruppen og fremme en sterkere følelse av fellesskap. De kan til og med inkludere det i sin eviggrønne innholdsstrategi .
5 eksempler på brukergenerert innhold (UGC) utgivere kan utnytte
La oss snakke om noen typer brukergenerert innhold (UGC) som utgivere kan dra nytte av og se på eksempler på disse strategiene med ekte ord.
1. Gjesteblogginnlegg
Store og små utgivere kan oppmuntre publikum til å skrive innhold for dem. Ved å be fellesskapet deres om å bidra med gjesteinnlegg til nettstedet deres kan lesere eller lyttere:
- Gi et nytt perspektiv
- Vis frem ulike synspunkter
- Del ekspertise
- Fortell personlige historier
Utgivere som ber om gjesteinnlegg kan finne det en fin måte å søke ekspertinnsikt på, drive publikumsundersøkelser, motta umiddelbar tilbakemelding og vise frem en sårbar og personlig side av en ellers profesjonell merkevare.
Nedenfor er et eksempel på hvordan Political Violence @ A Glance, som nylig har stanset operasjoner, utnyttet gjesteinnlegg som en plattform for eksperter til å dele sin innsikt om politisk ladede emner.
Kilde: Politisk vold @ A Glance
Begge medvirkende forfattere er erfarne akademikere innenfor det politiske rom.
Å invitere gjesteblogger lar travle publiseringsteam utforske nye ideer, vinkler og retninger uten å forplikte interne ressurser for prosjektet.
2. Kommentarer og diskusjoner
Se på alle blogginnlegg, videoer eller podcaster; det gir sannsynligvis en kommentar eller diskusjonsseksjon eller tilgang til et brukerforum. Mange erfarne utgivere vil legge til handlingsfremmende oppfordringer (CTAs) og diskusjonsemner gjennom hele innholdet for å oppmuntre til denne diskusjonen.
Oppmuntrende diskusjoner og kommentarer bidrar til å bygge et interaktivt og inkluderende miljø for nettstedets brukere. I disse kommentarseksjonene kan brukere stille spørsmål, lære og på annen måte styrke fellesskapet.
Meningsinnlegg om ofte diskuterte og potensielt kontroversielle emner er en fin måte å engasjere brukere på, gitt at folk flest vil ha en mening og en betydelig nok del av ethvert fellesskap vil sannsynligvis ønske å dele sin mening.
Ta denne meningsartikkelen fra Guardian Australia som diskuterer klimaendringer. Innen timer etter at artikkelen ble publisert, hadde artikkelen allerede fått 39 kommentarer.
Kilde: The Guardian
3. Brukerinnsendte historier
Utgivere kan invitere publikum til å dele sine historier eller erfaringer om et bestemt emne eller tema. Et slikt grep bidrar til å utdype båndene mellom en utgiver og dens publikum ved å gi fellesskapet en plattform for å dele sine tanker.
Historier kan bli funnet eller sendt inn gjennom fremhevet innhold, e-post eller sosiale mediekampanjer. Ved å vise brukerinnsendte historier, kan utgivere tilby relatert og autentisk innhold som appellerer til publikummet deres.
Eksempelet nedenfor fra Metro er et perfekt eksempel på dette. Den britiske utgiveren gir et ukentlig søkelys til sine lesere for å kommentere alt videospillrelatert.
Kilde: Metro
Denne leserhistorien har ikke bare tiltrukket seg flere kommentarer, men har også blitt delt av fellesskapet.
4. Innlegg på sosiale medier
For å oppmuntre leserne til å markedsføre på sosiale medieplattformer, legger utgivere inn delingsverktøy i innholdet.
Enkelt å gjenkjenne og bruke ikoner gjør det enkelt for lesere å dele og bringe innhold til et bredere publikum. Når vi ser på Metro-eksemplet, kan vi se delingsknappenes plassering over funksjonsbildet.
Å oppmuntre et eksisterende publikum til å dele innhold med nettverket deres er en av de mer kostnadseffektive markedsføringsstrategiene for utgivere. Dette er grunnen til at en utgivers markedsføringsteam ofte oppfordrer ansatte til å like og dele offisielle innlegg.
Ressurser er imidlertid ikke uendelige; utgivere bør prioritere plattformene deres eksisterende publikum foretrekker. I Metro-eksemplet prioriterer Facebook og så er det WhatsApp. E-post og flipboard er begravet i delemenyen, og LinkedIn er ingen steder å finne.
Washington Post har i mellomtiden et aktivt sosiale medieteam som bruker tid og ressurser til å dele historiene sine på nettsteder som Instagram og samhandle med publikum der.
Washington Post-teamet lager innlegg rundt artikler for å fremme trafikk tilbake til nettstedet deres, og disse innleggene fungerer også som et sted for folk å kommentere og samhandle med andre brukere.
Som vi kan se nedenfor, har dette innlegget tiltrukket seg mer enn 3000 likes og 34 kommentarer i løpet av de omtrent 10 timene siden det ble publisert.
Kilde: Instagram
Innlegget leder leserne til den relevante Washington Post-siden via Instagram-biografien. Teamet er også aktivt med å svare på ikke noe Washington Post-innhold, som vist i eksemplet nedenfor fra Threads.
Kilde: Tråder
5. Brev til redaktøren
Utgivere har trykket brev til redaktøren i mer enn to århundrer , med et godt flertall av tidlig nyhetsrapportering fra slike brev.
Disse brevene gjorde det mulig for utgiverens publikum å svare på tidligere publisert innhold eller dele bekymringer om aktuelle hendelser, og mange utgivere tilbyr fortsatt dette utsalgsstedet. Fordelen for leserne er at det hjelper dem med å identifisere og kommunisere med utgiveren og hverandre, og bygge en følelse av fellesskap i prosessen.
New York Times fortsetter denne tradisjonen, og krever innsendinger for å adressere artikler publisert i løpet av de siste syv dagene.
Kilde: The New York Times
7 Fordeler med brukergenerert innhold (UGC) for utgivere
Brukergenerert innhold (UGC) tilbyr en myriade av fordeler for en utgiver, inkludert å øke originalt innhold, forbedre SEO og øke engasjementet, for å nevne noen.
La oss se nærmere på hver.
1. AI og originalitet
Generativ AI lar folk lage innhold raskere enn noen gang. Google har selv lansert Search Generative Experience (SGE), som skraper data fra hele nettet for å gi sammendrag til brukerforespørsler.
Selv om søkemotorens nyttige innholdsoppdatering i august 2022 hadde som mål å « gjøre det enklere for folk å finne nyttig innhold laget av og for mennesker », har Google siden dempet sin holdning. I februar bemerket det at det var fokusert på " kvaliteten på innhold, snarere enn hvordan innhold produseres ".
Så hva betyr dette for utgivere? Spenningen øker i publiseringsmiljøet på grunn av IP-tyveri, med mange som flytter for å blokkere robotsøkeprogrammer og noen vurderer til og med rettslige skritt.
UGC tilbyr en motgift mot generativ AI, og puster nytt liv i en publikasjons innholdstilbud som ikke kan automatiseres. Enten det er ekspertgjesteinnlegg, kommentarseksjoner eller brev til redaktøren, er dette unike menneskelige tilbud.
Google har selv sagt at det er ute etter å levere det beste innholdet av mennesker for mennesker, noe som betyr at mens generativ AI kan komme til å dominere lavere hengende frukt, for eksempel guider, fungerer UGC som en mer sofistikert differensiator.
2. SEO
En annen fordel med UGC er at den oppmuntrer leserne til å legge inn relevante søkeord eller fraser i innholdet, og bidrar til å forbedre nettstedets SEO-rangering.
UGC kan også bidra til å forbedre en utgivers tilbakekoblingsprofil ved å oppmuntre til deling på eksterne nettsteder og sosiale medieprofiler. For eksempel er en gjesteplakat motivert til å bidra til å promotere artikler de har bidratt med, mens kommentarplakater er mer sannsynlig å dele en artikkel de allerede har engasjert seg med.
Mens tilbakekoblinger er et sterkt signal til Google om en artikkels aktuelle relevans, er det å oppmuntre søkemotoren til å forbedre sin synlighet, økt trafikk og engasjement også viktige signaler.
3. Økt engasjement
I tillegg til originalt innhold, har UGC en bemerkelsesverdig evne til å drive høyere nivåer av engasjement blant publikum.
Ved å oppmuntre brukere til å delta aktivt og bidra med innholdet deres, skaper utgivere en følelse av fellesskap, bygger merkelojalitet og fremmer meningsfull interaksjon med eksisterende og potensielle lesere.
National Geographic har vist hvor effektivt dette er med sin fotokonkurranse . National Geographic, som allerede har bygget et publikum av lidenskapelige fotografer, kan dykke ned i en bred og dyp pool av amatører for å vise frem individer med et profesjonelt talentnivå.
Dette driver engasjement blant brukerne, inkludert masseinnsending av innhold, og genererer en bølge av sosialt medieinnhold rundt konkurransen som til slutt driver nettrafikk tilbake til National Geographic-siden.
Kilde: National Geographic
4. Kostnadseffektiv
Publikumsbidrag fyller ikke bare ut redaksjonelle kalendere, men kan også tjene som brukergenerert innholdsmarkedsføring, noe som øker bevisstheten om utgiveren til mindre, frakoblede målgrupper.
Dette betyr at utgivere kan bruke relevant UGC som en verdifull kilde til innhold som holder både redaksjonelle og markedsføringskostnader nede.
National Geographics Your Shot- fellesskap lar brukere av sosiale medier legge ut favorittbildene sine på Instagram med taggen #YourShotPhotographer. Denne kontoen har mer enn 6,5 millioner følgere og nesten 10 000 innlegg.
Utgiveren bruker også bilder fra dette fellesskapet som innhold for nettstedet sitt .
5. Publikumsinnsikt og tilbakemelding
UGC gir utgivere verdifull innsikt i publikums preferanser, meninger og interesser. Ved å overvåke og analysere UGC kan utgivere samle tilbakemeldinger, identifisere trender og skreddersy innholdsstrategien.
Utgivere kan nå et større publikum ved å overvåke og samhandle på eksterne UGC-sider, for eksempel de som finnes på Reddit. Slike tråder kan være en utmerket mulighet for et publiserende merke til å vise frem sin autoritet om et emne og gi verdi til andre lesere.
Utgivere bør sikre at deres merkevarebygging og engasjement stemmer overens med selskapets verdier og gjenspeiler bildet de ønsker å fremstille seg selv når de jobber på en tredjepartsplattform.
Innhold fra våre partnere
6. Samfunnsbygging
Utgivere som utnytter UGC gir sine brukere midler til å bidra og engasjere seg med plattformen og dens brukere, og fremmer en følelse av fellesskap.
Å tillate brukerkommentarer på innlegg vil gjøre det mulig for leserne å samhandle med forfatteren og andre. Å oppmuntre lesere til å kommentere innlegg, samt samhandle med andre, fremmer et fellesskap rundt utgiveren. Det gir leserne en grunn til ikke bare å besøke nettstedet på nytt, men individuelle deler av innholdet.
7. Forsterket rekkevidde
UGC har potensial til å forsterke utgiveres rekkevidde og eksponering. Når brukere oppretter og deler innhold relatert til en utgivers plattform, hjelper det selskapet med å nå nye målgrupper og utvider sin synlighet.
For eksempel kan meningsinnlegg av gjesteforfattere være en fin måte å forsterke, og disse forfatterne vil sannsynligvis fremme slike bidrag.
Hva er risikoen ved å bruke UGC?
Selv om relevant brukergenerert innhold (UGC) kan være utrolig verdifullt for utgivere, må de også innse at det å stole på eksterne, ubetalte bidragsytere medfører risikoer, for eksempel skade på omdømmet, som må reduseres.
Kvalitet og relevans
Kvalitet og relevans er viktige hensyn. Som med alle typer innhold, er det en risiko for at brukere produserer innhold som enten reflekterer dårlig på utgiveren eller er irrelevant for dens kjernefokus.
For å løse dette bør en utgiver etablere klare retningslinjer og kriterier for UGC mens de implementerer en modereringsprosess for å kurere innsendinger.
Disse redaksjonelle retningslinjene for UGC bør legges ut på et sted som er lett å finne og ofte henvist til for å holde redaksjonelle retningslinjer i forkant av bidragsyternes sinn.
Kilde: The New York Times
Upassende eller støtende innhold er en potensiell risiko for UGC-plattformer og kan skade en utgivers omdømme. Robuste modereringsteknikker – som innholdsmodereringsverktøy, søkeordfiltre og brukerrapporteringsmekanismer – bør være på plass for å identifisere og fjerne slikt materiale så raskt som mulig.
Juridiske og opphavsrettslige bekymringer
Juridiske og opphavsrettslige problemer kan også oppstå med UGC, med brukere som utilsiktet eller med vilje krenker opphavsretten.
Dette kan inkludere uautorisert deling av opphavsrettsbeskyttet materiale som bilder, videoer, musikk eller til og med tekst. Utgivere bør ha klare retningslinjer for opphavsrett som alle brukere kan lese og følge, samtidig som de nøye overvåker innhold som er opprettet på og rundt nettstedet deres.
Negativ tilbakemelding
Mens negativ tilbakemelding er et vanlig aspekt ved UGC, representerer det en mulighet for forbedring. Det er avgjørende å ta opp bekymringer fra brukere raskt og profesjonelt, samtidig som de reagerer transparent og gir løsninger for å redusere eventuelle negative innvirkninger på utgiverens image.
Å adressere negative tilbakemeldinger viser også at en utgiver er villig til å engasjere seg med publikum på tvers av alle fronter, og potensielt øke deres troverdighet og pålitelighet.
Spam
For å bekjempe spam eller villedende innhold fra å vises i kommentarseksjoner, kan utgivere implementere spamdeteksjon og -filtreringsmekanismer. Noen tilnærminger inkluderer:
- Svartelister: Svartelister lar utgivere sette problematiske plakater i karantene.
- Søkeordfiltre: Disse filtrene blokkerer uønskede tagger eller ord fra å vises i UGC.
- Brukeratferdsanalyse: Utgivere sporer brukere for å analysere atferden deres og identifisere de som prøver å poste spam.
Siste tanker
Det er mange grunner for utgivere til å vurdere å inkludere brukergenerert innhold (UGC) i redaksjonelle og markedsføringskampanjer.
Det kan bygge sterkere bånd med publikum og tjene som et viktig signal til søkemotorer som ønsker å belønne verdifullt og engasjerende innhold. Samtidig er det imidlertid viktig å huske at autentisitet er avgjørende for å vinne publikum.
Merkevarer har allerede sett at publikum enkelt kan skille mellom en autentisk brukergenerert innholdskampanje og internt innhold. Utgivere som forstår hvordan UGC påvirker merkelojalitet, kan bruke det til å bygge autoritet og samfunnsengasjement mens de klatrer i søkemotorrangeringene.
Relaterte historier:
